Opanowanie e-maili uzupełniających: kompletny przewodnik dla małych firm, przedsiębiorców i marketerów

Więc wysłałeś e-maila do potencjalnego klienta i nie otrzymałeś odpowiedzi. Co teraz?

Możesz pomyśleć: „Cóż, oni po prostu nie są zainteresowani”. Ale to może nie być takie proste.

W rzeczywistości bardzo niewiele osób mówi „tak” od razu. Często wymaga wytrwałości i dobrze przygotowanych e-maili uzupełniających.

Twój pierwszy e-mail jest prawdopodobnie zakopany w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, zapomniany w codziennym zgiełku. To nie znaczy, że osoba po drugiej stronie nie chce tego, co oferujesz. Może po prostu to przegapili. A może czekają na małą zachętę.

I tu właśnie pojawiają się e-maile uzupełniające . Na crowdspring widzieliśmy, jak przyjacielska, dobrana w odpowiednim czasie kontynuacja może zamienić „może później” w „tak, proszę!” Nie chodzi o podsłuchiwanie ludzi; chodzi o przypomnienie im i pokazanie, że troszczysz się o ich interesy.

Co to jest kolejny e-mail?

Kolejne e-maile są jak przyjacielskie szturchnięcia. Pomyśl o nich jako o delikatnych przypomnieniach dla kogoś, od kogo masz nadzieję usłyszeć. Być może wysłałeś ofertę, zadałeś pytanie lub podzieliłeś się wiadomościami i czekasz na odpowiedź. Jeśli zrobisz to dobrze, nie jest to nachalne ani irytujące; jest to sposób na zwrócenie ich uwagi na to, o czym mówiłeś.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, przedsiębiorcą lub sprzedawcą, kolejne e-maile mogą wydawać się niezręczne lub niepotrzebne. Ale zaufaj nam, e-maile uzupełniające to tajna broń w Twojej strategii marketingu e-mailowego. Z tego przewodnika dowiesz się, dlaczego e-maile uzupełniające są konieczne, kiedy je wysyłać i co powiedzieć. To łatwiejsze niż myślisz i może być kluczem do rozwoju Twojej firmy.

Kompletny przewodnik po e-mailach uzupełniających:

1. Kluczowe dania na wynos
2. Korzyści z e-maili uzupełniających
3. Dlaczego ludzie nie odpowiadają na e-maile?
4. Jak pisać skuteczne e-maile uzupełniające, aby uzyskać odpowiedzi

Kluczowe dania na wynos

Oto skrócona instrukcja dla każdego właściciela małej firmy, przedsiębiorcy lub marketera, niezależnie od tego, czy jest to doświadczony weteran, czy ktoś, kto dopiero wkracza w świat komunikacji biznesowej:

1. Kolejne e-maile nie są spamem. Odpowiednio przygotowane e-maile uzupełniające są profesjonalnymi zachętami, a nie irytacją. Przypominają odbiorcom o Twojej poprzedniej rozmowie i zachęcają do odpowiedzi.
2. Wytrwałość się opłaca. Nie wszyscy od razu reagują. Wysyłane w odpowiednim czasie e-maile uzupełniające pokazują, że jesteś uważny i poważny, zachęcając odbiorców do zaangażowania.
3. Jasność celu jest kluczowa. Przed wysłaniem kolejnego e-maila określ jasny cel. Niezależnie od tego, czy prosisz o informacje, prosisz o spotkanie, czy po prostu dziękujesz, odbiorca powinien wiedzieć, czego chcesz.
4. Kolejne e-maile pomagają utrzymać relacje. Kolejne e-maile pozwalają nadrobić zaległości, podziękować im lub zaktualizować informacje o bieżących projektach, dzięki czemu Twój kontakt będzie świeży i zaangażowany.
5. Dostosuj wiadomość. Dostosowanie e-maila uzupełniającego do odbiorcy i kontekstu czyni go bardziej osobistym i skutecznym. Podejście uniwersalne ma mniejsze szanse powodzenia.
6. Zapewnij wartość w każdym e-mailu. Niezależnie od tego, czy są to informacje, wsparcie, czy oferta specjalna, upewnij się, że kolejne e-maile są wartościowe dla odbiorcy.
7. Czas ma znaczenie. Wysyłanie e-maili uzupełniających w odpowiednich odstępach czasu pokazuje wytrwałość, ale nie jest irytujące. Czas obejmuje również uwzględnienie strefy czasowej odbiorcy i godzin pracy.
8. Użyj narzędzi, aby to ułatwić. Różne narzędzia do planowania i śledzenia mogą zautomatyzować ten proces i zapewnić wgląd w wydajność kolejnych e-maili.
9. Analizuj i dopasowuj. Stale oceniaj skuteczność swoich e-maili uzupełniających. Analiza wskaźników odpowiedzi i informacji zwrotnych pomoże Ci udoskonalić przyszłą komunikację.
10. Myśl długofalowo. Kolejne e-maile nie dotyczą tylko natychmiastowych zysków. Budują i utrzymują długoterminowe relacje, zaufanie i wizerunek marki.

