Jak zapewnić swoim klientom niezapomniane wrażenia z dostaw jedzenia (8 sposobów)

Startupy dostarczające jedzenie odnotowały boom na popularności, takie jak Zomato, Swiggy, serwując preferowane przez klientów potrawy z wybranych przez siebie restauracji. Ale nie wszystkie aplikacje wyróżniają się na drodze klienta kulinarnego z taką samą zachwycającą obsługą klienta. Każda usługa projektowania interfejsu użytkownika powinna zwracać szczególną uwagę na trafność dostawy zgodnie z preferencjami użytkownika, aby zapewnić im najlepsze wrażenia z dostarczania żywności. Oto kilka aspektów doświadczenia klienta w dostawach żywności, które każdy startup zajmujący się dostawą żywności powinien przyjąć.

Oto kilka wskazówek i technik, których możesz użyć, aby zapewnić pierwszemu klientowi niezapomniane wrażenia i sprawić, by dostawa jedzenia była dla niego najlepsza:

1. Osobista dostawa przez założycieli/zespół
2. Dostarczaj jedzenie dobrej jakości
3. Terminowa dostawa!
4. Traktuj każdego klienta jako unikalnego klienta
5. Spersonalizowane jedzenie
6. Osobista notatka z podziękowaniem
7. Niespodzianka zniżka na jedzenie – kto tego nie lubi
8. Zrób zdjęcie - zachowaj je na zawsze
FAQ

1. Osobista dostawa przez założycieli/zespół

Może to zabrzmieć trochę niekonwencjonalnie, ale dostarczanie przez promotorów lub założycieli może sprawić, że doświadczenie dostawy będzie niezapomniane dla klientów. Czasami może to nie być możliwe dla założycieli, ale jeśli to możliwe, dostarczenie osobiście w pierwszych dniach i poinformowanie klientów, że są jednymi z pierwszych klientów firmy po dostawie, może sprawić, że klient poczuje się wyjątkowo. Jednym z popularnych przykładów jest to, że w USA dyrektor generalny UberEats, Dara Khosrowshahi, osobiście dostarczała jedzenie klientom.

2. Dostarczaj jedzenie dobrej jakości

Utrzymanie dobrej jakości żywności jest oczywiście najważniejszym aspektem doświadczeń klientów dostarczających jedzenie. W tym celu należy poinstruować dostawcę, aby konserwował paczkę żywnościową z najwyższą starannością . Zbieraj opinie klientów i pracuj nad nimi, aby ulepszyć. Możesz również dodać pakiety próbek innych produktów spożywczych, aby klienci mogli zamówić następnym razem, jeśli chcą.

3. Terminowa dostawa!

Smaczne jedzenie na czas jest tym, czego oczekuje klient. Dostarczanie jedzenia na czas to kolejny najważniejszy aspekt dostarczania jedzenia. W tym celu klienci muszą wcześniej otrzymać szacunkowy czas dostawy. Jednocześnie można zapewnić funkcję śledzenia lokalizacji, dzięki czemu klient otrzymuje oszacowanie dostawy w czasie rzeczywistym.

4. Traktuj każdego klienta jako unikalnego klienta

Model AI musi służyć do personalizacji doświadczeń klientów, co daje poczucie bycia kimś wyjątkowym. Startup musi wykorzystać inteligencję do kategoryzacji jedzenia, na podstawie której oferuje rekomendacje wokół dań i restauracji, które serwują podobne jedzenie.

Aby poprawić wrażenia z wyszukiwania, Swiggy zbudował niestandardowy model AI Sumo Logic, który klasyfikuje wszystkie restauracje w unikalny sposób dla każdego klienta. Lista restauracji jest indywidualna dla każdego klienta, dopasowana do jego preferencji.

Sumo Logic to bezpieczna, natywna dla chmury usługa analizy danych maszynowych, zapewniająca ciągłą inteligencję w czasie rzeczywistym z ustrukturyzowanych, częściowo ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych w całym cyklu życia i stosie aplikacji.

