Jak wykorzystać grywalizację, aby przenieść swój marketing na wyższy poziom?

Firmy zawsze poszukują kreatywnych strategii marketingowych, aby rozpowszechniać przesłanie firmy i promować marki. W tym sensie grywalizacja stała się popularną strategią marketingową umożliwiającą dotarcie do klientów online i za pośrednictwem połączonych aplikacji mobilnych, tak jak robią to kasyna online z ofertami „wpłać 5 gier za 50”. Kilka technik grywalizacji lub gier, takich jak zachęty, systemy punktacji, listy rankingowe i konkurencja, przyciąga konsumentów do tworzenia połączeń, budowania lojalności wobec marki i daje klientom powody, by wracać i kupować produkty i / lub usługi.

Nadrzędnym celem grywalizacji w marketingu jest zwiększenie zysków poprzez zwiększenie sprzedaży. Są to gry zorientowane na klienta, które pomagają markom zbliżyć się do ich celów. Pomagają w promowaniu powtarzalnych transakcji, wzmacnianiu marki firmy, zwiększaniu zaangażowania i gromadzeniu danych konsumenckich.

Czym jest grywalizacja w marketingu?

Definicja grywalizacji odnosi się do koncepcji i technik, które czerpiesz z gier i stosujesz je w swojej strategii marketingowej. Nawet jeśli wcześniej o tym nie słyszałeś, prawdopodobnie doświadczyłeś tego w pewnym momencie. W pewnym momencie Hasbro i McDonald's połączyli ręce, aby stworzyć grę Monopoly opartą na fast foodach.

Nazywa się to grywalizacją. Konceptami tymi mogą być rzeczywiste gry, punkty i trofea. Ideą tego jest odzwierciedlenie gier, które mogą angażować odwiedzających.

Polecane dla Ciebie: Pomyślne tworzenie gier: Jak odnieść sukces w branży gier.

Korzyści z grywalizacji

Niektóre zalety grywalizacji obejmują:

1. Ulepszone i zwiększone zaangażowanie użytkowników

Ponieważ Twoi odwiedzający będą podejmować określone działania za pomocą grywalizacji, te wskaźniki zaangażowania są często lepsze i wyższe niż te osiągnięte dzięki poprzednim kampaniom marketingowym. Poprawa zaangażowania z klientami jest pierwszym kamieniem milowym wieloletniej współpracy między marką a marką i konsumentem.

2. Zwiększa lojalność i świadomość marki

Jak wspomniano wcześniej, klienci, którzy pamiętają nazwę firmy z tyłu głowy przez wystarczająco długi czas po uzyskaniu fantastycznych wrażeń z gry, są niezbędni dla Twojej firmy. Dzieje się tak dlatego, że po pierwsze przywiązują się emocjonalnie do nazwy Twojej firmy; z kolei staną się bardziej lojalnymi klientami niż ci, którzy są aktywnie niezaangażowani lub obojętni.

Na podstawie badań stwierdzono, że zaangażowani konsumenci stanowią prawie 23% premii pod względem wzrostu relacji, przychodów, rentowności i portfela w porównaniu z przeciętnym klientem. Jest to bardzo prawdziwe w branży ubezpieczeniowej, hotelarstwie, restauracjach, elektronice użytkowej i bankowości detalicznej.

3. Zbierz przydatne dane o konsumentach

Dla firm dane konsumentów są prawdopodobnie jednym z najważniejszych aktywów. W połączeniu z gigantycznymi bazami danych, systemami uczenia maszynowego, Internetem rzeczy i sztuczną inteligencją mogą one zapewnić markom niezbędne narzędzia do dotarcia do potencjalnych i najlepszych klientów we właściwym miejscu i czasie. Zebranie tych danych nie jest jednak łatwe. Tutaj bardzo przydatne może być zarządzanie wiedzą w zakresie grywalizacji.

Oferując zabawne gry i szanse na wygranie nagrody lub nagrody, klienci będą skłonni dzielić się potencjalnymi danymi, których możesz użyć, aby zrozumieć swoją grupę docelową.