Postępuj zgodnie z tymi zasadami i zamień zwykły e-mail w znaczącą okazję biznesową. Aby uzyskać szczegółowe informacje, czytaj dalej.

Korzyści z e-maili uzupełniających

Oto, w jaki sposób e-maile uzupełniające mogą odmienić zasady gry w Twojej firmie:

1. Budowanie zaufania. Regularna komunikacja sprzyja zaufaniu i przejrzystości. Na przykład firma SaaS może wysyłać spersonalizowane wiadomości uzupełniające, udostępniając aktualizacje funkcji wymaganych przez klientów, zwiększając zaufanie do responsywności marki. Lokalny hydraulik może wysłać wiadomość e-mail po wizycie w serwisie, zawierającą wskazówki dotyczące konserwacji, budowania zaufania do swojej wiedzy i obsługi klienta.
2. Poprawa współczynników konwersji. Działania następcze w odpowiednim czasie mogą zamienić zainteresowanie w sprzedaż. Sklep e-commerce może wysłać wiadomość e-mail z ofertą ograniczonej czasowo zniżki dla osób, które porzuciły koszyk, zmieniając przeglądarek w kupujących. Podobnie salon samochodowy mógłby wysłać wiadomość po jeździe próbnej ze specjalną ofertą finansowania, zwiększającą prawdopodobieństwo zakupu.
3. Segmentacja grupy docelowej. Działania następcze pomagają zidentyfikować poważne perspektywy na podstawie przypadkowych zapytań. Agencja marketingu internetowego może wysyłać różne sekwencje uzupełniające w oparciu o poziomy zaangażowania, koncentrując zasoby na potencjalnych klientach o wysokim zamiarze, podczas gdy butik może wysyłać kolejne e-maile do uczestników wydarzeń, oferując spersonalizowane style i identyfikując lojalnych klientów.
4. Tworzenie wartościowych interakcji. Dopasowanie treści lub ofert do indywidualnych preferencji sprawia, że ​​interakcje mają sens. Platforma do przesyłania strumieniowego może wysyłać spersonalizowane kontynuacje w oparciu o nawyki oglądania, poprawiając wrażenia użytkownika, tak jak osobisty trener może śledzić dostosowane plany fitness, dzięki czemu wrażenia klienta na siłowni są bardziej wartościowe.
5. Ustalenie wiarygodności. Dalsze e-maile, które oferują spostrzeżenia lub pomoc, podkreślają fachowość. Startup z branży technologii finansowych może przesyłać treści informacyjne na temat zarządzania wydatkami, pozycjonując się jako ekspert finansowy, podczas gdy firma prawnicza może wysyłać kolejne e-maile z poradami prawnymi dotyczącymi konsultacji, ustanawiając swoje uprawnienia.
6. Dbanie o Twoją markę na najwyższym poziomie. Regularne zaangażowanie gwarantuje, że potencjalni klienci zapamiętają Twoją markę. Usługa skrzynki subskrypcyjnej może wysyłać kolejne e-maile z prezentacją nadchodzących produktów, podtrzymując podekscytowanie, a agent nieruchomości może śledzić informacje rynkowe, utrzymując zaangażowanie klientów i świadomość ich usług.
7. Wyróżniający się na tle konkurencji. Unikalne treści lub oferty wyróżniają Twoją markę. Internetowa platforma edukacyjna może wysyłać e-maile uzupełniające z wyłącznym dostępem do seminariów internetowych, odróżniając się od konkurencji, a lokalna restauracja może wysyłać e-maile uzupełniające z zaproszeniami na specjalne spotkania przy stole szefa kuchni, tworząc wyjątkowe doznania kulinarne.
8. Zwiększenie retencji klientów . Przemyślane kontynuacje sprzyjają lojalności. Firma zajmująca się oprogramowaniem online może wysyłać kolejne e-maile z samouczkami i wskazówkami, pomagając klientom w korzystaniu z produktu i zapewniając retencję. Sklep zoologiczny może wysyłać dalsze wskazówki dotyczące pielęgnacji po zakupach, zwiększając satysfakcję i powtarzalność transakcji.
9. Zapewnienie kanałów wsparcia i opinii. Zachęcanie do dialogu wspiera ciągłe doskonalenie. Internetowy sprzedawca odzieży może wysyłać kolejne e-maile z prośbą o recenzje, wykorzystując informacje zwrotne do ciągłego doskonalenia, podczas gdy klinika dentystyczna może wysyłać kolejne e-maile w celu sprawdzenia samopoczucia pacjentów, okazywania opieki i zbierania opinii na temat usług.
10. Tworzenie możliwości upsellingu i cross-sellingu. Działania następcze mogą wprowadzać produkty uzupełniające lub opcje o wyższej wartości. Internetowy sprzedawca sprzętu elektronicznego może wysyłać kolejne propozycje akcesoriów do ostatnich zakupów, promując sprzedaż krzyżową, a salon może wysyłać kolejne oferty ze zniżkami na powiązane zabiegi kosmetyczne po wizycie u fryzjera, zachęcając do dalszych rezerwacji.

