Świąteczna strategia eCommerce dla Twojej firmy

Opublikowany: 2022-11-18

Sezon wakacyjny już się zaczyna... a Święta tuż tuż. W niektórych miejscach już zapalono choinki, a ludzie zaczynają robić świąteczne zakupy!

A ponieważ coraz więcej osób robi już świąteczne zakupy... musisz zadbać o to, aby Twoja firma była jednym z przystanków podczas zakupów.

Ale problem polega na tym, że... Twoi konkurenci też chcą tego samego. Chcą, aby Twoi docelowi klienci również od nich kupowali.

Czas więc ulepszyć strategię marketingową e-commerce na okres świąteczny.

Musisz podjąć więcej działań marketingowych, aby przyciągnąć więcej kupujących na wakacje. Jeśli zastanawiasz się, jak... oto...

9 świątecznych wskazówek eCommerce do wdrożenia w 2022 roku

Chwyć za długopisy i papier, ponieważ są to rzeczy, na które powinieneś zwrócić uwagę!

1. Używaj świątecznych zdjęć i grafik

Komunikacja wizualna ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy. Stworzenie urzekających i świątecznych grafik sprawi, że Twoi klienci poczują się, jakby zbliżały się wielkimi krokami.

To doskonały sposób, aby przypomnieć klientom, co planujesz na okres świąteczny.

Powinieneś używać grafiki związanej z wakacjami w swoich postach w mediach społecznościowych, banerach internetowych, stronach docelowych, obrazach stockowych i nie tylko. W ten sposób wywołasz podekscytowanie wśród swoich klientów.

Jak możesz to zrobić? Możesz użyć oprogramowania do edycji obrazu, takiego jak Canva lub Adobe Photoshop. Pobierz i wykorzystaj świąteczne obrazy lub elementy, aby uzyskać świąteczną atmosferę.

Upewnij się tylko, że masz licencje na używanie czcionek, elementów i obrazów. A tak przy okazji, oto przykład zniewalającego zdjęcia z wakacji.

Używaj świątecznych obrazów i grafik

To zdjęcie ze Starbucks promuje sezonowy napój. Ale opakowanie i konfiguracja produktu mają świąteczny klimat!

To zdjęcie jest świetną inspiracją, jeśli robisz zdjęcia do swojej świątecznej strategii marketingowej! Kolejna wskazówka, jak zwiększyć sprzedaż świąteczną, to...

2. Korzystaj z płatnych reklam

Powinieneś korzystać z płatnych reklam, jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby osób. A najlepsze w płatnych reklamach jest to, że możesz kierować reklamy do odpowiednich odbiorców.

Kto wie? Być może Twoi docelowi klienci przeglądają media społecznościowe lub szukają w Google prezentów świątecznych. Powinni postrzegać Twój sklep eCommerce jako jedną z opcji.

Możesz używać różnych rodzajów reklam w swojej świątecznej strategii eCommerce. Twoje reklamy mogą być:

Reklamy karuzelowe
Reklamy katalogowe
Reklamy wideo
Reklamy graficzne
Stories reklamy na Instagram lub Facebook
reklamy Google

Możesz także tworzyć kampanie PPC lub Pay Per Click. Pomoże Ci to pozostać na szczycie wyszukiwarki, gdy potencjalni klienci szukają odpowiednich słów kluczowych.

Pamiętaj... To zależy od celu Twoich reklam, takiego jak retargeting, zwiększenie świadomości marki lub zwiększenie sprzedaży. To jedna z pierwszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przed utworzeniem świątecznych promocji.

Ale jeśli masz już listę e-mailową, nie zapomnij...

3. Wysyłaj e-maile marketingowe na swoją listę e-mailową

Zbudowanie listy e-mailowej jest niezbędne dla sprzedawców internetowych. Jeśli jeszcze go nie masz, powinieneś dowiedzieć się, jak opracować skuteczną strategię marketingu e-mailowego.

Ale jeśli już... wykorzystaj swoją listę e-mailową, wysyłając e-maile promocyjne na okres świątecznych zakupów.

Twoje e-maile powinny ostrzegać klientów o zbliżających się wyprzedażach świątecznych. Możesz dołączyć spersonalizowane rekomendacje na podstawie produktów, które kupowali.

W ten sposób możesz bezpośrednio dotrzeć do potencjalnych i obecnych klientów. Możesz informować ich o tym, co planuje Twoja firma i zobaczyć wyniki swoich kampanii e-mailowych.

Innym sposobem na zwiększenie sprzedaży w okresie świątecznym jest...

4. Publikuj treści w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to fantastyczny sposób na kontakt z klientami i grupą docelową. Powinieneś więc upewnić się, że publikujesz posty na swoich platformach społecznościowych na święta.

