Banki żywności przekładają pasję i pomysły na ekspansywne programy mające na celu uwolnienie społeczności od głodu. W Classy zawsze szukamy innowacyjnych sposobów najlepszego wspierania tych organizacji non-profit, zapewniając płynne ścieżki do hojności.
Współpraca z ponad 60 bankami żywności, w tym z Feeding America , pomaga nam w dalszym poznawaniu najważniejszych priorytetów, przeszkód i nowych pomysłów. Dzięki temu wiemy, jak kształtować naszą technologię, aby jak najlepiej wspierać ambitne cele tych organizacji non-profit.
Ostatnio Classy dołączyła do RKD Group , Capital Area Food Bank i Food Bank for New York City , aby w porę porozmawiać z ponad 40 organizacjami. Nasi przedstawiciele, od wiceprezesów ds. inicjatyw pozyskiwania funduszy i dyrektorów wykonawczych po starszych wiceprezesów ds. marketingu, dyskutowali o tym, co definiuje skuteczne zaangażowanie darczyńców, powiązania i zarządzanie we współczesnym krajobrazie społecznym. Wykorzystaliśmy ten czas na zbadanie, w jaki sposób współczesne organizacje ewoluują, aby sprostać rosnącym wymaganiom. Poniżej znajdziesz najważniejsze wnioski, jakie organizacje non-profit walczące z głodem mogą przekazać swojej organizacji.
Najlepsze dania na wynos z Okrągłego Stołu naszego Banku Żywności
1. Istnieje potencjał w pozyskiwaniu dawców nowej generacji
Oprócz wspólnego priorytetu, jakim jest znalezienie nowych sposobów dotarcia do zwolenników, którzy mogliby wywrzeć długotrwały wpływ na banki żywności, gorącym tematem było najnowsze pokolenie dawców . Zbliżający się wielki transfer majątku będzie miał wpływ na darczyńców z pokolenia Z i pokolenia milenialsów w ciągu najbliższych dwóch dekad, co czyni teraz najodpowiedniejszy czas na budowanie silnych relacji. 1
Młodsze pokolenia muszą zdecydować, które organizacje non-profit najgłębiej odzwierciedlają ich pasje. Obejmuje to wybór, czy będą szukać nowych celów, czy pozostaną lojalni wobec tych, których znają. Są to także osoby charakteryzujące się większą świadomością cyfrową w różnych kanałach niż inne pokolenia. Od szerokiej gamy platform mediów społecznościowych, które obejmują teraz najnowszą aplikację Threads , po media internetowe, z którymi codziennie kontaktują się, zaangażowanie online jest wszechobecne w ich życiu.
Uczestnicy naszego okrągłego stołu omawiali delikatną równowagę pomiędzy byciem na właściwych kanałach a wyróżnianiem się na tych kanałach, aby zrobić znaczące pierwsze wrażenie. Bardzo ważne jest, aby stworzyć atrakcyjną kopię, która będzie podkreślać namacalny wpływ każdej darowizny, aby przyciągnąć uwagę danej osoby i zainspirować do działania. Wykorzystywanie osobistej strony treści wideo i dostosowywanie przekazu do lokalnych społeczności może wiele zdziałać, jeśli chodzi o przyciągnięcie odpowiednich osób do Twojego banku żywności.
Zamiana ciekawości w darowiznę
Bank żywności ma do dyspozycji wiele punktów kontaktowych, które pozwalają wywrzeć niezapomniane pierwsze wrażenie, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób każdy z nich odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu lepszego doświadczenia darczyńcy.
Wprowadzenie powinno szczegółowo opisywać, komu służy bank żywności, i pomóc potencjalnym darczyńcom wyobrazić sobie wartość, jaką mogą wnieść pojedynczy prezent. Stamtąd strona darowizn to miejsce, na którym organizacje podejmują decyzje dotyczące tego, ile ktoś może przekazać, aby wywrzeć największy wpływ w danym momencie. Aspekty takie jak sugerowane kwoty prezentów i bloki wpływu , które wiążą wyniki z wartością pieniężną, zapewniają tę przejrzystość.
Gdy banki żywności nawiążą już kontakt z młodszymi darczyńcami, elementy takie jak wygląd dostosowany do urządzeń mobilnych, nowoczesne opcje płatności i prosty przepływ na stronie darowizny pozytywnie wpływają na ogólne pierwsze wrażenie. Gdy przyciągasz darczyńców za pośrednictwem nowoczesnych kanałów, takich jak aplikacje społecznościowe, proces przekazywania darowizn powinien być spójny z doświadczeniami, jakie otrzymali na poprzednim kanale, aby mieć największe szanse na dotarcie prezentu do końca.
