O co zapytać agencję ds. strategii treści przed zatrudnieniem?

Dziś klienci i klienci chcą wiedzieć, co oznaczają marki. Co więcej, jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu od kogoś, komu ufają. Treści edukacyjne okazały się doskonałym narzędziem budującym zaufanie. Dlatego prawie każda marka ma sekcję blogową – i dlatego potrzebujesz solidnej strategii treści.

Dobra treść jest jak magnes dla ruchu. Gdy jest wykonywany poprawnie, może zostać wykorzystany do przyciągnięcia organicznych odwiedzających, wygenerowania potencjalnych klientów i przekształcenia ich w rzeczywistych kupujących.

Opracowanie praktycznej strategii treści i procesu produkcyjnego obejmującego tekst, elementy wizualne i multimedia nie jest łatwe. Musisz dotrzeć do właściwych odbiorców z odpowiednią treścią, a to wymaga wielu badań i planowania. Co więcej, jeśli chcesz zbudować rozpoznawalny wizerunek marki, jakość nie wystarczy – potrzebujesz spójności – zarówno w prezentacji wizualnej, jak i wydajności.

Wszystko to oznacza, że ​​nie chcesz iść na skróty w swojej strategii treści. Jeśli nie masz pewności, co robisz, naturalne jest, aby zlecić tę część marketingu agencji strategii treści.

Co może zrobić typowa agencja strategii treści?

Mamy bardzo ważne wiadomości: agencje zajmujące się strategią treści tak naprawdę nie istnieją!

Praktycznie wszystkie agencje zajmujące się strategią treści są w rzeczywistości agencjami marketingu treści, ponieważ strategia treści jest integralną częścią marketingu treści. Jedynym powodem, dla którego agencje mają strony docelowe, które promują je jako agencję strategii treści, jest ciągłe wpisywanie tego hasła w wyszukiwarce Google!

Jeśli zagłębimy się głęboko, aby spróbować zdefiniować je jako samodzielne przedsiębiorstwo, oto, w czym agencja strategii treści powinna być w stanie Ci pomóc:

• badanie docelowych odbiorców i rozwijanie docelowych person
• przeprowadzanie badań słów kluczowych
• opracowanie strategii treści i kalendarza redakcyjnego
• produkcja treści, optymalizacja i publikowanie
• generowanie leadów i tworzenie lead magnet
• promocja treści

Niektóre agencje mogą również oferować usługi lead nurturing, zarządzania e-mailami, PPC, zarządzania mediami społecznościowymi i budowania linków – co często ma miejsce w przypadku agencji full content marketing.

Gdy tworzysz krótką listę potencjalnych partnerów i decydujesz się na agencję, warto wcześniej uzyskać pewne informacje. Użyj pytań, które zamierzasz zadać, aby trochę poszperać i uzyskać odkrywczy podtekst, który pomoże ci zawęzić wybór!

8 pytań, które należy zadać agencji strategii treści

Aby to ułatwić, wymieniliśmy kilka pytań, które naszym zdaniem są niezbędne przy podejmowaniu decyzji o wyborze agencji strategii treści.

Co sprawia, że ​​jesteśmy ekspertami, których powinieneś słuchać? Sami jesteśmy agencją content marketingową i współpracowaliśmy w przeszłości z innymi agencjami kreatywnymi. Byliśmy więc po obu stronach tego procesu.

Aby pomóc Ci skoncentrować się na właściwych szczegółach podczas procesu przeglądu, każde „pytanie, które powinieneś zadać”, ma następującą strukturę:

1. wyjaśnienie ogólnej idei pytania; jakie informacje chcesz uzyskać
2. lista czerwonych flag, na które należy zwracać uwagę
3. przykład tego, jak robimy rzecz, o której mowa

Zacznijmy od czegoś, o czym wszyscy zwykle myślą: pieniędzy.

1) Jak pobierasz opłaty za swoje usługi?

Najłatwiejszym sposobem na umieszczenie agencji zajmujących się strategią treści jest pominięcie tych, które są zbyt drogie (lub podejrzanie tanie).

