Analiza branżowa Fashion eCommerce w 2021 r.

Zawartość:

Rozwój e-handlu modowego w 2021 r.

Rozwój e-commerce na świecie

Wzrost e-commerce mody według pionu

Naprawdę osobiste doświadczenie

Strategie wielokanałowe i omnichannel

Handel odwrotny

Trendy rynkowe w branży mody

Opcje opóźnionych płatności stają się coraz bardziej powszechne

Wprowadzenie cyfrowych przymierzalni pomaga w konwersji online

Wpływ COVID-19 na modowy eCommerce

Problemy i rozwiązania dotyczące e-commerce

Końcowe przemyślenia

Rozwój e-handlu modowego w 2021 r.

Według Statista, branża mody online była warta ponad 439 miliardów dolarów w 2018 roku. Przewiduje się, że ta oszałamiająca liczba wzrośnie do ponad dwukrotności tej kwoty (953 miliardy dolarów) do 2024 roku, a obecnie oczekuje się, że osiągnie ponad 758 miliardów dolarów w 2021 roku.

Ten znaczny wzrost jest napędzany przez sektory takie jak odzież, akcesoria i obuwie, które do 2024 r. mają łącznie stanowić 32,8% całej sprzedaży w handlu elektronicznym w modzie.

W miarę upływu lat od 2021 do 2024 roku spodziewamy się również znacznego wzrostu wskaźnika penetracji i udziału kanałów w rynku mody, ze wzrostem we wszystkich trzech głównych sektorach, a także ogólnie w modowym handlu elektronicznym.

Oczekuje się, że do końca 2021 r. udział kanałów online wyniesie 22% sprzedaży na rynku mody na całym świecie, podczas gdy wskaźnik penetracji handlu elektronicznego w branży modowej ma osiągnąć 50%.

Oczekuje się, że wzrost w branży utrzyma się w dającej się przewidzieć przyszłości, możliwości w branży modowej online nie mają końca.

Źródło

Powrót do góry lub

Rozwój e-commerce na świecie

Sprzedaż e-commerce w branży modowej rośnie na całym świecie i oczekuje się, że trend ten utrzyma się w dającej się przewidzieć przyszłości. Jednak niektóre kraje odnotowują wzrost wykładniczy, znacznie przewyższający wzrost innych.

Krajem, który obecnie obserwuje największy wzrost, są Chiny. Chiny są ojczyzną różnych renomowanych rynków eCommerce, które zanurzają się w branży modowej, takich jak AliBaba i TaoBao.

W 2020 r. w Chinach dokonano sprzedaży o wartości ponad 284 miliardów dolarów, a kolejną najwyższą są Stany Zjednoczone z wynikiem nieco ponad 126 miliardów dolarów.

Pomimo znacznie większego wzrostu tego sektora w Chinach niż w innych krajach, nie należy lekceważyć rozwoju krajów takich jak Stany Zjednoczone i Wielka Brytania. Wiele krajów zachodnich i ich marki nadal odgrywają znaczącą rolę w zwiększaniu sprzedaży na całym świecie i podobnie jak w przypadku Chin, oczekuje się, że trend ten będzie kontynuowany.

Należy zauważyć, że wielu konsumentów w krajach zachodnich, takich jak Stany Zjednoczone, wydaje więcej na jednego użytkownika, co może nawet podkreślać, że wykładniczy wzrost w Chinach wynika częściowo z prostego czynnika, jakim jest znacznie większa populacja, do której można dotrzeć.

Oczekuje się, że dysproporcja między Stanami Zjednoczonymi a Chinami pod względem średniego przychodu na użytkownika wzrośnie w nadchodzących latach i będzie szczególnie widoczna w sektorze odzieżowym. W 2019 r. przeciętny użytkownik z USA wydawał 432 USD rocznie na odzież, w porównaniu do zaledwie 296 USD w Chinach.

Chociaż oczekuje się, że chińskie ARPU również wzrośnie do 2024 r. (do 310 USD na użytkownika), blednie w porównaniu z oczekiwanym wzrostem przeciętnego użytkownika w Stanach Zjednoczonych, który do 2024 r. ma wydać aż 532 USD.

