Dowiedz się, jaki wpływ mają recenzje generowane przez użytkowników na Twój sklep e-commerce (nie spodziewałbyś się nr 5!)

Czy wiesz, że prawie 9 na 10 klientów czyta recenzje przed dokonaniem zakupu online?

Tak, dobrze to przeczytałeś!

I pomyśl o tym przez chwilę...

Czy możesz sobie wyobrazić utratę potencjalnej sprzedaży, ponieważ nie są jeszcze pewni jakości Twoich produktów lub usług?

To nie, nie!

A to nie powinno przytrafić się Twojemu sklepowi internetowemu... NIGDY.

Ale o tym właśnie mówimy na tym blogu...

Dowiesz się, jaki wpływ mają opinie generowane przez użytkowników na współczynnik konwersji, a także poznasz najlepsze praktyki, jak z nich korzystać.

Więc przejdźmy do tego!

Co to są recenzje generowane przez użytkowników?

Recenzje generowane przez użytkowników to recenzje od Twoich klientów.

Pochodzą one z ich ocen i analiz opartych na ich standardach i doświadczeniu. Mogą to być również komentarze pozytywne i negatywne.

Ale jaka jest różnica między recenzjami tworzonymi przez użytkowników a treściami tworzonymi przez użytkowników?

Recenzje generowane przez użytkowników to recenzje od Twoich obecnych klientów. Jak powiedziałem, to jest ich postrzeganie Twoich produktów.

Recenzje mogą mieć różne formy, takie jak oceny, komentarze w krótkiej i długiej formie oraz recenzje filmów.

Natomiast treści generowane przez użytkowników to forma marketingu treści. Odnosi się do treści tworzonych przez inne osoby (influencerów, ambasadorów marki, lojalnych klientów) na temat Twoich produktów.

Może to być za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych, filmów lub zdjęć.

A teraz jestem pewien, że się zastanawiasz...

Jaki wpływ na konwersje mają recenzje generowane przez użytkowników?

Recenzje generowane przez użytkowników mogą przynieść korzyści Twojemu sklepowi e-commerce. W szczególności może pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji!

Chcesz zobaczyć, jak to teraz działa?

1. Zbuduj wiarygodność swojego sklepu e-commerce

Co się stanie, jeśli ktoś podejdzie do ciebie i powie: „Hej, chcesz kupić mój produkt?”

Oczywiście to mylące. Dobrze? Zwłaszcza jeśli nie jesteś nawet świadomy tego, o czym mówią.

Albo wiesz, co sprzedają, ale nie masz pewności, czy jest to skuteczne.

Więc wysłuchaj mnie...

Twoi klienci są na różnych etapach zakupu.

Niektórzy z nich nie znają jeszcze Twojej marki. Albo, co gorsza, nie wiedzą jeszcze, jakie produkty sprzedajesz.

Prawdopodobnie są po prostu świadomi swoich problemów. Ale nie są pewni, czy Twoje produkty mogą zapewnić im rozwiązanie.

Teraz w tym miejscu wykonają swoją pracę recenzje generowane przez użytkowników.

Ponieważ Twoi potencjalni klienci jeszcze Ci nie ufają, muszą wiedzieć, czy możesz rozwiązać ich problem. A recenzje generowane przez użytkowników mogą pomóc Ci je udowodnić.

Możesz budować zaufanie, pokazując, co mówią o Tobie dotychczasowi klienci. Możesz wyświetlić ich pozytywne komentarze, aby sprawdzić, czy Twoje produkty mogą im pomóc.

A kiedy już poznają, że wiele osób już kupiło Twoje produkty i miało dobre doświadczenia... możesz zamienić ich w klientów!

Ale wiesz co jeszcze?

2. Niektórzy klienci boją się przegapić

FOMO lub Fear Of Missing Out mogą również wpływać na współczynnik konwersji.

Powiem ci, jak...

Możesz uznać recenzje generowane przez użytkowników jako „dowód społecznościowy”.

A Social Proof, w kontekście psychologicznym, odnosi się do ludzi polegających na innych w podejmowaniu działań w danej sytuacji. To jak pomysł robienia czegoś, ponieważ inni też to robią.

Tak więc, jeśli Twoi potencjalni klienci widzą, że wiele osób kupuje Twoje produkty i dobrze się z nimi bawi… oni też mogą dokonać zakupu.

Ponieważ nie chcą przegapić korzyści i doświadczenia!

Oprócz dowodu społecznego… możesz również zaszczepić FOMO lub strach przed przegapieniem w swoich ofertach, dodając dodatki wyzwalające konwersję na swojej stronie internetowej przy kasie.