Chcesz darmową recenzję marki?

Odpowiedz na 5 krótkich pytań, a my wyślemy niestandardowy raport z praktycznymi spostrzeżeniami i konkretnymi działaniami, które możesz podjąć, aby zbudować silniejszą markę.

Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.

Adres e-mail

Dlaczego ludzie nie odpowiadają na e-maile?

Jeśli wiadomość e-mail zostanie dostarczona, istnieje duże prawdopodobieństwo, że została obejrzana (chyba że trafiła do folderu ze spamem).

Badanie dotyczące „Charakteryzowania i przewidywania zachowania dotyczącego odkładania wiadomości e-mail” ujawnia, że ​​sama liczba e-maili prowadzi ludzi do ich „segregacji”. Ta metoda polega na szybkim zeskanowaniu i odłożeniu ich na dogodniejszy czas.

Na przykład zajęty przedsiębiorca może odłożyć wiadomość e-mail od nowego dostawcy do weekendu, kiedy będzie mógł poświęcić jej należytą uwagę. Pracujący profesjonalista spędza około 28% swojego czasu na e-mailach, a 16% odkłada odpowiedź przynajmniej raz dziennie.

Jakie e-maile ludzie ignorują?

Ludzie zwykle odkładają lub ignorują następujące rodzaje e-maili:

• Czasochłonne e-maile . Te wymagające uważnego przeczytania lub odpowiedzi.
• Niejasna tożsamość nadawcy. Wiadomości e-mail od nieznanych lub podejrzanych nadawców.
• Duże rozmiary nici. E-maile z wieloma odbiorcami.
• Obciążenie pracą i kontekst odbiorcy. Czas ma znaczenie w oparciu o ich harmonogram.
• Wiadomości e-mail o niskiej pilności. Te, które nie wymagają natychmiastowego działania.

Jak pisać skuteczne e-maile uzupełniające, aby uzyskać odpowiedzi

Mimo że tylko 8,5% e-maili kontaktowych otrzymuje odpowiedź, działania informacyjne nie kończą się wraz z pierwszym e-mailem. Tworzenie odpowiednich e-maili uzupełniających we właściwym czasie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Oto przewodnik, jak pisać kolejne e-maile, na które otrzymujesz odpowiedzi:

1. Jasno określ cel swojego e-maila uzupełniającego

Oto przykłady dziesięciu typowych powodów, dla których warto wysłać kolejną wiadomość e-mail, wraz z szablonami ilustrującymi każdy z nich:

Potrzebna informacja

Ten rodzaj wiadomości e-mail służy do zbierania od odbiorcy określonych informacji, których może brakować lub być niejasne. Może odnosić się do konkretnego produktu, usługi lub dowolnego innego szczegółu wymaganego do wykonania zadania.

