Wykorzystanie analityki marketingu e-mailowego w celu uzyskania lepszego zwrotu z inwestycji

Jeśli jesteś podobny do mnie, znajdziesz się w pakiecie analitycznym swojej platformy e-mail marketingu w ciągu kilku minut od wysłania kampanii. Nie ma lepszego uczucia niż widok niemal natychmiastowych wyników, jakie może przynieść kampania e-mail marketingowa. Ale te analizy e-maili służą nie tylko do krótkotrwałego podniesienia poziomu serotoniny, który poprawia samopoczucie.

Kiedy zagłębisz się w analitykę marketingu e-mailowego i zrozumiesz, co oznaczają wszystkie dane, możesz zacząć aktywnie planować i optymalizować swoją drogę w kierunku lepszego zwrotu z inwestycji (ROI). A w biznesie nie ma nic lepszego niż zarabianie większych pieniędzy.

Sukces e-mail marketingu zaczyna się od prostego celu

Każda udana kampania email marketingowa zaczyna się od celu. Celem tym może być zwiększenie ruchu do określonej treści w Twojej witrynie, wygenerowanie rejestracji na wydarzenie, zachęcenie subskrybentów do pobrania e-booka lub oficjalnego dokumentu lub zwiększenie sprzedaży określonego produktu lub usługi. Po ustaleniu tego celu możesz zacząć zastanawiać się nad zdefiniowaniem bardziej szczegółowych wskaźników KPI (Key Performance Indicators) w oparciu o bezpośrednie i długoterminowe potrzeby Twojej firmy, zanim zdecydujesz, jakie wskaźniki e-mail marketingu musisz mierzyć, aby ocenić swój sukces.

Podstawowe wskaźniki i wskaźniki KPI e-mail marketingu

Kluczowe wskaźniki e-mail marketingu obejmują:

Współczynnik klikalności

Twój współczynnik klikalności odnosi się do procentu odbiorców, którzy klikają łącze w wiadomości e-mail. Zazwyczaj mierzy się to w stosunku do całkowitej liczby dostarczonych wiadomości e-mail. Współczynnik klikalności służy jako istotna miara w ocenie skuteczności kampanii e-mailowej, wskazując poziom zaangażowania i zainteresowania generowanych przez Twoje kampanie e-mailowe. Wyższy współczynnik klikalności oznacza, że ​​większa część odbiorców uznała e-mail za wystarczająco przekonujący do podjęcia działania i skorzystania z podanych linków, takich jak odwiedzenie strony internetowej, dokonanie zakupu lub pobranie dodatkowych zasobów.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji e-mail marketingu odnosi się do procentu odbiorców, którzy nie tylko klikają w link, ale także wykonują pożądaną czynność, taką jak zakup, subskrypcja usługi lub wypełnienie formularza. Jest to niezbędny miernik, który mierzy skuteczność kampanii e-mailowej w osiąganiu pożądanych wyników i generowaniu namacalnych rezultatów. Wyższy współczynnik konwersji wskazuje, że większy odsetek odbiorców nie tylko wszedł w interakcję z treścią e-maila, ale także podjął pożądane działanie, które ostatecznie doprowadziło do osiągnięcia Twoich celów biznesowych.

Współczynnik odrzuceń

Twój współczynnik odrzuceń e-mail marketingu reprezentuje część e-maili, które „odbijają” z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe lub nieaktywne adresy e-mail, pełne skrzynki pocztowe lub zablokowane domeny. Wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje na potencjalny problem z jakością listy e-mailowej, dokładnością podanych adresów e-mail lub infrastrukturą dostarczania e-maili. Monitorowanie i analiza współczynnika odrzuceń jest niezbędna do utrzymania zdrowej listy e-mail marketingu. Regularnie oceniając i rozwiązując problemy związane z odbiciami, marketerzy mogą poprawić dostarczalność e-maili, utrzymywać przejrzystą i aktualną listę e-mailową oraz upewnić się, że ich wiadomości skutecznie docierają do docelowych odbiorców. Współczynniki odrzuceń można podzielić na dwie grupy:

