Przewodnik po zarządzaniu atrybutami produktów

Jakie są atrybuty produktu?

Właściwości używane do opisu produktu nazywane są atrybutami produktu. Podczas gdy sklepy internetowe używają jednostek magazynowych (SKU) jako identyfikatorów produktów, konsumenci używają języka naturalnego do definiowania cech produktów, które chcą kupić.

Tym samym atrybuty produktów wpływają na decyzje zakupowe klientów. Pomagają kupującym online w wyszukiwaniu, porównywaniu i wyborze produktu, który spełnia ich potrzeby.

Na przykład, jeśli potencjalny klient szuka stylowych torebek biurowych z wieloma przegródkami, może znaleźć wiele produktów, które twierdzą, że spełniają tę potrzebę. Jednak opisy produktów mogą ujawnić, że jedna ma trzy przegródki, a druga pięć. Chociaż obaj twierdzą, że mają wiele przegródek, atrybut ilości zapewnia obiektywną wartość i wpływa na decyzję kupującego o zakupie tego z pięcioma przegródkami. W ten sposób atrybuty działają jako wirtualni przedstawiciele handlowi na platformach e-commerce.

Nasz przewodnik definiuje różne rodzaje atrybutów produktów i dostarcza przykładów, a także oferuje porady, jak efektywniej zarządzać szczegółami i specyfikacjami produktów w e-commerce.

Rodzaje atrybutów produktu

Dane produktów mają znaczenie i powinny być informacyjne i dokładne. Istnieją dwie różne kategorie atrybutów: materialne i niematerialne.

Atrybuty materialne produktu określają cechy fizyczne (rozmiar, waga, kolor itp.), natomiast atrybuty niematerialne produktu oznaczają cechy niefizyczne, takie jak nagroda, jakość, estetyka itp.

Poniżej omówiono istotne aspekty atrybutów produktów.

Jakość

Jakość produktu nie jest atrybutem, który należy jedynie podkreślić, ale raczej takim, który musi znajdować się w szczegółach produktu. Dane produkcyjne w treści produktu pomogłyby sprzedawcom pokazać na rynku docelowym jakość sprzedawanych przez nich przedmiotów.

Jednak tylko pozytywne recenzje, dobre wrażenia klientów i obsługa mogą potwierdzić deklarowaną jakość produktu.

Opisy, takie jak wybór konsumenta , trwałość , najwyżej oceniane , to tylko kilka przykładów atrybutów związanych z jakością.

Oświadczenia marketingowe

Cechy produktu mogą być wykorzystane do marketingu i popularyzacji produktu wśród docelowych odbiorców. Ale twierdzenia marketingowe muszą być prawdziwe. Chociaż wymyślne wypowiedzi marketingowe mogą od razu przyciągnąć uwagę klienta, jeśli produkt nie spełnia potrzeb i oczekiwań klientów, sprzedawcy detaliczni mogą w dłuższej perspektywie stracić interesy.

Wzrastałyby negatywne recenzje, lojalność klientów ulegnie pogorszeniu, a powtarzające się transakcje zostaną utracone. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą pisać przekonujące treści bez żadnych fałszywych oświadczeń.

Rozważ poniższy przykład. Marketingowe atrybuty płynów do mycia rąk Dettol polegają na tym, że są one testowane dermatologicznie pod kątem właściwego balansu pH i zapewniają ochronę przed 100 drobnoustrojami chorobotwórczymi.

Innowacyjne atrybuty

Produkty takie jak pasta do butów, grzebienie i wiele innych istnieją od pokoleń. Ale jeśli firma e-commerce chce wyprzedzić konkurencję, powinna wprowadzać innowacje w tych produktach, aby generować większą sprzedaż online. Na przykład nawet zwykłą szczoteczkę do zębów, którą trzeba używać ręcznie, można przekształcić w szczoteczkę elektryczną z możliwością wielokrotnego ładowania.

Aby odróżnić swój produkt od reszty i przyciągnąć nowych klientów, skup się na atrybutach, takich jak zwiększona niezawodność, nowy projekt produktu, wydłużony okres przydatności do spożycia itp.

Weryfikacje

Poświadczenia bezpieczeństwa produktu są równie ważne (a czasami ważniejsze) jak atrybuty koloru lub rozmiaru produktu. Te szczegóły muszą być zapisane w katalogu produktów, ponieważ klienci cenią produkty, które są godne zaufania i bezpieczne w użyciu.

Opisy takie jak organiczne , wolne od GMO , certyfikowane ISO , zatwierdzone klinicznie itp. to tylko kilka przykładów atrybutów związanych z weryfikacją.

Przykłady atrybutów produktu w e-commerce

Jak już wspomniano, wszystkie kategorie produktów mają dwa rodzaje atrybutów – materialne i niematerialne.

Cechy, które kupujący może zobaczyć lub doświadczyć, nazywane są namacalnymi. Oto niektóre przykłady namacalnych atrybutów produktów:

• Kolor
• Rozmiar
• Waga
• Wzrost
• Ilość
• Skład materiału

Z drugiej strony cechy, które podlegają zmianom w zależności od trendów rynkowych i preferencji konsumentów, nazywane są niematerialnymi atrybutami produktu. Przykłady zawierają:

• Estetyka
• Model
• Styl
• Jakość
• Trwałość
• Cena £

Wskazówki dotyczące zarządzania atrybutami produktów w e-commerce

Sprzedawcy e-commerce muszą zoptymalizować informacje i specyfikacje swoich produktów, ponieważ obszernie informują kupujących o swoich produktach. W ten sposób możesz przekształcić patrzących w kupujących.

Oto kilka praktycznych kroków do zarządzania atrybutami produktów w e-commerce i sklepach internetowych.