Przykład konstruktora:

Drogi (Imię Klienta),

Po naszym wczorajszym spotkaniu zdałem sobie sprawę, że potrzebujemy więcej informacji na temat twoich wymagań dotyczących przebudowy głównej sypialni. Czy mógłbyś wyjaśnić, żebyśmy mogli kontynuować rysunki?

Dziękuję,
(Twoje imię)

Przykład sklepu eCommerce:

Drogi (Imię Klienta),

Aby sfinalizować Twoje zamówienie, potrzebujemy dodatkowych informacji (rozmiary okien) dotyczących personalizacji Twoich niestandardowych rolet. Czy możesz podać informacje w najbliższym dogodnym terminie?

Dzięki,
(Twoje imię)

Prośba o spotkanie

Ten e-mail jest formalną prośbą o spotkanie lub rozmowę. Może to być omówienie potencjalnej współpracy, dalszego zaangażowania lub innych spraw związanych z biznesem.

Przykład producenta:

Drogi (imię potencjalnego klienta),

Wierzę, że nasza nowa linia produktów odpowiada potrzebom Twojej firmy. Czy moglibyśmy umówić się na spotkanie w celu omówienia potencjalnej współpracy? Oto link do mojego kalendarza: (link)

To, co najlepsze,
(Twoje imię)

Przykład agencji marketingowej:

Cześć (imię klienta),

Jak pokrótce omówiliśmy, zbadajmy, w jaki sposób nasze usługi marketingowe mogą wspierać rozwój Twojej firmy. Oto link do zaplanowania wirtualnego spotkania w dogodnym dla Ciebie czasie.

Pozdrowienia,
(Twoje imię)

Nadrobić zaległości

Nadrobienie zaległości przez e-mail może być konieczne po znaczących zmianach lub osiągnięciach. To sposób na ponowne nawiązanie kontaktu, okazanie zainteresowania i odkrywanie nowych możliwości współpracy lub pomocy.

Przykład agencji HR:

Drogi (imię klienta),

Gratulujemy ostatniej ekspansji! Chętnie nadrobię zaległości i zbadam, w jaki sposób nasze usługi mogą dopasować się do Twoich nowych potrzeb. Co powiecie na kawę w przyszłym tygodniu?

Gorące pozdrowienia,
(Twoje imię)

Przykład SaaS:

Cześć (imię abonenta),

Wprowadziliśmy kilka ekscytujących aktualizacji na naszej platformie. Z przyjemnością nadrobię zaległości i przeprowadzę Cię przez nowe funkcje. Oto link do mojego kalendarza.

Dzięki,
(Twoje imię)

Dziękuję

Wyrażanie wdzięczności może stworzyć pozytywne relacje z odbiorcą. Ten e-mail można wysłać po zakupie, poleceniu, recenzji lub innej formie współpracy.

Przykład usługi cateringowej:

Drogi (Imię Klienta),

Dziękujemy za wybór naszych usług cateringowych na ostatnią imprezę firmową. Doceniamy Twoją firmę i czekamy na ponowną obsługę.

Z poważaniem,
(Twoje imię)

Przykład sklepu eCommerce:

Cześć (imię klienta),

Dziękujemy za ostatni zakup i wspaniałą recenzję! Twoja opinia pomaga nam się rozwijać. Oto 10% kod rabatowy na następne zamówienie: THANKYOU10.

To, co najlepsze,
(Twoje imię)

Zapewnij rozwiązanie

Oferowanie rozwiązania za pośrednictwem poczty elektronicznej jest powszechne w przypadku rozwiązania problemu lub potrzeby. Prezentuje indywidualne podejście i może zawierać propozycję lub ofertę specjalną.