4. Lepsze współczynniki konwersji

Ponieważ Twoi klienci będą bardziej angażować się w elementy grywalizacji, prawdopodobnie zareagują również na Twoje wezwanie do działania, a nie na inne metody marketingowe, takie jak tradycyjny baner, aby wygrać nagrody i nagrody związane z interaktywną grą. Z kolei Twoje współczynniki konwersji również się poprawią.

Na przykład wyobraź sobie, że Twoja marka organizuje szybki interaktywny quiz na Twojej stronie internetowej i oferuje w nagrodę 20% zniżki. Dlatego klient będzie chciał skorzystać z rabatu i wykorzystać go na zakup Twojego e-sklepu lub strony internetowej.

5. Lepsze oferty promocyjne

Czasami dane konsumenckie mogą być bardziej emocjonalne i subiektywne niż racjonalne. W rezultacie konkretna oferta dotycząca dowolnego produktu lub usługi może być różnie interpretowana, w zależności od okoliczności i kontekstu podejścia.

Na przykład użytkownicy mogą prawdopodobnie zignorować klikalny baner z komunikatem „10% zniżki przez następne dwie godziny”. Jednak będą bardzo podekscytowani, jeśli zostaną nagrodzeni tymi samymi 10% za przejście dwóch lub trzech poziomów w swoich grach. Dlaczego? Konsumenci będą mieli wrażenie, że rzeczywiście „zapracowali” na zniżki; będą to cenić inaczej niż wręczanie ich dobrowolnie.

6. Edukuje Twoich konsumentów na temat dostarczanych przez Ciebie produktów i/lub usług

Wiele firm używa koncepcji grywalizacji jako łatwego i przyjemnego sposobu wyjaśniania zalet swoich produktów i/lub usług. Jednym z najlepszych przykładów grywalizacji jest wprowadzenie przez Emmi Good Day linii napojów mlecznych o 60% mniejszej zawartości cukru. W tej grze użytkownicy musieli złapać mleko, unikając kostek cukru, aby zdobyć punkty. W ten sposób firma edukowała swoich klientów na temat zdrowszej receptury swoich produktów.

7. Zwiększa interakcję z klientem

Ostatecznym celem marketerów jest przyciągnięcie i przyciągnięcie uwagi nowych potencjalnych klientów. Jednym z najczęściej stosowanych sposobów jest użycie jednostek reklamowych; jednak wyskakujące okienka i banery reklamowe są często ignorowane lub odrzucane przez użytkowników, którzy są zmęczeni oglądaniem tych reklam. Dlatego firmy rozpowszechniają swoje przesłanie za pomocą łatwych do grania i zabawnych gier, aby dotrzeć do nowych potencjalnych odbiorców i przekształcić ich w klientów.

Może Cię zainteresować: Dlaczego e-mail marketing jest nadal ważny i korzystny?

Wdrażanie grywalizacji do marketingu

Oto kilka kroków, które często wykonują firmy zajmujące się grywalizacją i które zostały powiązane z kampaniami o wyższych wskaźnikach sukcesu:

1. Poznaj swoją grupę docelową

Cienka granica między sukcesem a porażką strategii marketingowej będzie ostatecznie zależeć od tego, w jaki sposób kierujesz reklamy do potencjalnych odbiorców. Jeśli nie tworzysz nowych informacji dla swoich potencjalnych klientów, którzy ostatecznie kupią twoje usługi/produkty, nie możesz zdobyć żadnego nowego biznesu. Dlatego musisz stworzyć dedykowaną treść, aby nowe leady trafiały na Twoją stronę.

Zalecamy poświęcenie czasu na zbadanie odbiorców — przyjrzyj się klientom, którzy już kupili Twoje usługi/produkty oraz tym, którzy chcieliby zostać nowymi klientami. Musisz zrozumieć, czego chcą Twoi klienci i czy będziesz w stanie im to zapewnić, czy nie.

Przy wyborze gry liczy się lokalizacja, zainteresowania, płeć i wiek. Niektóre gry mają więcej mężczyzn niż kobiet. Wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy docelowi, pozwoli Ci wybrać odpowiedni moment gry, aby dotrzeć do danych demograficznych firmy związanej z grywalizacją.