Współpracuj ze swoim zespołem

Zarządzanie katalogiem produktów to żmudne zadanie. Wymaga modelowania danych, badań rynku, znajomości produktów i dokumentacji. Zamiast jednej osoby odpowiedzialnej za zarządzanie atrybutami produktów, skorzystanie z pomocy różnych działów organizacji detalicznej może pomóc w utrzymaniu integralności danych.

Zbuduj listę atrybutów produktów

Lista specyfikacji produktów może pomóc sprzedawcom detalicznym odkryć najistotniejsze atrybuty ich kategorii produktów. Gdy pojawiają się wątpliwości podczas wprowadzania lub aktualizowania danych do systemu zarządzania informacjami o produkcie (PIM), lista atrybutów może pomóc w zarejestrowaniu właściwych informacji.

Grupuj atrybuty razem

Grupowanie atrybutów na podstawie ich specyfiki lub cech może ułatwić zarządzanie atrybutami. Pomaga również znaleźć brakujące fragmenty szczegółów produktu.

Dobrą praktyką jest grupowanie atrybutów podczas przechowywania ich w samym repozytorium, ponieważ większość platform handlu elektronicznego grupuje również informacje do wyświetlenia odwiedzającym. Oto kilka przykładów grupowania atrybutów:

• Atrybuty fizyczne: rozmiar, kolor, waga itp.
• Atrybuty techniczne: skład materiału, wodoodporność itp.
• Atrybuty marketingowe: Opis produktu.
• Atrybuty logistyczne: rodzaj opakowania, szacowany czas dostawy itp.

Korzystaj z typów atrybutów i reguł

Aby zapobiec błędom wprowadzania danych, nawet przed wprowadzeniem pierwszej wartości atrybutu, sprzedawcy detaliczni mogą zdefiniować typ danych produktu, który może zaakceptować dany atrybut. Jeśli wpis odbiega od typu danych wejściowych, pole odmówi jego przyjęcia. Zapobiegnie to błędom wprowadzania danych.

Następujące typy danych atrybutów mogą być używane do zachowania integralności danych w ćwiczeniu wprowadzania danych:

• Tekst
• Numer
• Boole'a
• Data
• Dziesiętny
• Sformatowany tekst
• Liczba całkowita
• Lokalizacja
• Itp.

Włącz system PIM

Poleganie wyłącznie na arkuszach kalkulacyjnych do zarządzania atrybutami produktów jest niewskazane. Istnieje duża szansa, że ​​sprzedawcy detaliczni omyłkowo zgubią arkusze kalkulacyjne lub zduplikują inny. Co więcej, gdy detaliści muszą wprowadzać katalog produktów zgodnie z akceptowalnymi standardami danych produktów na wielu rynkach, zmiana danych staje się uciążliwym zadaniem.

Jednak dzięki systemowi PIM, takim jak Sales Layer, detaliści mogą importować wszystkie swoje dokumenty i pliki (Excel, CSV itp.) do scentralizowanej bazy danych. Mogą intuicyjnie edytować, zarządzać i koordynować tysiące wariantów, pól, tabel i stron produktów.

Za pomocą jednego kliknięcia mogą udostępniać lub eksportować atrybuty produktów, łączyć się z innymi rynkami i uzyskiwać dane w wymaganym formacie. Obejrzyj ten film demonstracyjny, aby zobaczyć, jak działa Sales Layer PIM.

Przeczytaj recenzje produktów

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, w których klienci mogą zobaczyć produkt z pierwszej ręki, zdjęcia i opisy produktów pełnią rolę przedstawicieli handlowych w obszarze e-commerce.

Jednym ze sposobów pomiaru satysfakcji i niezadowolenia klientów jest czytanie recenzji produktów. Jeśli w komentarzach pojawia się informacja, że ​​opisy produktów nie spełniają oczekiwań klientów, rozważ dostosowanie ich do właściwych oczekiwań klientów. W przeciwnym razie te negatywne recenzje wpłyną negatywnie na sprzedaż.

Załóżmy, że sprzedawca detaliczny sprzedaje buty sportowe, a wielu klientów narzeka na rozczarowujący rozmiar i dopasowanie. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest zaktualizowanie danych produktów o tabelę rozmiarów marki względem tabel rozmiarów dla poszczególnych regionów, jak w poniższym przykładzie.

Przestudiuj swoich konkurentów

Jeśli Twoja firma otrzymuje opinie klientów lub recenzje, które negatywnie koncentrują się na opisach produktów, dobrze jest przyjrzeć się, jak konkurenci opisują swoje cechy produktów i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Standaryzuj atrybuty produktów na różnych platformach za pomocą modułu PIM w warstwie sprzedaży

Atrybuty produktów wpływają na decyzje zakupowe kupujących, dostarczając wyczerpujących informacji o produktach. Istnieją różne typy, którymi należy właściwie zarządzać, aby zapewnić integralność danych.

Sales Layer PIM sprawia, że ​​zarządzanie atrybutami produktów jest łatwiejsze i lepsze. Zapewnia scentralizowaną bazę danych, w której detaliści mogą tworzyć, aktualizować, zbierać i rozpowszechniać dane o produktach na połączonych rynkach. Obsługuje wszystkie zasoby cyfrowe i służy jako pojedynczy punkt prawdy dla sprzedawców detalicznych, dystrybutorów i konsumentów.

Marki takie jak BdB, którym tworzenie katalogów zajmowało kiedyś dwa miesiące, teraz są w stanie zrobić to w dwa tygodnie dzięki Sales Layer PIM.

Mając to na uwadze, dlaczego nie rozpocząć bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego już dziś?