Hootsuite ujawnia najważniejsze trendy marketingu w mediach społecznościowych na rok 2023

Hootsuite przedstawia swój siódmy doroczny raport dotyczący trendów społecznościowych, który pomaga marketerom w informowaniu i wdrażaniu strategii związanych z marketingiem społecznościowym, handlem społecznościowym i opieką społeczną w Nowym Roku.

Media społecznościowe rozwijają się szybko i aby zachować konkurencyjność w nadchodzącym decydującym roku, marki potrzebują pełnego obrazu pojawiających się trendów, które będą kształtować krajobraz społeczny w 2023 roku.

Wypełniając tę ​​lukę, Hootsuite z radością ogłasza rozpoczęcie siódmego corocznego raportu o trendach społecznych, który zapewnia dogłębną analizę zachowań branżowych kierujących marketingowymi i społecznymi strategiami marek w tym roku.

W czasie, gdy opublikowano zeszłoroczny raport o trendach społecznych, ograniczenia związane z pandemią zaczęły się zmniejszać, a rynki przeżywały rozkwit – pozytywny obrót wydarzeń, który sprawił, że wielu z optymizmem patrzyło w przyszłość.

Jednak patrząc w przyszłość na rok 2023, zbliżająca się recesja, rosnąca inflacja, spadające wydatki konsumpcyjne i redukcje siły roboczej w głównych sektorach biznesowych sprawiły, że podejmowanie decyzji stało się niepewne dla firm każdej wielkości. Mimo tej niepewności raport Hootsuite pokazuje, że na horyzoncie pojawiają się dobre wieści.

Marketerzy społecznościowi przeżywają decydujący moment w historii branży. Po dziesięcioleciach opowiadania się za tym, aby media społecznościowe zajęły miejsce przy stole konferencyjnym, w końcu to się dzieje – marketerzy społecznościowi zyskują więcej agencji niż ich praca, a marketing w mediach społecznościowych dojrzał jako zawód.

„Media społecznościowe nigdy nie odgrywały bardziej centralnej roli dla firm. Ponieważ firmy nadal szukają sposobów na przyszłościową działalność i łączenie się z dzisiejszymi klientami obeznanymi z technologią, media społecznościowe i marketing cyfrowy nieuchronnie będą odgrywać rolę w prawie każdej strategii biznesowej” – powiedziała Maggie Lower, dyrektor ds. marketingu w Hootsuite. „W 2023 roku firmy, które przyjmą społeczne podejście do swojej marki i strategii obsługi klienta, odniosą korzyści. Od tego zależy silniejsza reputacja marki, lepsza interakcja z klientami, zaufanie i lojalność – teraz i w przyszłości”.

Wykorzystując ankiety przeprowadzone przez ponad 10 600 marketerów i pierwotne wywiady z dziesiątkami praktyków marketingu społecznego, liderów, obserwatorów i partnerów, znaleźliśmy przekonujące spostrzeżenia obejmujące ekosystem społeczny – od marketingu społecznego i opieki po handel społecznościowy. Oto najważniejsze spostrzeżenia, które marketerzy powinni wziąć pod uwagę w nadchodzącym roku:

• Wielkie marki inwestują mniej w influencer marketing, otwierając drzwi małym firmom do angażowania najlepszych twórców (po niższych cenach!)
• Nowo odkryta ekspozycja Social w kadrze kierowniczej otwiera ją na nowy poziom kontroli – z różnymi opiniami na temat tego, jak wygląda zwrot z inwestycji wśród marketerów społecznościowych i starszych liderów
• Recykling treści staje się przeszłością; marketerzy przestają gonić za nowymi funkcjami i zaczynają nabierać bardziej strategicznego charakteru, tworząc bardziej kreatywne, unikalne treści dla mniejszej liczby platform
• Handel społecznościowy traci przyczepność wraz z wycofywaniem się platformy, ale jest stratą tylko dla tych, którzy pójdą w jego ślady; marketerzy, którzy mają cierpliwość, by czekać, dostrzegają nowe możliwości zdobycia przewagi konkurencyjnej
• Google, kto? Optymalizacja wyszukiwania w sieciach społecznościowych okazuje się być dla marketerów kluczem do sukcesu
• Powrót do tradycyjnych zakupów sprawia, że ​​firmy tracą koncentrację na cyfrowej obsłudze klienta – otwierając drzwi dla użytkowników chatbotów, aby zyskali ogromną przewagę
• Marketerzy nie czują się przygotowani do cyfrowej obsługi klienta, a implikacje wiadomości prywatnych bez odpowiedzi sięgają dalej, niż mogłoby się wydawać

