RODO w DACH: Jak sprzedawać na rynku niemieckojęzycznym

Nikt nie chce zaczynać swojej drogi biznesowej na nowych rynkach od łamania prawa.

Kiedy Unia Europejska (UE) wprowadziła Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w 2018 r., wiele firm obawiało się, jak wpłynie to na ich działalność. Było to szczególnie prawdziwe w przypadku tych, którzy chcieli wejść na rynek europejski, w szczególności w niemieckojęzycznym regionie znanym jako DACH (D/Niemcy, A/Austria i CH/Szwajcaria), gdzie regulacje są surowe.

W świecie sprzedaży organizacje muszą przemyśleć, w jaki sposób mogą zachować zgodność z RODO, ale nadal generować wysokiej jakości leady, aby pozostać konkurencyjnymi. Jak więc Twój zespół sprzedaży może pozyskiwać zgodne z przepisami informacje kontaktowe i pozostać na szczycie swojej gry?

RODO może wydawać się onieśmielające dla sprzedawcy, zwłaszcza na nowym rynku. Jednak Niemcy są największą gospodarką w UE, a Austria i Szwajcaria również przynoszą znaczną siłę nabywczą, zdecydowanie warte są wysiłku.

Więc zrozummy od początku.

Rozpakowanie wszystkich akronimów i głównych terminów

Oto kilka kluczowych terminów związanych z RODO, o których należy pamiętać.

Co to jest RODO?

RODO, czyli Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zostało wprowadzone, aby zapewnić konsumentom w Unii Europejskiej (UE) większą kontrolę nad swoimi danymi.

DSGVO to niemieckie określenie RODO i oznacza Datenschutz-Grundverordnung. Niemieckojęzyczne regiony UE są szczególnie rygorystyczne w kwestii ochrony danych, co sprawia, że ​​firmom z innych części świata trudno jest wejść na te rynki bez solidnego planu.

Krótko mówiąc, jest to rozporządzenie chroniące podstawowe prawa i wolności osób w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych.

W kontekście RODO często słyszy się o zgodzie i uzasadnionym interesie, ponieważ odgrywają one kluczową rolę w przepisach. Ale co one oznaczają i czym się od siebie różnią?

Dlaczego zgoda jest tak kluczowa w RODO dla sprzedaży?

Zgoda to wyraźna zgoda użytkownika na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie jego danych przez Twoją firmę. Dlaczego jest to ważne dla sprzedaży?

Twój zespół sprzedaży może zaryzykować naruszenie niektórych praw i przepisów bez uzyskania odpowiedniej zgody przed gromadzeniem, przechowywaniem i przetwarzaniem danych klientów. Uzyskanie wyraźnej zgody klienta jest niezbędne — chroni Twoją firmę i zespół sprzedaży przed potencjalnymi problemami w przyszłości. Uzyskując zgodę, zapewniasz, że zarówno Twój zespół sprzedaży, jak i klienci przestrzegają wszystkich obowiązujących przepisów.

Czym jest uzasadniony interes zgodnie z RODO?

W przeciwieństwie do wyraźnej zgody użytkownika, uzasadniony interes występuje wtedy, gdy wiesz, że masz ważny powód do przetwarzania danych. Oznacza to, że Twój interes biznesowy znacznie przewyższa wszelkie inne czynniki. Dobrym przykładem jest firma wydająca karty kredytowe, która zauważa podejrzane obciążenia na koncie klienta. W takim przypadku będą musieli uzyskać dostęp do danych klienta i je przetwarzać, ponieważ służy to ochronie klienta.

Co to jest UWG?

Tam, gdzie RODO ma na celu ochronę sposobu przetwarzania danych, UWG lub Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (po niemiecku) określa, w jaki sposób Twój zespół sprzedaży może dotrzeć do potencjalnych klientów. UWG w języku angielskim jest znany jako ustawa przeciwko nieuczciwej konkurencji.

Jak więc łatwo zapamiętać, co reguluje RODO i UWG?

źródło: echobot

Teraz, gdy znasz już dwa główne terminy, omówmy, jak skonfigurować firmę i strategię sprzedaży, aby odnieść sukces na rynku niemieckojęzycznym.