Powrót do góry lub

Wzrost e-commerce mody według pionu

W tym roku ze wszystkich lat ważne jest, aby mierzyć wzrost w pionie. Dzieje się tak dlatego, że pandemia koronawirusa stworzyła trendy w handlu elektronicznym, które odciągają nas od typowych wzorców wzrostu i zmieniają wszystko, co widzieliśmy wcześniej, jeśli chodzi o najpopularniejsze branże.

Branża modowa jest tego doskonałym przykładem. Branża od pewnego czasu odnotowuje solidny wzrost rok do roku, w każdym sektorze. Jednak w okresie 2020 roku każdy sektor odnotował spadek sprzedaży. Widać to na przykładzie z rynku amerykańskiego:

• Akcesoria: - 12,69%
• Odzież: - 2,88%
• Luksus: - 11,11%
• Okulary: - 4,9%
• Obuwie: - 5,54%

Spadek ten można przypisać skutkom pandemii koronawirusa, która pozostawiła wiele osób bez pracy i z mniejszym dochodem do dyspozycji na przedmioty, które nie są uważane za niezbędne.

I chociaż zamknięcie wielu stanów doprowadziło do wzrostu sprzedaży online, moda nadal cierpiała z powodu branży, która nie jest uważana za kluczową przez wielu kupujących. Jest to najbardziej widoczne w sektorze luksusowym i akcesoriach, które wykazują dwa największe spadki.

To nie przypadek, że te sektory są również najmniej istotne ze wszystkich obszarów eCommerce branż modowych.

Pomimo negatywów z 2020 r., wzrost rok do roku stale rośnie, więc jest prawdopodobne, że branża modowa w końcu odzyska utraconą sprzedaż i ostatecznie będzie dalej rosnąć.

Wielu przewiduje nawet, że wzrost ten rozpocznie się już pod koniec 2021 r., tworząc pozytywne perspektywy dla detalistów modowych w najbliższej przyszłości.

Powrót do góry lub

Naprawdę osobiste doświadczenie

Personalizacja to coś, co doskonale łączy się z modą . Moda to medium, za pomocą którego ludzie mogą wyrazić siebie, a nawet pokazać, za czym się opowiadają i jakie są ich przekonania. Czy jest więc lepszy sposób na przyciągnięcie kupujących do swojej marki modowej, niż umożliwienie klientom spersonalizowania ich zakupów i doświadczeń, aby mogli pokazać, kim są.

Personalizacja towarów trwa już od jakiegoś czasu. Wiele marek oferuje sposoby na wyróżnienie odzieży klienta z tłumu. Wielka zmiana polega na tym, że marki sprawiają, że zakupy stają się wyjątkowe i spersonalizowane – aby ich klienci mogli naprawdę jak najlepiej wykorzystać spersonalizowaną modę.

Najczęstsze elementy personalizacji doświadczeń to:

• Spersonalizowane e-maile (z dołączoną nazwą klienta)
• Rekomendacje produktów na podstawie historii zakupów
• Reklama produktu oparta na historii przeglądania

Jednak personalizacja doświadczeń została przeniesiona na zupełnie nowy poziom przez wiele marek, które tym bardziej starają się zjednoczyć ze swoimi lojalnymi klientami. Robią to, dowiadując się więcej o swoich klientach poprzez ich zachowania, preferencje i historię oraz dostosowując całe doświadczenie zakupowe, np. jakie produkty są widoczne na stronie głównej dla konkretnych klientów.

Ten nowy poziom personalizacji obejmuje takie funkcje, jak:

• Spersonalizowany przewodnik po rozmiarach — jest odszyfrowywany na podstawie wcześniejszych zakupów klienta i dopasowywany do pomiarów dostarczonych przez klienta. Wykorzystuje również inne zakupy i zwroty innych klientów, którzy mają te same wymiary, aby zobaczyć, jak prawdopodobne jest, że masz określony rozmiar dla określonej marki. Można również podać inne informacje, takie jak stopień dopasowania ubrania do ciała.

• Quizy dotyczące stylu — te quizy lub kwestionariusze pozwalają markom na dogłębne zrozumienie gustów klientów w zakresie odzieży, dzięki czemu mogą polecać lepsze produkty, a nawet pasujące produkty w przyszłości. Quizy dotyczące stylu często zawierają również pytania dotyczące przewodnika po rozmiarach, a także powiązane pytania dotyczące budżetów klientów.