Przykład freelancera w marketingu:

Drogi (imię klienta),

Po naszej dyskusji opracowałem strategię marketingową dostosowaną do Twoich potrzeb. Zapraszamy do zapoznania się z załączoną propozycją. Umówmy się na spotkanie, żeby to omówić.

Pozdrowienia,
(Twoje imię)

Przykład sklepu Shopify:

Cześć (imię klienta),

Zauważyliśmy, że masz problem z ostatnim zamówieniem. Oto specjalna oferta, aby to naprawić. Kliknij ten link, aby odebrać prezent: (link).

Przepraszam za jakiekolwiek niedogodności,
(Twoje imię)

Poproś o opinię

Prośba o opinie może pomóc w ulepszaniu produktów lub usług. Pokazuje, że cenisz opinię odbiorcy i chcesz się poprawić w oparciu o jego doświadczenie.

Przykład serwisu HVAC:

Drogi (Imię Klienta),

Cenimy Twoje zdanie! Czy możesz podzielić się swoją opinią na temat naszej ostatniej usługi serwisowej dla Twojego systemu HVAC? Twoje spostrzeżenia pomogą nam ulepszyć.

Dziękuję,
(Twoje imię)

Przykład aplikacji mobilnej:

Cześć (nazwa użytkownika),

Czy podoba Ci się nasza aplikacja? Chcielibyśmy usłyszeć Twoje myśli. Kliknij tutaj aby napisać recenzję. Twoja opinia czyni nas lepszymi!

Dzięki,
(Twoje imię)

Oferuj dodatkowe zasoby

Oferowanie dodatkowych zasobów może zapewnić odbiorcy dodatkową wartość. Może to obejmować materiały edukacyjne, przewodniki lub wszystko, co zwiększa ich zrozumienie lub doświadczenie z Twoim produktem lub usługą.

Przykład warsztatu:

Drogi (Imię Klienta),

Dziękujemy za udział w naszych warsztatach kulinarnych. Oto broszura z dodatkowymi informacjami, które pomogą Ci dalej. Zachęcamy do kontaktu z pytaniami.

To, co najlepsze,
(Twoje imię)

Przykład webinaru:

Cześć (imię abonenta),

Podobał Ci się nasz webinar? Oto kilka bezpłatnych e-booków i przewodników, które pomogą Ci kontynuować naukę. Kliknij łącza, aby pobrać.

Miłej nauki,
(Twoje imię)

Wyślij delikatne przypomnienie

Delikatne przypomnienie może podpowiedzieć odbiorcy o zbliżającym się spotkaniu, nieukończonym zadaniu lub innej oczekującej czynności. To grzeczny sposób na odświeżenie pamięci bez bycia nachalnym.

Przykład wykonawcy robót malarskich:

Drogi (imię klienta),

Tylko delikatne przypomnienie o naszym spotkaniu w dniu (data), aby przeanalizować Twoje potrzeby w zakresie malowania domu. Chętnie porozmawiamy o tym, jak możemy pomóc.

Do zobaczenia,
(Twoje imię)

Przykład sklepu eCommerce:

Cześć (imię klienta),

Twój koszyk czeka! Nie zapomnij sfinalizować zakupu. Oto kod rabatowy 5%: PRZYPOMNIENIE5.

Szczęśliwe zakupy,
(Twoje imię)

Udostępnij aktualizację lub ogłoszenie

Ten e-mail udostępnia aktualizacje lub ogłoszenia dotyczące Twojej firmy, produktów lub usług. Na bieżąco informuje odbiorców o najnowszych wydarzeniach i ofertach.

Przykład sklepu spożywczego:

Drogi (Imię Klienta),

Z radością ogłaszamy naszą nową lokalizację sklepu! Dołącz do nas na wielkim otwarciu w dniu (data). Specjalne rabaty czekają!

Dzięki,
(Twoje imię)

Przykład usługi abonamentowej:

Cześć (imię abonenta),

Ekscytujące wiadomości! Nasza nowa strona internetowa działa. Sprawdź i ciesz się specjalną zniżką na start w wysokości 15% z kodem NEW15.

