Oto, w jaki sposób testy AB mogą pomóc Ci zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce

Zagrajmy w czerwoną pigułkę z niebieską pigułką.

Wybierz niebieską pigułkę , jeśli chcesz, aby Twoja witryna e-commerce była taka, jaka jest. Ten sam projekt, ta sama treść... Wszystko to samo. Jasne, masz się dobrze, ale osiągnąłeś płaskowyż.

Wybierz czerwoną pigułkę , jeśli chcesz zmienić jedną lub dwie rzeczy na swojej stronie internetowej. Może to zająć trochę czasu, ale zmiany to świetny sposób na optymalizację konwersji.

Myślę, że zgodzisz się ze mną, kiedy powiem... czerwona pigułka, proszę!

To, co właśnie graliśmy, nazywa się testami A/B .

A oto świetna wiadomość... Jako właściciel sklepu internetowego możesz skorzystać z testów A/B, aby zwiększyć współczynniki konwersji.

Jak powiedziałem, może jesteś w trochę (niebieskiej) pigułce i uderzasz w płaskowyż:

• Twoje działania marketingowe przyniosły tylko średni zwrot.
• Liczba odwiedzających witrynę nie spadła... ani nie wzrosła.
• Wskaźnik porzucania koszyka powoli rośnie.
• Twój współczynnik konwersji nie jest czymś, czym można się ekscytować.

Dobrze wykonane testy A/B (lub testy dzielone) mogą być rozwiązaniem wszystkich Twoich problemów.

Omówimy wszystkie różne aspekty testów A/B. A także przewodnik krok po kroku, jak zrobić to z powodzeniem.

Zacznijmy...

Co to są testy A/B?

Krótko mówiąc, testowanie A/B wykorzystuje dwie różne wersje komponentu. Te wersje są testowane na losowych próbkach, aby zobaczyć, która z nich działa lepiej.

Pierwsza wersja byłaby twoją kontrolą . To jest Twoja strona internetowa taka, jaka jest w tej chwili.

Twoja druga wersja nazywa się wariacją . Spowodowałoby to zmiany, które kwestionują twoją stronę kontrolną.

Na przykład utworzyłeś dwie różne wersje projektu wyskakującego biuletynu.

Na pierwszym użyłeś pogrubionych kolorów i pogrubionych liter. Drugi jest bardziej stonowany i pastelowy. Następnie pokażesz pierwszą wersję docelowej grupie odbiorców. A drugą pokażesz innej grupie.

Następnie możesz analizować swoje dane, takie jak kliknięcia, e-maile do potencjalnych klientów itp.

I jak wspomniałem, może minąć kilka miesięcy, zanim zobaczysz wyniki twojego programu testowego.

Ale zaufaj mi, to wszystko jest tego warte!

Oto powody, dla których...

Dlaczego warto korzystać z testów A/B?

Bez względu na to, jak dobry jest Twój lejek konwersji, więcej konwersji i większy ruch nie zaszkodzi. Kolejną korzyścią, jaką możesz mieć, jest...

Lepsze wrażenia klientów

Istnieją pewne elementy Twojej witryny e-commerce, które możesz przetestować. Obejmuje to banery, przyciski wezwania do działania, a nawet czcionki i schemat kolorów.

Możesz zmieniać element na raz. Odkryje, które części pozytywnie wpływają na zachowanie konsumentów. A także te negatywne.

Więc jeśli uwzględnisz wszystkie pozytywne zmiany, lepsze wrażenia będą mieli Twoi klienci.

A to przekłada się na...

Zmniejszony współczynnik odrzuceń

Oczywiście chcesz, aby Twoi klienci zostali dłużej w Twoim sklepie internetowym. Im dłużej zostaną, tym większe prawdopodobieństwo, że kupią więcej Twojego produktu.

I tak, testy A/B pomogą Ci wskazać najlepsze elementy. Te elementy mogą sprawić, że odwiedzający Twoją witrynę będą wracać po więcej.

Testy dzielone to również...

Bezproblemowa analiza

Czy możesz sobie wyobrazić, jak łatwo porównać dwie rzeczy? W przeciwieństwie do testu wielu zmiennych, w którym musisz przejść przez wiele procesów.

Testy A/B są dość proste. Tak, testy podzielone są oparte na danych. Ale możesz łatwo określić przegranego i zwycięzcę.

A co najważniejsze, testy A/B...

Zwiększa współczynnik konwersji

Kiedy korzystasz z wyników testów A/B, znacznie optymalizuje to Twoją witrynę e-commerce.

Jak już wiesz, będziesz w stanie zapewnić lepsze wrażenia swoim klientom. Może to nie tylko zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, ale także zbudować zaufanie do Twojej marki. Z kolei możesz stworzyć z nich lojalnego klienta.

Posiadanie stałych klientów może zwiększyć Twoje marże.

