Google Business Insights: uwolnij swój potencjał

Co pokazują statystyki Google?

Google Insights to dane do pobrania, które pokazują, jak wpis o profilu Twojej firmy radzi sobie w wyszukiwaniach lokalnych. Mówiąc dokładniej, GMB Insights szczegółowo analizuje proces wyszukiwania, pokazując, w jaki sposób potencjalni klienci wyszukują i znajdują Twoją firmę oraz wchodzą z nią w interakcje za pośrednictwem wyszukiwarki Google i Map Google. Ponieważ dane, które oferuje Statystyka, dotyczą tylko wyników Twojej wizytówki firmy w Google w wyszukiwaniu lokalnym, zobaczysz inne informacje niż w Google Analytics lub Google Search Console.

Dlaczego Statystyki GMB są przydatne?

Profil Twojej firmy w Google można wyświetlić w dwóch lokalizacjach: wyszukiwarce i Mapach.

Twój profil może pojawić się w SERPach, gdy ktoś wyszuka nazwę Twojej firmy. Potencjalni klienci mogą również natknąć się na profil Twojej firmy, jeśli klikną nazwę Twojej firmy, gdy pojawi się ona w lokalnym pakiecie. Mapy Google pokazują również profile firm Google. Jedynym sposobem na uzyskanie informacji o tym, ile osób widzi Twoje GBP, gdzie je widzą i jakie działania podejmują, są Statystyki i Wyniki.

Chociaż niektórzy sugerowali, że dane GMB Insights nie są tak dokładne ani wiarygodne, jak te dostarczane przez inne narzędzia, takie jak Google Analytics czy Google Search Console, nie oznacza to, że nie mogą one pomóc w lepszym zrozumieniu wyników Twojej wizytówki w wyszukiwaniu lokalnym. Ponadto jest to jedno z niewielu miejsc, w których można uzyskać dane dotyczące GBP. Ostatecznie dane Insights mogą pomóc Ci określić, co działa, a co nie w Twoim wpisie, oraz w dalszej optymalizacji, aby lepiej docierać do użytkowników wyszukiwania i potencjalnych klientów.

Posiadanie dobrze zoptymalizowanego profilu firmy w Google jest kluczem do lokalnego sukcesu SEO. W pełni zoptymalizowana lista profili zwiększy Twoją widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania i ułatwi klientom kontakt z Twoją firmą. Dane dostarczane przez Google Insights mogą pokierować Twoimi działaniami optymalizacyjnymi, upewniając się, że opierają się one na solidnych, rzeczywistych danych, i dają Twoim lokalnym kampaniom SEO największą szansę na sukces.

Co pokazuje skuteczność Profilu Firmy w Google?

GBP Performance pokazuje łączną liczbę interakcji w Profilu Firmy, sposób, w jaki ludzie odkryli Twój profil, terminy użyte do wyświetlenia Twojego profilu oraz konkretne działania podejmowane przez użytkowników (połączenia, wskazówki dojazdu, kliknięcia w witrynie, rezerwacje i czat). Dzięki tej funkcji GBP możesz uzyskać dostęp do danych z sześciu miesięcy. Podobnie jak Statystyki, pomaga lepiej zrozumieć, w jaki sposób pomocne osoby wyszukujące znajdują Twój profil i może pomóc Ci zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Jak uzyskać dostęp do statystyk i wyników Google Moja Firma?

Jeśli jesteś właścicielem lub zarządzasz tylko jednym profilem firmy w Google, zaloguj się na powiązane konto Google, a następnie wyszukaj w Google nazwę swojej firmy.

Powinieneś zobaczyć powyższe w miejscu, w którym zwykle widzisz wyniki wyszukiwania. Kliknij „Skuteczność”, aby zobaczyć różne dane.

Możesz też wejść na stronę https://business.google.com/locations i kliknąć „Zobacz swój profil”. Spowoduje to przekierowanie do SERP z Twoim profilem.

Wybierz „Skuteczność”, aby przejść do danych.

Aby uzyskać dostęp do danych Insights, musisz pobrać je ze swojego konta. Kliknij pole obok swojego profilu. Przejdź do listy rozwijanej „Działania” i wybierz „Statystyki”.

Spowoduje to otwarcie wyskakującego okienka z pytaniem, które statystyki chcesz pobrać. Wybierz ten, który chcesz obejrzeć i kliknij „Dalej”.

Ustaw ramy czasowe raportu, a następnie kliknij „Pobierz raport”.

Otrzymasz powiadomienie na ekranie, gdy będzie gotowe. Kliknij link „Pobierz”, aby zapisać raport na swoim komputerze.