Najważniejsze aspekty RODO i UWG dla sprzedaży

W czasach, gdy ludzie chodzili od drzwi do drzwi, aby spróbować sprzedać produkty lub usługi, klienci bardzo niewiele wiedzieli o tym, co dzieje się z udostępnianymi przez nich informacjami. Teraz każdy konsument może przejść do trybu online, aby dowiedzieć się, co dokładnie dzieje się z jego danymi, gdy zarejestruje się w celu otrzymywania biuletynu, prezentacji produktu lub pobrania oficjalnej dokumentacji.

Co więcej, każdy ma prawo decydować, w jaki sposób przetwarzane są jego dane. Oznacza to, że ktoś mógł początkowo zgodzić się na podanie służbowego adresu e-mail w celu pobrania tego dokumentu, ale może też w dowolnym momencie cofnąć to pozwolenie.

Na szczęście w erze cyfrowej sprzedawcy nie muszą już ryzykować trzaśnięcia drzwiami przed nosem. Ale zasięg może być nadal trudny, zwłaszcza gdy musisz poruszać się po zasadach regulujących sposób, w jaki to robisz.

Jak zatem pozyskiwać leady w sposób zgodny z RODO i realizować działania informacyjne zgodnie z najlepszymi praktykami UWG?

Zacznij od zbudowania zaufania.

Gromadzenie danych: zgodność z RODO od samego początku

Zgodne pozyskiwanie danych nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać, ale nadal potrzebujesz solidnej strategii. Jasne, możesz kupić adresy od brokera list, ale narażasz się na wysokie grzywny na rynku niemieckojęzycznym.

Informacje, które zbierasz, muszą pochodzić z publicznego źródła i powinieneś być w stanie podać informacje o tym, skąd je masz. Jaka jest tutaj najlepsza praktyka? Wytnij środkową osobę i zbierz własne dane. Oto jak.

Co to są dane własne i jak są gromadzone?

W świecie B2B dane własne to wszelkie informacje biznesowe, które dobrowolnie przekazuje Ci potencjalny klient. Być może wypełnili ankietę na Twoim stoisku targowym lub zapisali się do newslettera przez Twoją stronę internetową; informacje nie przeszły przez ręce żadnej innej strony, aby dotrzeć do ciebie.

Oto jak może wyglądać formularz online:

źródło: echobot

Co to są dane typu zero-party i jak są gromadzone?

Gromadzenie danych przez podmiot zerowy jest podobne pod względem sposobu, w jaki dane są przenoszone bezpośrednio od klienta do Ciebie, ale same informacje niekoniecznie są związane z działalnością gospodarczą. Zamiast tego ma więcej wspólnego z zachowaniami i preferencjami.

Na przykład, zamiast udostępniać Ci swój firmowy adres e-mail, klienci mogą również informować, że lubią słuchać podcastów lub kiedy wypadają ich urodziny.

Pomyśl o tym w ten sposób: Jakie dodatkowe (niekoniecznie biznesowe) informacje może podać klient podczas rozmowy z Tobą? W przypadku gromadzenia danych zarówno przez osobę zerową, jak i pierwszą, implikuje się zaufanie, ponieważ potencjalny klient dobrowolnie przekazuje Ci swoje informacje.

Skoro już wiesz, jak zbierać dane, co dalej? Kontynuuj budowanie na tym zaufaniu.

Przetwarzanie danych: skąd użytkownik wie, co robisz z jego danymi?

Wiesz, dlaczego potrzebujesz danych, ale poinformowanie użytkownika, dlaczego i jak zamierzasz wykorzystać jego dane, to po prostu dobry biznes. Niezależnie od tego, czy chodzi o ulepszenie produktu, czy zrozumienie, w jaki sposób wchodzą w interakcje z Twoją marką, spraw, aby Twoje intencje były przejrzyste podczas interakcji z Tobą. Rozpoczyna się w momencie, gdy ktoś wejdzie na Twoją stronę i potwierdzi politykę dotyczącą plików cookie:

źródło: echobot

Bez tej przejrzystości i jasności użytkownik nie ma władzy nad swoimi danymi, co jest celem RODO. Ponieważ bez suwerenności danych nie będą w stanie podejmować świadomych decyzji. Jak zapewnić im tę kontrolę?

Oto kilka porad:

źródło: echobot

Przechowywanie i bezpieczeństwo danych: jak i gdzie są przechowywane wszystkie dane?