Oczywiście żadne metody testowania nie są doskonałe. Uważaj na te wyzwania, na które możesz się natknąć...

Jakie są problemy z testowaniem dzielonym?

Potrzebujesz ruchu w witrynie

Spójrzmy prawdzie w oczy... Twój test się nie zmaterializuje, jeśli masz mały ruch.

Aby Twój test A/B mógł wyciągnąć wnioski, potrzebujesz przyzwoitego ruchu w witrynie. Ma to na celu upewnienie się, że metody testowania mają znaczenie statystyczne.

Przed uruchomieniem testów skup się najpierw na zwiększeniu ruchu.

Kolejnym wyzwaniem, przez które możesz przejść, jest...

Potrzebujesz obszernego doświadczenia

Gdy test się powiedzie, wyniki testu muszą przejść przez narzędzia analityczne.

A narzędzia, których czasami potrzebujesz, mogą być złożone. Musisz się nauczyć, jak z niego korzystać, zanim będziesz mógł kontynuować.

Poza tym musisz mieć również podstawową wiedzę na temat stron internetowych. Obejmuje to analizę statystyczną i projekt graficzny. A także wszystkie elementy, które są związane z Twoim biznesem e-commerce.

Ale nie martw się! Przejdziemy przez proces podzielonego testowania.

Nie przegap i czytaj dalej!

Jakie elementy można przetestować?

Twoim celem w przypadku testów dzielonych jest usunięcie wszystkich przeszkód, przez które mogą przejść Twoi klienci. Każdy z tych elementów może wpłynąć na decyzję klienta. To są:

Wezwanie do działania

Ten przycisk może być prosty, ale dzięki niemu możesz poprawić współczynniki konwersji. Możesz zmienić swoje sformułowanie, a także jego lokalizację na swoim landingu. Zacznij od takiego, który Twoim zdaniem może poprawić współczynnik konwersji.

Obrazy produktów

Przetestuj różne rodzaje zdjęć na tej konkretnej stronie. Wypróbuj filmy, zdjęcia 3D i powiększone zdjęcia produktów. Po równoległych testach skoncentruj się na zmianach współczynników konwersji. Zwłaszcza Twoje poglądy i klikalność.

Kopiowanie treści

Dotyczy to wszystkich części Twojego sklepu internetowego. Tematy wiadomości e-mail pozwolą klientom zdecydować, czy chcą je otworzyć, czy usunąć. Przetestuj różne style pisania na swoich stronach e-mail i kategorii produktów.

Dowód społeczny

Wypróbuj różne cytaty i obrazy w swoich referencjach. Użyj różnych logo partnerów i recenzji w teście na wielu odmianach.

Struktura nawigacji

Sprawdź różne układy menu nawigacyjnego na swoich stronach docelowych. Twoim celem jest, aby mieli lepszą nawigację i lądowanie przy kasie. Możesz albo odsłonić menu u góry. Możesz też skorzystać z rozwijanego menu.

Ile eksperymentów możesz przeprowadzić przed utworzeniem najbardziej zoptymalizowanej wersji swojej witryny e-commerce? Cóż, trzeba zacząć od jednego elementu . Następnie możesz powoli testować zmiany w czasie.

Przejdźmy teraz do...

Przewodnik krok po kroku dotyczący testów A/B w celu poprawy współczynnika konwersji

Testy A/B to dobrze zdefiniowany proces służący zarówno poprawie kampanii marketingowej, jak i poprawie współczynnika konwersji. Dlatego zachęcam do naukowego i starannego działania.

Ustaw swoje cele i wskaźniki

Pomyśl o możliwych problemach klientów. Następnie użyj go, aby jasno określić swoje cele.

Czy szukasz lepszego współczynnika konwersji? Zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyka? A co z budowaniem lepszej techniki marketingowej?

Aby lepiej zrozumieć swoje cele, musisz zrobić...

Badania i hipotezy

Przeprowadź dokładne badania konkurencji. Jak również po twojej stronie. Szukaj wzorców i wyzwań w swoim sklepie internetowym.

Następnie użyj tego, czego się nauczyłeś i wypisz to. Następnie zaproponuj rozwiązanie swojego problemu.

Na przykład częściej niż kiedykolwiek otrzymujesz pytania dotyczące informacji o wysyłce. Wtedy zauważyłeś, że twoja strona FAQ nie jest tak widoczna w stopce. Myślisz więc, że umieszczenie go na górze witryny może pomóc Twoim klientom lepiej.

Gdy masz już swoją listę...

Wybierz elementy, które możesz przetestować A/B

Wróć do elementów, które omówiliśmy i wybierz jeden. Możesz zacząć od elementu, który Twoim zdaniem ma duży wpływ na współczynnik konwersji.

