Jak wykorzystać własne dane do wzmocnienia taktyk marketingowych

Do tej pory bez wątpienia znasz już własne dane . To modne słowo od 2020 roku, kiedy Google ogłosiło, że zaprzestanie obsługi plików cookie innych firm.

A jeśli wiesz trochę o danych własnych, to wiesz, że będą one podstawą skutecznych taktyk marketingowych w przyszłości.

Z wyjątkiem… jest tylko jedna rzecz. Przyszłość już tu jest.

Inwestowanie w dane własne umożliwia marketerom:

• Personalizuj komunikację
• Buduj lojalność wobec marki
• Dostosuj się do zmieniającego się krajobrazu
• Przestrzegaj przepisów dotyczących prywatności danych
• Zapewnij odpowiednie doświadczenia klientów

Jeśli Twoja strategia kierowania nadal opiera się na plikach cookie innych firm i niejednolitych danych, nadszedł czas, aby nadrobić zaległości.

Co to są dane własne?

Najprostszą definicją danych własnych są informacje zbierane bezpośrednio od użytkowników .

Zbierasz dane poprzez interakcje. W przeciwieństwie do danych typu zero-party, które są podawane dobrowolnie, dane własne pochodzą z zachowania użytkownika i historii przeglądania – ale tylko na kanałach należących do marki.

Przykłady danych własnych

• Historia zakupów
• Historia przeglądania
• Kliknięcia linków
• Zaangażowanie w media społecznościowe
• Informacje demograficzne
• Preferencje poczty e-mail
• Status programu lojalnościowego

Co z danymi drugiej i trzeciej strony?

Dane drugiej strony to własne dane innej marki. Dane stron trzecich, winowajca w słoiku z plikami cookie, to dane własne z wielu źródeł, które zostały zagregowane, zanonimizowane i sprzedane.

Potęga danych własnych w kampaniach marketingowych

Wszystko wskazuje na to, że personalizacja będzie w przyszłości niepodlegającą negocjacjom taktyką marketingową. Użytkownicy tego chcą, marki na tym korzystają, a wiodący w branży martech jest wokół tego zbudowany.

Inwestowanie w dane własne zapewnia wgląd potrzebny do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń. I zwrot z inwestycji tam jest – przynajmniej według Google i Boston Consulting.

Wykorzystanie własnych danych do kluczowych funkcji marketingowych może wygenerować prawie 3-krotnie większe przychody i 1,5-krotnie większe oszczędności.

Dlaczego więc więcej marketerów nie wykorzystuje pełnego potencjału danych własnych?

Dane własne: wyzwania i względy dla marek i agencji

Ograniczone dane

Najbardziej znaczącą przeszkodą w dostępie do danych własnych jest stosunkowo niewielka ilość dostępnych danych w porównaniu z danymi pochodzącymi od osób trzecich.

Istnieją jednak sposoby na obejście tego. Wkrótce tam dotrzemy.

Sprawa biznesowa

Budżety w marketingu są zawsze napięte. CMO coraz chętniej inwestują w martech i strategie w celu zwiększenia wartości dla klientów, ale Twoim wyzwaniem jest zbudowanie wartościowego uzasadnienia biznesowego.

Przeczytaj nasz przewodnik po udowodnieniu zwrotu z inwestycji w marketing w przypadku strategii, których możesz użyć, aby pozyskać dowolnego kierownictwa.

Źródła danych

Niewiarygodne dane nękają marketerów od zarania… cóż, marketingu. Dane innych firm nie rozwiązały tego problemu; to tylko rozcieńczyło go w większej puli.

Aby poprawnie korzystać z danych własnych, potrzebujesz godnych zaufania źródeł danych.

Silosy danych

Strategie danych pierwszej firmy wymagają współpracy między marketingiem, sprzedażą i operacjami. Wszystkie zespoły muszą zdemokratyzować dane (w ramach ograniczeń prawnych), aby stworzyć jeden widok klienta.

Jak wykorzystać potęgę danych własnych

Dane własne zasadniczo zmieniają sposób prowadzenia kampanii marketingowych. W przeszłości marketerzy wykorzystywali dane stron trzecich, aby przyciągać, zachęcać i (miejmy nadzieję) nawracać potencjalnych klientów.

Ale liniowy lejek marketingowy należy już do przeszłości, podobnie jak pliki cookie innych firm.

Obecnie najskuteczniejsze taktyki marketingowe zapewniają spersonalizowane doświadczenia w oparciu o zachowanie, preferencje, intencje i gotowość użytkownika do zakupu.

Oto jak to wygląda w praktyce. Zamieściliśmy kilka przykładów strategii marketingowych, które traktują priorytetowo dane własne, aby zapewnić punkt odniesienia sukcesu.

Zdefiniuj swój przypadek użycia

Bez skupienia Twoja własna strategia gromadzenia danych będzie wyprawą w nieznane.

Zacznij od zdefiniowania swoich celów, przypadków użycia, wyzwań i aktualnej pozycji. Na podstawie tych parametrów możesz zacząć rozumieć, jakich danych Ci brakuje, jak je gromadzić i co możesz zaoferować w zamian (więcej o tym wkrótce).

