Podstawy strategii marketingowej w mediach społecznościowych, których należy przestrzegać w 2020 roku

Marketing w mediach społecznościowych to stale rozwijająca się dziedzina, która od czasu do czasu jest aktualizowana i definiowana na nowo. Jeśli opracujesz strategię marketingową z danymi i statystykami z 2019 roku, możesz zobaczyć szanse na to, że Twoja strategia zamieni się w porażkę. Choć od pożegnania roku 2019 minęło mniej niż sześć miesięcy, podążanie tą samą drogą, która w tym czasie zapewniła sukces Twojej strategii, nie zapewni tego samego rezultatu. W obszarze, w którym innowacje pojawiają się na co dzień, marketerzy mediów społecznościowych powinni odpowiednio się wyposażyć, aby osiągnąć swoje cele sprzedażowe. Poniżej przedstawiamy niektóre z podstawowych środków, które firmy powinny zastosować, opracowując swoją strategię w zakresie mediów społecznościowych w 2020 r.

Śledź swoją grupę docelową:

Natknąłbyś się na cytaty takie jak „Nie przywiązuj się do nikogo, bo ludzie z czasem się zmienią”. Najprawdopodobniej osoba, która napisała ten cytat, mogła być głęboko zasmucona zmianą w zachowaniu swoich bliskich. To samo dotyczy marketingu. Jeśli ktoś kupił Twój produkt kilka razy w zeszłym roku, nie oznacza to, że w tym roku będzie miał takie samo podejście. Mógł przejść do konkurencji i zacząć kupować jego produkt. Psychologia stojąca za tym jest taka, że ​​myśli, zainteresowania i zachowania ludzi będą się od czasu do czasu zmieniać. Konsekwentnie śledź grupę docelową i kształtuj swoje kampanie marketingowe zgodnie z najnowszymi trendami. W ten sposób możesz zdobyć niekwestionowane miejsce w sercach swoich klientów i nigdy nie wyjść z gry.

Zwiększ poziom sprzedaży w mediach społecznościowych dzięki płatnym reklamom:

Dziś platformy społecznościowe uważane za idealne miejsce do marketingu mają ogromną bazę użytkowników. Facebook, Instagram, TikTok i Snapchat, które są pierwszym wyborem marketerów do promowania biznesu, mają miliony użytkowników. Dlatego ludzie o różnych zainteresowaniach i preferencjach surfują po tych platformach. Płatne reklamy ułatwiają proces znajdowania osób, które z większym prawdopodobieństwem staną się Twoimi klientami w ogromnym tłumie. Każda platforma ma inne wskaźniki cenowe dla płatnych reklam. Jeśli chodzi o małe firmy, budżet odgrywa znaczącą rolę w ich kampanii. Muszą opracować strategię w sposób zgodny z ich budżetem. W Internecie dostępnych jest wiele narzędzi do oceny, które dają raport na temat współczynnika konwersji; można to osiągnąć za pośrednictwem platformy. Narzędzia te przygotowują raport, oceniając różne czynniki, takie jak budżet, wyniki konkurencji na platformie oraz zachowania zakupowe docelowych odbiorców.

Każda platforma społecznościowa ma ekskluzywne funkcje płatnych reklam, które odfiltrowują nieodwracalne leady i pokazują Ci ludzi, którzy mogą zamienić się w Twoich klientów. Ponieważ zasięg organiczny drastycznie spadł z powodu różnych czynników, takich jak zmiany w algorytmie, firmy są uzależnione przede wszystkim od płatnych reklam, aby zwiększyć sprzedaż w mediach społecznościowych. Dlatego upewnij się, że platforma, którą wybierzesz do promowania swojej firmy, ma funkcje dostosowane do płatnych promocji. Na przykład TikTok, jedna z najbardziej preferowanych platform społecznościowych przez marketerów, pomaga kierować reklamy do odbiorców na podstawie celu kampanii. Opcja „konwersji” spowoduje kierowanie reklam do osób, które najprawdopodobniej kupią Twój produkt. Opcję „ruch” można wykorzystać do zwiększenia ruchu na stronie i zwiększenia „świadomości marki”. Dlatego powinieneś wybrać platformę społecznościową w oparciu o funkcje, które zapewnia płatnym reklamom.

Skonfiguruj „Chatboty” w swojej strategii:

W 2020 r. marketing konwersacyjny zajął centralne miejsce, ponieważ firmy chętnie inicjują rozmowę ze swoją grupą docelową. W ten sposób czują, że mogą lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i ułożyć swoje kampanie, dodając elementy, które interesują ich potencjalnych klientów. Jeśli dana osoba trafi na Twoją stronę i ją opuści bez podjęcia żadnych działań, chatboty zbierają wszystkie niezbędne informacje na jego temat, w tym jego wzorce zakupowe i historię zachowań na platformach społecznościowych. Dlatego możesz ocenić osobę jeszcze przed podejściem do niej, co pomaga zbudować z nią sensowną rozmowę. Możesz także wyświetlać spersonalizowane reklamy swoim docelowym odbiorcom, korzystając z danych dostarczonych przez chatboty.

Stworzenie chatbota dla Twojej firmy i zintegrowanie go z platformami do przesyłania wiadomości również przynosi Ci wiele korzyści. Wielu marketerów nie zdaje sobie sprawy z potencjału platform komunikacyjnych i rezygnuje z dodania ich do swojej strategii marketingu społecznościowego. Ludzie poświęcają dużą część swojego wolnego czasu na platformy komunikacyjne, takie jak Facebook Messenger, We Chat i WhatsApp. Według niedawnej ankiety Facebook Messenger, który obejmuje 1,3 miliarda użytkowników na całym świecie, ma mieć 2,5 miliarda użytkowników do końca 2021 roku. Globalne marki, takie jak Burger King i H&M, mają własne chatboty zintegrowane z Messengerem. Te chatboty wykonują pracę współpracownika klienta, sortując zapytania klientów i pomagając śledzić zamówienie.

