Różnice w zachowaniach zakupowych ze względu na płeć

Pamiętaj, na jaką płeć kierujesz reklamy i różnie reaguj na męskie i żeńskie nawyki zakupowe. Rozważ te różnice i wykorzystaj je w e-mail marketingu, aby skuteczniej sprzedawać.

Kobiety wydają więcej na zakupy online niż mężczyźni

Kobiety robią zakupy online częściej niż mężczyźni i wydają więcej pieniędzy. Wyszukiwania nie ograniczają się tylko do tego, co ich początkowo zainteresowało i klikają przez strony eCommerce o 30% więcej niż mężczyźni. To sprawia, że ​​kobiety są świetnym celem Twoich kampanii e-mail marketingowych. Kobiety są z natury bardziej spontaniczne, co znajduje odzwierciedlenie w ich zakupach online. Zakupy online są dla kobiet przyjemnym sposobem spędzania wolnego czasu. Swoje maile sprawdzają wieczorami lub w weekendy, kiedy mają wolny czas. To cenna informacja, która przyda się przy wyborze odpowiedniego czasu na wysyłkę kampanii. We FreshMailu dowiedzieliśmy się, że wśród subskrybentów kobiet szczyt otwiera się między 18:00 a 21:00. Warto sprawdzić, czy ten sam schemat powtórzy się wśród Twoich subskrybentów.

Mężczyźni są bardziej aktywni w m-zakupach

Można powiedzieć, że mężczyźni szybciej przyswajają nowe technologie. Ten sam trend widoczny jest w m-zakupach. Najlepszym sposobem na zaspokojenie potrzeb związanych z płcią jako sprzedawcy detalicznego jest zaoferowanie płynnego przejścia z poczty e-mail do sklepu na urządzeniu mobilnym. Oznacza to, że nie tylko Twoja strona internetowa powinna być dostosowana do klientów mobilnych, ale także Twoje kampanie e-mailowe powinny być responsywne. Z tej infografiki dowiesz się, jak zaprojektować responsywną wiadomość e-mail.

Mężczyźni robią zakupy na wielu urządzeniach nieco częściej niż kobiety

Zakupy na komputerach stacjonarnych nadal mają kluczowe znaczenie w handlu elektronicznym, jednak podejście wielourządzeniowe do zakupów online rośnie. W przypadku obu płci mężczyźni czują się nieco bardziej komfortowo, korzystając z różnych urządzeń podczas zakupów online. Kiedy myślisz o smartfonie bardziej jako o narzędziu dotarcia do momentu zakupu produktu niż o narzędziu do faktycznego zakupu, możesz użyć kampanie e-mail marketingowe i zasiać w umyśle klienta ziarno przyszłych zakupów. porzucone wózki.

Chcesz dowiedzieć się więcej o zwiększeniu konwersji e-commerce?

Przeczytaj artykuł:

25 sposobów na optymalizację współczynnika konwersji e-commerce (przeczytaj teraz).

Aby koszyk na zakupy i proces realizacji transakcji były jak najwygodniejsze, aby tego uniknąć, może nie wystarczyć. Korzystaj ze strategii automatycznych wiadomości e-mail, aby radzić sobie z porzuconymi koszykami. Nie czekaj dłużej niż 24 godziny, zanim wyślesz przypomnienie o porzuconym koszyku. Nie chcesz, aby klient zapomniał o przedmiotach, które chciał kupić. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od swojego pierwszego autorespondera, nie wahaj się wysłać swojej ostatecznej oferty po kilku dniach. Dołącz zniżkę lub darmową dostawę i bezpośredni link do porzuconego koszyka. 28% obu płci oczekuje, że wiadomość e-mail z przypomnieniem o koszyku będzie zawierać kod rabatowy, ponieważ głównym powodem, dla którego odeszli bez dokonania zakupu, jest to, że odstraszyła ich ostateczna cena.

Dollar Shave Club, temat wiadomości e-mail: Gdzie się udałeś

Kobiety polują na nagrodę

Ograniczone promocje zwiększają częstość nieplanowanych, spontanicznych decyzji o zakupie online, co jest dość powszechne wśród pań. Kobiety bardziej interesują się wyprzedażami sezonowymi niż mężczyznami, ofertami specjalnymi i ostatecznymi obniżkami cen. Są sprytnymi oszczędzaczami i postrzegają zakupy online jako rytuał polowania, w którym mogą spodziewać się nagrody. Głównym powodem, dla którego tak bardzo lubią zakupy online, jest obietnica znalezienia lepszych ofert i niższych cen niż w sklepie. Jest to również powód, dla którego rejestrują się, aby otrzymywać e-maile marketingowe, aby jako pierwsi mogli dowiedzieć się o ofertach specjalnych. Te spostrzeżenia są często wykorzystywane przez sprzedawców internetowych w ich opt-in.