Twoi użytkownicy powierzyli Ci swoje informacje, ponieważ uczyniłeś swoje intencje przejrzystymi, a teraz Twoi użytkownicy chcą wiedzieć więcej.

Gdzie zgodnie z przepisami należy przechowywać dane?

RODO stanowi, że dane zebrane od obywateli UE muszą być przechowywane w granicach UE, aby były zgodne. Jeśli jednak Twoje dane będą przechowywane poza UE, musisz przestrzegać pewnych przepisów.

Ale to nie jedyna rzecz, którą RODO mówi o przechowywaniu danych. Określa również, jak długo możesz przechowywać dane i kiedy/jak je usunąć.

Jak długo można przechowywać dane?

Według Komisji Europejskiej (KE) nie ma ustalonego limitu, ale zaleca się przechowywanie danych tylko przez możliwie najkrótszy czas. Oznacza to, że jeśli nie masz ważnych powodów do dalszego przechowywania danych, na przykład do celów podatkowych, pamiętaj o ich usunięciu. Należy również poinformować wszelkie zaangażowane strony trzecie i zapewnić ich przestrzeganie.

Kolejnym zastrzeżeniem jest aktualizowanie danych, jeśli Twoja firma planuje przechowywać je przez dłuższy czas. Dotrzyj do swoich klientów lub zapewnij im możliwość aktualizowania danych. I jak zawsze, upewnij się, że poinformujesz, dlaczego musisz przechowywać ich dane dłużej.

Najlepsze praktyki dotyczące danych: dbaj o przejrzystość swoich intencji i zbierania danych

Potencjalni klienci przekazujący Ci swoje dane to pierwszy krok, ale muszą wiedzieć, że zawsze mogą uzyskać dostęp do swoich danych, być informowani o tym, jak je przetwarzasz i odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Zawsze wyjaśniaj, dlaczego gromadzisz dane klientów. Jeśli ma to zapewnić im lepszą obsługę w przyszłości, po prostu to powiedz. Dlaczego i jak zbierać dane nigdy nie powinno być tylko częścią drobnego druku.

Ułatw jak najprościej użytkownikowi lub potencjalnemu klientowi przyjście do Ciebie i poproszenie o podanie swoich danych. Pamiętaj, aby zapewnić im również łatwy sposób pobierania. Nic tak nie odstraszy potencjalnych lub obecnych klientów, jak niewiedza, czy jesteś godny zaufania lub czy dbasz o bezpieczeństwo ich danych.

Teraz, gdy omówiliśmy właściwy sposób gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych, przejdźmy do sposobów zgodnego docierania do potencjalnych klientów.

Zimny ​​zasięg wykonany dobrze z UWG

RODO reguluje sposób gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych potencjalnego klienta. Przyjrzyjmy się bliżej, jak UWG wpływa na to, jak Twój zespół sprzedaży dociera do potencjalnych klientów.

Zimny ​​zasięg ma reputację trudnego do prawidłowego wykonania. Nikt nie jest naprawdę entuzjastycznie nastawiony do dzwonienia lub wysyłania e-maili wyłącznie w celu sprzedaży usługi lub produktu. O zgodzie rozmawialiśmy w kontekście RODO i tutaj zgoda jest tak samo konieczna. Słowem kluczowym w każdym rodzaju działań informacyjnych jest zgoda, więc najpierw przyjrzyjmy się kilku podstawowym terminom przedstawionym przez UWG.

Jaka jest różnica między wyrażoną zgodą a domniemaną zgodą?

Zanim dotrzesz do klientów, upewnij się, że oferujesz dokładnie to, czego potrzebuje potencjalny klient. Po ustaleniu, że Twój produkt odpowiada ich potrzebom, uzyskaj zgodę na skontaktowanie się z nimi.

źródło: echobot

Jeśli jako firma B2B docierasz do potencjalnych klientów w regionie DACH, aby odnieść prawdziwy sukces, musisz zrozumieć, w jaki sposób UWG wpływa na różne rodzaje docierania.

Zimne wezwanie

Każdy przedstawiciel handlowy powie Ci, że telefonowanie na zimno jest jedną z najtrudniejszych metod docierania do klientów. Radzenie sobie z ludźmi, którzy odkładają słuchawkę, może być równie demoralizujące jak drzwi prosto w twarz. Ale jeśli przeprowadzisz badania, możesz uniknąć naruszenia UWG!