Tak, możesz przeprowadzić testy wielostronicowe. Ale zdecydowanie sugeruję zacząć od strony, która ma duży ruch. Na przykład najpierw wypróbuj go na swojej stronie głównej.

Dlaczego pytasz?

Możesz uniknąć paraliżu decyzyjnego. Możesz mieć trudności z podjęciem decyzji, od czego zacząć. Ale możesz zorganizować swój proces, wykonując pierwszą część.

W następnej kolejności musisz stworzyć swój wariant.

Po wybraniu elementów utwórz ich różne wersje. Twórz jedną zmianę na raz. Nie będziesz miał trudności z analizowaniem wyników w ten sposób.

Przejdźmy teraz do wydarzenia głównego, czyli...

Przeprowadź test A/B

Testy A/B można przeprowadzić na dwa sposoby. Przyjrzyjmy się im indywidualnie.

• Testowanie po stronie serwera. Pokażesz odwiedzającym zakres stworzonych przez siebie odmian. Zanim wyślesz go do ich przeglądarki, zmienisz je. Chodzi o to, że w przeglądarce Twojego klienta nie zachodzą żadne modyfikacje.

• Testowanie po stronie klienta. Wyślesz tę samą wersję strony do wszystkich odwiedzających. Ale wszystkie zmiany zostaną wprowadzone w przeglądarce klienta.

Najczęściej używanym typem jest strona klienta. Ale niezależnie od tego, czego używasz, proces jest nadal taki sam.

Weźmy na przykład Netflix.

Czy zauważyłeś kiedyś, jak różne są okładki programu dla każdego użytkownika? Program Rupaul's Drag Race może mieć różnych uczestników na okładce... W zależności od tego, gdzie mieszkasz.

Rozumuiesz, co mam na myśli?

Możesz wysłać odmianę A do pierwszej połowy ruchu. Następnie wariacja B na kolejną połowę.

Dodatkowo musisz ustawić czas i czas trwania konwencjonalnych testów wielostronicowych. Możesz również zdecydować się na skorzystanie z kalkulatora testów A/B. Będzie to zależeć od średniego ruchu.

Na koniec utrzymuj wszystkie inne elementy w swojej witrynie identyczne. Ma to na celu upewnienie się, że wyniki są prawidłowe.

Po uzyskaniu wyników śmiało i...

Przeanalizuj wyniki testu A/B

Oto kilka sposobów na przeanalizowanie poprzednich testów...

• Użyj narzędzi analitycznych . Na przykład Google Analytics może dostarczyć mnóstwo informacji. Obejmuje Twój CTR i wzorce zachowań Twoich klientów.
• Przeprowadzić ankiety. Zaimplementuj stronę ankiety dla swoich klientów. Zapytaj ich, jakie problemy mogą mieć z Twoją witryną. Oraz co myślą o zmianach.
• Skoncentruj się na mapach popularności. Możesz śledzić, jak długo Twoi klienci pozostają na określonej stronie. Sprawdź także przyciski, w które klikają. A także na jakiej stronie są najczęściej.

A ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić, to...

Ucz się na podstawie testu A/B

Po teście zadeklaruj zwycięską odmianę. Następnie możesz go wdrożyć jako zoptymalizowaną wersję.

Ale czasami możesz mieć niejednoznaczne wyniki. W rzeczywistości Twój współczynnik konwersji pozostał taki sam.

W takim przypadku nie musisz się zbytnio martwić. To może się czasem zdarzyć. Wszystko, co możesz zrobić, to uzyskać wgląd w to. Użyj go do przyszłych testów.

Teraz, gdy skończyłeś test jednego elementu, przejdź do kolejnego. Powtórz kroki z innym wariantem.

I gotowe! W ten sposób używasz testów A/B do optymalizacji współczynnika konwersji.

Dlaczego więc nie...

Eksperymentuj z testami A/B, aby poprawić współczynnik konwersji!

Być może zauważyłeś… Testy A/B mają krzywą uczenia się.

Więc nie poddawaj się łatwo!

Nie spiesz się, aby nauczyć się każdego kroku. Skoncentruj swoją uwagę na szczegółach swojego sklepu internetowego. Poprawiony współczynnik konwersji jest tego wart.

W końcu Twoim celem jest usunięcie problemów klientów, aby poprawić sprzedaż.

Czy znasz inny problem, który mogłeś przegapić?

Twój sklep internetowy może być powolny, nieaktualny... i po prostu brudny.

Zadebiutuj jest odpowiedzią!

To nie jest zwykły motyw Shopify. To idealny partner w zakresie optymalizacji zysków.

Czy wiesz, że Debutify ma ponad 50 dodatków? Nie tylko optymalizuje estetykę Twojego sklepu, ale także zwiększa współczynnik konwersji, AOV i zyski.

Nie przegap i...

Popraw swoje współczynniki konwersji za pomocą Debiutuj teraz!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Instalacja jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.