Twoim celem jest sprawdzenie, w jaki sposób pobierają opłaty za swoją usługę. Czy ich ceny zależą od treści? Cogodzinny? Może sprzedają niektóre pakiety na miesięcznym rachunkach. Jeśli tak, co zawiera ten pakiet? Szczegóły są ważne, jeśli szukasz długoterminowego rozwiązania.

Czerwone flagi:

• Agencje proszące o długoterminową umowę (6-12 miesięcy) od samego początku.
• Chcą, żebyś podpisywał umowy z wieloma zastrzeżeniami.
• Są znacznie tańsze od większości innych agencji, które oglądałeś.
• Mają dziwne lub mylące pakiety/plany cenowe, które nie określają jasno, co otrzymujesz.

Jak to robimy

Nasze podejście nie polega na obciążaniu naszych klientów zobowiązaniami umownymi. Fakturujemy im co miesiąc, za wybrane przez nich usługi w danym miesiącu. Oznacza to, że każdy klient może zakończyć współpracę w dowolnym momencie. Mamy wielu klientów, którzy są z nami od lat, bez podpisanych umów, więc musimy robić coś dobrze!

2) Jaki rodzaj treści jesteś w stanie wyprodukować?  

Firmy podchodzą do content marketerów z różnych powodów, w zależności od ich celów marketingowych i niszy. W miarę rozwoju Twojej firmy Twoi docelowi odbiorcy będą znajdować się na różnych etapach cyklu zakupowego. Niektóre rodzaje treści są lepsze w przyciąganiu niczego niepodejrzewających odwiedzających niż przenoszeniu ich przez ścieżkę i na odwrót.

Czy Twoja agencja zajmująca się strategią treści może publikować posty na blogu, infografiki, filmy, quizy, oficjalne dokumenty itp.? Świetna agencja upewni się, że wszystkie treści są zgodne zarówno z badaniem słów kluczowych, jak i celami, które zostały określone w strategii treści.

Czerwone flagi:

• Specjalizacja jednoformatowa : jeśli agencja tworzy tylko treści pisemne, niekoniecznie jest to zła rzecz, ale daje gwarancję, że nie będzie to punkt kompleksowej obsługi Twoich działań marketingowych.
• Brak portfolio: jeśli mogą tworzyć różne rodzaje treści, powinni mieć na to kilka przykładów.

Jak to robimy

Mamy zespół twórców, którzy mogą tworzyć różne formaty treści, a także ścisłą sieć niezależnych współpracowników. Jest to nasz sposób na zapewnienie, że możemy zaspokoić wszystkie potrzeby i prośby naszych klientów. Pokazywanie naszych umiejętności za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych jest jednym ze sposobów na poinformowanie naszych potencjalnych klientów, że możemy tworzyć różne rodzaje treści.

3) Jak zapewniasz jakość treści?

Prawdziwe pytanie, które tutaj zadajesz, brzmi: „Skąd mam wiedzieć, że dostaję wartość moich pieniędzy”? Udzielenie odpowiedzi może być naprawdę skomplikowane, a wyodrębnianie informacji z otrzymanej odpowiedzi jest równie skomplikowane. Chodzi o to, aby dowiedzieć się, jak agencja radzi sobie z produkcją treści i jakie kroki podejmuje, aby zapewnić dokładność i jakość. Produkcja może odbywać się wewnętrznie, ale może również zostać zlecona na zewnątrz, a odpowiedź na to pytanie może ujawnić naprawdę przydatne informacje!

Czerwone flagi:

• Zastanów się dwa razy nad agencjami, które nadmiernie kładą nacisk na modne słowa, takie jak „SEO”, „ruch” i „konwersje”, bez żadnych przykładów ani studiów przypadku na poparcie swoich twierdzeń.
• O ile nie rozmawiasz ze znanym ekspertem, uważaj na każdego, kto z góry mówi, że może omówić dowolny temat, bez zadawania dalszych pytań.
• Porozmawiaj o szybkości produkcji. Jeśli twierdzą, że mogą wyprodukować i zoptymalizować zawartość 4 tys. słów w ciągu kilku dni, jest to wysoce podejrzane. Duże fragmenty treści muszą przejść przez wiele rąk (pisarz/projektant/redaktor…) i sprawdzić, zanim będą gotowe do opublikowania. To nie jest niemożliwe ramy czasowe, ale bardzo trudne dla zupełnie nowego klienta.

