Przyszłość zakupów online: gdzie Walmart i Google Collide

Walmart Vs Amazon Saga trwa i tym razem Google jest w mieszance

Jak dotąd konkurencja między internetowym gigantem Amazonem a tradycyjnym gigantem Wal-Martem spowodowała, że ​​ten duży sprzedawca detaliczny był poobijany i posiniaczony. Z biegiem lat Amazon zwiększył swoją dominację online w zakresie artykułów gospodarstwa domowego i produktów konsumenckich, co stanowi chleb powszedni biznesu Wal-Martu. Ponieważ coraz więcej osób znajduje te produkty w Internecie, mniej czasu poświęca na wędrówkę po ogromnych sklepach Wal-Mart.

We wszystkich branżach kupujący zwracają się do handlu elektronicznego zamiast tradycyjnych doświadczeń detalicznych, ale zmiana ta była szczególnie widoczna w relacjach między Amazonem a Wal-Martem.

Amazon odniósł sukces, oferując wygodę zakupów online i utrzymując zaangażowanie w najnowsze technologie i dane cyfrowe. To sprawiło, że firma była idealnym zakłócaczem zwyczajów zakupowych na całym świecie. Dodaj niewiarygodnie szczupły i oparty na konkurencji model biznesowy, a można by pomyśleć, że Amazon jest prawie nie do pobicia, jeśli chodzi o eCommerce. W rzeczywistości trudno jest wyrazić czystą dominację Amazona w zakupach online.

Wal-Mart nie jest jednak gotowy do rozejmu, jeśli chodzi o handel elektroniczny lub tradycyjne zakupy. Zamiast tego firmy wymieniają się atakami poprzez strategiczne przejęcia i partnerstwa. Wal-Mart przejął Jet.com w 2016 roku, prawdopodobnie największego bezpośredniego konkurenta Amazona, jeśli chodzi o zakupy online. Na początku 2017 r. Jet.com zaczął oferować bezpłatną dwudniową wysyłkę dużej części swoich produktów.

Na początku tego lata Amazon kupił Whole Foods i zaledwie kilka dni temu drastycznie obniżył ceny w sklepach w całym kraju. Jest to ruch, który z pewnością przyciągnie niektórych kupujących z Wal-Martu, którzy lubią organiczne i lokalne oferty Whole Foods, ale nie mogliby przełknąć wysokich kosztów.

Teraz Wal-Mart łączy siły z innym internetowym influencerem, Google, aby zająć się unikalną niszą Amazona w zakupach.

Umowa zawarta między Wal-Martem a Google

23 sierpnia Google i Wal-Mart ogłosiły nową współpracę między dwiema dużymi markami. Od września wiele produktów Wal-Mart będzie dostępnych w internetowym centrum handlowym Google, Google Express. Dzięki Google Express konsumenci mogą przeglądać produkty, korzystać ze słynnych niskich cen Wal-Martu i realizować proces zakupu całkowicie online. Pomimo tego, że jest największym sprzedawcą detalicznym na świecie, jest to pierwszy krok Wal-Martu do handlu elektronicznego poza własną witryną internetową.

Jeśli nie masz pewności, jak działa Google Express, jest to w zasadzie internetowy odpowiednik Twojego tradycyjnego centrum handlowego. Platforma oferuje konsumentom dostęp do ponad 50 różnych sprzedawców, w tym wielu dużych detalistów. Kupujący po prostu wyszukuje określony produkt, a Google Express zwróci dostępne produkty od każdego uwzględnionego sprzedawcy.

Robiąc zakupy w Google Express, możesz łączyć produkty w jeden koszyk w celu realizacji transakcji i zakupu, co umożliwia pojedynczą wysyłkę i proces płatności, niezależnie od sprzedawców, którzy realizują Twoje zamówienie. Ponadto Google Express miał kiedyś program członkowski podobny do Amazon Prime, który oferował bezpłatną wysyłkę i inne korzyści, ale właśnie ogłosił, że zacznie oferować bezpłatną wysyłkę kupującym, którzy spełniają określone wymagania dotyczące wydatków. Jeśli chodzi o Wal-Mart, minimalne wydatki wyniosą 35 USD.

