Jak walczyć z fałszywymi informacjami w mediach społecznościowych dla Twojej firmy

Fałszywe informacje w mediach społecznościowych mogą mieć negatywny wpływ na Twój biznes internetowy w sposób, jakiego nigdy byś się nie spodziewał.

Ponieważ fałszywe wiadomości stanowią duże wyzwanie dla głównych platform, takich jak Facebook, TikTok, Twitter i nie tylko, marki coraz bardziej uważają, że ochrona przed dezinformacją i sfałszowanymi treściami w mediach społecznościowych staje się coraz bardziej konieczna.

Rozpowszechnianie fałszywych wiadomości z czasem zmniejszyło zaufanie konsumentów, powodując spadki cen akcji, ryzyko dla reputacji marki i wiele innych. Rzeczywiście, fałszywe połączenia są nowym polem bitwy dla firm, które obecnie mają nadzieję wykorzystać marketing w mediach społecznościowych do kluczowych potrzeb biznesowych.

Nie pozwól, aby fałszywe informacje zagrażały marzeniom Twojej marki o sukcesie. Odkryj wszystko, co musisz wiedzieć o fałszywych lub oszukańczych treściach, aby w tym roku opracować skuteczne i oparte na danych strategie zwalczania fałszywych wiadomości.

Czym są fałszywe wiadomości w mediach społecznościowych?

Aby zrozumieć tragiczne konsekwencje zniekształconych treści na platformach cyfrowych, ważne jest, aby najpierw dokładnie wiedzieć, czym są te „fałszywe wiadomości” w mediach społecznościowych.

Fałszywe wiadomości to wszelkiego rodzaju treści informacyjne – artykuły prasowe, przemyślenia, dziennikarskie filmy wideo i inne – które zostały celowo i w sposób możliwy do sprawdzenia sfałszowane w celu manipulowania postrzeganiem rzeczywistości przez inną osobę.

Tego rodzaju fałszywe treści są często wykorzystywane w Internecie do promowania reklam, wpływania na politykę, a nawet wzniecania konfliktów społecznych. Na przykład lubieżne nagłówki mogą odwracać uwagę czytelników od innych problemów społecznych, tak aby pozostały one nierozwiązane. Fake newsy mogą dotknąć każdego, kto się z nimi zetknie – od przypadkowych użytkowników w każdym wieku po marketerów cyfrowych prowadzących social listening.

Rola platform mediów społecznościowych w walce z fałszywymi wiadomościami

Fałszywe wiadomości z pewnością istniały przed pojawieniem się mediów społecznościowych. Jednak prędkość i objętość, z jaką informacje rozprzestrzeniają się na platformach społecznościowych, w ogromnym stopniu przyczyniły się do szerokiego rozprzestrzeniania się fałszywych wiadomości także w Internecie.

W związku z tym na platformach mediów społecznościowych spoczywa obecnie główny obowiązek zwalczania fałszywych wiadomości w Internecie. Wiele z nich podjęło już poważne działania przeciwko dezinformacji; Na przykład Facebook, Instagram, YouTube i Twitter opracowały niezależne zasady dotyczące dezinformacji na temat Covid-19, aby zapobiec rozpowszechnianiu zniekształconych treści medycznych w swoich witrynach w szczytowym okresie pandemii.

W dzisiejszej epoce fałszywych wiadomości, narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i deepfakes, ogólna skuteczność tych środków w mediach społecznościowych dopiero się okaże. Jednak w miarę ewolucji stale zmieniającego się krajobrazu cyfrowego ewoluuje także Twoja reakcja jako firmy, aby móc dziś walczyć z fałszywymi połączeniami.

Dlaczego dezinformacja w mediach społecznościowych jest uważana za niebezpieczną?

Ogólnie rzecz biorąc, dezinformacja w mediach społecznościowych w Internecie jest uważana za szkodliwą, ponieważ powoduje zamieszanie wokół wielu ważnych kwestii społecznych, politycznych, edukacyjnych i zdrowotnych.

Na przykład w Internecie jest mnóstwo wprowadzających w błąd artykułów na temat strasznych chorób, takich jak rak, cukrzyca, a nawet COVID-19. Jeśli jesteś nieświadomą osobą, która ufa tym fałszywym treściom w leczeniu tych chorób, możesz w rezultacie dokonać szkodliwych wyborów zdrowotnych, które na dłuższą metę będą miały negatywny wpływ na Twoje samopoczucie.

