Poznawanie dodatków Loyalty Builder Debutify: jak osiągnąć silną lojalność klientów
Opublikowany: 2022-03-29Czy kiedykolwiek wychodziłeś z kimś... tylko po to, żeby ta osoba nie skontaktowała się z tobą ponownie?
Po randce z nimi zdecydowali się nie widzieć i nie komunikować się z tobą... nigdy.
Nada. Nic. Zero komunikacji.
Jak się wtedy czułeś? Jestem pewien, że to nie jest dobre.
A co, jeśli powiem ci, że jako właściciel firmy eCommerce prawdopodobnie nieświadomie robisz to samo swoim klientom?
Po zakupie w sklepie eCommerce nie kontaktujesz się już z nimi, przez co czują się zaniedbani i nieważni.
I przepraszam, że ci to łamię ... ale to nie jest dobre dla ŻADNEGO sklepu eCommerce.
Musisz włożyć trochę wysiłku, aby zwiększyć lojalność klientów.
Ponieważ funkcjonalny i piękny motyw eCommerce go nie sprawdzi.
Potrzebujesz narzędzi, które pomogą Ci osiągnąć i wzmocnić lojalność klientów.
Ale najpierw porozmawiajmy o...
Jak ważna jest lojalność klienta dla Twojego sklepu eCommerce?
Lojalność klienta jest niezbędna w każdym biznesie eCommerce.
A oto kilka statystyk, które dowodzą, jak ważna jest lojalność klientów dla Twojego biznesu eCommerce:
90% klientów najprawdopodobniej kupi więcej niż jeden raz
Według Hubspot Research 90% klientów jest skłonnych kupować od firm więcej niż jeden raz.
Oznacza to, że gdy zdobędziesz nowego klienta, musisz podjąć określone kroki, aby upewnić się, że wróci do Twojego sklepu eCommerce.
Czemu? Ponieważ...
93% klientów najprawdopodobniej wróci, jeśli mieli dobre doświadczenia
Wyobraź sobie, że? 93% klientów może wrócić do Twojego sklepu internetowego!
Ale właśnie to otrzymujesz, zapewniając swoim klientom wspaniałe wrażenia.
Więc... kiedy masz nowych klientów, spraw, aby ich zakupy były bezproblemowe. To sprawi, że wrócą do Twojego sklepu eCommerce! ?
A oto jeden z najważniejszych powodów, dla których...
82% firm zgadza się, że utrzymanie klienta jest tańsze niż akwizycja
Jest to prawdopodobnie jeden z najlepszych powodów, dla których powinieneś przywiązywać wagę do stałych klientów.
Ponieważ utrzymanie klientów jest tańsze niż pozyskanie nowego.
Czemu? Ponieważ nie musisz wydawać więcej na reklamę dla świadomości marki, ponieważ oni już znają Twoją markę eCommerce.
Wiedzą, jak skutecznie wysyłasz zamówienia i płynnie poruszasz się po Twojej witrynie.
Wystarczy pomyśleć o strategiach, aby je utrzymać.
I mam dla ciebie kilka wskazówek później.
Najlepsza część? Znajdziesz kilka potężnych narzędzi, które pomogą Ci je wdrożyć. ?
Ale aby stworzyć własny program lojalnościowy, najpierw omówię rodzaje programów lojalnościowych.
Jakie są rodzaje programów lojalnościowych?
Aby wzmocnić lojalność klientów, możesz stworzyć własny program lojalnościowy.
Istnieje wiele różnych rodzajów programów lojalnościowych, ale na początek podam trzy najczęstsze.
- Program lojalnościowy oparty na punktach. Jeśli Twoi klienci kupują od Ciebie, mogą otrzymać punkty. Mogą z nich korzystać w celu uzyskania korzyści, takich jak płatności, rabaty itp.
- Program zwrotu gotówki. Jeśli kupują w Twoim sklepie eCommerce, możesz oddać im procent swoich pieniędzy.
- Wielopoziomowy program lojalnościowy. Kiedy klienci dużo od Ciebie kupują, mogą uzyskać wyższą pozycję w rankingu. W zależności od swoich poziomów mają dostęp do różnych korzyści.
Są to typowe dla sklepów eCommerce, które zachęcają więcej klientów do zakupów w ich sklepie.