W obecnym scenariuszu ludzie pragną natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli stwierdzą, że odpowiedź jest opóźniona, stwarza to wśród nich złą reputację marki i jest bardziej prawdopodobne, że przestawią się na markę konkurencji. Niedawne badanie wykazało, że 62% osób zrezygnowało z dotychczasowej marki z powodu opóźnionej reakcji. Chatboty mają potencjał natychmiastowego reagowania na zapytania klientów. Możesz zautomatyzować odpowiedzi na podstawowe pytania klientów do chatbotów. Marketerzy zauważyli, że chatboty były w stanie odpowiedzieć na 65% zapytań klientów. Dlatego powinieneś rozważyć stworzenie chatbota i dodać go do Messengera w ramach swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Mądrze wybieraj influencerów:

Od 2019 roku influencer marketing zaczął nabierać rozpędu. Wszystkie wiodące platformy społecznościowe, w tym Facebook, Instagram, TikTok, mają ogromną liczbę influencerów. Marketerzy przywiązują ogromną wagę do influencerów, ponieważ zdobyli sławę dzięki dostarczaniu angażujących treści. Wielu influencerów zdobyło zaufanie ludzi. Konsekwentnie wchodzą też w interakcje ze swoimi wyznawcami i zacieśniają więź. Tak więc spośród dużej puli influencerów wybierz tego, który z łatwością wpasuje się w ton Twojej marki. Jeśli zwolennicy influencera stanowią znaczną część Twojej grupy docelowej, będzie to dla Ciebie dodatkową korzyścią.

Możesz także zatrudnić mikroinfluencerów, jeśli chcesz spopularyzować swój produkt w określonym regionie. Ci influencerzy będą mieli silną bazę użytkowników w określonej części kraju lub regionu. Ostatnio Samsung współpracował z wieloma mikroinfluencerami na Instagramie, aby promować Galaxy Note 10. Ci influencerzy mieli mniej niż 30 000 obserwujących. W ten sposób marketing mikroinfluencerów przyniesie ci znaczny zwrot, jeśli chcesz zaprezentować swój produkt w określonym regionie. Rozsądniejszym pomysłem jest również współpraca z wieloma takimi influencerami jednocześnie. Trollishly to jedna z usług, która pomaga generować dużą liczbę leadów.

Znajdź nowe sposoby generowania potencjalnych klientów:

Obecnie wiele platform społecznościowych jest często uruchamianych. Jednak platformy, które wyróżniają się na tle istniejących i mają zdolność przyciągania ludzi, którzy są w stanie wytrzymać konkurencję. Istnieje znaczna liczba platform, które w ostatnim czasie przyciągają wzrok ludzi.

• Kofeina:

Caffeine to platforma społecznościowa, która umożliwia przesyłanie strumieniowe gier wideo na żywo oraz interakcję graczy z obserwującymi w czasie rzeczywistym. Platforma stopniowo przyciąga uwagę nastolatków i oczekuje się, że w nadchodzących latach obejmie szeroką publiczność. Zamiast być platformą do strumieniowego przesyłania gier wideo, Caffeine chce przekształcić się w wszechstronną platformę. W 2018 roku nawiązał współpracę z 21st Century Fox, ESPN i Disney, aby przyciągnąć więcej ludzi do swojej platformy.

• Lasso:

Lasso zostało wprowadzone przez Facebooka jako doskonały zamiennik TikToka. Aplikacja została uruchomiona głównie po to, by zahamować rozwój TikToka. Obecnie aplikacja nabiera rozpędu w USA, Kanadzie i krajach Ameryki Południowej ze względu na rosnące obawy dotyczące prywatności w TikTok.

• Cześć:

Baza użytkowników Helo z ByteDance, firmy macierzystej TikTok, rośnie w szybkim tempie. Aplikacja społecznościowa ma stałą bazę użytkowników w krajach Azji Południowej. Obecnie Helo ma 60 milionów użytkowników w Indiach, a na początku 2021 roku ma przekroczyć 100 milionów. Platformy te są obecnie mniej konkurencyjne, dzięki czemu można łatwo generować leady bez większego wysiłku. Co więcej, możesz także eksperymentować, próbując różnych strategii, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z platformy.

Konkluzja:

Powyższe utoruje ci drogę do stworzenia znakomitej strategii marketingowej i ułatwienia sprzedaży społecznościowej. Ponieważ oczekuje się, że marketing w mediach społecznościowych stanie się w tym roku, należy wziąć pod uwagę wiele czynników, aby stawić czoła konkurencji i zwiększyć współczynnik konwersji. Dlatego wymienione przeze mnie czynniki ułatwią proces osiągania Twoich celów sprzedażowych.

Biografia autora:

Cześć, jestem Sarah Smith. Jestem profesjonalnym twórcą treści i piszę szczegółowe artykuły na temat mediów społecznościowych i recenzji technicznych. Moimi szczególnymi obszarami zainteresowań są marketing, technologia i wszystko, co jest związane z mediami społecznościowymi. Opublikowałem kilka artykułów na czołowych stronach internetowych i jestem zapalonym blogerem i Trollishly Social Media Blogger.