Biorąc pod uwagę tę nową normalność w mediach społecznościowych, ważne jest, aby zachować czujność i unikać źródeł konfliktów społecznych. Należy również pamiętać, że firmy nie są zwolnione z niebezpiecznych skutków sfałszowanych treści. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozpowszechnianie fałszywych wiadomości może na dłuższą metę negatywnie wpłynąć na Twoją markę internetową.

Rozpowszechnianie fałszywych wiadomości i ich wpływ na biznes

Media społecznościowe mają wiele ważnych zalet dla biznesu. Jednak rozpowszechnianie fałszywych wiadomości na platformach mediów społecznościowych może również przyczynić się do wielu negatywnych skutków dla Twojej marki w Internecie. Biorąc pod uwagę ten gorący temat, przejdźmy do najdrobniejszych szczegółów dezinformacji i tego, dlaczego jest ona tak szkodliwa dla dzisiejszego sukcesu Twojej firmy.

Dezinformacja kontra dezinformacja

Zwykle panuje wiele zamieszania wokół rozróżnienia między dezinformacją a dezinformacją w Internecie. Dla Twojej wygody oto krótkie zestawienie tych dwóch blisko powiązanych terminów:

• Mylna informacja. Informacje wyrwane z kontekstu lub fałszywe, przedstawiane jako oparte na faktach, niezależnie od intencji prezentera oszukania lub wprowadzenia w błąd.
• Dezinformacja. Podkategoria dezinformacji odnosząca się do celowo sfałszowanych informacji, których wyłącznym celem jest oszukanie lub wprowadzenie w błąd.

Chociaż ta druga kategoria jest podkategorią pierwszej, zarówno dezinformacja, jak i dezinformacja mogą prowadzić do rozpowszechniania fałszywych treści na platformach cyfrowych i z pewnością mogą mieć w tym roku negatywny wpływ na Twoją markę internetową.

Wpływ fałszywych informacji na biznes

W serwisach społecznościowych o dużym natężeniu ruchu fałszywe informacje mogą rozprzestrzeniać się niezwykle szybko. Jako firma możesz łatwo odczuć bezpośrednie skutki fałszywych treści online w ważnych aspektach, takich jak:

• Oczekiwania klienta. Jeśli będziesz podawać fałszywe informacje na temat swojej firmy, klienci będą przychodzić do Ciebie z pewnymi oczekiwaniami, którym nie będziesz w stanie sprostać. Dzieje się tak dlatego, że skłamałeś na temat zdolności Twojej marki do dostarczania tych produktów i usług. W ten sposób nieuchronnie rozczarujesz swoich klientów, co doprowadzi do utraty ich zaufania.
• Decyzje zakupowe konsumentów. Zmniejszając zaufanie konsumentów do Twojej marki, potencjalni klienci będą mniej skłonni do zakupów w Twoim sklepie, co doprowadzi do niewyobrażalnych strat w sprzedaży Twojej firmy w Internecie.
• Zaufanie inwestorów. Inwestorzy stracą zaufanie do Twojej marki, jeśli będziesz kojarzony z fałszywymi wiadomościami, a to może doprowadzić do dramatycznego spadku cen Twoich akcji. Facebook jest tego wyraźnym przykładem; ich akcje spadły o 4,5% po tym, jak mnóstwo fałszywych reklam politycznych zrujnowało ich reputację po niesławnych wyborach prezydenckich w USA w 2016 roku.
• Reputacja marki. Ogólnie rzecz biorąc, fałszywe wiadomości szkodzą firmom, szkodząc Twojej reputacji. Prowadzi to do mniejszej liczby klientów, niższej sprzedaży i dalszych strat finansowych, które na dłuższą metę nieuchronnie zabiją Twoją markę.

Fałszowanie treści produktu może być kuszące, zwłaszcza jeśli to właśnie ono generuje najwięcej kliknięć dla Twojej marki. Kiedy jednak zrujnujesz swoją reputację, pamiętaj, że odbudowa publicznego wizerunku i odzyskanie zaufania klientów wymaga lat ciężkiej pracy. Omiń ryzyko i pozostań wierny swoim wartościom, unikając już dziś fałszywych treści w Internecie.