Twardy współczynnik odrzuceń

Twardy współczynnik odrzuceń odnosi się do procentu wysłanych wiadomości e-mail, które są zwracane jako niemożliwe do dostarczenia z powodu stałych problemów. Dzieje się tak, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy z powodów takich jak nieprawidłowy lub nieistniejący adres e-mail, zablokowana domena lub nieaktywne konto e-mail. Wysoki twardy współczynnik odrzuceń wskazuje na poważny problem z jakością listy e-mailowej, taki jak nieaktualne lub nieprawidłowo zebrane adresy e-mail.

Miękki współczynnik odrzuceń

Miękki współczynnik odrzuceń odnosi się do procentu wysłanych wiadomości e-mail, których czasowo nie można dostarczyć do skrzynek odbiorczych odbiorców. W przeciwieństwie do twardych zwrotów, które są spowodowane stałymi problemami, miękkie zwroty występują z powodu tymczasowych warunków, takich jak pełna skrzynka pocztowa, problem z serwerem lub chwilowo niedostępny serwer poczty e-mail. Miękkie odbicia sugerują, że wiadomość e-mail nie została pomyślnie dostarczona w danym momencie, ale może zostać dostarczona w przyszłości.

Wskaźnik wzrostu listy

Tempo wzrostu listy e-mail marketingu odnosi się do tempa, w jakim lista subskrybentów e-maili rozwija się w określonym czasie. Jest to krytyczna miara, która mierzy wzrost i wielkość bazy subskrybentów poczty e-mail. Tempo wzrostu wskazuje na skuteczność strategii i wysiłków podjętych w celu pozyskania nowych subskrybentów i zwiększenia zasięgu Twoich kampanii e-mail marketingowych. Śledząc i analizując tempo wzrostu listy, marketerzy mogą oceniać skuteczność swoich taktyk generowania potencjalnych klientów, optymalizować procesy rejestracji i zachęty oraz wdrażać strategie ciągłego pozyskiwania nowych subskrybentów, zapewniając długoterminową stabilność i skuteczność marketingu e-mailowego starania.

Współczynnik udostępniania/przesyłania wiadomości e-mail

Współczynnik udostępniania/przesyłania e-maili marketingowych odnosi się do pomiaru częstotliwości, z jaką odbiorcy wiadomości e-mail udostępniają lub przekazują wiadomości e-mail innym osobom. Wskazuje poziom zaangażowania i zainteresowania, jakie generuje treść e-maila, skłaniając odbiorców do podzielenia się nią w swojej sieci. Wyższy wskaźnik udostępniania/przekazywania dalej sugeruje, że treść e-maila odbiła się echem wśród docelowych odbiorców, zachęcając ich do dalszego rozpowszechniania wiadomości.

Ogólny zwrot z inwestycji

Ogólny wskaźnik ROI (zwrot z inwestycji) w e-mail marketingu odnosi się do pomiaru rentowności i wyników finansowych kampanii e-mail marketingu. Ogólny wskaźnik ROI uwzględnia koszty związane z kampanią e-mailową, takie jak projektowanie i wysyłanie wiadomości e-mail, oprogramowanie do e-mail marketingu oraz wszelkie dodatkowe wydatki poniesione w stosunku do przychodów generowanych w wyniku kampanii. Wyższy ogólny wskaźnik ROI wskazuje, że kampania e-mailowa odniosła sukces w generowaniu znacznego zwrotu z dokonanej inwestycji.

Otwarte ocenianie

Twój współczynnik otwarć marketingu e-mailowego odnosi się do procentu odbiorców, którzy otwierają wiadomość e-mail z całkowitej liczby dostarczonych wiadomości e-mail. Kiedyś uważano to za niezbędny wskaźnik marketingu e-mailowego. Jednak zmiany w ustawieniach prywatności na wielu urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do poczty e-mail, w tym w Apple Mail Privacy Protection , oznaczają, że te dane nie są już tak wiarygodne jak kiedyś.

