Jak przenieść swoją grę e-mailową na wyższy poziom?

Co to jest e-mail uzupełniający?

E-mail uzupełniający to po prostu wiadomość e-mail, którą wysyłasz po nawiązaniu pierwszego kontaktu. Może to być po spotkaniu, rozmowie telefonicznej, a nawet e-mailu wprowadzającym.

Intencją e-maila uzupełniającego jest podtrzymanie konwersacji i budowanie relacji, którą rozpocząłeś.

Dzięki LaGrowthMachine możesz z wyprzedzeniem tworzyć wszelkiego rodzaju sekwencje e-mailowe i planować je na każdym etapie procesu zarządzania potencjalnymi klientami.

W przypadku kolejnych wiadomości e-mail warto utworzyć kampanię 3 kolejnych wiadomości e-mail, które zostaną wysłane po tym, jak ktoś pobierze Twoje zasoby lub wykona wartościowe działanie w Twojej witrynie (w zależności od tego, jak skonfigurowałeś system oceny potencjalnych klientów).

Tworzenie takich sekwencji, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, może być czasochłonne, jeśli robisz to ręcznie. Dzięki naszemu narzędziu do automatyzacji sprzedaży zaoszczędzisz godziny i kłopoty.

Śledzenie wiadomości e-mail może być kluczowym elementem działań sprzedażowych i marketingowych, ale często jest to jeden z najbardziej zaniedbywanych obszarów.

Wszyscy byliśmy w pewnym momencie narażeni na kolejne e-maile, ale dlaczego firmy tak naprawdę ich potrzebują?

Jaki jest sens korzystania z kolejnych wiadomości e-mail?

Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których e-maile uzupełniające są ważne:

• Pielęgnuj relację: e-maile uzupełniające pokazują, że interesujesz się drugą osobą oraz rozmowa, którą miałeś. Jest to szczególnie ważne, jeśli próbujesz zbudować relację z potencjalnym klientem.
• Uzyskaj więcej informacji: Kolejnym kluczowym powodem do dalszych działań jest to, że daje to możliwość dowiedzenia się więcej o drugiej osobie. W dalszej wiadomości e-mail możesz zadawać pytania, które pomogą Ci lepiej zrozumieć ich potrzeby i jak możesz im pomóc.
• Zamknij więcej ofert: jeśli próbujesz coś sprzedać, e-mail uzupełniający to świetny sposób, aby przypomnieć drugiej osobie o swojej ofercie i przypieczętować transakcję.
• Zdobądź więcej potencjalnych klientów: e-maile uzupełniające mogą nie tylko pomóc w zawieraniu większej liczby transakcji, ale mogą również pomóc w ogólnie pozyskiwaniu większej liczby potencjalnych klientów. Badanie przeprowadzone przez The Harvard Business Review wykazało, że kolejne wiadomości e-mail po pierwszym kontakcie zwiększyły prawdopodobieństwo uzyskania odpowiedzi o prawie 160%.

Teraz, gdy już omówiliśmy, czym są e-maile uzupełniające i dlaczego są ważne, nadszedł czas, aby nauczyć się je pisać!

Jak napisać idealny e-mail uzupełniający?

Istnieje kilka kluczowych elementów, które powinna zawierać każda następna wiadomość e-mail, jeśli chcesz, aby była skuteczna.

Powinieneś użyć innego stylu copywritingu niż pierwszy e-mail, skoncentrować się na jednym wezwaniu do działania (CTA) i nadać mu osobisty charakter.

Spersonalizowany wiersz tematu

Twój e-mail uzupełniający musi wyróżniać się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, a najlepszym sposobem na to jest spersonalizowany i angażujący wiersz tematu.

Nie pisz po prostu „kontynuacja” lub „podsumowanie spotkania”. Zamiast tego postaraj się być kreatywny i wymyśl coś, co wzbudzi zainteresowanie drugiej osoby.

Najpierw jasno określ, do czego służy kontynuacja. Może to być coś w stylu „Nasze spotkanie w sprawie XYZ” lub „Podsumowanie naszej rozmowy telefonicznej”.

Następnie dodaj trochę osobowości do swojego tematu. Coś w stylu „Mam dobre wieści!” lub „Mogę postawić ci kawę?” tutaj dobrze by się sprawdziło.

Krótkie podsumowanie Twojej ostatniej interakcji

Zanim zagłębisz się w resztę e-maila, zrób jedno lub dwa zdania , aby przypomnieć perspektywa o ostatnim spotkaniu lub rozmowie.

Pomoże im to odświeżyć pamięć i umieścić e-mail uzupełniający w kontekście, co jest ważne dla potencjalnych klientów, ponieważ próbujesz kontynuować rozmowę, aby ostatecznie zamknąć sprzedaż.

Napisz: „Wspaniale było wczoraj rozmawiać z tobą o XYZ. Chciałem skontaktować się z Tobą w sprawie…” lub „Dziękuję za spotkanie ze mną wczoraj w celu omówienia XYZ. Chciałem uzyskać dodatkowe informacje na temat…”

Główny cel Twojego e-maila uzupełniającego

Po przypomnieniu osobie, kim jesteś i jaka była Twoja ostatnia interakcja, nadszedł czas, aby przejść do sedna wiadomości e-mail.

