12 ogólnych błędów popełnianych przez właścicieli sklepów WooCommerce i jak ich unikać

Sklep i ekosystem WooCommerce rozwijają się obecnie, a tysiące nowych właścicieli sklepów WordPress każdego dnia zaczyna. Ludzie uwielbiają platformę, która daje im kontrolę nad sklepem internetowym i pozwala im sprzedawać, co chcą, komu chcą. Zwykle zdarzają się typowe błędy WooCommerce, ale konieczne jest natychmiastowe zajęcie się problematycznymi obszarami.

Według statystyk Web Tribunal ponad 4 miliony działających witryn internetowych korzysta obecnie z WooCommerce. Ponadto platforma jest uważana za najpopularniejszą wtyczkę w Internecie, z rozkładem wykorzystania na poziomie 68%.

Chociaż istnieje wiele powodów, dla których warto skorzystać z platformy e-commerce WordPress, istnieją również pewne błędy i błędy, które możesz popełnić jako właściciel firmy, które mogą kosztować Cię sprzedaż, utrudniając sukces Twojej witryny. Blog omawia 12 najczęstszych błędów popełnianych przez właścicieli sklepów WooCommerce oraz sposoby ich unikania i wprowadzania odpowiednich zmian w swoim podejściu.

Powolny czas ładowania witryny

Jednym z najmądrzejszych posunięć sklepów WooCommerce jest zwrócenie większej uwagi na szybkość ich witryny. Im większa szybkość Twojej witryny, tym większe przychody. Szybkość ma kluczowe znaczenie dla firm e-commerce, w których potencjalni klienci potrzebują natychmiastowego dostępu do produktów i cen. Co ważniejsze niż optymalizacja witryny WordPress pod kątem szybkości, upewnij się, że wyposażasz swoją witrynę w szybkiego hosta, który pomaga zoptymalizować czas ładowania w jak największym stopniu.

Wybór niewłaściwych metod wysyłki

Drugim częstym błędem w WooCommerce jest wybór metody wysyłki, która nie pasuje do ich bazy klientów. Musisz mieć właściwe, ale uczciwe strategie wysyłki, jeśli wysyłasz na cały świat.

Z drugiej strony, jeśli zaoferujesz bezpłatną wysyłkę niektórych produktów, a innych nie, znacząco wpłynie to na poziom zadowolenia klientów. Według ankiety przeprowadzonej przez Digital Commerce 360, 68% kupujących online w USA nie dokona zakupu przez ponad połowę czasu, jeśli marka nie oferuje bezpłatnej wysyłki.

Brak możliwości śledzenia klientów

Nie zostawiaj klientowi szansy na opuszczenie sklepu na zawsze, kiedy możesz go śledzić i odzyskać. Dlatego musisz kontaktować się z klientami, którzy zostawili swoje dane kontaktowe w formularzach zamówień. Upewnij się, że Twoi klienci wyrazili zgodę na wysłanie wiadomości e-mail podczas realizacji transakcji. Aby to zrobić, możesz dodać pole wyboru lub menu rozwijane, w którym mogą wybrać, czy chcą cotygodniowych promocji i powiadomień o nowych produktach, czy nie. W WooCommerce często można zobaczyć klientów porzucających koszyk. W tej sytuacji możesz wysłać wiadomość e-mail dotyczącą odzyskiwania porzuconych koszyków jako wiadomość e-mail uzupełniającą, aby zwrócić je do swojego sklepu. Podobnie możesz wysyłać e-maile uzupełniające w różnych sytuacjach.

Słabe umiejętności obsługi klienta

Aby skutecznie prowadzić biznes e-commerce, musisz zarządzać wieloma rzeczami. Wśród nich są umiejętności obsługi klienta. Dobry produkt lub świetna wysyłka nie wystarczą — potrzebujesz także doskonałej obsługi klienta, aby ludzie wracali. To trudne, ale trzymaj się tego i ucz się na swoich błędach. Możesz naprawdę uszczęśliwić swoich klientów.

Zły projekt witryny lub użyteczność

Jeśli witryna nie jest łatwa w użyciu i nawigacji, klienci opuszczą ją i nie wrócą. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku witryn e-commerce sprzedających produkty, które są nieco skomplikowane lub mają wysokie ceny.

Na przykład, jeśli sprzedajesz drogą internetową elektronikę lub urządzenia, niektórym klientom może być trudno podjąć decyzję o zakupie produktów, których nie mogą najpierw zobaczyć osobiście. Ale jeśli Twoja witryna jest zbyt zagmatwana lub trudna w nawigacji, możesz stracić potencjalnych nabywców, zanim zdążą przejść do procesu płatności.

Aby uniknąć tych ogólnych błędów WooCommerce, rozważ zatrudnienie profesjonalnego projektanta stron internetowych specjalizującego się w tworzeniu atrakcyjnych i funkcjonalnych stron internetowych dla firm takich jak Twoja.

Wysyłaj zautomatyzowane e-maile uzupełniające i łatwo zwiększaj sprzedaż za pomocą Retainful

Zacznij za darmo teraz

Nie słuchanie klientów

Z pewnością już to słyszałeś: klient ma zawsze rację. Klienci płacą Twoje rachunki i dają powód do utrzymania Twojej firmy przy życiu. Bez nich nie masz biznesu.

To powiedziawszy, słuchanie i przyjmowanie opinii niekoniecznie oznacza wprowadzanie każdej wymaganej zmiany. Zamiast tego słuchaj uważnie tego, co mówią Twoi klienci i zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać ich uwagi jako okazję do ulepszeń. Jeśli ktoś mówi, że chce lepszych funkcji bezpieczeństwa w Twojej witrynie, może poświęć trochę czasu na burzę mózgów, jak możesz to zrobić bez popadania w przesadę lub przekraczania budżetu.