2. Ustal swoje cele z wyprzedzeniem

Oczywiście istnieje wiele sposobów wykorzystania grywalizacji do zaangażowania pracowników; jednak nie zaleca się pójścia naprzód bez strategii. Musisz zrozumieć wiele aspektów, które idą wcześniej – czy Twoje gry będą edukować odbiorców Twojego nowego produktu/usługi? Czy gra wywoła szum wokół Twojej marki?

Dość zaskakujące jest to, że marki będą chciały rozpocząć kampanię marketingową, ale nie będą w stanie określić, czego szukają. Po prostu próba zrobienia hałasu, aby pozostać w umysłach klientów, nie jest świadomym ani długoterminowym celem.

Jeśli rozumiesz, w jaki sposób gra może pomóc zrozumieć, co próbujesz przekazać i osiągnąć, możesz kształtować decyzje dotyczące zarówno elementów, jak i zawartości gry. Wszystkie te zmiany zapewnią, że sukces Twojej gry będzie można mierzyć na podstawie Twoich celów.

3. Zachowaj prostotę

Ponieważ głównym celem grywalizacji w pracy jest osiągnięcie pożądanego wyniku za pomocą wyznaczonej ścieżki, zaleca się, aby mechanika gry była prosta i prosta. Kiedy zajmujesz się grywalizacją, nie chcesz nadmiernie komplikować rzeczy. Na przykład lepiej jest unikać skomplikowanych systemów punktowych, które są trudne do zrozumienia lub obejmują złożone zasady i przepisy. Istnieje wiele przykładów marketingu gamifikacyjnego, które zrobiły coś dokładnie odwrotnego, więc niewiele rzeczy zadziałało dla tych firm.

Zaleca się, aby wszystko było jak najbardziej podstawowe, aby Twoi klienci mogli łatwo zrozumieć, w jaki sposób mogą zdobywać nagrody. Grywalizacja nie musi być skomplikowana; im trudniejsza gra, tym trudniejszy będzie Twój marketing.

4. Mieć kalendarz treści

Kiedy udostępniasz treści promocyjne w swoich serwisach społecznościowych, dyscyplina może być trudna. Cała Twoja kampania może zostać zrujnowana, jeśli przegapisz choćby jeden post. Ponadto musisz pamiętać o treściach, które chcesz zamieścić na kontach społecznościowych swojej firmy. Niespójne publikowanie może sprawić, że Twoi klienci pomyślą, że w ogóle nie dbasz o swoją obecność w Internecie.

Kalendarz treści zorganizuje Twoje wysiłki i zapewni, że publikujesz prawidłowe informacje, gdy są one najbardziej potrzebne. Wystarczy rano rzucić okiem na kalendarz, aby zobaczyć harmonogram. W przypadku grywalizacji w miejscu pracy samo posiadanie gry na platformie nic nie znaczy, jeśli nie jest ona promowana. Jeśli nie jest promowany, czy jest odtwarzany?

Może ci się spodobać również: Obsługa klienta to nowy marketing.

Końcowe przemyślenia

Kiedy szukasz odpowiedniej platformy do grywalizacji, musisz zrozumieć, dla kogo są przeznaczone gry. Musisz także wiedzieć, co musi wyjść w związku z twoją strategią i kwotą, którą chcesz zainwestować. Wszystkie te punkty są bardzo ważne i można je łatwo przeoczyć, mając do czynienia z podekscytowaniem związanym z uruchomieniem nowej gry na swojej stronie internetowej.

Rodzaj kampanii marketingowej, którą utworzysz dla swoich wiadomości o grywalizacji, będzie zależał od tego, jak dobrze znasz swoją grupę docelową i od liczby przygotowań, które możesz zrobić. Jeśli chcesz wszystko uprościć, nie będziesz w stanie przyciągnąć odpowiednich klientów. Jeśli jednak zrozumiesz i przeanalizujesz, co wiedzą i robią twoi odbiorcy, możesz łatwo przyciągnąć uwagę użytkowników i pozyskać nowych klientów dla swojej firmy.

Czy dodałbyś coś jeszcze? Piszcie swoje pomysły w komentarzach!

 Ten artykuł został napisany przez Jeremy'ego Ambrose'a. Kilka lat temu Jeremy założył własną małą firmę w Internecie. Po wielu niepowodzeniach i trudnościach zdecydował, że chce dzielić się swoim doświadczeniem i wiedzą z innymi ludźmi.