Jak to robimy

Niemożliwe jest posiadanie wewnętrznych ekspertów, którzy zajmą się każdą branżą lub niszą, z której pochodzą nasi klienci – dlatego opracowaliśmy własny proces wyszukiwania i testowania ekspertów dla konkretnych nisz. Po dokonaniu wyboru współpracujemy z tymi ekspertami na wszystkich etapach opracowywania treści, aby zapewnić spełnienie wymagań klienta.

Podczas gdy współpracujemy z ekspertami zajmującymi się tematami będącymi mocną stroną naszych klientów, całość prac związanych z zarządzaniem projektami zajmujemy się we własnym zakresie. Każda tworzona przez nas treść jest traktowana tak samo – szczegółowa, drobna kontrola redakcyjna oraz dokładny proces optymalizacji – zapewniając, że znany jest wysokiej jakości standard Point Visible.

4) Czy możesz podać kilka przykładów i wyników kampanii od poprzednich klientów?

Pokazanie listy klientów to pewny znak, że agencja ma doświadczenie w swojej dziedzinie. Przykłady mogą dokładnie zilustrować, jak duże doświadczenie ma agencja w branży, z której pochodzisz, lub w tworzeniu rodzaju treści, których szukasz.

Posiadanie liczb (ruch, potencjalni klienci, udziały, wzmianki z najlepszych witryn, wzrosty pozycji w rankingu itp.) w celu potwierdzenia wyników kampanii wyraźnie pokaże, jak dobra jest agencja w tej części marketingu, która często jest przeszkodą – i to jest cały projekt zarządzanie, od planowania treści do dystrybucji treści. Tylko systematyczna, skoncentrowana praca, w której wszyscy dążą do tego samego celu, przyniesie efekty na dłuższą metę.

Czerwone flagi:

• Referencje z samymi nazwiskami: brak tytułu, stanowiska lub firmy za nazwą? Pomyśl jeszcze raz.
• Witryny z recenzjami stron trzecich: brak lub złe recenzje – tak, tak jak w przypadku innych usług na Trustpilot i podobnych witrynach; w końcu jesteś na rynku usługi
• Brak skierowań : polecenia przekazywane z ust do ust są nadal uzasadnione! Wiarygodna agencja będzie zarówno w stanie, jak i zechce połączyć Cię z jednym ze swoich klientów, dzięki czemu możesz uzyskać obraz z pierwszej ręki, jak to się robi.

Jak to robimy

W Point Visible staramy się być transparentni w odniesieniu do naszej bazy klientów i pracy, którą dla nich wykonujemy, upewniając się również, że przestrzegamy uznaniowych wymagań. Współpracujemy z klientami z różnych branż, dlatego zazwyczaj jesteśmy w stanie przedstawić case studies lub próbki kampanii z odpowiednich nisz. Możemy również skontaktować Cię z jednym z naszych wielu długoterminowych klientów, aby porozmawiać!

5) Jak mogę śledzić postępy moich kampanii?

Innymi słowy – jaki jest poziom komunikacji? Dowiedzenie się, jakie są zwykłe środki komunikacji, wiele powie Ci o agencji. Częstotliwość raportowania, kanały komunikacji, wgląd w czasie rzeczywistym w budżet i postępy kampanii, responsywność lidera kampanii – dadzą ci wyobrażenie o tym, jak przejrzysta i pewna jest zdolność agencji do dostarczania.

Czerwone flagi:

• Nie masz dostępu do narzędzia do zarządzania projektami ani porównywalnego sposobu śledzenia postępów prac nad kampanią.
• Agencja strategii treści, z którą współpracujesz, nie ma elastyczności w zakresie kanałów komunikacji. Chcesz Zoom, oni trzymają się Gmaila. Chociaż nie oznacza to, że wykonają złą robotę, może to oznaczać, że po prostu nie będziesz kompatybilny na dłuższą metę.
• Nie zapewniają punktu kontaktowego – brak „lead kampanii” jest problematyczny z wielu różnych powodów.