Na przykład, jeśli potencjalny klient zarejestrował się w wersji demonstracyjnej Twojej platformy, powinien mieć możliwość skontaktowania się z nim. Jeśli nie zdecydują się na przyjmowanie połączeń, nie dzwoń. Twój potencjalny lub klient może również wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Pamiętaj, że nie wolno ci również ukrywać swojego numeru telefonu, gdy dzwonisz do potencjalnego klienta – jest to szczególnie istotne w Szwajcarii. Twój potencjalny klient powinien być w stanie zweryfikować tożsamość Twojej firmy za pomocą numeru telefonu, jeśli to konieczne. Umożliwi to również osobie zablokowanie wszystkich dalszych połączeń z niechcianego numeru. Uniemożliwianie im tego narusza UWG.

Jeśli potrzebujesz bardziej przekonujących informacji, nieprzestrzeganie któregokolwiek z przepisów może spowodować, że zapłacisz karę w wysokości do 300 000 euro!

Poszukiwanie zimnej poczty

Zasięg e-mailowy może być trudny w kontekście UWG. Przepisy stanowią, że o ile użytkownik nie wyraził wyraźnej zgody na kontakt e-mailowy w celach reklamowych, zespół sprzedaży nie powinien jeszcze wysyłać tego e-maila z propozycją. Jak więc przygotować swój narzut, aby uderzał w prawo i był zgodny z przepisami?

Najłatwiejszym sposobem upewnienia się, że jesteś na dobrej drodze, jest wysłanie wiadomości e-mail, jeśli miałeś wcześniej kontakt z potencjalnym klientem i wyraził on wyraźną zgodę na kontakt. Na przykład, jeśli Twoja firma organizuje seminarium internetowe, które wymaga rejestracji, możesz zapewnić im opcję wyrażenia zgody na marketing e-mailowy. Ale na rynku DACH wybór nie jest tak prosty, jak się wydaje.

Co to jest podwójna opt-in?

Wyobraź sobie, że użytkownik rejestruje się, aby otrzymać coś od Ciebie i zgadza się na kontakt przez e-mail; najpierw otrzymają wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, że naprawdę tego chcą. Możesz kontynuować kontakt e-mailowy dopiero po uzyskaniu zgody po raz drugi.

To rozporządzenie dotyczy m.in. biuletynów i kampanii e-mailowych prezentujących nowe oferty. Należy pamiętać, że podwójna rejestracja dotyczy tylko Niemiec i Szwajcarii. Austria potrzebuje tylko jednej zgody.

Krok 1 podwójnej zgody:

źródło: echobot

Krok 2 podwójnej zgody:

źródło: echobot

Wszystko, co Twój potencjalny klient musi teraz zrobić, to wykonać czynności opisane powyżej, a otrzymasz pozwolenie na wysyłanie tego biuletynu!

To wszystko wydaje się czasochłonne (i takie jest), ale korzyścią dla Ciebie jest to, że dzięki podwójnemu wyrażeniu zgody możesz mieć pewność, że potencjalny klient chce otrzymywać od Ciebie komunikację.

Inne metody docierania

Chociaż nie jest to już powszechne, dotarcie do potencjalnych klientów z reklamą lub ofertą sprzedaży w formie listu jest najwłaściwszą metodą kontaktu w kontekście UWG. Jednak musisz zrobić swoje badania!

Sprzedaż społecznościowa staje się popularna w B2B w celu znalezienia potencjalnych klientów. W popularnych portalach społecznościowych można znaleźć wirtualną skarbnicę idealnych klientów. Powszechne jest docieranie do potencjalnych klientów, informowanie ich o swoich produktach lub usługach.

Targi świetnie nadają się również do dotarcia do rynku docelowego. Setki, a nawet tysiące osób już zainteresowanych Twoją usługą lub produktem są teraz pod jednym dachem, czekając na to, co oferujesz. Jeśli chcą dowiedzieć się więcej o Tobie, Twojej usłudze lub produkcie, uzyskaj podpisaną zgodę, abyś mógł się z nimi skontaktować.

Jakie metody docierania do odbiorców są dozwolone w poszczególnych krajach?