Jasne, te programy lojalnościowe mogą działać. Ale to nie wszystko, czego potrzebujesz.
Oto kilka sposobów na dalsze budowanie lojalności klientów.
5 szybkich i łatwych sposobów na wzmocnienie lojalności klientów
1. Oferuj rabaty i zachęty
Rabaty to prawdopodobnie jeden z najskuteczniejszych sposobów na zatrzymanie klienta.
W rzeczywistości 75% konsumentów preferuje firmy oferujące nagrody lub zachęty.
To dlatego, że klienci uwielbiają oszczędzać przy zakupie produktów.
To znaczy, kto nie... prawda?
Możesz więc dać im kody rabatowe po zakupie od Ciebie, które mogą wykorzystać przy następnym zakupie.
Możesz to zrobić, wysyłając wiadomości e-mail lub wyskakujące okienko, gdy ponownie odwiedzą Twoją witrynę eCommerce.
Możesz także stworzyć program lojalnościowy i oferować zachęty dla swoich lojalnych klientów. To zachęci ich do powrotu do Twojego sklepu.
Innym sposobem na wzmocnienie lojalności klientów jest...
2. Nie przestawaj się z nimi angażować
Jak powiedziałem, nie powinieneś uważać swoich klientów za ludzi, którzy przychodzą i odchodzą i nigdy nie wracają.
Ponieważ musisz zastosować wszystkie możliwe metody, aby ponownie dokonać zakupu w Twoim sklepie eCommerce.
A to obejmuje utrzymywanie z nimi komunikacji.
Ponieważ są już zaznajomieni z Twoją marką i już od Ciebie kupili, najlepiej jest kontynuować z nimi interakcję.
Może to być za pośrednictwem e-maili, mediów społecznościowych lub dowolnego kanału, z którego korzystasz, aby kontaktować się z klientami.
Dlatego musisz...
3. Stwórz strategię e-mailową dla swoich obecnych klientów
Marketing e-mailowy to skuteczna strategia marketingu cyfrowego, która pozwala zatrzymać klientów.
Nie wierzysz mi jeszcze?
Czy wiesz, że 52% marketerów tworzy strategię e-mail marketingu, która ma na celu utrzymanie klienta?
Oznacza to po prostu, że nawet specjaliści od marketingu widzą, jak ważny jest e-mail marketing w pielęgnowaniu twoich relacji z klientami.
Teraz jedynym zmartwieniem jest to, jak zdobyć e-maile klientów i odwiedzających witrynę. ?
I czeka na Ciebie rozwiązanie.
Więc czytaj dalej!
Innym sposobem na ich zachowanie jest...
4. Niech oszczędzają produkty, które lubią
Mam na myśli to, że pozwalają im zachować produkty, których nie są jeszcze gotowi kupić.
Może niektórzy z Twoich klientów nie są jeszcze gotowi, aby sprawdzić niektóre produkty z Twojego sklepu eCommerce.
Po prostu od niechcenia przeglądają strony bez zamiaru zakupu, nawet jeśli wcześniej dokonali z Tobą transakcji.
Jak możesz to osiągnąć?
Poprzez dodanie funkcji listy życzeń w Twoim sklepie eCommerce.
Ta funkcja pozwala im zapisywać produkty, które im się podobają, ale nie mogą jeszcze kupować.
A teraz pewnie się zastanawiasz...
Ile wysiłku potrzebujesz, aby utworzyć funkcję listy życzeń w swoim sklepie eCommerce?
Dowiesz się później, ale...
Uwaga, spoiler: tylko jedno kliknięcie i kilka dostosowań. ?
Ostatni ale nie mniej ważny...
5. Doceń opinie klientów
Klienci mogą zrobić lub zepsuć Twój biznes.
Więc nie ma wątpliwości, że musisz wziąć pod uwagę ich opinie.
Jeśli chcesz je zatrzymać, upewnij się, że zostaną wysłuchane.
To jeden ze sposobów na wzmocnienie lojalności klientów.
Jeśli zobaczą, że wdrażasz ich sugestie, będą chcieli wrócić do Twojego sklepu eCommerce.
Pamiętaj, zawsze stawiaj swoich klientów na pierwszym miejscu.
