Zdobądź prezent dzięki sukcesowi naszego klienta Szybki start (+ szablony!)

Prezenty – to znacząca (i często integralna) część kampanii generujących popyt i zabaw sprzedażowych, ale co zrobić, gdy już zdobędziesz klienta? To nie powinno się na tym poprzestać.

Buduj relacje, utrzymuj klientów

Pomyśl o tym, jak się czujesz, gdy publikujesz post o promocji na LinkedIn lub wspominasz o ślubie lub nowym dziecku w wiadomości o nieobecności. Zazwyczaj ludzie reagują pozytywnie, „Gratulacje!” napływają komentarze i wiadomości. Całkiem nieźle, prawda?

A co, jeśli możesz zapewnić takie same uczucia swoim klientom? Poinformowanie ich, że aktywnie się angażujesz i zwracanie uwagi na to, co dzieje się w ich życiu, zarówno 9:00, jak i #17:00 , może znacząco pomóc w budowaniu trwałych relacji i zwiększeniu wysiłków na rzecz utrzymania pracowników. W rzeczywistości firmy inwestujące w upominki firmowe dla obecnych klientów mają o 37% wyższy wskaźnik utrzymania klientów .

W Alice staramy się ułatwiać dawanie prezentów, dzięki czemu możesz szybko rozpocząć kampanie i zacząć widzieć rezultaty. W samą porę na sezon świąteczny uruchomiliśmy nasze rozwiązanie Customer Success QuickStart wraz z pakietami prezentów, wybranymi platformami handlowymi i szablonami wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz błyskawicznie podłączyć i grać.

Przeczytaj wszystkie szablony lub wybierz własną przygodę:

• Wdrożenie – rozpoczęcie
• Wdrożenie – ukończenie studiów
• Adopcja – Nagroda SuperUser
• Odnowienia
• Ekspansja
• Rzecznictwo
• Ścieżka wykonawcza
• Wakacyjne i sezonowe

Jako prezent dla Ciebie udostępniamy te szablony e-maili do ośmiu różnych zastosowań w całym cyklu życia Sukcesu Klienta.

Szablony e-maili o sukcesach klientów

Wdrożenie – szablon e-maila inaugurującego

Temat: Witamy!Wysyłam coś, żeby nas wywaliło

Witaj {Imię}!

Cieszymy się, że możemy powitać Ciebie i Twój zespół jako partnera i oficjalnie rozpocząć wdrażanie.

Osobiście jestem podekscytowany współpracą z Tobą, dzięki której wkrótce zaczniesz korzystać z platformy i szybko zaczniesz przynosić korzyści. Dziękujemy za aktywny udział w całym procesie.

Ale najpierw najważniejsze. Aby skierować nas we właściwym kierunku, przyjmij od nas coś drobnego, aby oficjalnie powitać Cię na pokładzie {link do prezentu}!

Jeśli wolisz, możesz wymienić na coś innego.

Życzę świetnego rozpoczęcia!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Nawiąż relację
• Rozwijaj nowe relacje
• Przyspiesz czas wprowadzenia na rynek i zyskaj na wartości

Wdrożenie – szablon wiadomości e-mail na zakończenie studiów

Temat: Brawo!Poświęćmy chwilę na świętowanie

Gratulacje! Oficjalnie ukończyłeś szkolenie i wdrożenie użytkownika końcowego.

Dziękujemy za aktywny udział w całym procesie. Cieszę się, że zaczniesz czerpać korzyści z naszego produktu.

Oto małe „święto z naszej strony” {gift name}!

Jeśli chcesz, możesz wymienić go na coś innego, co Ci odpowiada lub przekazać wartość na cele charytatywne.

Świetny sposób na wprowadzenie Cię na pokład, {First Name}!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Rozwijaj nowe relacje
• Świętuj zakończenie wdrożenia
• Włącz szersze zespoły

Przyjęcie – szablon e-maila z nagrodą SuperUser

Temat: Hej, {First Name}, możesz być super!

Hej, {Imię}!

Dokonałeś tego, co robili tylko najbardziej godni podziwu. Oficjalnie zdobyłeś nagrodę SuperUser za to, że wdrożyłeś platformę daleko poza siebie.

Dziękujemy za aktywny udział i przygotowanie organizacji do sukcesu. Jestem podekscytowany tym, co zrobisz stąd, aby wyznaczać drogę innym.

Oto mała nagroda z podziękowaniami dla nas w formie {gift name}! Jeśli chcesz, możesz wymienić go na coś innego, co Ci odpowiada lub przekazać wartość na cele charytatywne.

Sposób na bycie super!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Dostarczaj najlepsze praktyki
• Nagradzaj superużytkowników
• Stwórz nową świadomość przyszłości

Szablon wiadomości e-mail dotyczącej odnowień

Temat: Mały drobiazg za bycie świetnym partnerem

Cześć {Imię},

Pragnę serdecznie podziękować za odnowioną współpracę z nami! Twoje wsparcie i zaufanie do naszej platformy są dla nas całym światem.