Język niemiecki może być czymś wspólnym dla każdego kraju w regionie DACH, ale czy istnieją różnice w przepisach dotyczących zasięgu? Należy pamiętać, że w każdym kraju mogą istnieć preferencje dotyczące sposobu, w jaki chcą się z nimi kontaktować. Znajomość praw i ogólnych preferencji może zwiększyć Twój zasięg.

Niemcy

Chociaż telefonowanie na zimno jest technicznie nielegalne, nadal jest tolerowane. Nie zapominaj jednak, że UWG wymaga uprzedniej zgody na telefon – domniemanej lub wyrażonej.

Zasięg poczty e-mail to miejsce, w którym musisz postępować ostrożniej. Jak wspomnieliśmy wcześniej, Niemcy wymagają podwójnej zgody na wszelkiego rodzaju komunikację e-mailową i zasięg.

Austria

W Austrii nie ma domniemanej zgody, tak jak w Niemczech, co oznacza, że ​​dzwonienie na telefon jest tutaj nielegalne. Ale w Niemczech jest to tolerowane. E-mail może wydawać się najbezpieczniejszym wyborem w Austrii, ponieważ wymaga on tylko jednej zgody zamiast podwójnej zgody. Jednak to właśnie ten brak podwójnej zgody może narazić Cię na odpowiedzialność.

Szwajcaria

Mimo że nie należy do UE, przepisy Szwajcarii dotyczące prowadzenia działalności są bardzo zbliżone do przepisów obowiązujących u jej sąsiadów z DACH. Podobnie jak Niemcy, Szwajcaria wymaga podwójnego wyrażenia zgody na jakąkolwiek korespondencję e-mailową.

Przepisy dotyczące dzwonienia na zimno są bardzo zbliżone do Niemiec, ponieważ obowiązują tu również przepisy dotyczące domniemanej zgody.

Zrozumienie, jak DACH prowadzi działalność

Zdobycie wiedzy na temat skuteczniejszej sprzedaży może czasem być tak proste, jak przeczytanie najnowszych wskazówek dotyczących psychologii sprzedaży. Ale dlaczego poprzestać tylko na tym?

Odłóż na bok wszystkie stereotypy dotyczące niemieckojęzycznego regionu Europy. Oprócz istotnego kontekstu biznesowego, jaki zapewnia RODO i UWG, musisz również upewnić się, że znasz każdy rynek w regionie DACH. Kontekst kulturowy jest tutaj niezbędny i może zadecydować o sukcesie lub go zniweczyć, bez względu na to, jak bardzo jesteś uległy.

Chociaż każdy region ma odmienne cechy kulturowe, kilka podobieństw jest szczególnie istotnych dla prowadzenia działalności gospodarczej. Oto pierwsza piątka:

1. Podczas prowadzenia działalności gospodarczej w którymkolwiek z trzech krajów oczekuje się dość wysokiego poziomu formalności . Jednak poziom formalności może być zależny od branży. Tak więc podejście do firmy technologicznej będzie inne niż podejście do firmy budowlanej. Jeśli nie jesteś pewien, zachowaj formalność.
2. Przestrzeganie sztywnej hierarchii i struktury biznesowej jest ściśle związane z formalnościami. Ale znowu, jest to w dużej mierze zależne od branży, więc przeprowadź badania.
3. Wszystkie regiony są bardzo skoncentrowane na zadaniach . Duży nacisk kładzie się na załatwianie spraw, a nie na budowanie relacji. Jest bardziej wydajny, co jest kolejną cechą preferowaną przez DACH.
4. Niezawodność to kolejny niezbędny element prowadzenia działalności w ramach DACH. Bądź na czas i rób to, co mówisz, że zamierzasz zrobić.
5. Komunikacja pisemna (nie tylko związana z zasięgiem) jest preferowana w stosunku do komunikacji mówionej we wszystkich regionach DACH. Niezależnie od tego, czy jest to e-mail, czy broszura, upewnij się, że jest dobrze napisana i ma logiczną strukturę.

Dobrą praktyczną zasadą dla wszystkich regionów niemieckojęzycznych, zwłaszcza w kontekście B2B, jest to, aby nigdy nie rozmawiać ani nie pytać o tematy dotyczące czyjegoś życia prywatnego.

4 kroki do zgodności z RODO i UWG w sprzedaży dla DACH

Skoro masz już wszystkie informacje, jak je zastosować w praktyce? Oczywiście po twojej stronie będzie trochę pracy, ale usunęliśmy wszelkie domysły z równania.