• Elastyczność interfejsu — umożliwia klientom organizowanie tego, co chcą zobaczyć na swojej stronie głównej, dzięki czemu mogą być na bieżąco z tym, co chcą, i łatwo znajdować rzeczy. Może również zawierać funkcje, takie jak tryb ciemny, które sprawiają, że witryna jest bardziej przyjazna dla oka.

• Osobisty stylista — niektóre marki przeniosły rzeczy na zupełnie nowy poziom, dodając opcję uiszczenia niewielkiej opłaty za wiedzę osobistego stylisty. Opłata jest również często doliczana do wszelkich zakupów dokonanych później w witrynie, więc jeśli dokonasz zakupu, zasadniczo otrzymasz porady dotyczące stylu za darmo. Ta cecha daje klientom poczucie bycia naprawdę docenianym przez sklep.

• Sztuczna inteligencja - Wiele marek zwróciło się również do sztucznej inteligencji i algorytmów, aby zapewnić klientom osobiste wrażenia podczas zakupów. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w wielu z wyżej wymienionych obszarów, takich jak stylizacja czy dobór rozmiarów. Jest również często używany do polecania produktów, a nawet zmiany egzemplarza widzianego przez klientów na stronie.

Strategie wielokanałowe i omnichannel

Strategie wielokanałowe i wielokanałowe stają się coraz powszechniejszymi sposobami przyciągania klientów do mody online. Zaangażowanie klientów w różne kanały pomaga rozpoznać Twoją markę i testować, które platformy są najlepsze i najskuteczniejsze dla Twojej firmy . Czym dokładnie są te strategie i jak działają dla firm, które mają nadzieję na wejście w modowy eCommerce?

Strategie wielokanałowe

Strategia wielokanałowa ma na celu ustalenie spójnego podejścia do dotarcia do docelowej grupy demograficznej w miejscach, które już często odwiedzają. Może to być w Twoim własnym sklepie internetowym, na platformach handlowych, w innych kanałach zakupowych za pośrednictwem reklam, a nawet za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych lub innych społecznościach cyfrowych (np. forach).

Aby strategia wielokanałowa była najskuteczniejsza, przekaz wyświetlany na wszystkich platformach musi być spójny i spójny. Oznacza to, że należy przeprowadzić wiele badań, aby upewnić się, że pokazujesz swoim klientom, czego chcą, nawet jeśli nie robią zakupów w ten sam sposób lub w tym samym miejscu.

W strategii wielokanałowej może być konieczne dostosowanie kampanii do platformy. Musisz jednak postarać się, aby ogólny przekaz pozostał taki sam i naprawdę odzwierciedlał Twoją markę.

Świetnym sposobem na osiągnięcie tego celu jest wybranie strony docelowej, do której mają prowadzić wszystkie kampanie we wszystkich kanałach. Pomoże to natychmiast zorientować się, co należy uwzględnić w każdej promocji, aby zapewnić trafność i spójność.

Dopóki komunikat pozostaje taki sam na różnych platformach, możesz użyć dowolnej odpowiedniej metody, aby dotrzeć do bazy klientów w kanale i skierować klientów na stronę docelową. Oto tylko niektóre z możliwych metod dotarcia do grupy docelowej na kanale:

• Reklama tekstowa
• Post sponsorowany
• Seria postów/reklam w mediach społecznościowych
• Quiz/ankieta na miejscu
• Seria e-maili/biuletynów
• Ulotki fizyczne z kodami QR

Ważne jest również określenie celu przed każdą wielokanałową kampanią marketingową. Możesz chcieć retargetować klientów, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie Twoimi produktami, dotrzeć do zupełnie nowych odbiorców lub po prostu przetestować, które platformy są najlepsze i najskuteczniejsze dla Twojej firmy.

Jednak niezależnie od celu kampanii, zawsze upewnij się, że masz odpowiednią stronę docelową, która pasuje do każdego elementu Twojej strategii wielokanałowej.

Strategie omnichannel

Strategia omnichannel ma miejsce wtedy, gdy marka wykorzystuje wszelkiego rodzaju metody marketingowe, aby wysłać swój komunikat do swoich klientów. Przekaz nie zmienia się w zależności od klienta, czy kanału, z którego korzysta, ponieważ wszystkie kanały łączy pojedynczy przekaz marki.