Doceń ich opinie, ponieważ możesz ich użyć, aby ulepszyć swój sklep eCommerce i zdobyć więcej klientów.
Teraz przechodzimy do soczystej części tego bloga...
W jaki sposób dodatki Debiutant Loyalty Builder mogą pomóc Ci je osiągnąć?
Te Loyalty Builders to narzędzia, które pomogą Ci zwiększyć lojalność klientów.
Jeśli już zastanawiasz się, jak... zagłębmy się i przeanalizujmy każdy dodatek Loyalty Builders.
Czy powinniśmy?
1. Dodatek do biuletynu
Wyskakujące okienka zwykle pojawiają się, gdy akcja uruchamia je w witrynie eCommerce.
Może to być moment, w którym odwiedzają Twoją witrynę lub wykonują określoną czynność... np. przewijanie w dół, przeglądanie przez ponad 5 sekund lub dodawanie produktu do koszyka.
To świetny sposób na stworzenie własnego programu lojalnościowego.
Możesz zaoferować im zachęty, gdy zostawią swój adres e-mail i wyrażą zgodę na otrzymywanie od Ciebie biuletynu.
Oto jak to aktywować:
- Przejdź do ustawień motywu.
- Następnie zadebiutuj dodatki.
- I wybierz Newsletter Pop-Up , a następnie upewnij się, że aktywujesz go, zaznaczając pole wyboru.
- Wróć do ustawień motywu.
- Wybierz wyskakujące okienko biuletynu.
- Dostosuj ustawienia.
Możesz zmienić pozycję, tekst i ikonę wyskakującego okienka zgodnie z własnymi preferencjami.
Możesz także dostosować ustawienia wyzwalacza, określając, kiedy pojawi się wyskakujące okienko lub jaka akcja je uruchomi.
Oto pełny samouczek wideo:
Kolejny to...
2. Dodatek do listy życzeń
Dodatek do listy życzeń pozwala im zapisać produkty, których jeszcze nie mają zamiaru kupować.
Jest to niezbędny dodatek, ponieważ kieruje je z powrotem do Twojego sklepu eCommerce.
Dobrą wiadomością jest to, że z Debutify łatwo to mieć.
Oto jak:
- Przejdź do ustawień motywu'
- Wybierz dodatki Debiutuj
- I przejdź do Listy życzeń
- Przejdź do pulpitu Shopify
- Wybierz strony w sekcji Kanały sprzedaży
- Utwórz stronę listy życzeń
- Użyj szablonu page.wish-list
- Wróć do ustawień motywu i listy życzeń
- Wybierz stronę utworzoną na stronach Shopify
- Dostosuj
Możesz dowolnie dostosowywać ikony, teksty i rozmieszczenie ikon.
To zależy od twoich preferencji!
Oto, gdzie można obejrzeć pełny samouczek:
Ostatni ale nie mniej ważny...
3. Informacje zwrotne na temat zamówienia
Chcesz usłyszeć więcej od swoich klientów?
Dodatek do opinii o zamówieniach może ci pomóc!
Oto, co musisz zrobić:
- Przejdź do ustawień motywu
- Przejdź do debiutujących dodatków
- Wybierz opinię o zamówieniu
- Dostosuj dodatek
Zmień pytanie i opcje, aby dowiedzieć się więcej o tym, co mówią o Tobie Twoi klienci.
W ten sposób zobaczysz ich opinie i wykorzystasz je do ulepszenia swojego sklepu eCommerce.
Obejrzyj pełny samouczek tutaj:
Więc na co czekasz?
Zoptymalizuj swoją witrynę, aby zdobyć więcej lojalnych klientów!
Ponieważ wspaniały motyw eCommerce nie wystarczy, aby zatrzymać Twoich klientów.
Cóż, to jest jeden.
Ale nadal musisz zwracać uwagę na szczegóły, aby upewnić się, że wrócą do Twojego sklepu eCommerce.
Tak więc, jeśli jeszcze nie używasz motywu Debutify...
Na pewno wiele tracisz.
Ponieważ to coś więcej niż tylko motyw eCommerce. To także Twój partner optymalizacji zysków z ponad 50 dodatkami, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele!
Jesteś gotowy?