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

Przesyłaj krótkie filmy na TikTok lub Instagram
Publikuj zdjęcia promocyjne na Facebooku, Instagramie lub Twitterze
Wykorzystaj historie na Instagramie
Przesyłaj filmy na YouTube

Widzisz… twoi docelowi klienci są w mediach społecznościowych. Musisz tworzyć i starannie selekcjonować swoje treści, aby upewnić się, że możesz zachęcić ich do zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Pomyśl o bardziej unikalnych sposobach przyciągnięcia uwagi docelowych odbiorców. W ten sposób możesz zwiększyć sprzedaż online, jednocześnie osiągając cele w mediach społecznościowych.

Aby zyskać więcej zaangażowania, możesz również...

5. Przeprowadź świąteczne rozdanie

Prezenty pomagają utrzymać zaangażowanie klientów. Tak więc organizowanie prezentów w okresie świątecznym to doskonały czas.

Oto klucze do udanego rozdania:

Wybierz cel swojego konkursu
Wybierz najlepszą nagrodę
Ustaw mechanikę
Ustaw limit czasu
Szerz nowinę

Teraz prawdopodobnie zastanawiasz się, jakie korzyści przyniesie ci rozdanie. Załóżmy więc, że celem rozdania jest zwiększenie świadomości marki.

Jeśli więcej osób dołączy do Twojego rozdania, więcej osób odkryje Twoją markę. Ci ludzie są teraz świadomi Twojej marki i produktów. Co ułatwia dotarcie do nich w celu uzyskania świątecznych promocji.

Musisz nauczyć się, jak korzystać z wyników konkursów, aby docierać do większej liczby osób ze swoimi kampaniami świątecznymi.

Następny jest...

6. Oferuj najlepsze rabaty

Świąteczne zakupy to także idealny czas na udzielanie rabatów! Ponieważ wiele sklepów eCommerce oferuje również promocje i rabaty... musisz oferować to, co najlepsze!

To fantastyczny sposób, aby podziękować swoim klientom. Pomyśl więc, co może im się spodobać. Możesz sprawdzić swoje dane i zobaczyć produkty z największą sprzedażą eCommerce.

Możesz także ustawić swoje warunki, aby upewnić się, że Twoje rabaty będą wykorzystywane sprawiedliwie, a także będziesz z nich korzystać.

Powinieneś także...

7. Wykorzystaj opinie klientów

Zanim potencjalni klienci dokonają zakupu w Twoim sklepie internetowym... muszą wiedzieć, co mówią o Tobie Twoi obecni klienci. A opinie klientów mogą ci w tym pomóc.

Musisz więc strategicznie wyświetlać recenzje klientów. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli łatwiej zdecydować, czy chcą coś u Ciebie kupić.

Możesz używać recenzji klientów na swojej stronie internetowej lub w postach w mediach społecznościowych, aby wszyscy mogli je zobaczyć. Ale pomogłoby też, gdybyś...

8. Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest przyjazna dla użytkownika

Komfort zakupów online Twoich klientów powinien być priorytetem. Dlatego tak ważne jest zapewnienie wydajności Twojej witryny.

Oto lista kontrolna, dzięki której Twoja witryna będzie działać idealnie:

Usuń zepsute linki
W razie potrzeby zaktualizuj swoje wezwania do działania
Sprawdź, dokąd przyciski przekierowują użytkowników
Usuń zepsute obrazy
Zaktualizuj obrazy, które nie przekazują przekazu Twojej marki

Musisz to zrobić, aby Twoi klienci mieli wspaniałe wrażenia z zakupów. Upewnij się również, że infrastruktura Twojej witryny może obsłużyć duży ruch lub odwiedzających, którzy robią zakupy.

Ostatni ale nie mniej ważny...

9. Popraw jakość obsługi klienta

Jak powiedziałem... to powinien być jeden z twoich priorytetów. Klienci powinni czuć, że całe ich doświadczenie z Twoim sklepem eCommerce jest płynne i bezproblemowe.

Obejmuje to całą podróż klienta... od etapu świadomości do utrzymania go jako klienta. Brzmi to trochę przerażająco, ale tak nie jest!

Musisz tylko zrozumieć swoich klientów i ich problemy, aby móc zaspokoić ich potrzeby. Oto kilka wskazówek, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta:

Miej doskonały zespół obsługi klienta, który zaspokoi ich potrzeby
Analizuj dane, aby ulepszyć swoją markę eCommerce
Buduj relacje ze swoimi klientami
Ułatw im wszystko — od zakupów po wystawianie recenzji
Zaplanuj podróż klienta
Przygotuj się na wysokie wymagania i duże zamówienia

Oto kilka przydatnych wskazówek, które możesz wdrożyć już teraz, aby upewnić się, że Twoi klienci są zadowoleni z Twoich produktów i usług.

Co więcej, pomogą Ci je zachować nawet po okresie świątecznym!

Skorzystaj z tych wskazówek, aby zwiększyć świąteczną sprzedaż eCommerce!

Skoro w powietrzu czuć już świąteczną atmosferę... czas zacząć promować swoją markę eCommerce i sprawić, by Twoje produkty były bardziej rozpoznawalne!

Skorzystaj więc z tych wskazówek, aby osiągnąć swoje cele eCommerce w tym sezonie świątecznym. A żeby mieć pewność, że niczego nie przegapisz... oto...