Strategie omnichannel mogą być bardzo skuteczne dzięki odpowiedniemu przekazowi, zwłaszcza jeśli marka obejmuje wiele kanałów online i offline. Strategia sprawia, że ​​podejście marki do konsumentów jest płynne, bez sprzecznych wizji i komunikatów.

Zapewnia również, że klientom często przypomina się o przedmiotach, które rozważali, niezależnie od tego, gdzie aktualnie szukają.

Jedną z najbardziej oczywistych i skutecznych metod strategii omnichannel jest click and collect.

Kliknij i odbierz umożliwia klientom zamawianie produktów online, a następnie odbiór produktu w sklepie fizycznym. To z kolei wystawia je zarówno na branding online, jak i na wszystkie produkty w sklepie w momencie odbioru. Funkcja „kliknij i odbierz” jest również przydatna, ponieważ pozwala klientom ominąć fizyczną kolejkę w sklepie.

Inną popularną formą wypełniania luki między online a offline jest kod QR , który pozwala klientom skanować go w poszukiwaniu większej ilości treści. Mogą to być informacje o produkcie, nagranie wideo, na którym jest on modelowany, a nawet spodziewana aktualizacja zapasów. Wszystkie te rzeczy dodają pozytywnego aspektu doświadczeniu klienta.

Skuteczne strategie omnichannel, wyraźny znak, a eCommerce i biznes stacjonarny mogą współistnieć. Mogą się nawet uzupełniać, ułatwiając przejście z trybu offline do trybu online i odwrotnie.

Powrót do góry lub

Handel odwrotny

Co to jest handel odwrotny?

Handel odwrotny, znany również jako recommerce, to zasadniczo odsprzedaż odzieży używanej.

Może to być za pośrednictwem sklepu online lub offline. Handel odwrotny przeżywa obecnie boom na popularności, częściowo ze względu na obciążenie ekonomiczne dużej części populacji.

Jednak boom jest również napędzany pragnieniem klientów, aby być lepszymi pod względem etycznym i środowiskowym.

Źródło

W jaki sposób handel odwrócony napędza zrównoważoną sprzedaż i wzrost?

Ze względu na nagły wzrost popularności handel odwrócony napędza zrównoważony rozwój branży modowej. Wielu kupujących ma mniejsze dochody, ale istnieje również chęć bycia bardziej przyjaznym dla środowiska.

Powoduje to również, że marki biorą odpowiedzialność za swoje emisje, produkując własne linie odzieży z recyklingu i przyjaznej dla środowiska, takiej jak produkty ASOS wykonane w całości z bambusa.

Jednak odzież z recyklingu to nie jedyna rzecz, która przyciąga wzrok. Moda z drugiej ręki również cieszy się ogromnym wzrostem popularności, z 69% wzrostem w sklepach stacjonarnych w USA (przed pandemią: 2019-2021).

Ale ten rozwijający się trend nie dotyczy tylko mniejszych sklepów – zauważyły ​​również większe domy mody, a niektóre nawet otwierają dedykowane sklepy z odzieżą używaną pod swoją marką. A ponieważ środowisko jest coraz większym problemem, wydaje się, że trend ten będzie kontynuował swój wzrost i wyhamował.

Powrót do góry lub

Trendy rynkowe w branży mody

Branża modowa rozwija się w szybkim tempie. Trendy pojawiają się i znikają, dostosowując się do nowych czynników środowiskowych i zmieniając się w zależności od nowych pragnień. Moda eCommerce nie różni się pod tym względem od reszty branży. Oto niektóre z najważniejszych trendów i zmian na rynku w ciągu ostatniego roku.

Odzież sportowa zmienia się w odzież domową

W czasach, gdy wiele siłowni, centrów fitness i innych miejsc do ćwiczeń na całym świecie jest zamkniętych dla publiczności, odzież sportowa nadal się rozwija.

Wynika to poniekąd z rozwijającego się trendu, w którym odzież sportowa jest używana jako moda codzienna i noszona na co dzień lub po prostu w domu.

W rzeczywistości 20% kupujących w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że nosi odzież sportową jako odzież codzienną, a kolejne 20% używa jej zarówno do ćwiczeń, jak i do codziennych aktywności.