Jaki jest cel Twojego e-maila uzupełniającego? Czy próbujesz kontynuować rozmowę? Przesunąć rzeczy dalej? Lub zamknąć transakcję?

Niezależnie od przypadku, upewnij się, że przedstawiłeś to jasno i bezpośrednio. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twój e-mail został źle zinterpretowany lub zignorowany, ponieważ nie było jasne, co chcesz osiągnąć.

Wezwanie do działania

Po określeniu głównego celu e-maila uzupełniającego musisz dołączyć wezwanie do działania.

CTA to po prostu instrukcja mówiąca odbiorcy , co chcesz, aby zrobił. Może to być coś w stylu „Daj mi znać, jeśli chcesz umówić się na spotkanie”. lub „Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować z [calendly link]!”

Dołączenie CTA jest ważne, ponieważ mówi odbiorcy dokładnie, czego od niego chcesz, i ułatwia mu wykonanie kolejnego kroku.

Twoje wezwanie do działania powinno być jasne i bezpośrednie, a druga osoba powinna łatwo kontynuować.

Szczere podpisy

Na koniec musisz zakończyć e-mail uzupełniający szczerym podpisem.

„Dziękuję za poświęcony czas” lub „Nie mogę się doczekać kontaktu z Tobą” to zawsze bezpieczne zakłady.

Kładziemy nacisk na szczerą część tej porady, ponieważ ważne jest, abyś nie wyglądał na sprzedawcę lub nachalnego. Celem jest pokazanie, że jesteś zainteresowany kontynuowaniem rozmowy, a nie zmuszaniem drugiej osoby do zrobienia czegoś, czego nie chce robić.

Dodatkowe wskazówki do rozważenia w przypadku kolejnych wiadomości e-mail:

Być przyjaznym:

Przede wszystkim Twój e-mail uzupełniający powinien być przyjazny. Utrzymuj ton lekki i konwersacyjny, tak jakbyś doganiał starego przyjaciela.

Chcesz, aby potencjalny klient czuł, że interesujesz się nim jako osobą, a nie tylko próbujesz mu coś sprzedać.

Jeden e-mail uzupełniający nie zawsze wystarczy:

W niektórych przypadkach wystarczy jeden e-mail uzupełniający, aby kontynuować rozmowę (lub zamknąć transakcję). Ale w innych przypadkach może być konieczne wysłanie kilku e-maili uzupełniających, zanim otrzymasz odpowiedź.

Na przykład, jeśli próbujesz zaplanować spotkanie z kimś, kto jest zajęty, może być konieczne wysłanie kilku kolejnych wiadomości e-mail, zanim będzie miał czas na odpowiedź.

Jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi na kolejne e-maile, nie bój się wysłać kolejnego e-maila (lub nawet odebrać telefon). Najgorsze, co może się zdarzyć, to to, że znowu cię zignorują, ale przynajmniej próbowałeś!

Nie przesadzaj:

Powiedziawszy to, nie chcesz stać się uciążliwym. Jeśli wysłałeś kilka kolejnych e-maili i nadal nie otrzymujesz odpowiedzi, być może nadszedł czas, aby się poddać.

Nie ma potrzeby dalszego wysyłania kolejnych e-maili, jeśli jest jasne, że druga osoba nie jest zainteresowana.

To wraca do procesów zarządzania potencjalnymi klientami i tego, jak dobrze zakwalifikowałeś swoich potencjalnych klientów. Jeśli wysyłasz e-maile uzupełniające do niewykwalifikowanych potencjalnych klientów, po prostu marnujesz swój czas (i ich).

Nie bój się śledzić:

Wiele osób boi się być zbyt „sprzedawczym” lub nachalnym, gdy wysyłają kolejne e-maile. To jeden z największych błędów, jakie może popełnić sprzedawca.

Prawda jest taka, że ​​większość ludzi docenia dobry e-mail uzupełniający (o ile nie jest zbyt częsty). W rzeczywistości wiele badań przeprowadzonych przez lata pokazuje, że 80% nierutynowych sprzedaży ma miejsce dopiero po co najmniej pięciu wizytach kontrolnych.

Więc nie bój się śledzić swoich potencjalnych klientów! Niewielka kontynuacja może zajść daleko. Kluczem jest znalezienie właściwej równowagi między zainteresowaniem a natręctwem.

I oczywiście zawsze kieruj się najlepszym osądem. Jeśli uważasz, że osoba, do której wysyłasz wiadomość e-mail, może nie docenić kontynuacji, prawdopodobnie najlepiej zachowaj ostrożność. Ale generalnie nie bój się śledzić!

I to wszystko! Jeśli uwzględnisz wszystkie te wskazówki w dalszej wiadomości e-mail, masz gwarancję, że napiszesz świetną.

Ale jest jeszcze jedna rzecz, którą chcemy poruszyć, zanim skończymy z szablonami…

Daj swoim potencjalnym klientom wyjście:

Czasami odbiorcy mają trudności lub czują się trochę niekomfortowo po otrzymaniu od Ciebie e-maila uzupełniającego (nawet jeśli są zainteresowani tym, co masz do powiedzenia).