Jak to robimy

Gdy dołączysz do nas jako nowy klient, otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do utrzymania komunikacji przez cały czas. Wybór środka komunikacji należy do Ciebie, a my możemy dostosować się praktycznie do wszystkiego:

• bieżąca komunikacja: e-maile, Slack, Zoom itp.
• zarządzanie projektami: obecnie korzystamy z Breeze, narzędzia, które zapewnia dostęp do wszystkich zadań w ramach kampanii, umożliwia zatwierdzanie i sprawia, że ​​stajesz się integralną częścią przepływu pracy
• raporty: podczas gdy nasze narzędzia PM dają wgląd w postęp kampanii w czasie rzeczywistym, nie mamy nic przeciwko wysyłaniu tygodniowych/miesięcznych raportów

Co więcej, priorytetowo traktujemy komunikację, która jest jasna i zwięzła – bez dużych fragmentów tekstu lub niejasnych wyjaśnień. Sprawna, wysokiej jakości komunikacja to ogromna oszczędność czasu, dlatego jest to jeden z naszych głównych punktów. Jeśli coś wymaga dłuższego omówienia, zawsze możemy wskoczyć na telefon.

6) Jakie są moje opcje wstępnej akceptacji?

Odpowiedź na to pytanie w zasadzie pozwoli Ci dowiedzieć się, jak bardzo możesz być zaangażowany w cały proces, który robi agencja. Świetnym punktem wyjścia jest najpierw zadać sobie pytanie: jak bardzo chcę się zaangażować?

Niektórzy klienci lubią wstępnie zatwierdzać wszystko, podczas gdy inni po prostu lubią przeglądać raporty; wybór powinien należeć do Ciebie, a dobra agencja zajmująca się strategią treści powinna być wystarczająco elastyczna, aby dostosować się do Twoich próśb.

Biorąc to pod uwagę, powinieneś chcieć się zaangażować, przynajmniej w ciągu pierwszych kilku miesięcy. To jedyny sposób, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie. Pomaga również w ustanowieniu przepływu pracy, który jest wygodny dla obu stron. Dużo łatwiej jest budować współpracę, gdy masz mocne podstawy!

Czerwone flagi:

• Nieprzejrzystość całego procesu – dobra agencja będzie chciała porozmawiać o podejmowanych krokach – niezależnie od tego, jak bardzo klient planuje się zaangażować.
• Agencja nie pozwala klientom angażować się w ten proces, wystarczy zapoznać się z produktem końcowym i zaraportować.
• Brak elastyczności – możesz wejść do biura z ulicy lub możesz wejść z przygotowanymi listami słów kluczowych – nie powinno to stanowić problemu.

Jak to robimy

Jesteśmy gotowi i otwarci na każdego klienta – od tych, którzy nic nie wiedzą o content marketingu, po tych, którzy mają już jasną wizję tego, czego chcą (lub potrzebują). Podobnie opcje wstępnej akceptacji zależą wyłącznie od Ciebie: badanie słów kluczowych, kalendarz treści, konspekty, niestandardowe grafiki, gotowe artykuły – gdziekolwiek Ty lub ktoś z Twojego zespołu zechcecie wyrazić zgodę, możemy to uwzględnić.

Ekipa Point Visible z przyjemnością porozmawia z Tobą na każdym kroku, ale może też po prostu schrupać liczby i umieścić je w (ładnie zaprojektowanym) raporcie.

Większość naszych klientów chce być mocno zaangażowana na początku. Odkryliśmy, że działa to również dobrze dla nas. Kiedy lepiej się poznamy, możemy zająć się większością codziennych decyzji.

7) Ile czasu mija, zanim zacznę widzieć wymierne rezultaty?

