Oto 10 gwarantowanych sposobów, aby uzyskać więcej wysokiej jakości recenzji produktów dla Twojej firmy eCommerce

Wyobraź sobie to...

Przed zakupem nowej pary dżinsów warto zapoznać się z jej recenzjami online.

Tak to wygląda na stronie produktu:

Obie recenzje są mile widziane. Ale czy recenzja Victorii C. nie jest cenniejsza?

Nawet z jedną gwiazdką mniej, jest to bardziej pomocne niż recenzja autorstwa Melody B. Pomaga ci lepiej zdecydować o własnym zakupie.

Innymi słowy, jest to wysokiej jakości recenzja produktu .

Jakościowe recenzje produktów są kluczowym elementem twojego społecznego dowodu. Z kolei dowód społeczny może znacznie wpłynąć na sprzedaż i zyski.

Inni klienci również czują się tak samo.

77% konsumentów czyta recenzje online, patrząc na lokalne firmy. Ponadto 58% klientów zapłaci więcej za marki z dobrymi recenzjami.

To naprawdę bardzo proste... najlepsi marketerzy dla Twojej marki to nie ci, którzy dla Ciebie pracują. To Twoi dotychczasowi klienci.

Dziś opowiem wam dziesięć niezawodnych sposobów na uzyskanie wysokiej jakości recenzji.

Ale najpierw, czym właściwie jest przegląd jakości ?

Jakie są cechy przeglądu jakości?

Zanim zaczniesz dążyć do większej liczby recenzji, musisz upewnić się, że opinie klientów są wysokiej jakości. Oznacza to, że recenzje produktów powinny być...

Ostatni

Prawdopodobnie myślisz, że im więcej masz recenzji, tym lepiej. I masz rację.

Ale ważniejsze jest uzyskanie świeżych recenzji.

Dlatego.

Im nowsze opinie klientów, tym lepsze będzie Twoje SEO.

Ponadto 41% konsumentów uważa, że ​​najnowsze recenzje są bardziej godne zaufania niż starsze. Dlatego wolą kupować coś z mniejszą liczbą recenzji, o ile są one aktualne.

Przegląd jakości powinien być...

Kwalifikowana opinia poprzez weryfikację

Kupujący online mogą mieć dość wątpliwości. I nie są winni. W końcu są fałszywe recenzje na jednej lub dwóch platformach eCommerce.

Ogromne ilości pięciogwiazdkowych ocen podnoszą czerwoną flagę. Podobnie brzmi podobne sformułowanie w recenzjach i niedopasowanych treściach.

Tak więc wyraźne wyświetlanie nazwiska pisarza jest ważne dla klientów podczas czytania recenzji. Zweryfikowany kupujący oznacza, że ​​ma kwalifikowaną opinię klienta.

Posiadanie systemu, który eliminuje nieodpowiednie recenzje, uchroni Cię przed utratą zaufania klientów.

Może to zabrzmieć polaryzująco, ale klienci szukają również stron produktów, które...

Mają negatywne recenzje

Wiem, to nie brzmi jak coś, czego chcesz. Ale negatywne recenzje mogą w rzeczywistości zwiększyć sprzedaż!

Pozwól mi wyjaśnić.

Klienci mówią, że daje równowagę w ich decyzjach zakupowych. Uważają też, że złe recenzje oznaczają, że sklep internetowy jest przejrzysty. W rzeczywistości 82% klientów szuka nawet złej recenzji.

Negatywna opinia oznacza, że ​​klienci mogą zaufać Twojej firmie.

Twoje pisemne recenzje powinny również...

Odpowiedz na pytania dotyczące produktu

Twoje recenzje mogą być dwukierunkowe.

Gdy Twoi klienci zadają pytania podczas recenzowania produktów, nie zapomnij na nie odpowiedzieć. To pokazuje, że Twoja marka dba. Może to być również impuls, którego potrzebują, aby dokonać zakupu.

I nie bój się odpowiadać również na negatywne recenzje produktów. Dzięki temu Twoi klienci ufają, że jesteś otwarty na ulepszanie swojego biznesu. Zwiększy to również szanse ponownego zakupu przez tego klienta. A także zwabić innych kupujących.