Oto coś, co pozwoli uczcić Twoje odnowienie i osobiście pokazać Ci, że cenimy nasz związek! Mam nadzieję, że spodoba ci się ten {gift name}.

Jeśli chcesz, wymień go na coś innego lub przekaż darowiznę wybranej organizacji charytatywnej.

Mamy nadzieję, że w przyszłym roku przekroczymy Państwa oczekiwania. Jeszcze raz dziękuję za Twój biznes!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Twórz więcej mistrzów
• Zachęcaj do recenzji biznesowych
• Przygotuj rozmowy dotyczące odnowienia
• Zbierz informację zwrotną

Szablon wiadomości e-mail z rozszerzeniem

Temat: Dziękujemy, połączmy się ponownie, aby zobaczyć, co jeszcze jest możliwe

Cześć {Imię},

Chcę umówić się na rozmowę z Tobą i wszystkimi członkami Twojego zespołu, aby sprawdzić, jak się sprawy mają i zobaczyć, gdzie jesteś w stosunku do swoich celów.

Widzę, że regularnie korzystasz z platformy. Chętnie poznam Twoją opinię i dowiem się, gdzie może istnieć możliwość zrobienia więcej – z Tobą lub z innymi zespołami w Twojej organizacji.

Wysyłam {gift name} w ramach podziękowania z góry, ale jeśli wolisz, możesz wymienić go na coś innego.

Ciesz się. Porozmawiamy wkrótce!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Buduj relacje międzyfunkcyjne
• Oprzyj się na wartości dodanej
• Przygotuj rozmowy dotyczące sprzedaży dodatkowej/sprzedaży krzyżowej

Szablon wiadomości e-mail z informacją rzeczniczą

Temat: Dziękujemy, doceniamy Ciebie i Twoją współpracę!

Dziękuję {Imię}!

Chcę Ci coś przekazać, aby powiedzieć, że jesteśmy wdzięczni za rozmowę z naszym potencjalnym klientem na temat Twoich doświadczeń.

Mam naprawdę mocne przeczucie, że pokochasz ten prezent {gift name}, ale jeśli chcesz poszerzyć swoje horyzonty, nie wahaj się wymienić go na coś innego!

Proszę, ciesz się. Jeszcze raz dziękuję za pomoc!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Pozyskaj recenzje i referencje
• Zaproś uczestników wersji beta
• Podziękuj członkom rady doradczej/społeczności
• Rozgrzej sponsoring kadry kierowniczej
• Okaż uznanie

Szablon wiadomości e-mail dla dyrektora wykonawczego

Temat: Miło Cię poznać

Cześć {Imię},

Twój zespół robi niesamowite rzeczy dzięki naszej platformie, dlatego chciałem się z Tobą skontaktować z kilku powodów. Jednym z nich jest upewnienie się, że będę wspierał wspaniały zespół, który masz. A po drugie, żeby podziękować za współpracę.

Aby wyrazić wdzięczność i formalnie podziękować za współpracę, przesyłam coś w Twoim imieniu.

Myślę, że ten [nazwa-prezentu] ci się spodoba, ale jeśli wolisz wymienić na coś innego, nie wahaj się. Istnieje kilka opcji dla Ciebie.

Jestem podekscytowany tym, co będziemy robić razem z Twoim zespołem w najbliższej przyszłości i na dłuższą metę.

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Przedstaw się decydentom
• Postaw na wartość
• Buduj relacje i lepkość

Świąteczny i sezonowy szablon wiadomości e-mail

Temat: Wesołych Świąt dla Was wszystkich, od nas wszystkich!

Cześć {Imię},

W tym okresie świątecznym chcę zatrzymać się na chwilę, aby wyrazić moją wdzięczność za współpracę z nami! To ogromny zaszczyt móc z Tobą współpracować i pomagać w rozwoju Twojego biznesu.

W duchu dawania prezentów w tym sezonie, oto coś, co możemy Ci podziękować i dać znać, że wszyscy Cię doceniamy!

Pomyślałem, że spodoba Ci się ten {gift name}, ale możesz go wymienić na coś innego lub przekazać darowiznę na wybraną przez siebie organizację charytatywną w tym sezonie.

Nie mogę się doczekać tego, co czeka Cię w nadchodzącym roku!

{Twoje imię}

Przypadków użycia:

• Uznanie klienta
• Dziękuję
• Budowanie związku

Szybki start i szybkie rezultaty

Chcesz zacząć dawać prezenty, ale wciąż nie wiesz, od czego zacząć? Oferujemy Ci pomoc w naszym module Szybki start dotyczący sukcesu klienta. Zawiera wszystkie szablony e-maili zawarte w tym poście, starannie wybrane rynki i gotowe pakiety prezentów. Będziesz mógł w mgnieniu oka stworzyć i rozpocząć własną kampanię prezentową! Po prostu usiądź wygodnie i poczekaj, aż napłyną podziękowania.