Biorąc pod uwagę konfigurację Google Express, łatwo jest zobaczyć, jakie korzyści mogą odnieść firmy z partnerstwa. Google Express może oferować dodatkowe produkty w ramach i tak już imponującego parasola produktów, Wal-Mart zyskuje większą popularność w handlu elektronicznym, bez poświęcania kontroli nad cenami i produktami, i daje obu firmom możliwość zakwestionowania statusu Amazona jako jedynego mistrza zakupów online .

Co Google czerpie z porozumienia?

Niektóre konsekwencje dla Google są oczywiste, na przykład możliwość oferowania większej liczby produktów za pośrednictwem Google Express. Inne korzyści nie są od razu widoczne, ale znacznie bardziej wartościowe dla firmy zajmującej się wyszukiwarką.

Najważniejsza jest wymiana zakupów na informacje. Dając kupującym możliwość kupowania w Wal-Marcie za pośrednictwem Google, Google ma dostęp do historii wyszukiwania, koszyków zakupów, a nawet zwyczajów zakupowych klientów Wal-Martu. Google jest firmą opartą na danych, a część tych informacji cyfrowych będzie organizowana i analizowana przez Google, aby oferować lepsze reklamy, ulepszać sztuczną inteligencję i dostosowywać sposób korzystania z Google Express.

Czy to nie wystarczy, by zainteresować Google tą umową? Jest to prawdopodobnie lepszy zwrot niż ten, który otrzymuje Wal-Mart. Dane są niezbędnym elementem marketingu cyfrowego i technologii. Każda szansa, jaką firma eCommerce ma do lepszego zrozumienia klientów, może prowadzić do większej sprzedaży. W przypadku Google oznacza to potencjalne uaktualnienia do Google Express w oparciu o lepsze zrozumienie trendów klientów i możliwość uaktualnienia sztucznej inteligencji. Jeśli uważasz, że Google wiedział zbyt dużo o swoich wyszukiwarkach, dzięki Wal-Martowi może dowiedzieć się o wiele więcej.

„Alexa, czy możesz zamówić wszystko w Wal-Mart?”

Podczas gdy Wal-Mart i Google są gotowe od razu wziąć udział w bazie konsumentów Amazon, wielu ekspertów e-commerce uważa, że ​​nie jest to celem tej współpracy. Zamiast tego firmy patrzą w przyszłość zakupów online. Google ma imponujące możliwości wyszukiwania i technologię, podczas gdy Wal-Mart oferuje ogólnokrajowe możliwości realizacji. Dodatkowo, w przypadku obecnie niszowego trendu zakupów głosowych, istnieje poczucie, że to partnerstwo może przytłoczyć Amazon Echo.

Google i Wal-Mart widzą potencjał w zakupach głosowych artykułów spożywczych. Kupujący musiałby po prostu wprowadzić cotygodniową listę zakupów, a sztuczna inteligencja Google mogłaby regularnie składać zamówienie. Ponadto zmiany w zwykłym zamówieniu można wprowadzić za pomocą prostego polecenia głosowego. Biorąc pod uwagę potencjał Wal-Martu w zakresie realizacji zamówień i odbioru w sklepie, połączenie może zapewnić konsumentom niespotykaną wygodę, jeśli chodzi o cotygodniowe zlecenie.

Widząc przyszłość zakupów online

Umowa między Wal-Martem a Google jest kolejnym dowodem na to, że zakupy online ciągle się zmieniają. Tak jak jeden gracz w eCommerce ma przyczółek w części branży, konkurenci szukają sposobów na zakłócenie tego biznesu i zwiększenie sprzedaży. Na tym konkurencyjnym rynku potrzebujesz partnera w zakresie SEO, projektowania cyfrowego i rozwoju platform, któremu możesz zaufać. Potrzebujesz partnera, który zna się na specyfice eCommerce. Potrzebujesz 1Digital Agency.

W 1Digital Agency w Filadelfii jesteśmy podekscytowani możliwością omówienia nadchodzących zmian w handlu elektronicznym i tego, jak nasze usługi mogą przygotować Cię na przyszłość. Odwiedź naszą stronę internetową , aby dowiedzieć się więcej.