Metryki w Performance będą się różnić od tych w Statystykach, więc sprawdź oba, aby uzyskać jak najpełniejszy obraz.

Zarządzać wieloma GBP?

Jeśli zarządzasz kilkoma kontami w Google Business Profile lub jesteś ich właścicielem, przejdź na stronę https://business.google.com/locations, znajdź firmę, której dane chcesz wyświetlić, i kliknij „Zobacz swój profil”.

Spowoduje to przekierowanie do wyników wyszukiwania. Kliknij „Wydajność”, gdy pojawi się panel.

Możesz także wybrać wiele firm, a następnie wyeksportować dane.

Jak interpretować różne statystyki GMB i wskaźniki wydajności

Google Business Insights and Performance dostarcza wielu danych, które mogą pomóc Ci dowiedzieć się więcej o kondycji i aktywności Twojej wizytówki. Poniżej znajdziesz powiązane z nimi dane.

Dane Statystyk Profilu Firmy w Google

• Ogólna ocena: Insights śledzi, ile recenzji otrzymała Twoja firma w określonym czasie i wyświetla średni wynik recenzji. Recenzje klientów nie tylko wpływają na podejmowanie decyzji przez potencjalnych klientów — służą również jako lokalny sygnał rankingowy SEO poza stroną. Idealnie byłoby, gdyby ten wynik wynosił ponad 4,5, aby Twoja firma była postrzegana jako godna zaufania.
• Łączna liczba wyszukiwań: łączna liczba odkryć i wyszukiwań bezpośrednich
• Wyszukiwanie bezpośrednie: gdy klient wyszukuje bezpośrednio nazwę lub adres Twojej firmy.
• Wyszukiwania Discovery: gdy klient szuka oferowanego przez Ciebie produktu, usługi lub kategorii, a Google wyświetla profil Twojej firmy.
• Łączna liczba wyświetleń: łączna liczba wyświetleń Profilu Firmy w Google wygenerowanych przez wyszukiwarkę i Mapy.
• Wyświetlenia w wyszukiwarce: gdy ktoś znajdzie wizytówkę Twojej firmy w wyszukiwarce Google.
• Wyświetlenia mapy: gdy ktoś znajdzie wpis o Twojej firmie w wyszukiwarce w Mapach Google.
• Łączna liczba działań: suma działań w witrynie, kierunku i rozmowie telefonicznej. Zasadniczo, ile kliknięć otrzymał Twój profil? Chociaż nie mówi to, ile osób działało — ponieważ jedna osoba może wykonać każde działanie lub wykonać to samo działanie wiele razy — nadal jest pomocne w mierzeniu zaangażowania.
• Działania w witrynie: ilu wyszukiwarek kliknęło Twoją witrynę z Twojego profilu.
• Kierunki: ile osób poprosiło o wskazówki dojazdu z Twojego profilu.
• Działania telefoniczne: ile osób użyło przycisku „zadzwoń” bezpośrednio w Twoim profilu.

Firmy oferujące zamówienia online, rezerwacje i inne usługi również zobaczą statystyki związane z tymi funkcjami.

Metryki wydajności biznesowej Google

• Interakcje w profilu firmy: suma wszystkich interakcji w profilu firmy, w tym połączeń, wiadomości, rezerwacji, wskazówek dojazdu i kliknięć w witrynie.
• Zestawienie platform i urządzeń : platformy i urządzenia, z których korzystali użytkownicy, gdy Google udostępnił Twój profil.
• Podział wyszukiwań : wyszukiwane hasła, dla których Google wyświetlił Twój profil.
• Połączenia: ilu wyszukiwarek kliknęło przycisk „zadzwoń” w Twoim profilu.
• Wiadomości: ilu wyszukiwarek wysłało Ci wiadomość za pośrednictwem Twojego profilu.
• Rezerwacje: ilu wyszukiwarek dokonało rezerwacji bezpośrednio z profilu Twojej firmy.
• Trasa: ilu użytkowników szukało wskazówek dojazdu do Twojej firmy z Twojego profilu.
• Kliknięcia w witrynie: liczba użytkowników, którzy przeszli do Twojej witryny z Twojego profilu.

Dane dotyczące tego, jak ludzie odkrywają Twoją firmę

Aplikacja Insights dostarcza liczb dotyczących łącznej liczby wyszukiwań, wyszukiwań bezpośrednich, wyszukiwań odkrywczych, łącznej liczby wyświetleń, wyświetleń wyszukiwania i widoków map. Zrozumienie, czy ludzie wpisują nazwę Twojej firmy w wyszukiwarce lub Mapach (wyszukiwanie bezpośrednie) albo szukają usług, które świadczysz (sklep z narzędziami w pobliżu), może pomóc Ci ulepszyć opis Twojej firmy, aby dotrzeć do większej liczby osób wyszukujących.