Źródło

Dzięki dążeniu do praktyczności i wygody odzież sportowa kwitnie również poza rynkiem amerykańskim – szczególnie w Europie i Azji. I wydaje się, że trend będzie kontynuowany, a wiele celebrytów popiera teraz linie odzieży sportowej, a nawet wypuszcza własne.

Rośnie również ekspozycja na odzież sportową. Zastępczy charakter Instagrama sprawia, że ​​ubrania są prezentowane w mniej nachalny sposób, co oznacza, że ​​influencerzy uprawiający jogę, fitness i inne podobne tematy mogą również codziennie promować produkty odzieży sportowej.

A jaki lepszy czas na promocję tej formy ubioru. Ponieważ wiele osób utknęło w domu z powodu trwającej pandemii, wygoda i praktyczność są tym, czego wiele osób szuka w odzieży.

Przedmioty, które pozwalają ludziom odpoczywać lub ćwiczyć, są najlepsze z obu światów, więc popyt naturalnie wzrośnie. Wszystkie te czynniki przyczyniają się do tendencji do chodzenia na odległość, ponieważ ludzie przychodzą do przekonania, że ​​komfort może nadal dobrze wyglądać i jest to z pewnością najlepszy sposób, aby iść w obecnym środowisku.

Moda bez sezonu

Moda bez sezonu to kolejny trend, który odszedł z powodu trwającej pandemii. Wiele znanych na całym świecie domów mody porzuciło swoje sezonowe linie, ponieważ większość ludzi nie spędza wystarczająco dużo czasu na zewnątrz, aby było to uzasadnione.

Zauważono jednak, że ten trend i tak rozwijał się przed pandemią. Ponieważ ludzie są teraz bardziej świadomi ekonomicznie i ekologicznie, jednorazowa moda sezonowa nie ma miejsca na świecie.

Jest to dodatkowo potęgowane przez fakt, że używanie odzieży przez dodatkowe 9 miesięcy może zmniejszyć ślad węglowy nawet o 30%. Już z tego powodu wielu klientów woli przedłużyć okres użytkowania swojej odzieży.

Projektanci tworzą również produkty, które wykraczają poza pory roku i są mniej ekstremalne pod względem koloru, wagi i wzornictwa. W ten sposób domy mody mogą oferować te same produkty w wielu sezonach i nie narzucać wielokrotnych kolekcji w ciągu roku, gdzie ludzie i tak mają mniejszy dochód rozporządzalny.

Innym powodem braku mody sezonowej jest sam charakter eCommerce, który stworzył znacznie szybszy proces zakupowy. Wielu konsumentów kupuje przedmiot tego samego dnia, w którym go widzi. Rzadko zdarza się, aby klient online czekał do idealnego sezonu z dokonaniem zakupu, zwłaszcza gdy dostępność produktów jest stale online.

Ta mentalność jest dodatkowo wzmacniana przez inny czynnik środowiskowy, pogodę.

Nieprzewidywalna pogoda eliminuje potrzebę mody sezonowej, zwłaszcza w krajach, w których tego samego dnia można zobaczyć kilka rodzajów pogody. Klienci zamiast tego szukają praktycznych przedmiotów, które są idealne na każdą pogodę.

Moda bezpłciowa

Innym trendem, który jest reprezentatywny dla ciągle dostosowującego się świata, jest moda bezpłciowa. Rosnąca popularność mody bezpłciowej jest oznaką współczesności, w której coraz więcej ludzi jest na tyle szczęśliwych i wygodnych w społeczeństwie, aby ujawnić, w jaki sposób się identyfikują.

Widać to niedawno poprzez wprowadzenie niebinarnej etykiety odzieżowej, która od tego czasu została oficjalnie uznana w Stanach Zjednoczonych.

Ponieważ społeczeństwo nadal czyni postępy w tej dziedzinie, powszechnie oczekuje się, że zapotrzebowanie na odzież niebinarną będzie tylko rosło na całym świecie. Z tego powodu wielu projektantów rozpoczęło już własny proces adaptacji, niektórzy tworzą niebinarne linie ubrań, a inni całkowicie usuwają etykiety płci ze wszystkich swoich asortymentów.