Przeglądaj teraz,
(Twoje imię)

Przedłuż ekskluzywną ofertę 0

Rozszerzanie ekskluzywnej oferty to sposób na nagradzanie lojalnych klientów lub zachęcanie potencjalnych. Często obejmuje specjalne rabaty lub dostęp do funkcji premium.

Przykład galerii zdjęć:

Drogi (imię i nazwisko lojalnego klienta),

Jako cenny klient przedłużamy ekskluzywną zniżkę 20% na naszą nową kolekcję zdjęć. Odwiedź nasz sklep w ten weekend, aby skorzystać z tej oferty.

To, co najlepsze,
(Twoje imię)

Przykład SaaS:

Cześć (imię abonenta),

Wprowadziliśmy ekscytujące aktualizacje cen dla obecnych subskrybentów. Możesz zaoszczędzić 350 USD rocznie, jeśli zmienisz swój plan miesięczny na roczny. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz pomocy w skorzystaniu z tej ograniczonej czasowo oferty.

Dzięki,
(Twoje imię)

2. Używaj atrakcyjnych tematów

Stwórz jasny temat. Niech będzie zwięzły i odpowiedni. I pamiętaj, aby przetestować różne tematy, aby uniknąć filtrów antyspamowych.

Przykład sklepu detalicznego:

Temat: Wyjątkowe zaproszenie: Wyprzedaż VIP w (nazwa sklepu)!

Drogi (nazwa klienta),

Zapraszamy na naszą wyprzedaż VIP w ten weekend. Ciesz się ekskluzywnymi zniżkami i poczęstunkiem. RSVP do (data).

Do zobaczenia tam,
(Twoje imię)

Przykład sklepu Shopify:

Temat: Odblokuj 20% zniżki – tylko przez ograniczony czas w (nazwa sklepu internetowego)!

Cześć (nazwa klienta),

Nie przegap 20% zniżki na ulubione produkty. Użyj kodu VIP20 przy kasie. Oferta wkrótce się skończy!

Kupuj teraz,
(Twoje imię)

3. Mów krótko

Twój e-mail uzupełniający powinien mieć od 50 do 125 słów. Wiele osób ignoruje dłuższe e-maile lub odkłada ich przeczytanie.

Przykłady, które uwzględniliśmy w tym artykule, można dostosować do konkretnych potrzeb, ale pamiętaj o tej wytycznej.

Mniej znaczy więcej.

4. Zaplanuj kontynuację

Poczekaj około jednego do trzech dni na regularne kontrole, z określonymi czasami dla innych sytuacji.

Oto kilka typowych ram czasowych wysyłania e-maili uzupełniających:

• 24 godziny. Po spotkaniu podziękowania.
• 48 godzin. Po ważnej dokumentacji.
• 1 do 2 tygodni. Brak dalszych odpowiedzi.
• Co każde trzy miesiące. Ponowne łączenie.

5. Ustal kontekst poprzez zdanie wprowadzające

Zdania wprowadzające pomagają ludziom zapamiętać poprzednie interakcje. Mów otwarcie, dlaczego śledzisz.

Oto dziesięć przykładów skutecznych wersów wprowadzających, które ustanawiają kontekst w kolejnych e-mailach:

• „Spotkałem się z tobą w zeszłym tygodniu na [wydarzeniu] i omówiliśmy [konkretny temat]. Chciałem kontynuować tę rozmowę”.
• „Wspólny znajomy, [imię], zasugerował, żebym skontaktował się z tobą w sprawie [konkretnej okazji]. Mam nadzieję, że będziemy mogli o tym dalej dyskutować”.
• „Kontaktuję się w sprawie e-maila, który wysłałem na temat [temat]. Miałeś okazję to przejrzeć?”
• „Ostatnio rozmawialiśmy przez telefon o [produktie/usłudze]. Obserwuję, żeby sprawdzić, czy masz jeszcze jakieś pytania.
• „Podczas naszego ostatniego spotkania wykazałeś zainteresowanie [produktem/usługą]. Sprawdźmy, jak możemy sprawić, by to działało dla Ciebie”.
• „Zauważyłem, że pobrałeś nasz najnowszy dokument na [temat]. Chętnie poznam Twoje zdanie i przedyskutuję, w jaki sposób możemy Ci pomóc”.
• * „Uczestniczyłeś w naszym seminarium internetowym na temat [temat] i chciałem przekazać Ci dodatkowe informacje, które mogą Cię zainteresować”.
• „Przeczytałem Twój ostatni post w [mediach społecznościowych/forum] na temat [temat] i myślę, że nasze usługi mogą być dostosowane do Twoich potrzeb”.
• „Wspomniałeś w naszej ostatniej rozmowie, że napotkałeś wyzwania związane z [konkretnym problemem]. Zastanawiałem się, w jaki sposób możemy pomóc.
• „Po naszej demonstracji produktu w [lokalizacja/wydarzenie] pytałeś o [określoną funkcję]. Mam dla ciebie więcej informacji.