1. Audyt

Zapoznaj się z aktualną dokumentacją zgodności i zadaj następujące pytania:

• Czy wszystko jest aktualne?
• Czy masz dostęp do wszystkich wymaganych prawnie dokumentów i czy łatwo je znaleźć?
• Czy potrzebujesz wewnętrznego specjalisty ds. zgodności lub prawnika do przeglądu lub tworzenia nowych dokumentów zgodnie z wymaganiami?

2. Zaplanuj

Dowiedz się, jak podjąć wszelkie niezbędne środki. W jaki sposób planujesz zachować zgodność i na jakie obszary Twojej firmy ma to bezpośredni wpływ? Zgodność ma kluczowe znaczenie dla różnych działów w organizacji, nie tylko dla sprzedaży.

Każdy dział musi być po tej samej stronie, jeśli chodzi o strategię zgodności skierowaną na zewnątrz. Oznacza to, że działy IT lub HR muszą mieć taką samą wiedzę na temat Twojej strategii zgodności, jak zespoły sprzedaży lub marketingu.

3. Wykonaj

W jaki sposób informujesz klientów lub potencjalnych klientów, że przestrzegasz przepisów? Mówiąc im, oczywiście! Spraw, aby zgodność była częścią każdego aspektu Twojej działalności w DACH. Czy to podczas kampanii informacyjnych, w biuletynie, czy jako część podpisu e-mail, Twoje zaangażowanie w przestrzeganie przepisów nie pozostanie niezauważone.

• Daj znać podczas kontaktu – dlaczego się do nich odezwałeś?
• Nie zapomnij! Pamiętaj o zapoznaniu się z wymaganiami dotyczącymi zgody .
• Zawsze mów ludziom , dlaczego potrzebujesz ich danych, jak zamierzasz je przetwarzać i gdzie będziesz je przechowywać.
• Przypomnij swoim klientom , aby aktualizowali swoje dane/informacje i ułatw im to.
• Utwórz centrum zarządzania danymi, aby Twoi klienci mieli bardziej przejrzysty i spójny przegląd swoich danych.

4. Utrzymuj

Tworzenie strategii, ram i dokumentacji jest świetne, ale nie są one statyczne. Musisz upewnić się, że nadążasz za najnowszymi osiągnięciami i odpowiednio dostosujesz dokumentację wewnętrzną i dokumentację skierowaną do klienta.

Zapewnienie, że komunikujesz zmiany swoim potencjalnym klientom, klientom lub użytkownikom, ma kluczowe znaczenie. Ułatw im zobaczenie, co się zmieniło, i wyjaśnij, w jaki sposób te zmiany wpłyną na ich dane lub jak się z nimi skontaktujesz.

Krótko mówiąc, bądź na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami dotyczącymi RODO lub UWG i dostosuj swoje wewnętrzne procesy i dokumentację, aby odzwierciedlić te zmiany.

RODO nie jest przeszkodą dla Twojego sukcesu

Rozpoczęcie sprzedaży na rynki niemieckojęzyczne może wydawać się przytłaczające. Jednak przy surowych przepisach i bardziej konserwatywnej i sztywnej kulturze jest wiele rzeczy, na które należy uważać przed wyruszeniem w drogę.

Zapoznaj się z implikacjami RODO i UWG oraz dowiedz się, w jaki sposób wpływają one na dane klienta lub potencjalnego klienta i jak się z nim skontaktować. Poznaj kulturę regionu DACH, aby zwiększyć swój sukces sprzedażowy. Wyposażenie zespołów w głębsze zrozumienie tego, z kim prowadzą interesy, zapewni szybsze osiągnięcie celów.

Jeśli wykonałeś prace przygotowawcze i masz jasną wizję tego, dokąd chcesz się udać, zgodność z RODO i UWG nie powinna być przeszkodą w osiągnięciu sukcesu. Zamiast tego pomyśl o zgodności jako o sposobie budowania zaufania, zajmowania pozycji autorytetu w swojej przestrzeni i utrzymywania dochodowych relacji z klientami.

Europa nie jest jedynym rynkiem, na którym obowiązują przepisy dotyczące danych. Dowiedz się więcej o podobnych przepisach stanowych w USA, w szczególności o ustawie California Consumer Privacy Act (CCPA), zanim wyruszysz na rynek amerykański.