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Twój wskaźnik rezygnacji z subskrypcji e-mail marketingu odnosi się do procentu odbiorców, którzy zdecydują się anulować subskrypcję lub zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail w przyszłości od określonego nadawcy lub listy e-mailowej. Reprezentuje poziom braku zaangażowania lub niezadowolenia wśród odbiorców e-maili, wskazując, że nie chcą już otrzymywać e-maili od nadawcy lub czują, że treść nie jest już dla nich istotna lub wartościowa. Wyższy wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może być powodem do niepokoju, ponieważ sugeruje potencjalne problemy z treścią, częstotliwością lub kierowaniem wiadomości e-mail.

Współczynnik trendu odbiorców wiadomości e-mail

Współczynnik trendu odbiorców e-mail marketingu mierzy, w jaki sposób twoi odbiorcy ewoluują lub zmieniają się w czasie. Może to obejmować takie czynniki, jak tempo wzrostu bazy subskrybentów poczty e-mail, zmiany demograficzne lub preferencje odbiorców, zmiany we wzorcach zaangażowania lub różnice we wskaźnikach odpowiedzi. Analizując wskaźniki trendów wśród odbiorców, marketerzy mogą uzyskać wgląd w dynamikę swoich docelowych odbiorców, zidentyfikować pojawiające się trendy lub wzorce i odpowiednio dostosować swoje strategie marketingu e-mailowego.

Ocena dostawy

Współczynnik dostarczania e-mail marketingu odnosi się do procentu wysłanych wiadomości e-mail, które pomyślnie docierają do skrzynek odbiorczych odbiorców bez odrzucenia lub odfiltrowania przez filtry spamu. Jest to kluczowy wskaźnik, który mierzy efektywność infrastruktury dostarczania wiadomości e-mail, reputację nadawcy i przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie poczty e-mail. Wysoki współczynnik dostarczania wskazuje, że większość wysłanych wiadomości e-mail jest pomyślnie dostarczana, zapewniając odbiorcom możliwość zapoznania się z treścią wiadomości e-mail i zaangażowania się w nią. Z drugiej strony niski współczynnik dostarczania może wskazywać na potencjalne problemy, takie jak nieprawidłowe lub nieaktywne adresy e-mail, problemy z filtrowaniem spamu lub słaba reputacja nadawcy.

Wskaźnik reklamacji spamu

Twój wskaźnik skarg na spam e-mail marketingowy odnosi się do odsetka odbiorców, którzy oznaczają wiadomość e-mail jako spam lub zgłaszają ją jako niezamówioną lub niechcianą. Mierzy poziom niezadowolenia lub postrzegania e-maila jako niechcianego lub nieistotnego przez odbiorców. Wysoki wskaźnik skarg na spam wskazuje na potencjalne problemy z treścią e-maili, częstotliwością lub jakością listy. Monitorowanie i analizowanie wskaźnika reklamacji spamowych ma kluczowe znaczenie dla utrzymania reputacji nadawcy, zapewnienia dostarczalności i przestrzegania przepisów antyspamowych.

Tworzenie celów SMART na podstawie analizy e-mail marketingu

Teraz, gdy dobrze rozumiesz podstawowe wskaźniki e-mail marketingu, nadszedł czas, aby ustawić te najważniejsze wskaźniki KPI. Wyznaczanie wskaźników KPI w e-mail marketingu obejmuje proces, który ustala mierzalne cele i punkty odniesienia do oceny skuteczności i sukcesu kampanii e-mail marketingu.

Twoje KPI powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (SMART). Ustawiając odpowiednie wskaźniki KPI i konsekwentnie je śledząc, możesz skutecznie mierzyć sukces swoich działań e-mail marketingowych i podejmować decyzje oparte na danych w celu optymalizacji kampanii.