Jak rozpoznać fałszywe informacje w mediach społecznościowych

Istnieje wiele sposobów wykrywania fałszywych treści w mediach społecznościowych. Oto kilka wskazówek, jak szukać znaków ostrzegawczych sygnalizujących fałszywe wiadomości lub informacje w Internecie:

• Sprawdź swoje źródła. Czy źródło ma ugruntowaną reputację pod względem treści opartych na faktach? Czy autor źródła jest prawdziwą osobą i sprawdzonym ekspertem w dziedzinie, o której pisze? Zanim udostępnisz post lub rozpowszechnisz go wśród innych, pamiętaj o ustaleniu źródła posta.
• Dokładnie sprawdź inne renomowane źródła. Czy inne renomowane wiadomości, media lub placówki edukacyjne donoszą o historii, którą czytasz? Czy źródła cytowane w tej historii również są wiarygodne? Zawsze sprawdzaj wiarygodność czytanej historii z innymi źródłami, aby zapewnić rozpowszechnianie treści opartych na faktach.
• Zawsze ćwicz ciekawość i krytyczne myślenie. Dzięki takiemu podejściu do umiejętności korzystania z mediów zawsze stanie się praktyką zadawanie pytań przed udostępnieniem informacji w Internecie.

Czy firmy robią wystarczająco dużo, aby zapobiegać fałszywym połączeniom?

Z biegiem lat powstrzymywanie dezinformacji w Internecie staje się coraz większym wyzwaniem. Chociaż coraz więcej platform walczy z rozpowszechnianiem fałszywych treści, niefortunna prawda jest taka, że ​​fałszywe, podżegające i sensacyjne wiadomości często uzyskują obecnie więcej kliknięć niż inne nagłówki lub artykuły oparte na badaniach.

Jeśli więc chodzi o fałszywe powiązania, przed przedsiębiorstwami stoi wyzwanie powstrzymania niebezpieczeństwa. Jako marka już dziś musisz opowiadać się za renomowanym i etycznym marketingiem, unikać fałszywych reklam i śledzić dokładne wskaźniki. Nie kieruj się cyfrową działalnością tylko dla kliknięć – rób to, aby zapewnić prawdziwy sukces swojej firmy.

W przeciwnym razie po prostu kopiesz sobie głęboki grób w tym roku w trudnej walce o reputację i marketing swojej marki.

Zaufanie jako kluczowy element w biznesie

Biorąc pod uwagę wszystkie te trudne okoliczności związane z fałszywymi połączeniami, konsumentom może być trudno znaleźć bezpieczeństwo w marketingu w mediach społecznościowych. Dlatego zaufanie jest tak kluczowym elementem Twojego biznesu. Budując zaufanie poprzez marketing, możesz budować silne relacje z klientami, które są w stanie wytrzymać nawet najgorsze dzisiejsze ataki oparte na fałszywych wiadomościach.

Buduj zaufanie między swoją firmą a klientami, aby chronić swoją reputację i chronić interesy klientów już dziś. Zawsze staraj się tworzyć autentyczne, dobrze zbadane i oparte na danych treści, a także w tym roku stań się częścią ruchu przeciwko nieuczciwym treściom w Internecie.

Kluczowe wnioski

Nawet przy całej tej fałszywej treści krążącej po Internecie, media społecznościowe nadal są tego warte dla dzisiejszych firm. Dlatego pamiętaj, aby korzystać z platform cyfrowych we właściwy sposób, biorąc pod uwagę trzy ostatnie wskazówki marketingowe:

• Korzystanie z mediów społecznościowych oznacza akceptację pewnego ryzyka. Chociaż korzystanie z platform mediów społecznościowych ma zalety, takie jak zwiększona świadomość marki lub konwersja sprzedaży, wady fałszywych wiadomości w Internecie pozostają. Wiedz, w co się pakujesz, aby z wyprzedzeniem przygotować się na ryzyko związane z tymi narzędziami.
• Rozpowszechnianie fałszywych wiadomości doprowadzi do Twojego upadku. W końcu uczestnictwo w degradacji zaufania konsumentów doprowadzi na dłuższą metę do kopania własnego grobu za zszarganą reputację Twojej marki.
• Buduj zaufanie dzięki marketingowi opartemu na danych. Dzięki marketingowi cyfrowemu opartemu na danych możesz opracować skuteczne strategie, które jednocześnie zwiększają zyski biznesowe i chronią interesy marki.

Jeśli masz inne pytania, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X i LinkedIn. Porozmawiajmy.

Zapisz się także do newslettera Propelrr, jeśli uznasz, że ten artykuł i inne nasze treści są przydatne dla Twoich potrzeb.