E-maile o porzuconych koszykach to doskonały przykład strategii marketingowych wykorzystujących dane własne.

Dyson wykorzystuje wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków, aby odzyskać klientów, którzy nie mogą się nadziwić przy kasie. Poziom personalizacji tych powiadomień jest, szczerze mówiąc, imponujący. Nie tylko zawierają link do zapomnianego przedmiotu, ale różnią się treścią bohatera, używają emocjonalnego języka i wzbudzają poczucie pilności, jeśli jest promocja.

Zespół marketingowy Dyson najwyraźniej wykonał swoją pracę. Zdefiniowali przypadek użycia dotyczący przychodu na klienta i wykorzystali własne dane do stworzenia atrakcyjnych komunikatów.

Oferuj wartość w zamian za informacje o użytkowniku

Klienci coraz częściej szukają przejrzystości i kontroli, jeśli chodzi o ich dane online. Pochyl się w tym.

Dane własne nie muszą być gromadzone potajemnie. Poinformuj użytkowników, jakie dane są gromadzone i jak będą wykorzystywane, a następnie dotrzymaj tych obietnic.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Zgoda na pliki cookie
• Centra preferencji poczty e-mail
• Ustawienia aplikacji
• Selektory języka
• Zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Przejrzysta polityka zarządzania danymi

Użytkownicy mogą nie przeczytać całej polityki zarządzania danymi przed wyrażeniem zgody na pliki cookie. Mimo to dobrą praktyką jest udostępnianie go.

W przypadku przykładu strategii marketingowej, który jest nieco bliższy domu, tutaj w Mediatool wdrożyliśmy przejrzystą politykę zgody na pliki cookie dla odwiedzających witrynę. Ikona menedżera zgody pozostaje na stronie podczas przeglądania witryny, dzięki czemu możesz zaakceptować, odrzucić lub wybrać swoje preferencje w dowolnym momencie.

Zainwestuj w technologię firmy Mar, która ułatwia gromadzenie własnych danych

Gdy poznasz przypadki użycia danych własnych i to, co oferujesz w zamian, zmapuj odpowiednie kanały komunikacji i taktyki marketingowe, które będą służyć jako źródła danych.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz więcej źródeł danych, niż wiesz, co z nimi zrobić. Danych innych firm może być więcej, ale nie brakuje danych własnych.

Sztuką jest nauczyć się zarządzać wszystkimi danymi marketingowymi.

Mediatool upraszcza zarządzanie danymi własnymi, łącząc wszystkie kanały marketingowe w scentralizowanym pulpicie nawigacyjnym kampanii. Możesz pewnie zbierać dane z mediów społecznościowych, właściwości witryn internetowych i zewnętrznych platform reklamowych, zapewniając całościowy obraz swojej aktywności.

Zapomnij o zbieraniu i zestawianie arkuszy kalkulacyjnych. Mediatool wykonuje czasochłonną pracę, dzięki czemu możesz przekształcić dane w praktyczne spostrzeżenia.

Testuj, ucz się i testuj ponownie

Tworząc własną bazę danych, wypróbuj różne taktyki marketingowe i kanały komunikacji, aby znaleźć strategię, która odpowiada Twoim użytkownikom.

Wracamy do fundamentalnego punktu danych własnych jako sposobu na pogłębienie relacji między markami a klientami. W idealnym świecie relacje te wynosiłyby 1:1. Ale marketerzy żyją w prawdziwym świecie z budżetami, szefami, wskaźnikami KPI i 24-godzinnymi dniami pracy. Nie możesz zrobić wszystkiego.

Zamiast tego zastosuj model testowania i udoskonalania, który wykorzystuje dane własne do ciągłego doskonalenia taktyk marketingowych. Monitoruj skuteczność marketingu, aby zobaczyć, które pomysły się sprawdzają, i nie bój się dostosowywać kursu w trakcie kampanii w oparciu o dostępne dane.

Niektóre najlepsze praktyki dotyczące taktyk marketingowych polegających na testowaniu i udoskonalaniu obejmują:

• Testy A/B z małą liczbą zmiennych
• Danie taktyce czasu na uzyskanie rezultatów
• Tworzenie segmentów odbiorców na podstawie ich potrzeb, a nie chęci sprzedaży
• Walidacja uściśleń z danymi

Uzyskaj więcej ze swoich kampanii marketingowych dzięki Mediatool

Mediatool to kompleksowa platforma do zarządzania kampaniami służąca do generowania własnych danych przez marketerów. Przekształcanie danych w praktyczne spostrzeżenia jest dziecinnie proste, ponieważ wszystkie wyniki marketingowe są dostępne w jednym miejscu.

Nie goń za swoimi danymi. Zamiast tego pozwól mu przyjść do ciebie w Mediatool. Wykorzystaj wyniki w czasie rzeczywistym ze wszystkich swoich kanałów, odkrywaj trendy zachowań i wykorzystuj własne dane, aby zapewniać spersonalizowane wrażenia lojalnym odbiorcom.

Umów się na bezpłatną wycieczkę z przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak możesz to wszystko zrobić za pomocą Mediatool.