Przegląd jakości również...

Wykorzystuje treści generowane przez użytkowników

Recenzje wizualne mają autentyczną jakość. Klienci uważają również, że UGC jest bardziej pomocny.

Recenzje zawierające treści wizualne, takie jak zdjęcia lub filmy, pozwalają klientom lepiej przyjrzeć się produktowi. Na przykład mogą sobie wyobrazić, jak pasuje do nich sweter lub spodnie.

Teraz, gdy już wiesz, na czym polega ocena jakości, musisz również poznać korzyści, jakie możesz dzięki niej uzyskać...

Dlaczego potrzebujesz wysokiej jakości recenzji produktów?

Zwiększ ruch w witrynie

Kupujący zwykle korzystają z wyszukiwarek, takich jak Google i Bing, szukając produktów. Im wyższa pozycja w rankingu, tym większy ruch otrzymasz.

A najlepszym sposobem na wyższą pozycję w rankingu jest posiadanie większej liczby recenzji. W końcu recenzje produktów mają 10% wpływ na ranking w wyszukiwarce Google.

Dzięki recenzjom produktów możesz również przejąć konkurencję. Google uwielbia sprawdzanie jakości. Możesz przewyższyć konkurencję w ich SERPach.

Świetne recenzje również...

Ulepsz produkty

Recenzje produktów mogą pomóc zarówno klientom, jak i Twojej firmie.

Wykorzystaj każdą recenzję klienta na swoją korzyść. Wykorzystaj negatywną opinię, aby ulepszyć niektóre części swojego produktu. Weź to pod uwagę podczas opracowywania nowych produktów lub aktualizacji jednego.

Wszystkie recenzje mogą zwiększyć wartość Twojego produktu. Nowe funkcje i ulepszenia mogą również prowadzić do bardziej pozytywnych recenzji.

Ostatecznie recenzje mogą...

Zwiększ konwersje i ROI

Recenzje są jednym z najważniejszych dowodów społecznych. A wyświetlanie tego rodzaju dowodu społecznego może zwiększyć Twoje przychody.

Widzisz, pięćdziesiąt lub więcej recenzji produktu może prowadzić do wzrostu współczynnika konwersji o 4,6%. I może również dać przeciętny 18% wzrost sprzedaży.

Teraz, gdy już wiesz, jaką moc ma recenzja produktu, nadszedł czas, aby się dowiedzieć...

Jak uzyskać wysokiej jakości recenzje produktów?

1. Wyróżnij recenzje, które już masz

Widzisz inne recenzje klientów w sklepie internetowym. Czy to nie oznacza, że ​​opinie klientów są ważne?

Gdy opinie są widoczne, pokazuje to innym odwiedzającym, że mogą Ci zaufać swoimi przemyśleniami. Jeśli zdecydują się zostawić recenzje, nie będą czuli się tak pominięci.

A gdzie jeszcze możesz umieścić swoje recenzje, jeśli nie na stronie produktu? Dlatego upewnij się, że stworzyłeś miejsce na recenzje i oceny produktów. Zachęci klientów do kontynuowania zakupów. Jak również zachęcić ich do podzielenia się swoimi przemyśleniami.

Sprawdź Little Baby Paws i jedną z ich stron produktów. Zawiera oceny w gwiazdkach i niesamowite referencje.

Aby uzyskać więcej recenzji produktów, najlepiej...

2. Ułatw klientowi wystawienie recenzji

Pamiętaj: prosisz o coś swoich klientów. Więc nie utrudniaj im tego!

Mam na myśli to, że korzystaj z platformy do recenzowania, z której Twoi goście czują się komfortowo. Spraw, aby Twoje platformy z recenzjami były dla nich widoczne.

Na przykład możesz utworzyć stronę, która pokazuje, jak klient może wystawić opinię. Nie zapomnij dodać linków do stron, na których chcesz generować recenzje.

Twoje strony w mediach społecznościowych mogą być również kanałem do pisania recenzji. Poinformuj swoich klientów, że jesteś otwarty na opinie za pośrednictwem postów lub komentarzy.