Debutify ma do wyboru ponad 50 dodatków, które pomogą Ci zmaksymalizować zyski. ?

Nadal nie jesteś przekonany?

3. Przejrzystość buduje lojalność klientów

Czy wiesz, że koszt utrzymania klientów jest tańszy niż pozyskania nowych?

Zaskakujące, prawda? I właśnie dlatego powinieneś ulepszyć swoje strategie utrzymania klientów.

Ale co, jeśli powiem ci, że pozwolenie klientom na pozostawienie szczerych myśli i opinii na temat twoich produktów może pomóc wzmocnić ich lojalność wobec marki?

Dobrze, powiem ci dlaczego.

Jeśli niektórzy z Twoich klientów napotkaliby problem podczas transakcji, musieliby Cię o tym powiadomić.

A jeśli pozwolisz im publikować negatywne recenzje w Twojej witrynie lub postach w mediach społecznościowych, sprawisz, że poczują się widziani i docenieni, zamiast je filtrować.

Rozpoznajesz ich doświadczenie i możesz zapewnić, że to się więcej nie powtórzy. To także przejrzystość marki.

To także Twoja szansa, aby pokazać swoją responsywną obsługę klienta!

Więc... upewnij się, że Twoi klienci publikują, co myślą o Twoich produktach. I zająć się ich obawami, zamiast je usuwać i uciekać.

Świetny sposób na budowanie lojalności klientów, prawda?

4. Konsumenci ufają recenzjom online

Tak, ufają opiniom konsumentów bardziej niż samej marce...

Może z wyjątkiem sytuacji, gdy Twoi klienci wielokrotnie dokonywali zakupów w Twoim sklepie internetowym. Mogą Ci bardziej zaufać, ponieważ mieli z Tobą niesamowite doświadczenia zakupowe.

Ale jak wspomniałem powyżej, 9 na 10 klientów czyta pomocne recenzje przed zakupem.

I wiele mówi o tym, jak bardzo ufają innym klientom.

A tak przy okazji... czy wiesz, że firmy e-commerce, które mają ponad 200 recenzji, mogą generować co najmniej dwa razy większe przychody?

Dwa razy. Jak. Dużo.

Wyobraź sobie, że to twoja sprawa?

Dzieje się tak, ponieważ im więcej masz recenzji produktów, tym bardziej godny zaufania wygląda Twój sklep e-commerce... i to zwiększa współczynnik konwersji.

Dlatego zawsze zachęcaj swoich klientów do wystawiania opinii. Może zachęcić więcej potencjalnych klientów do zakupu od Ciebie! ?

Myślisz, że to wszystko?

5. Recenzje generowane przez użytkowników mogą pomóc w ulepszeniu Twojej firmy

Pewnie zastanawiasz się... co to ma wspólnego z usprawnieniem mojego biznesu?

Pozwolę sobie przedstawić optymalizację współczynnika konwersji lub CRO. To proces optymalizacji witryny lub sklepu internetowego w celu zwiększenia współczynnika konwersji.

I dobre wieści...

Pozytywna i negatywna recenzja to długa droga.

Ponieważ możesz korzystać z recenzji generowanych przez użytkowników, które uzyskałeś, aby poprawić swój biznes e-commerce!

Możesz wykorzystać pozytywne recenzje swoich klientów, aby dowiedzieć się, co powinieneś zachować i zachować w swojej witrynie. Możesz skorzystać z negatywnych recenzji, aby zobaczyć, co powinieneś poprawić.

Jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie ciągłego sukcesu Twojego biznesu e-commerce jest ulepszanie i optymalizacja.

Zwróć uwagę... klienci ciągle się zmieniają. Pomogłoby, gdybyś sprostał ich obecnym potrzebom w tej chwili, aby zapewnić im jak najlepsze wrażenia.

Ponieważ wiesz już, w jaki sposób treści generowane przez użytkowników mogą pomóc w Twoich konwersjach, czas poznać...

Najlepsze praktyki dotyczące recenzji generowanych przez użytkowników

Porozmawiajmy teraz o tym, jak korzystać z treści generowanych przez użytkowników w sklepie e-commerce.

Jesteś gotowy?

1. Wyświetlaj recenzje na swojej stronie głównej

Niektórzy klienci mogą wirtualnie przeglądać okna… może od niechcenia przewijają.

Tak więc wyświetlanie recenzji na Twojej stronie głównej pomoże Twoim klientom bez wysiłku zobaczyć, co inni o Tobie mówią.

Spójrzmy na jeden przykład:

Jeśli przewiniesz trochę stronę Marca Wenna, zobaczysz, że zawierali recenzje swoich klientów.