Jednak trend mody bezpłciowej jest nie tylko popychany przez rozwijające się społeczeństwo, ale także przez praktyczność. Marka odzieżowa „unisex” istnieje już od jakiegoś czasu. Ale obserwuje się również wzrost popularności (częściowo ze względu na wyżej wymienione zmiany), ponieważ odzież wcześniej uznawana za jedną z płci jest teraz uznawana za równie praktyczną dla drugiej.

Niektóre marki zauważyły, że jest to wyraźna okazja do zwiększenia sprzedaży, nie wykluczając potencjalnych klientów z etykietą płci. Przedmioty obecnie powszechnie określane jako unisex obejmują bluzy z kapturem, T-shirty, a nawet biżuterię.

Powrót do góry lub

Opcje opóźnionych płatności stają się coraz bardziej powszechne

Dla wielu konsumentów płacenie dużych sum za odzież, buty i akcesoria jest poza zasięgiem i nie do utrzymania. Zwłaszcza, gdy żąda się od razu tak dużej sumy. Marki nie chcą jednak wykluczać potencjalnie lojalnych klientów, którzy w przyszłości mogą mieć większe wolne dochody. Dlatego wielu zdecydowało się na wprowadzenie opcji opóźnionych płatności.

Opcje opóźnionej płatności pozwalają klientom kupić przedmiot i zapłacić za niego w czasie, tak jak w przypadku umowy na telefon komórkowy. Te plany płatności są zwykle oferowane za pośrednictwem usług takich jak Klarna, Afterpay i Openpay, które, jak można się spodziewać, również odnotowują wzrost.

Źródło

Pozwalając klientom płacić w ratach, marki otwierają się na szerszą gamę klientów z bardziej naglących środowisk ekonomicznych – zasadniczo mówiąc tym klientom, że oni również są cenieni.

Płatności ratalne pomogły zbudować relacje z klientami, którzy wcześniej byli zaniedbywani. Wielu klientów wydaje obecnie więcej na sklep, przy czym wzrasta średnia wartość zamówienia, a także współczynniki konwersji. Płatności ratalne rozprzestrzeniają się w branży fashion eCommerce. Wcześniej były czymś, co dotykały tylko domy towarowe średniej klasy i targowiska, takie jak ASOS.

Jednak teraz widzimy, jak marki projektantów, takie jak Givenchy, przyłączają się do idei, że żaden typ konsumenta nie jest poza ich zasięgiem, gdy początkowy wysoki koszt nie jest w stanie ich zniechęcić.

Płatności rozłożone w czasie będą nadal rosły w popularności w przyszłym roku, a wielu postrzega je jako sposób na otwarcie drzwi dla nowych odbiorców i marek, których pożądają.

Oczekuje się, że stabilna i bezpieczniejsza alternatywa dla zadłużonych kart kredytowych będzie nadal przełamywać modowe bariery w handlu elektronicznym, aby rynek był dostępny dla wszystkich w 2021 r. i później.

Powrót do góry lub

Wprowadzenie cyfrowych przymierzalni pomaga w konwersji online

Przez wiele lat jedną z największych wad zgłaszanych przez osoby robiące zakupy online było to, że tak naprawdę nie widzieli, jak noszą/korzystają z produktu. Dlatego nie wiedzieli, czy w ogóle będzie do nich pasować, nieważne, czy rzeczywiście będzie do nich pasować zarówno pod względem wielkości, jak i kształtu ciała.

Marki nieustannie szukały sposobów radzenia sobie z tym problemem i zachęcania większej liczby osób do zakupów online. Przewodniki po rozmiarach i quizy odzieżowe to tylko niektóre z pomysłów, które były regularnie wykorzystywane. Jednak do tej pory nie było jednego rozwiązania, które wszyscy zaakceptowaliby jako niezawodne.

Najnowszą próbą pomocy w konwersji na zakupy modowe online jest cyfrowa przymierzalnia. Te przymierzalnie wykorzystują technologię wirtualnej rzeczywistości, aby klienci mogli zobaczyć siebie w ubraniach i ocenić, jak będą wyglądać.

Celem jest stworzenie doświadczenia, które jest najbardziej podobne do tego, jakie daje pójście do sklepu stacjonarnego. To wykorzystanie technologii rzeczywistości wirtualnej jest kontynuacją próbnych doświadczeń z przeszłości, w których wprowadzałeś swoje dane fizyczne, a witryna internetowa zawierała model o podobnej postury noszący przedmiot.