Porady dotyczące pozyskiwania środków w odpowiednim czasie dla banków żywności
2. Siła przemyślanego zaangażowania wzmacnia lojalność
Jeśli chodzi o pomaganie darczyńcom w dostrzeganiu wartości ich darów, przy naszym okrągłym stole rozmawialiśmy o tym, jak podtrzymać to nastawienie w ramach strategii zatrzymywania darczyńców . Aby mieć pewność, że każdy moment zaangażowania zapadnie w pamięć, niezwykle ważne jest powtarzanie wpływu czyjejś inwestycji na Twoją organizację, aby przypomnieć o jej wartości dla Twojej misji.
Rzucanie światła na zwiększone potrzeby
W miarę zwiększania się populacji dotkniętej głodem zapotrzebowanie na ciągłe wsparcie staje się jeszcze większe. Słyszeliśmy o kilku sposobach, w jakie organizacje bezpośrednio połączyły takie aspekty, jak żywność, liczba rodzin i łączna liczba osób wyżywionych określonymi kwotami w dolarach, aby stworzyć bardziej szczegółowe apele o powtórne darowizny. Kiedy ludzie dostrzegą możliwość pomocy pięciu rodzinom w zjedzeniu obiadu w przyszłym tygodniu, zamiast proponować niejasną kwotę w dolarach, jest bardziej prawdopodobne, że ich więź się wzmocni, a ich wzorce dawania staną się bardziej niezawodne.
Bardzo nam się podobało, gdy David Jones, wiceprezes ds. pozyskiwania funduszy w Banku Żywności w Nowym Jorku, opowiadał o sposobach, w jakie jego organizacja non-profit zwraca się do zwolenników o większą hojność po ich pierwszym podarunku. Jednym z nich, który się wyróżniał, było dodawanie rzeczywistych przykładów rosnących kosztów żywności w bezpośrednich zaproszeniach do składania ofert , aby podkreślić potrzeby społeczności w pięciu gminach. Odwołania dotyczące zatrzymania mogą również pomóc w zaprezentowaniu beneficjentów, których życie zmienia się wraz z każdą decyzją o przekazaniu darowizny, a także oferują darczyńcom łatwy sposób na zwiększenie swojego wsparcia poprzez comiesięczne darowizny , które napędzają ciągły popyt.
3. Bezprecedensowy „Financial Times” wzywa do odważnych pytań
W ciągu ostatnich kilku lat wzrost wsparcia dla banków żywności zaowocował rozmowami na temat utrzymania zwiększonej hojności w niepewnych ekonomicznie czasach . Inflacja w dalszym ciągu wpływa na ceny żywności, zwiększając popyt na banki żywności i powiązane programy. Oznacza to również, że kwoty prezentów otrzymane rok temu nie mogą zapewnić tak dużej podaży ani wpływu w tym roku.
Sala zgodziła się, że ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby mieć pewność i odwagę w proszeniu o więcej od darczyńców, którzy mogą przyczynić się do zaspokojenia rosnących potrzeb. To także dobry czas na testowanie nowych rzeczy i dzielenie się w swoim banku żywności nowymi pomysłami, które odpowiadają aktualnemu stanowi gospodarki.
Nie jesteś sam, jeśli proszenie ludzi o zwiększenie swojej hojności wydaje się nieco denerwujące, gdy nie wiesz dokładnie, jak gospodarka wpływa na każdego darczyńcę. Uczestnicy naszych banków żywności opowiadali o łatwości, jaką odczuwali, łącząc te apele z mocnym powodem, dla którego darowizny są w tym momencie ważne.
Bądź chętny do testowania
Częścią zacieśniania relacji z darczyńcami jest zapewnienie organizacji non-profit przejrzystości w zakresie tego, gdzie znajduje się organizacja i czego potrzebuje, aby wywrzeć najbardziej znaczący wpływ. Banki żywności mogą zacząć od czegoś tak prostego, ale skutecznego, jak zaoferowanie darczyńcom możliwości pokrycia opłat transakcyjnych. Na przykład Mary Beth Healy, dyrektor ds. przychodów i marketingu w Capital Area Food Bank, poinformowała, że jej organizacja zwiększyła opłaty, jakie mogą pokryć darczyńcy, do 13%, co stanowi procentowy wzrost budżetu żywnościowego banku żywności. Gotowość do testowania małych elementów ze swoimi darczyńcami może otworzyć nowe możliwości gromadzenia większych środków, o których być może nigdy byś nie pomyślał, a jednocześnie wymagać znacznie mniej wysiłku niż całkowicie przemyślana strategia zbierania funduszy.