6 kroków do ustalenia wskaźników KPI marketingu e-mailowego

1. Zdefiniuj cele: zacznij od wyjaśnienia konkretnych celów, które chcesz osiągnąć za pomocą marketingu e-mailowego. Jak wspomniano wcześniej, przykłady obejmują zwiększenie ruchu w witrynie, zwiększenie konwersji sprzedaży, poprawę utrzymania klientów lub zwiększenie świadomości marki.

2. Zidentyfikuj odpowiednie metryki: określ, które metryki (wszystkie opisane powyżej) są zgodne z Twoimi celami i dostarczają miarodajnych informacji.

3. Ustaw konkretne cele: ustal jasne, mierzalne cele dla każdego wybranego wskaźnika. Na przykład możesz dążyć do 20% wzrostu współczynnika klikalności lub 10% zmniejszenia wskaźnika rezygnacji z subskrypcji. Upewnij się, że Twoje cele są realistyczne i zgodne z ogólnymi celami marketingowymi.

4. Śledź i analizuj dane: wykorzystaj swoją platformę marketingu e-mailowego lub narzędzia analityczne do zbierania danych o kampaniach e-mailowych. Regularnie śledź i analizuj wybrane wskaźniki, aby monitorować postępy w osiąganiu celów i identyfikować obszary wymagające poprawy.

5. Dostosuj i zoptymalizuj: na podstawie analizy dostosuj swoją strategię marketingu e-mailowego, treść, projekt, segmentację lub targetowanie, aby poprawić wydajność. Eksperymentuj z różnymi podejściami i monitoruj wpływ na wybrane KPI.

6. Regularnie przeglądaj i udoskonalaj: stale przeglądaj i udoskonalaj swoje wskaźniki KPI w miarę rozwoju e-mailowych kampanii marketingowych. Okresowo oceniaj swoje cele, metryki i cele, aby upewnić się, że pozostają aktualne i zgodne z celami biznesowymi.

Najlepsze praktyki analizy e-mail marketingu

Aby jak najlepiej wykorzystać analitykę e-mail marketingu, musisz traktować ten proces jak kampanię. Oznacza to zaplanowanie czasu na dostęp do narzędzi analitycznych, wiedząc, jakich informacji szukasz i jak odnoszą się one do Twoich KPI.

Zautomatyzowane raporty są świetne, ale są naprawdę przydatne tylko wtedy, gdy poświęcisz czas na ich przestudiowanie. Zaplanowanie w każdym tygodniu określonego czasu przeznaczonego na analizę zapewni, że proces ten stanie się częścią Twojej cotygodniowej rutyny.

Pamiętaj, aby udokumentować wszelkie pozytywne lub negatywne trendy i poświęć trochę czasu, aby dokładnie dowiedzieć się, co mówią Twoje dane. Dysponując tymi informacjami, możesz rozpocząć odpowiednią optymalizację treści i strategii kampanii.

Narzędzia do analizy marketingu e-mailowego

Marketerzy korzystający z Platformy Marketingowej emfluence mają dostęp do kompleksowego zestawu narzędzi analitycznych . Dzięki temu mogą analizować i generować raporty na temat wskaźników z całej cyfrowej kampanii marketingowej, w tym wszystkiego, od marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych po wydajność kampanii i ruch w witrynie .

Jeśli potrzebujesz regularnych raportów dostarczanych na Twoją skrzynkę pocztową każdego dnia o określonej godzinie, platforma bezproblemowo obsłuży to również za Ciebie. Dzięki emfluence masz możliwość zdobywania cennych informacji i uzyskiwania informacji o sukcesie swoich cyfrowych strategii marketingowych w wygodny i terminowy sposób.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak platforma marketingowa emfluence może pomóc Ci wykorzystać analitykę marketingu e-mailowego w celu uzyskania lepszego zwrotu z inwestycji, zaplanuj prezentację lub skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. e-mail marketingu już dziś pod adresem [email protected] .