Facebook to idealna platforma, na której możesz poprosić o doświadczenie klienta. Upewnij się, że karta Recenzje jest otwarta, aby użytkownicy mogli Cię oceniać.

Nie zaszkodzi...

3. Zapytaj bezpośrednio swoich klientów

Nie powinieneś siedzieć i czekać, aż klient wystawi recenzję. Po uproszczeniu procesu nie wahaj się poprosić ich o opinie.

Rozpocząć rozmowę!

Twórz posty zawierające inne recenzje zadowolonych klientów. Dzięki temu Twoja marka pozostanie w ich pamięci. Pokaże również, że zależy Ci na doświadczeniu klienta.

Zadawanie pytań może również wykraczać poza zakupy online. Czy masz fizyczną lokalizację? Jeśli to zrobisz, możesz dodać kartki z podziękowaniami wraz z zakupami klienta. Daj im znać, że chcesz, aby ich recenzja pojawiła się w Twojej witrynie.

Mówiąc o proszeniu o to...

4. Wyślij wiadomość e-mail po zakupie

Czy Twoi klienci, którzy właśnie kupili Twój produkt, nie byliby najlepszymi osobami do napisania recenzji?

Po upływie wystarczającego czasu od złożenia zamówienia możesz napisać do klienta e-mail uzupełniający. Przypomnij klientom, aby napisali nową opinię za pomocą prostego wezwania do działania. Poświęć czas na personalizowanie wiadomości i podziękuj im za ich niekończącą się lojalność.

Uwaga: pamiętaj o terminach dostaw. Daj swoim klientom czas na skorzystanie z Twoich produktów, zanim poprosisz o recenzję. Czas wysłania zależy od rodzaju kupowanych produktów.

Innym sposobem na uzyskanie większej liczby recenzji produktów jest...

5. Zachęcaj klientów do pisania recenzji

Czy jest lepszy sposób na zachęcenie klientów do recenzji niż ich nagradzanie?

Zanim zaczniesz nagradzać swoich klientów, zastanów się dokładnie, co im oferujesz. Istnieje ryzyko pomylenia tego z kupowaniem recenzji, co jest nieuczciwe.

Ale oferowanie nagród i pozostawienie recenzji z własnego wyboru jest w porządku. Dopóki jesteś przejrzysty w swoim procesie. Możesz nawet uzyskać więcej recenzji produktów, ponieważ konsumenci korzystają z zachęt.

Oto kilka nagród, które możesz zaoferować:

• Bezpłatna próbka z Twojej linii produktów
• Nagradzaj punkty, rabaty lub kody kuponów za pośrednictwem programu lojalnościowego dla klientów
• Darmowa dostawa
• Rabaty za każdą recenzję
• Karty podarunkowe

Oferowanie zachęt zwiększy świadomość Twojej marki. Może również tworzyć usprawnione informacje zwrotne dotyczące nowych produktów, które masz.

Wzmocnij swój społeczny dowód i...

6. Utwórz program próbkowania produktów

Bądźmy szczerzy… Trudno jest uzyskać pisemne wrażenia klientów, gdy nie ma wielu nowych klientów, których można by zapytać.

Ale dzięki programowi pobierania próbek możesz zachęcić społeczności do dzielenia się swoimi opiniami. Możesz użyć narzędzi do próbkowania, takich jak BzzAgent, aby dotrzeć do grup osób, które chcą pisać recenzje. Oczywiście w zamian za darmową próbkę.

Alternatywnie możesz również poprosić o określony rodzaj blogerów lub mikroinfluencerów. Sprawdź, czy masz tę samą grupę docelową, która interesuje się Twoją firmą.

Wykonanie próbkowania produktu jest idealne, gdy:

• Prowadź działalność sezonową i potrzebujesz opinii klientów w krótkim czasie.
• Wprowadzamy na rynek nową linię produktów.
• Miej określoną niszę i unikalną grupę docelową.
• Nie masz wielu wysokiej jakości recenzji produktów.

Uwzględnij swoją kampanię, aby przejrzeć treść swojej strategii marketingowej i...