5. Spersonalizowane jedzenie

Umożliwiając przeglądanie w oparciu o menu i listę restauracji w oparciu o preferencje użytkownika, oferta powinna zawierać przejrzysty wykaz cen żywności. W pierwszych dniach, po złożeniu zamówienia przez klienta, zadzwoń do niego, aby potwierdzić swoje preferencje smakowe. Na przykład, czy chcą, aby była pikantna, czy bez cukru. Będzie wisienką na torcie, jeśli będziesz mógł spersonalizować jedzenie, a szef kuchni będzie mógł również napisać osobistą notatkę.

6. Osobista notatka z podziękowaniem

Ładnie napisana spersonalizowana notatka od założyciela z podziękowaniem dla klientów może zachwycić ich serca. Możesz również dać im darmowe jedzenie na kolejne dwa zamówienia lub możesz też dać gratis Odświeżacz Usta/Czekoladki/Słodycze. Oznaczałoby to, że chcesz dzielić się z nimi radością rozpoczęcia nowego biznesu. Można go również rozszerzyć na wszystkich klientów zamawiających u Ciebie pierwszego dnia, a nie tylko na pierwszego klienta.

7. Niespodzianka zniżka na jedzenie – kto tego nie lubi

Jedną z najlepszych sztuczek jest zaskoczenie klientów rabatem na kwotę dostawy. Udzielenie rabatu jako niespodzianki sprawiłoby, że klient na zawsze zapamięta portal spożywczy online.

8. Zrób zdjęcie - zachowaj je na zawsze

Możesz zrobić zdjęcie klienta przyjmującego dostawę jedzenia i oprawić je w piękną ramkę z logo Twojej firmy i podarować im kupony/rabaty do dalszego wykorzystania lub jeśli chcesz zrobić więcej, możesz odbyć całą podróż wideo ile miłości i troski włożono w ten proces i otrzymaj pełny posiłek z pełnym zespołem personelu i wszystkim, aby rozpieszczać klienta. Dokumentuj to wszystko, aby pokazać, że właśnie tym zajmuje się Twoja firma. Dostarcza klientom wspaniałe jedzenie w zaciszu stołowym w ich domu

Jeśli znasz jakiś inny hack, który zadowoli pierwszego klienta, daj nam znać w komentarzach.

Wniosek

Pierwsza dostawa to zawsze niezapomniane przeżycie dla startupu dostarczającego jedzenie. Jednak dla klientów startup nie jest pierwszym. Prawdopodobnie wypróbowali już różne strony internetowe, zanim trafili na twoją. Jedyne, co sprawi, że powrócą do Twojej witryny, to doświadczenie, które zapewniasz. Jeśli planujesz uruchomić startup dostarczający jedzenie, zawsze chciałeś, aby Twój pierwszy klient był bardzo zachwycony Twoją obsługą. Doświadczenie dostawy jest jak pierwsze wrażenie dla startupów dostarczających jedzenie. Jeśli wyróżniasz się w zapewnianiu klientom wspaniałych wrażeń, to już zdobyłeś potencjalnego klienta.

FAQ

Co sprawia, że ​​dostarczanie jedzenia jest dobre?

Świetnym kluczem do stworzenia wspaniałego internetowego startupu z dostawą żywności dla klientów jest sprawdzanie jakości ich jedzenia. To Twój sposób na podziękowanie swoim klientom. Upewnij się również, że żywność jest dobrze zamknięta, a wszystkie potrzebne przyprawy znajdują się w opakowaniu. Nie rezygnuj z jakości nad szybkością.

Jakie aspekty doświadczenia klienta wyróżniają usługę dostawy jedzenia?

Osobista dostawa przez założycieli/zespół, dostarczanie dobrej jakości jedzenia, traktowanie każdego klienta jako unikalnego klienta, a osobista notatka z podziękowaniem sprawi, że wrażenia z obsługi klienta będą wyróżniać usługę dostawy jedzenia.

Jak mogę promować dostawę jedzenia?

Inwestuj w płatne reklamy, wysyłaj e-maile, współpracuj z lokalnymi influencerami i prowadź lokalne SEO.