Zapisz się do newslettera Tommy Hilfiger

Biorąc pod uwagę nagrodę, kobiety są bardziej wszechstronne i podczas zakupów online biorą pod uwagę zarówno informacje subiektywne (takie jak recenzje klientów), jak i obiektywne (takie jak cechy produktu). Opinie i referencje klientów pomagają odpowiadać na pytania i sprawiają, że nowe klientki są bardziej pewne swoich zakupów. Oto przykład wiadomości e-mail Bottica Pokazywanie opinii klientów nie tylko na stronie internetowej, ale także w kampanii e-mail marketingowej jest sprytnym posunięciem.

Kobiety częściej zwracają produkty

Dziewczęta kupują więcej, ale częściej zwracają produkty niż mężczyźni. Dlatego ważne jest, aby Twoja polityka zwrotów była w widocznym miejscu na Twojej stronie. Dobrą praktyką jest też zawsze zostawianie na nią miejsca w stopce newslettera. Twoje prenumeratorki chętniej skorzystają z Twojej oferty, jeśli będą miały na uwadze politykę zwrotów.

Zarówno mężczyźni, jak i kobiety korzystają z mediów społecznościowych podczas zakupów online

Media społecznościowe rozkwitają w dzisiejszych czasach i mają silną pozycję w strategii marketingowej eCommerce. Rośnie naród społecznościowych klientów. 2,5 miliona Brytyjczyków twierdzi, że codziennie kupuje za pomocą urządzenia mobilnego, a najwięksi klienci mobilni są również użytkownikami mediów społecznościowych. Ich ulubione platformy to Snapchat (64% kupiło na urządzeniach mobilnych) i Instagram (56% kupiło na urządzeniach mobilnych). Bądź obecny na najbardziej angażujących platformach społecznościowych i zintegruj swoje działania e-mail marketingowe ze swoją strategią w mediach społecznościowych. Zbudujesz zaangażowaną i lojalną społeczność klientów online i miłośników marki. Zachęcanie obserwatorów w mediach społecznościowych do dołączenia do Twojej listy e-mailowej może przekształcić zwykłych kupujących w klientów. Spraw, aby Twoja strategia działała w obie strony, wdrażając przyciski mediów społecznościowych do biuletynu i prezentując treści generowane przez użytkowników z mediów społecznościowych w e-mailach marketingowych.

Kolory mają znaczący wpływ na obie płcie

Większość konsumentów twierdzi, że kolor jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na wybór przedmiotów codziennego użytku. Dlatego musisz uważać, aby wybrać kolory biuletynów, które pasują do Twojej wiadomości.

• Niebieski jest najbardziej popularnym kolorem zarówno wśród mężczyzn, jak i kobiet.
• Mężczyźni preferują jaśniejsze kolory, a kobiety bardziej miękkie.
• 20% kobiet określiło brąz jako swój najmniej ulubiony kolor.

Kolor odgrywa również rolę w przycisku CTA. Ta niewielka ankieta przeprowadzona przez ReallyGoodEmails pomoże Ci wybrać odpowiednią dla Twojej następnej kampanii.

Mężczyźni lepiej reagują na rekomendacje na podstawie ich wcześniejszych zakupów

Gdy korzystasz z automatyzacji e-mail marketingu, systemów CRM i analiz, będziesz mieć pod ręką dane, których potrzebujesz, aby kierować do subskrybentów oferty oparte na ich poprzednich zakupach lub zachowaniach widocznych w Twojej witrynie. przychodu, wysyłając klientom rekomendacje produktów na podstawie ich rzeczywistych zainteresowań. Mężczyźni silniej reagują na takie oferty. Spójrz na system rekomendacji na Amazon. Stanowi najlepszy przykład tego, jak historia zakupów i dane behawioralne umożliwiają dostosowanie strony, a także e-maili marketingowych. Możesz zrobić to samo, korzystając z treści dynamicznych i dostosować swoje zwykłe e-maile do różnych odbiorców. Wszystkie będą miały część e-maila taką samą dla wszystkich subskrybentów, ale dynamiczna treść pozwoli Ci wygenerować część wiadomości, która zmienia się w zależności od produktów, które chcesz polecić danemu subskrybentowi.

Kobiety chcą czuć się wyjątkowo

Kobiety bardziej niż mężczyźni polegają na swoich emocjach. Dlatego chcą wiedzieć, jak sprawią, że poczują się Twoje produkty i Twoja marka. Aby wpasować się w oczekiwania kobiet kupujących, należy na pierwszym miejscu postawić ich potrzeby, zaoferować pomoc, a następnie zaprezentować odpowiednie produkty. Kobiety wymagają autentyczności, więc marki, które chcą z nimi współpracować, muszą mówić szczerze. Świetnym przykładem kampanii marketingowej skierowanej do kobiet jest reklama Luvs Sanitize: na filmie widać, że macierzyństwo jest trudne, ale pierwsze dziecko z pewnością czyni z ciebie eksperta. Każda mama oglądająca ten spot może powiedzieć: „Tak, to właśnie ja!” - i tak powstaje emocjonalne połączenie z marką. Twoje kampanie e-mailowe skierowane do kobiet nie powinny być owinięte wokół cech produktu, ale mają na celu sprzedaż emocji.

E-mail TopShop, źródło Pinterest