Jednym ze sposobów walki z tym uczuciem jest wypowiedzenie odbiorcy w kolejnym e-mailu. Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu „Jeśli nie jesteś zainteresowany, nie ma problemu! Po prostu daj mi znać, a przestanę cię męczyć.

Daje to odbiorcy możliwość rezygnacji z rozmowy, jeśli nie jest zainteresowany, co może pomóc mu się uspokoić.

Pokazuje również, że szanujesz ich czas, a nie tylko próbujesz wymusić sprzedaż.

Kiedy należy wysłać e-mail uzupełniający?

Jak zapewne się domyślasz, odpowiedź na to pytanie zależy od sytuacji.

Jeśli próbujesz zbudować z kimś relację, najlepiej jest poczekać tydzień lub dwa przed wysłaniem e-maila uzupełniającego. To da im czas na odpowiedź na Twój pierwszy e-mail i skontaktowanie się z Tobą.

Jeśli próbujesz zaplanować spotkanie lub sfinalizować umowę, możesz chcieć przyspieszyć. W takich przypadkach często najlepiej jest kontynuować w ciągu dnia lub dwóch (lub nawet tego samego dnia). Kluczem do sukcesu jest zachowanie równowagi między zainteresowaniem a byciem nachalnym.

Oczywiście od każdej reguły są wyjątki. I jak wspomnieliśmy wcześniej, zawsze kieruj się najlepszym osądem.

Jeśli nie jesteś pewien, kiedy kontynuować, możesz być po konserwatywnej stronie i dać mu kilka dni. Najgorsze, co może się zdarzyć, to zignorowanie Twojego e-maila (co prawdopodobnie i tak miało nastąpić).

Ogólnie rzecz biorąc, są to dobre wskazówki, których należy przestrzegać, decydując, kiedy wysłać e-mail uzupełniający.

Jeśli nadal szukasz inspiracji, stworzyliśmy kilka szablonów wiadomości uzupełniających, których możesz użyć we własnej firmie.

Przenieś swoje kolejne e-maile na wyższy poziom dzięki tym 8 darmowym szablonom

Naciśnięcie wyślij w kolejnym e-mailu to tylko niewielka część bitwy.

Reszta to upewnienie się, że kolejne wiadomości e-mail są rzeczywiście skuteczne.

I właśnie z tym zmaga się większość ludzi.

Aby pomóc Ci pisać uzupełniające wiadomości e-mail, które faktycznie przynoszą rezultaty, stworzyliśmy kilka szablonów uzupełniających wiadomości e-mail, których możesz używać w interakcjach sprzedażowych.

Zachęcamy do korzystania z tych szablonów wiadomości e-mail uzupełniających bez zmian lub modyfikowania ich, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom.

Opcja 1: wiadomość e-mail „Właśnie się melduję” (Pierwszy raz następna)

Opcja 2: e-mail z podziękowaniem

Opcja 2.5: Wiadomość e-mail „Odprawa” (Kontynuacja po spotkaniu lub rozmowie)

Opcja 3: e-mail „Myślę, że mogę pomóc”

Opcja 4: e-mail „Mam wiadomości”

Opcja 5: Po tym, jak potencjalny klient podejmie działanie (prośba o spotkanie itp.)

Opcja 6: wiadomość e-mail „Tęskniliśmy”

Opcja 7: „Czy jesteś zainteresowany?” e-mail (kontynuacja w trakcie/po bezpłatnym okresie próbnym)

Opcja 8: Wiadomość e-mail „Prośba o opinię klienta”

Proszę bardzo! Osiem szablonów uzupełniających wiadomości e-mail , z których możesz zacząć korzystać już dziś.

Pamiętaj, że kluczem do dobrego e-maila uzupełniającego jest, aby był krótki, słodki i na temat.

Twoi klienci docenią Twoje wysiłki i będziesz o krok bliżej do zawarcia transakcji.

Kontynuuj kontakt z potencjalnymi klientami jak profesjonalista!

A więc masz to – przegląd kolejnych e-maili. Są skutecznym sposobem, aby pozostać w kontakcie z potencjalnymi i obecnymi klientami, a jeśli zostaną wykonane dobrze, pomogą Ci zwiększyć wyniki sprzedaży.

Ale zanim się podpiszemy, szybko podsumujmy kilka wskazówek dotyczących napisania świetnego e-maila uzupełniającego:

Po pierwsze, zwięźle i słodko – nikt nie chce czytać rozwlekłego e-maila. Po drugie, bądź osobisty i odpowiedni – wspomnij o czymś konkretnym, o czym mówiłeś w poprzedniej rozmowie. Na koniec użyj przyjaznego tonu i upewnij się, że przekaz jest jasny.

Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, będziesz na dobrej drodze do pisania kolejnych e-maili, które przynoszą rezultaty. Dziękuje za przeczytanie!

Jakie są Twoje ulubione szablony e-maili uzupełniających? Daj nam znać w komentarzach poniżej!

A z tym życzę miłego wysyłania e-maili!