Oto dlaczego sukces Twojego marketingu zależy od spostrzeżeń

Czy czasami masz wrażenie, że ty i twój zespół obracacie się w kółko z marketingiem? Wykonujesz świetną pracę, ale nie widzisz oczekiwanych rezultatów? Prawie zawsze jest to wynikiem braku jednego podstawowego elementu.

W zeszłym roku znalazłem się w środku labiryntu kukurydzy. Byłam zagubiona, zdezorientowana i zdezorientowana. Znalezienie wyjścia było prawie niemożliwe i wymagało niezliczonych złych zwrotów i niekończącej się frustracji.

Dlaczego?

Ponieważ nie miałem mapy, nie widziałem, które zakręty przybliżają mnie do wyjścia, a które prowadzą na manowce. Brakowało mi perspektywy i nie miałem wglądu w ruchy, które wykonywałem.

Gdybym miał mapę labiryntu lub jego zdjęcie lotnicze, poruszanie się po nim byłoby wykładniczo łatwiejsze. Gdybym wiedział, jakie kroki doprowadzą mnie tam, gdzie chcę, poruszanie się po labiryncie byłoby prostsze i szybsze. I byłoby to mniej stresujące i dużo mniej wyczerpujące.

Marketing to labirynt i potrzebujesz mapy. Ta mapa to spostrzeżenia.

Spostrzeżenia dają perspektywę. Pokazują, co działa, a co nie. Mapują kroki, które musisz wykonać, aby dostać się tam, gdzie chcesz.

Jeśli czujesz się zagubiony lub zdezorientowany, a marketing nie prowadzi Cię do celu — po prostu potrzebujesz odpowiednich spostrzeżeń.

Czym w ogóle są spostrzeżenia?

„Insights” to jedno z tych zabawnych marketingowych haseł, które są rzucane w kółko, ale nikt tak naprawdę nie wie, co tak naprawdę oznacza.

Naprawmy to. Oto moja definicja:

Są to zderzaki na kręgielni, które utrzymują cię w ruchu do przodu i zapobiegają wpadnięciu do rynsztoka.

Benchmark branżowy, niepotwierdzone dowody lub wiedza branżowa nie są spostrzeżeniami. Spostrzeżenia pochodzą z:

• Preferencje i zachowania Twoich najlepszych klientów.
• Rozmowy prowadzone codziennie przez personel pomocniczy.
• Spotkania zespołu sprzedaży z potencjalnymi klientami.
• Eksperymenty przeprowadzane co miesiąc przez Twój zespół.

Kiedy widzisz i słyszysz, co działa, i masz na to dowody, możesz stworzyć perspektywę, wzór lub proces. Robienie X prowadzi do Y. To jest wgląd.

Statystyki mogą być tak proste, jak określony format obrazu, który prowadzi do wyższych współczynników konwersji. Lub podróż, która przechwytuje więcej wysokiej jakości leadów niż zwykle. W wielu przypadkach spostrzeżenia dotyczą aspektów emocjonalnych, które kierują zachowaniem klientów, w tym „magicznych słów”, które sprawiają, że oczy klientów błyszczą.

Są unikalne dla Twojej firmy i Twoich klientów. Nie możesz ich pożyczyć ani ukraść konkurencji. (Więc przestań próbować.) Nie możesz też siedzieć i wymyślać ich z powietrza. Musisz podejmować działania, nawiązywać kontakt z klientami, słuchać i zwracać uwagę, aby tworzyć spostrzeżenia.

Siła spostrzeżeń

Wykonywanie zadań bez odpowiednich spostrzeżeń jest jak bieganie po labiryncie bez śledzenia, gdzie się było. Zmarnujesz czas i energię i będziesz powtarzać swoje błędy do znudzenia. Większość firm marnuje swój czas, wysiłek i budżet, ponieważ nie wykorzystuje wystarczających — lub właściwych — spostrzeżeń.

Dzięki odpowiednim analizom możesz bez wysiłku wyprzedzić konkurencję, nawet jeśli jest ona większa od Ciebie i ma więcej pieniędzy do wydania.

Pozwól temu zanurzyć się na chwilę. Jeśli masz mały zespół lub ograniczony budżet, spostrzeżenia są jeszcze ważniejsze dla sukcesu Twojego marketingu.

Mówiąc najprościej, spostrzeżenia są główną przewagą konkurencyjną, jaką może mieć każda organizacja marketingowa.

Dlaczego spostrzeżenia są tak ważne? Ponieważ spostrzeżenia = wyniki. Im więcej masz spostrzeżeń, tym lepsze będą Twoje wyniki. Brak informacji = brak wyników. Duże spostrzeżenia = duże wyniki.

Wyobraź sobie grę w pokera, w której karty wszystkich innych są odkryte. Łatwo byłoby wiedzieć, jak zmaksymalizować swoje szanse na wygraną, prawda?

Na tym polega posiadanie potężnych spostrzeżeń. Im więcej wiesz i rozumiesz, tym lepsze decyzje możesz podejmować i osiągać lepsze wyniki. Ale nie jest łatwo znaleźć i uchwycić spostrzeżenia. To wymaga wysiłku i intencji.

Musisz podejść do swojego marketingu, aby dowiedzieć się, co działa, i poszukać wzorców, które możesz wyodrębnić i przełożyć na praktyczne spostrzeżenia.

Im więcej czasu i wysiłku zainwestujesz w zdobywanie spostrzeżeń, tym mniej czasu i wysiłku będziesz musiał zainwestować w brutalne wymuszanie wyników marketingu.

A czas jest dużym czynnikiem, ponieważ spostrzeżenia zanikają z czasem. To, co sprawdziło się w zeszłym roku, nie zadziała w tym roku. To, co działa dzisiaj, nie będzie działać wiecznie.

Zdobywanie spostrzeżeń i ich stosowanie to ciągła potrzeba, na której musi skupiać się każdy marketer.

Jakich spostrzeżeń potrzebujesz?

Oto, co każdy zespół marketingowy powinien sobie zadać:

Jakich spostrzeżeń potrzebujemy? A jak je zdobędziemy?

Jeśli uczynisz to swoim zadaniem, przekonasz się, że przekroczenie swoich celów i ich zatarcie staje się proste.

Marketerzy stają w obliczu ataków rozpraszających uwagę i żądań, ale musimy nadal koncentrować się na zdobyciu dźwigni, aby osiągnąć wyniki transformacyjne. A kiedy już zaczniesz zdobywać cenne spostrzeżenia, zdecyduj, jak, gdzie i kiedy je zastosujesz.

Każda kampania, zasób kreacji i fragment tekstu powinny być oparte na zbiorze uzyskanych informacji. A każdy z nich powinien z kolei prowadzić do większej liczby spostrzeżeń.

Zbieraj, kompiluj i zestawiaj swoje spostrzeżenia w „bibliotece spostrzeżeń” — udostępnionym miejscu, z którego każdy wewnętrznie może korzystać, komentować i współtworzyć.

Kiedy Twój zespół marketingowy i Twoja organizacja koncentrują się na spostrzeżeniach, możesz zagwarantować sukces swojego marketingu.