Te zdania wprowadzające są skuteczne, ponieważ bezpośrednio odwołują się do poprzedniej interakcji lub połączenia, natychmiast przypominając odbiorcy, kim jesteś i dlaczego się z nim kontaktujesz. Ustanawiając ten kontekst, ułatwiasz odbiorcy interakcję z treścią Twojego e-maila i odpowiadanie na Twoje wezwanie do działania.

6. Zapewnij wartość i zachętę

Dziel się odpowiednimi wskazówkami, blogami, e-bookami itp. Twój e-mail uzupełniający musi być odpowiedni i postrzegany jako coś wartościowego. Zachęcaj ludzi do odpowiadania, prosząc o opinie lub oferując specjalne zachęty.

7. Używaj angażujących materiałów wizualnych

Dołączenie wysokiej jakości zdjęć lub filmów związanych z Twoim produktem lub usługą może zwiększyć atrakcyjność Twojego e-maila. Treść wizualna, jeśli jest odpowiednia i trafna, pomaga w skuteczniejszym przekazywaniu wiadomości i może przyciągnąć uwagę odbiorcy.

8. Oferuj ograniczone czasowo rabaty lub ekskluzywne oferty

Jeśli Twój e-mail uzupełniający ma na celu sprzedaż czegoś, zachęć potencjalnego klienta do podjęcia natychmiastowych działań, oferując specjalną zniżkę lub ekskluzywną ofertę. Upewnij się, że oferta jest zgodna z ich zainteresowaniami lub potrzebami i określ ramy czasowe.

9. Zapewnij jasne rozwiązania problemów

Podkreśl, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może konkretnie rozwiązać problemy lub wyzwania, przed którymi stoi potencjalny klient. Podaj przykłady z życia wzięte lub studia przypadków, aby Twoje argumenty były bardziej przekonujące.

10. Zadawaj pytania otwarte

Zaangażuj odbiorcę, zadając otwarte pytania związane z jego działalnością lub zainteresowaniami. Może to wywołać rozmowę i zwiększyć prawdopodobieństwo odpowiedzi. Na przykład: „Jakie wyzwania napotykasz obecnie w swoich działaniach marketingowych?”

11. Dziel się spostrzeżeniami lub aktualnościami z branży

Oferuj wartość, dzieląc się spostrzeżeniami, raportami lub wiadomościami związanymi z ich branżą. To nie tylko pokazuje Twoją wiedzę, ale także dostarcza im pomocnych informacji. Na przykład możesz zamieścić link do ostatniego badania lub artykułu prasowego na temat ich dziedziny.

12. Dołącz społeczny dowód słuszności i referencje

Udostępniaj referencje, recenzje lub historie sukcesu innych klientów, najlepiej z tej samej branży lub firmy, co odbiorca. To buduje wiarygodność i może wzbudzić zaufanie do Twojej oferty.

13. Zakończ jasnym wezwaniem do działania (CTA)

Unikaj dużych pytań wcześnie; zacznij od małych próśb. Wyjaśnij kolejne kroki, na przykład zasugeruj konkretną datę spotkania.

Oto 15 przykładów skutecznych wezwań do działania (CTA) w e-mailach uzupełniających wraz z wyjaśnieniem, dlaczego każde z nich jest skuteczne:

„Kliknij tutaj, aby zaplanować nasze następne spotkanie.”

Dlaczego jest skuteczny: jest bezpośredni i praktyczny. Udostępniając link do zaplanowania spotkania, upraszcza proces odpowiedzi dla odbiorcy.