Specyfika ma znaczenie
Apelowanie do darczyńców, aby dawali więcej, oznacza bardzo dokładne określenie kwoty darowizny, która będzie miała wpływ. Warto dodać szereg kwot w dolarach, które są wyższe niż zwykle na stronach darowizn lub w konkretnych kampaniach, aby zobaczyć, co może z tego wyniknąć. Wielu liderów banków żywności podzieliło się korzyściami, jakie odnieśli ze zwiększenia indywidualnych celów stron zbiórki w kampaniach peer-to-peer , i zaobserwowało znaczny wzrost średniej łącznej kwoty darowizn.
Zbliżamy się do wtorku Giving 2023 i sezonu datków na koniec roku, to dobry moment, aby pozbyć się wszelkich z góry przyjętych ograniczeń w zakresie celów zbierania funduszy, aby zasilić niezbędne programy. Jednym ze sposobów, w jaki banki żywności aktywnie realizują te bardziej odważne apele, jest zwracanie funduszy na prezenty pieniężne za pośrednictwem strony z darowiznami, finansowania społecznościowego lub innej dedykowanej kampanii. Organizacje, które zostały wstrzymane ze względu na pandemię Covid-19, ponownie włączają wirtualne zbieranie funduszy do strategii zachęcających do zwiększonego dawania w Internecie. Zbiórki funduszy pozwalają także organizacjom na większą elastyczność w osiąganiu większych celów.
4. Zaufanie i przejrzystość są najważniejsze
Millenialsi, a zwłaszcza pokolenie Z, są bardziej skłonni do dawania darowizn organizacjom, którym ufają. Mimo to rozmawialiśmy o tym, jak to zaufanie spada. Aby temu zaradzić, niezwykle ważne jest udostępnianie darczyńcom właściwych informacji, aby zapewnić jasność co do tego, jak pieniądze przekładają się na wpływ.
Grupa zgodziła się, że przejrzystość i kompetencje to kluczowe czynniki zaufania. Każdy e-mail, SMS i odpowiedź telefoniczna to szansa na pokazanie darczyńcy, że Twojej organizacji zależy na nim, rozumie go i jego historię darowizn, a także udziela odpowiedzi na wszelkie ciekawostki, których może potrzebować, aby zbudować to zaufanie.
Wyróżnij się, wiedząc, co jest ważne dla dawców
Ludzie spotykają się średnio dziennie z 10 000 reklam. Reklamy te zawierają apele organizacji non-profit o zbiórki pieniędzy. Częścią wyróżnienia się w morzu innych przekazów jest nawiązanie wyjątkowej więzi z ludźmi. Niekoniecznie oznacza to próbę bycia ich najlepszym przyjacielem, ale raczej pokazanie się jako inwestor w dążeniu do wspólnego celu, jakim jest pomoc w głodzie. Może to również obejmować komunikowanie się, gdy się mylisz, lub praktykowanie przejrzystości, gdy potrzebujesz pilnego wsparcia. Wyrwanie się z kręgu najważniejszych wydarzeń i podzielenie się wrażliwością związaną z byciem organizacją w tym konkretnym sektorze wiele znaczy dla ludzi.
Rozwój banków żywności poprzez nowoczesne pozyskiwanie funduszy
Banki żywności podejmują niezwykle wpływową pracę, która zmienia życie wielu osób. W miarę ewolucji zbierania funduszy w odpowiedzi na zmieniającą się gospodarkę, wzorce dawania pokoleniowego i więcej sposobów dawania niż kiedykolwiek wcześniej, Classy będzie tutaj, aby Cię wspierać.
Nasza misja mobilizowania i wzmacniania świata na rzecz dobra zaczyna się od każdej misji mającej na celu przyspieszenie zmian poprzez dostęp do żywności. Ucząc się z pierwszej ręki o tym, co będzie miało znaczenie dla nowoczesnych banków żywności, możemy w dalszym ciągu udoskonalać naszą platformę pozyskiwania funduszy , aby pomóc Ci zapewnić bezproblemowe dawanie, które prowadzi do większej wartości życiowej.
Redaktor kopiujący: Ayanna Julien
Źródło artykułu
- „Wielki transfer bogactwa od pokolenia wyżu demograficznego do pokolenia milenijnego wpłynie na rynek pracy i gospodarkę”, Forbes, dostęp: 30 sierpnia 2023 r., https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great -transfer majątku z pokolenia wyżu demograficznego do pokolenia milenialsów będzie miał wpływ na rynek pracy i gospodarkę.
Dowiedz się więcej o Classy dla Banków Żywności