Innymi słowy, słuchaj, ale niekoniecznie ślepo podążaj za opiniami. Istnieje wiele sposobów na ulepszenie istniejącego produktu lub usługi bez całkowitego wymyślania ich na nowo — lub niszczenia konta bankowego. Pamiętaj tylko, aby traktować każdy komentarz jako szansę na poprawę, a nie skargę lub krytykę.

Brak świetnego wyboru produktów

Jeśli chodzi o duży wybór produktów, kluczem jest różnorodność. Chcesz, aby klienci mogli znaleźć w Twoim sklepie to, czego szukają; w przeciwnym razie będą sfrustrowani i odejdą. Aby rozwiązać ten problem, twórz zmienne produkty i oferuj dynamiczne ceny WooCommerce, aby klienci mogli wybierać spośród różnych produktów ze zniżkami. Aby utrzymać zainteresowanie klientów Twoją firmą, upewnij się, że masz w magazynie wszystko, czego potrzebują, i unikaj zapełniania sklepu produktami, które nie trafiają do ogółu odbiorców.

Personalizacja może być również świetnym czynnikiem. Jak ujawniono w raporcie Retail TouchPoints, 36% kupujących stwierdziło, że firmy powinny oferować im bardziej spersonalizowane doświadczenia związane z zakupem produktu lub usługi.

Brak programu lojalnościowego lub zachęt do powtórnych zakupów

Programy lojalnościowe to prosty sposób dla właścicieli sklepów WooCommerce na zachęcanie do powtarzających się zakupów. WooCommerce ma wtyczkę Liczba punktów i nagród, która pomaga regularnie kontaktować się z klientami. Daj klientom jeden punkt za każdego wydanego dolara i daj im specjalne rabaty lub kupony, gdy zdobędą wystarczającą liczbę punktów. Na przykład możesz oferować bezpłatną kawę po tym, jak klienci zdobędą wystarczającą liczbę punktów lojalnościowych, co sprawi, że będą wracać po więcej!

Ignorowanie podstaw SEO

Brak optymalizacji sklepu pod kątem wyszukiwarek jest jednym z typowych błędów WooCommerce. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep z artykułami gospodarstwa domowego, ale w tytułach produktów nie umieszczasz słów kluczowych, takich jak pościel i zastawa stołowa, na pewno stracisz potencjalnych klientów.

Rozpoczęcie pracy z SEO jest łatwiejsze niż myślisz. Na początek upewnij się, że strony produktów zawierają zarówno tagi tytułowe, jak i metaopisy. W ten sposób Twoja witryna pojawi się na górze wyników wyszukiwania lub w jej pobliżu, gdy ktoś wyszukuje zastawę stołową w Google lub Bing.

Kolejną wskazówką jest upewnienie się, że każda strona Twojej witryny zawiera co najmniej jeden wewnętrzny link do witryny. Linki wewnętrzne są ważne, ponieważ pomagają wyszukiwarkom lepiej zrozumieć, jakie treści są najważniejsze w Twojej witrynie.

Niedocenianie konkurencji w Twojej niszy

Niedocenianie konkurencji jest jednym z błędów e-commerce, których należy unikać. Zanim poświęcisz dużo czasu, energii i pieniędzy na swój sklep internetowy, upewnij się, że przeprowadziłeś badania. Użyj narzędzi do analizy konkurencji, takich jak narzędzia do analizy słów kluczowych i roboty indeksujące witryny, aby określić dostępny popyt na Twoje produkty lub usługi. I pamiętaj, nigdy nie jest za wcześnie, aby sprawdzić swoją konkurencję.

Nie inwestowanie w systemy oprogramowania koszyka zakupów

Może to być najmniejszy z twoich priorytetów, ale potrzebujesz systemu koszyka na zakupy! Najlepsze systemy oprogramowania do obsługi koszyków na zakupy mogą pomóc Twojej firmie, dodając funkcje, które pozwalają dostosować witrynę, zarządzać zapasami i zamówieniami, odbierać przetwarzanie płatności i nie tylko.

Niezależnie od tego, czy planujesz zbudować własną witrynę internetową, czy też jesteś gotowy do natychmiastowego uruchomienia hostowanego rozwiązania, znajdziesz wiele dostępnych rozwiązań oprogramowania do obsługi koszyków, więc masz wiele możliwości. Po prostu upewnij się, że dokładnie zbadałeś, aby dowiedzieć się, który jest najlepszy dla Twojej firmy.

Używanie przestarzałej wersji WooCommerce

Jedną z najlepszych cech WordPressa jest to, że jest stale aktualizowany. To samo dotyczy popularnej wtyczki WordPress WooCommerce. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna była w pełni funkcjonalna i bezpieczna, ważne jest, aby regularnie aktualizować oprogramowanie. Możesz także aktualizować swój katalog produktów, korzystając z aktualnej wersji WooCommerce.

Ostatnie przemyślenia dla właścicieli sklepów WooCommerce

Właściciele sklepów popełniają ogólne błędy w WooCommerce. Z całym tym podekscytowaniem wiążą się nieuniknione wąskie gardła i wyzwania, zwłaszcza gdy jesteś nowy na platformie i próbujesz dowiedzieć się, jak wszystko działa.

Na szczęście wielu z tych błędów sklepu Woocommerc można uniknąć, wykonując kilka prostych kroków. Nie musisz się martwić, jeśli napotkasz te wyzwania. Przeczytaj uważnie powyższą listę i poszukaj dalej w Internecie wskazówek od innych użytkowników.