Wydajność przedstawia wykres kołowy z podziałem na platformy i urządzenia użytkowników. Pomoże Ci to zwizualizować, czy uzyskasz więcej wyświetleń w wyszukiwarce lub Mapie oraz na komputerach lub urządzeniach mobilnych.

Ten zestaw danych wyróżnia również wyszukiwane hasła, dla których Google pokazał Twój profil. Kliknij „Zobacz więcej”, aby wyświetlić rozszerzony widok. Możesz użyć tych warunków do dalszej optymalizacji swojego profilu. A jeśli zauważysz jakieś, które nie są związane z Twoją firmą, możesz zaktualizować opis swojej firmy, aby upewnić się, że nie zostały one wymienione. Monitoruj łączną liczbę wyszukiwań w czasie, aby wykryć sezonowe trendy konsumenckie.

Akcje klientów

W pliku CSV ze statystykami możesz zobaczyć liczby ukończonych działań w ramach czasowych raportu. Podobne dane są dostępne w widoku Wydajność, ale w formie wykresu.

W widoku Wydajność zobaczysz interakcje w Profilu Firmy. Insights nazywa tę liczbę „całkowitą liczbą działań”.

Klikaj różne karty, aby uzyskać dane dotyczące połączeń, wiadomości, rezerwacji, wskazówek dojazdu i kliknięć w witrynie w czasie.

Rozmowy telefoniczne

Chcę szczególnie wspomnieć o danych dotyczących połączeń telefonicznych, które są wspólne dla statystyk i wydajności. Ten wskaźnik może nie pokazywać pełnej liczby połączeń generowanych przez Twoją wizytówkę, ponieważ śledzi tylko połączenia wykonane bezpośrednio za pomocą funkcji połączeń. Jeśli więc ktoś sam wybierze numer podany w Twoim profilu, to połączenie nie zostanie odzwierciedlone w danych. Możesz uzyskać dokładniejszy pomiar generowanych połączeń, używając dedykowanego numeru telefonu dla swojego profilu firmowego w Google lub śledząc go za pomocą oprogramowania innej firmy.

Jeśli chcesz zobaczyć nieodebrane połączenia, włącz historię połączeń w Wydajność.

Wiadomości

Jeśli masz skonfigurowaną i aktywowaną funkcję przesyłania wiadomości Google Business, Performance będzie śledzić liczbę unikalnych wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Twojej wizytówki. Obserwuj treść tych wiadomości, aby móc zidentyfikować najczęściej zadawane pytania i dodać je do często zadawanych pytań w Twojej witrynie.

Uwaga: jeśli używasz narzędzia innej firmy do zarządzania czatami klientów, Insights może nie być w stanie zarejestrować aktywności na czacie, a łączna liczba wiadomości może być wyświetlana jako zero.

Rezerwacje

Firmy, które włączyły rezerwacje w swoim profilu firmy w Google, mogą też zobaczyć, ile rezerwacji otrzymały każdego miesiąca. Sprawdź, czy optymalizacja GBP lub pewne działania marketingowe doprowadziły do ​​zwiększenia liczby rezerwacji i monitoruj zmiany sezonowe.

Kierunki

Jeśli kierowanie ruchu pieszego do Twojej lokalizacji ma kluczowe znaczenie – na przykład w przypadku restauracji lub sklepu detalicznego – będziesz chciał monitorować, ile osób pyta Google o drogę.

Kliknięcia witryny

Kliknięcia w witrynie są kluczowe dla prawie każdej firmy. Twój profil firmy w Google nie może zawierać wszystkich informacji, które potencjalni klienci chcą wiedzieć o Twojej firmie. Osoby, które chcą dowiedzieć się więcej, przejdą do Twojej witryny. Aby mieć pewność, że te kliknięcia są wysokiej jakości, upewnij się, że Twój profil jest aktualny i jasno opisuje ofertę Twojej firmy.

Zamień spostrzeżenia w działanie

Chcesz zamienić te spostrzeżenia w działanie? Z pomocą zaufanej agencji SEO, takiej jak Victorious, możesz wzmocnić swoją strategię SEO i zoptymalizować profil firmy w Google, aby uzyskiwać więcej połączeń, kliknięć, ruchu i konwersji. Aby dowiedzieć się więcej o tym, co możemy dla Ciebie zrobić, umów się na bezpłatną konsultację w celu omówienia naszych lokalnych usług SEO.