Tak więc, jeśli ich użytkownicy kupują od nich, potrzebują kilku osób, które ręczą za ich produkty. Nie muszą nawigować gdzie indziej.

Kolejną świetną praktyką jest...

2. Zezwól na obrazy

Ogólnie rzecz biorąc, obrazy są niezbędne w e-commerce, ponieważ pokazują, jak Twoje produkty wyglądają na zdjęciach.

Ale oprócz korzystania z wysokiej jakości zdjęć produktów w Twojej witrynie, klienci chcą również zobaczyć, jak to naprawdę wygląda.

Oznacza to, że chcą zobaczyć rzeczywiste produkty od klientów, którzy dokonali zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Amazon pozwala na to na swojej platformie. Widać, że klienci mogą przesyłać zdjęcia otrzymanych produktów… co ułatwia klientom zobaczenie, jak to wygląda w rzeczywistości.

Jest to również idealne, jeśli sprzedajesz ubrania. Klienci mogą przesyłać swoje zdjęcia w ubraniach, które kupili od Ciebie, w celach informacyjnych.

Dlatego upewnij się, że zezwalasz na przesyłanie obrazów do recenzji, aby zwiększyć współczynnik konwersji. ?

3. Pokaż recenzje na stronach produktów

Oprócz wyświetlania recenzji na stronie głównej, najlepiej wyświetlać je również na rzeczywistych stronach produktów.

Na przykład, jeśli Twoi klienci patrzą na konkretny produkt, mogą łatwo zobaczyć, co inni mówią o tym samym produkcie.

Spójrzmy na stronę Ban.do.

Kliknąłem na jeden z ich produktów i zobaczyłem recenzje. Teraz chcę je kupić, ponieważ mają wiele doskonałych i kuszących recenzji!

Widzieć? Wyświetlanie recenzji na stronach produktów odgrywa znaczącą rolę w decyzjach zakupowych klientów.

A kolejny to...

4. Ułatw klientom pozostawianie recenzji

Oznacza to po prostu, że nie pozwól im nawigować tu i tam, aby dowiedzieć się, gdzie zostawią recenzje.

Możesz mieć stronę internetową poświęconą wyłącznie recenzjom lub e-mailem do klientów z prośbą o opinię.

Innym sposobem jest skorzystanie z systemu oceny gwiazdek, aby im to ułatwić, ponieważ po prostu klikną, ile gwiazdek chcą ci dać.

Nie bój się poprawiać procesu recenzji. W końcu znajdziesz najlepszą strategię, która będzie działać zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów.

Ostatni ale nie mniej ważny...

5. Korzystaj z aplikacji innych firm

Aplikacje innych firm są również pomocne w uzyskiwaniu i wyświetlaniu recenzji w Twoim sklepie e-commerce.

Musisz wybrać najlepszą aplikację do recenzowania, która ułatwi Ci życie w zarządzaniu i uzyskiwaniu recenzji w Twoim sklepie e-commerce.

Oto kilka pytań, na które musisz odpowiedzieć, wybierając aplikację do recenzji:

1. Czy łatwo jest zintegrować się z moją witryną i innymi aplikacjami, których używam w moim sklepie internetowym?
2. Czy aplikacja zezwala na obrazy i filmy?
3. Czy moi klienci mogą łatwo dodawać recenzje za pomocą tej aplikacji?
4. Czy to jest przyjazne dla budżetu?
5. Czy oferują obsługę klienta?

Widzisz, wybór aplikacji do recenzji zewnętrznych nie jest łatwy. Musisz znaleźć idealny, który najlepiej pasuje do Twojego biznesu i upodobań.

Ale kiedy znajdziesz najlepszy... wszystko staje się gładkie. A wkrótce znajdziesz najlepszy.??

Więc, co dalej?

Zwiększ swój współczynnik konwersji dzięki opiniom generowanym przez użytkowników!

Recenzje generowane przez użytkowników są naprawdę cenne dla Twojego sklepu e-commerce.

Ale wiesz, co jeszcze musisz mieć?

Szybko ładująca się witryna z funkcjami, które mają znaczenie...

A Debutify może ci w tym pomóc!

Ale hej… to nie tylko motyw e-commerce, ponieważ zawiera ponad 50 dodatków, które poprawią również zyski, konwersje i AOV Twojego sklepu e-commerce!

Aha, i lepiej uważaj, ponieważ Debutify warzy coś, co pomoże Twojej firmie rozwijać się, wyświetlając recenzje generowane przez użytkowników... ?

Na co czekasz?

Zoptymalizuj swój sklep pod kątem konwersji i wypróbuj debiut za darmo — już dziś!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.