„Proszę w odpowiedzi podać preferowaną datę i godzinę”.

Dlaczego jest skuteczny: zachęca do szybkiej reakcji i pozostawia decyzję w rękach odbiorcy, dzięki czemu czuje się, że ma większą kontrolę.

„Pobierz nasz bezpłatny eBook, aby dowiedzieć się więcej”.

Dlaczego jest skuteczny: oferuje dodatkową wartość i odwołuje się do ciekawości odbiorcy lub potrzeby uzyskania informacji. Zachęca również do angażowania się w inne treści.

„Odwiedź naszą stronę internetową, aby zapoznać się z naszymi najnowszymi produktami.”

Dlaczego to jest skuteczne: wzbudza ciekawość i bezpośrednio prowadzi odbiorcę tam, gdzie chcesz, aby się udał, zwiększając potencjalną sprzedaż lub zaangażowanie.

„Wypełnij tę krótką ankietę, aby pomóc nam lepiej Ci służyć”.

Dlaczego to jest skuteczne: Podkreśla, że ​​opinia odbiorcy jest cenna i że jego wkład doprowadzi do bardziej spersonalizowanego doświadczenia.

„Dołącz do naszego nadchodzącego seminarium internetowego, klikając tutaj”.

Dlaczego jest skuteczny: to wezwanie do działania jest specyficzne, oferuje wartość i tworzy poczucie wspólnoty. Łatwo jest również działać, jeśli podany jest link.

„Użyj tego kodu kuponu przy kasie, aby uzyskać specjalną zniżkę”.

Dlaczego jest skuteczny: oferuje natychmiastową wymierną wartość, zachęcając do szybkiego zakupu lub zaangażowania.

„Połącz się ze mną na LinkedIn, aby kontynuować naszą rozmowę”.

Dlaczego to jest skuteczne: Zachęca do bardziej nieformalnych i stałych relacji, które mogą być niezbędne do nawiązywania kontaktów lub budowania partnerstwa.

„Zapisz się do naszego biuletynu, aby uzyskać więcej informacji i aktualizacji”.

Dlaczego jest skuteczny: Utrzymuje odbiorcę dłużej w kontakcie z Twoimi treściami lub marką.

„Podziel się tym ze znajomym, który może być zainteresowany”.

Dlaczego jest skuteczny: zachęca do marketingu szeptanego i rozszerza zasięg na nowych potencjalnych klientów lub klientów.

„Zadzwoń do mnie pod numer [numer telefonu], aby porozmawiać dalej”.

Dlaczego to jest skuteczne: jest bezpośrednie i osobiste, pokazując, że jesteś dostępny i gotowy do zaangażowania się w głębszą rozmowę.

„Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś, klikając tutaj”.

Dlaczego to jest skuteczne: zachęca do natychmiastowego działania i zmniejsza bariery, oferując bezpłatne doświadczenie.

„Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy”.

Dlaczego to jest skuteczne: Wykazuje empatię i gotowość do pomocy, budując relację opartą na zaufaniu.

„Zarejestruj się na nasze nadchodzące wydarzenie pod tym linkiem”.

Dlaczego jest skuteczny: stwarza poczucie pilności i oferuje jasną ścieżkę do działania, promując uczestnictwo w wydarzeniach.

„Przeczytaj nasze najnowsze studium przypadku, aby zobaczyć, jak możemy Ci pomóc”.

Dlaczego to jest skuteczne: to wezwanie do działania dostarcza dowodów na Twój sukces i oferuje głębszy wgląd w to, jak działają Twoje usługi lub produkty, wzmacniając wiarygodność.

Każde z tych wezwań do działania ma na celu zachęcenie do określonego działania, które jest zgodne z celem wiadomości e-mail. Przejrzyste, bezpośrednie i oferujące wartość, ułatwiają i zachęcają odbiorcę do zrobienia kolejnego kroku.

Dalsze e-maile to coś więcej niż proste narzędzie do zamykania transakcji; budują i pielęgnują relacje. Wiedza o tym, jak skutecznie je konstruować, zapewnia pewność angażowania potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.