7. Wykorzystaj media społecznościowe

Możesz także umieścić swoje recenzje w innych miejscach, takich jak platformy mediów społecznościowych. Stwórz atrakcyjną wizualnie grafikę, która będzie pasować do Twoich postów. Opublikuj go na swojej stronie na Facebooku lub koncie na Instagramie.

W końcu Twoi klienci chcą wiedzieć, że słyszysz ich opinie. Potwierdź ich opinie, bezpośrednio dzieląc się ich słowami. Nawet repost lub retweet tworzą pozytywne wrażenia.

Sprawdź stronę Brooklinen na Twitterze.

Poświęcają swój czas nie tylko na retweet, ale także na spersonalizowaną odpowiedź! To zapewnia dobre wrażenia klientów.

Uzyskaj więcej wysokiej jakości recenzji produktów, gdy...

8. Zbierz różne typy recenzji produktów

Treści tworzone przez użytkowników, takie jak zdjęcia i filmy, mają ogromne możliwości. UGC może nawet zwiększyć konwersje o 10%. Połącz to ze swoimi recenzjami produktów. Przeniesiesz doświadczenie klienta na zupełnie nowy poziom.

Dlatego upewnij się, że motywujesz ich do przesyłania zdjęć lub filmów podczas dzielenia się opiniami. Poproś ich, aby pokazali, w jaki sposób Twoje produkty zaspokajają ich potrzeby.

Wyświetlaj swój UGC w swojej witrynie. Może również pomóc przyszłym klientom w wizualizacji siebie korzystających z Twoich produktów.

Wraz ze wzrostem liczby recenzji musisz również...

9. Odpowiadaj na negatywne recenzje

Słowo ostrzeżenia: w miarę rozwoju firmy na pewno otrzymasz niezbyt pozytywne recenzje.

Wszystko, co musisz zrobić, to nauczyć się zarządzać tego rodzaju informacjami zwrotnymi. Oczywiście możesz je zignorować, jeśli nie są konstruktywne.

Ale rozważ też to... Ponad połowa klientów oczekuje, że firmy odpowiedzą na negatywne recenzje w ciągu tygodnia. Chcą, aby firmy dawały rozwiązania ich obaw.

Weźmy na przykład Royal Canin. Nie odpowiadają wiadomością typu „kopiuj i wklej”. Zamiast tego zwracają uwagę w szczególności na obawy swoich klientów.

Odpowiadanie pozwala również innym konsumentom zobaczyć, że czytasz opinie klientów. Ich zaufanie do Twojej marki wzrasta, ponieważ możesz faktycznie rozwiązać ich problemy.

Na koniec możesz też...

10. Użyj aplikacji do recenzji

Dzięki tym wszystkim wspaniałym wskazówkom dowiesz się, że istnieje wiele różnych sposobów zbierania wysokiej jakości recenzji produktów. Aby jak najlepiej wykorzystać swoje recenzje, potrzebujesz aplikacji do recenzji.

Wybór najlepszego z nich pomoże Ci wykorzystać opinie, aby dać pewność decyzji zakupowej Twojego klienta. Pomoże Ci to również w uzyskaniu większej liczby recenzji produktów do wyróżnienia.

Bądźcie na bieżąco! Ponieważ Debutify warzy coś specjalnego, aby pomóc Ci w dowodach społecznych. ?

Piłka jest teraz na twoim boisku! Twoja kolej na...

Ogólne recenzje produktów o wysokiej jakości!

Jakościowe recenzje produktów to odznaki honorowe. Sprawiają, że Twoja marka eCommerce wygląda dobrze. I zdobądź zaufanie swoich klientów… które zwraca się w stronę sprzedaży.

Zachowaj więc tę samą energię w swojej witrynie eCommerce!

Twoje opinie nic nie znaczą, jeśli Twoja witryna wygląda na przestarzałą i bardzo powolną.

Debiutacja jest w twoim narożniku! To najlepszy partner do optymalizacji zysków, którego szukałeś.

Z ponad 50 dodatkami nie potrzebujesz niczego więcej. Może zwiększyć konwersje, AOV i zysk.

Czy jesteś gotowy na...

Wyróżnij recenzje produktów o wysokiej jakości dzięki Debutify za darmo!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. Instalacja jednym kliknięciem. Nie wymagamy karty kredytowej.