To pytanie świetnie sprawdza się jako papierek lakmusowy: należy unikać każdego, kto oferuje wyniki z dnia na dzień. Namacalne wyniki rozwoju treści i budowania linków wymagają czasu, aby się zamanifestować. Ogólnie rzecz biorąc, sześć miesięcy systematycznej pracy powinno przynieść zauważalne rezultaty. Jednak te ramy czasowe są w dużym stopniu zależne od zmiennych, takich jak konkurencja w SERP, wielkość budżetu i nisza produktu/usługi.

Czerwone flagi:

• Jak wspomniano powyżej, odejdź od wszelkich obietnic, które wydają się irracjonalne.
• Termin „wyniki” będzie zależeć od Twoich konkretnych próśb i potrzeb. Uważaj na agencje, które wypuszczają modne słowa i ogólne terminy – Ty decydujesz o kierunku swojej kampanii, a agencja pełni rolę doradcy.

Jak to robimy

Rozumiemy, że nasi klienci mogą się pogubić lub zniechęcić, jeśli nie zobaczą natychmiastowych rezultatów. To jest powód, dla którego kładziemy duży nacisk na bycie jak najbardziej przejrzystym i inkluzywnym – na każdym etapie naszego przepływu pracy.

Dzięki temu nasi klienci wyraźnie widzą, co się dzieje, jakie wysiłki podejmujemy, aby osiągnąć pożądane rezultaty oraz ogólną jakość naszych usług.

8) Jak długo Twoi klienci zwykle z Tobą zostają?

To trudne pytanie, ponieważ często nie masz wiarygodnego sposobu sprawdzenia odpowiedzi. Jeśli pojawi się nacisk, zawsze możesz poprosić ich o skontaktowanie się z niektórymi z ich długoterminowych klientów. Pamiętaj, że aby zobaczyć realne rezultaty potrzeba kilku miesięcy konsekwentnej pracy, tak dobra agencja powinna mieć klientów, którzy są tam od lat, a nie miesięcy.

Czerwone flagi:

• Jeśli agencja strategii treści ma dużą rotację klientów, możesz zadać sobie pytanie, dlaczego tak się dzieje i czy robią coś źle?
• Jeśli większość klientów zostaje w agencji krócej niż rok, agencja albo była dla nich za droga, albo nie widzieli wyników – nie mieli więc powodu, aby kontynuować swoje kampanie.
• Słabe niezależne recenzje. Jedna zła recenzja niewiele znaczy, ale wiele z nich to poważna czerwona flaga.

Jak to robimy

Większość naszych klientów preferuje współpracę długoterminową. Ponieważ zazwyczaj możemy zaspokoić wszystkie ich potrzeby w zakresie SEO i content marketingu – zwykle zostają z nami przez ponad 2 lata. Początkowo skupialiśmy się na budowaniu linków, ale w miarę rozwoju naszego zespołu i doświadczenia powoli rozszerzyliśmy się na przestrzeń content marketingu.
Najlepszą częścią „Jak to robimy” jest nasza strona Trustpilot, na której recenzje mówią same za siebie!

W porządku, teraz, gdy masz już wszystko, nadszedł czas, aby zapytać! Oto podpowiedź: jedna agencja odpowiedziała już na wszystkie Twoje pytania

Hej, możemy Ci pomóc z Twoją strategią treści!

Tak, ok: właśnie przeczytałeś cały ten gigantyczny artykuł, aby wylądować w tym nagłówku, i myślisz, że mogliśmy po prostu umieścić to na górze, prawda? To prawda, że ​​mogliśmy, ale wtedy stracilibyśmy okazję, aby poinformować Cię, jak robimy rzeczy w Point Visible, i dać Ci kilka praktycznych wskazówek, jak udać się na polowanie na agencję!

Faktem jest, że naprawdę możemy Ci pomóc z Twoją strategią treści! Istnieją dowody z życia wzięte, studia przypadków i grupa zadowolonych klientów, którzy nas wspierają, więc może twoje polowanie na agencję kończy się tutaj! Jeśli tak, nadszedł czas, abyś się z nami skontaktował i powiedział nam, czego potrzebujesz, a nawet umów się na telefon i zacznij działać naprawdę szybko!