Media społecznościowe są nierozerwalnie powiązane z tym, jak ludzie żyją, pracują, działają i robią zakupy — z mediów społecznościowych korzysta obecnie ponad 4,7 miliarda ludzi na całym świecie.

Chociaż nadążanie za wszystkimi zmieniającymi się trendami może być onieśmielające, raport trendów społecznościowych Hootsuite oferuje marketerom przewodnik po dzikim świecie mediów społecznościowych — wraz z prostymi, konkretnymi zaleceniami — aby pomóc im uzyskać przewagę nad strategią społecznościową w 2023 r. i zbudować społeczność i połączenie ze swoimi klientami.

„W roku naznaczonym globalnymi wstrząsami gospodarczymi i społecznymi marki i organizacje szukają narzędzi, które pomogą im poruszać się w hałasie, aby nawiązać kontakt z klientami — i to jeszcze bardziej pilnie, ponieważ wszyscy stajemy się bardziej cyfrowi i połączeni” — powiedział Tom . Keiser, dyrektor generalny Hootsuite. „Wraz z uruchomieniem naszego raportu Trendy 2023 z dumą przedstawiamy nasze spostrzeżenia, rekomendacje i konkretne rekomendacje, które pomogą organizacjom nie tylko skutecznie poruszać się po cyfrowym pustkowiu, ale także dostosowywać się do nowych trendów wśród kupujących, znajdować nowe sposoby wspierania swoich klientów, i identyfikować nowe ścieżki wzrostu”.

Aby pomóc naszym klientom wdrożyć najważniejsze trendy społecznościowe w czasie rzeczywistym, powiązaliśmy każdy trend w raporcie z nowo utworzonymi zasobami, które specjaliści od marketingu w mediach społecznościowych mogą włączyć do swojej strategii i zacząć wykorzystywać już dziś. Zestaw zasobów opracowanych w celu wsparcia tego raportu obejmuje:

marketingu społecznościowego

• Szablon skrócony dla twórców dla małych firm , który pomaga marketerom społecznościowym dostosować cele i rezultaty do twórców, których angażują, a jednocześnie zawiera klauzule zapewniające obopólnie korzystne partnerstwo.
• Szablon audytu mediów społecznościowych , zaprojektowany, aby pomóc marketerom społecznościowym ocenić ich obecne działania w mediach społecznościowych i pomóc w opracowaniu strategii na nowy rok.
• Szablon raportu w mediach społecznościowych , wraz z migawką sukcesu, śledzeniem danych, wynikami i analizami, aby pokazać zwrot z inwestycji społecznościowych starszym liderom.

Handel społecznościowy

• Przewodnik Pierwsze kroki z Social Commerce, przedstawiający trzy proste kroki wymagane do zmiany obserwatorów marki w mediach społecznościowych w płacących klientów.
• Szablon listy kontrolnej SEO postów społecznościowych, zawierający listę wskazówek, które należy zaznaczyć podczas opracowywania postów społecznościowych, aby zapewnić optymalizację SEO.

Społeczna Opieka nad Klientem

• Przewodnik obsługi klienta Facebook Messenger zawierający wszystko, co marki muszą wiedzieć, aby budować silniejsze relacje z klientami za pośrednictwem platform komunikacyjnych, takich jak Facebook Messenger.
• Essential Direct Messaging Replies Template , szablonowa lista odpowiedzi DM w celu poprawy jakości obsługi klienta w serwisie społecznościowym, eliminując potrzebę zastanawiania się przez naszych klientów nad następną odpowiedzią.

Uzyskaj pełną analizę, przykłady marek i strategie na rok 2023 w pełnym raporcie .