Jednak za pomocą VR celem jest przeniesienie rzeczy na wyższy poziom, umożliwiając wprowadzenie tych samych szczegółów, ale zamiast tego przy użyciu własnego obrazu.

Alternatywą dla technologii rzeczywistości wirtualnej jest technologia rzeczywistości rozszerzonej. Rozszerzona Rzeczywistość   pozwala klientom skierować kamerę telefonu na dowolną płaską powierzchnię i oglądać modele tak, jakby znajdowały się w tym samym pomieszczeniu. Pomaga to klientom lepiej zorientować się w rozmiarach i dopasowaniu produktów.

Istotną częścią kupowania produktów modowych jest doświadczenie, z którego wiele można stracić w Internecie. Ludzie kupują ubrania z wielu powodów, ale jednym z głównych jest chęć dobrego samopoczucia. Dając klientowi możliwość zobaczenia siebie w elemencie garderoby lub modela bezpośrednio przed nim, cyfrowe przymierzalnie zaspokajają inną potrzebę kupujących.

Pomysłowość i rozwój technologii nieustannie poprawiają jakość zakupów online dla klientów z dnia na dzień. A z każdym nowym rozwiązaniem klienci coraz bardziej zbliżają się do prawdziwego doświadczenia zakupowego.

Coś, co jest tym ważniejsze teraz, gdy ludzie polegają na zakupach online ze względu na pandemiczne ograniczenia uniemożliwiające otwieranie sklepów fizycznych.

Powrót do góry lub

Wpływ COVID-19 na modowy eCommerce

Wspomnieliśmy już w tym artykule o wpływie COVID-19 na modowy eCommerce. Prawdę mówiąc, trudno tego nie robić. Pandemia koronawirusa zmusiła branżę do szybkiej transformacji pod pewnymi względami, a wiele firm musi się dostosować, aby przetrwać.

Pozytywnym aspektem dla handlu elektronicznego w modzie jest to, że ucierpiał on w mniejszym stopniu niż wiele innych branż i nadal oczekuje się odbicia. Mimo to obecny klimat nadal oznacza, że ​​konieczna jest dalsza adaptacja . Oto tylko niektóre z wielu sposobów, w jakie trwająca pandemia wpłynęła na branżę mody eCommerce.

Słaby rok kalendarzowy

Pandemia doprowadziła modowy eCommerce do najgorszego roku od dłuższego czasu. Wiele osób straciło źródło dochodu lub przynajmniej je uszczupliło. Oznaczało to, że mieli mniej dochodu, co oznaczało modę i odzież – które są znacznie mniej istotne w pandemii, zostały nagle odrzucone na bok.

Jednak pomimo słabego roku 2020 wielu sprzedawców mody spodziewa się, że rok 2021 będzie nieco jaśniejszy . Prognozy szacują, że 2021 przywróci normalność w świecie mody eCommerce, a zyski powrócą do poprzedniego wzorca.

Ale biorąc to pod uwagę, pandemia była jak dotąd nieprzewidywalna. Firmy powinny nadal rozważać alternatywy, na wypadek, gdyby lepsze czasy nie były tak bliskie, jak się wydaje.

Dobra luksusowe źle trafione

Towary luksusowe były jednym z głównych obszarów modowego handlu elektronicznego, który uderzył w pandemię COVID-19. Wzrost w sektorze luksusowym spadł o ponad 11%, co wskazuje na znaczny spadek dochodu rozporządzalnego wielu osób.

Spadek sprzedaży dóbr luksusowych skłonił wiele marek do przemyślenia swoich aktualnych katalogów produktów modowych. Wiele osób decyduje się bardziej skupić na produktach, których ludzie potrzebują lub mogą być używane w środowisku domowym (takich jak wspomniana odzież sportowa).

A ponieważ większość krajów nie ma końca ich blokad w zasięgu wzroku, ten nowy nacisk na produkt prawdopodobnie będzie kontynuowany przez większość 2021 roku.

Inicjatywy zorientowane na społeczność, aby zachęcić do zakupów

Wobec spadku zakupów większości marek modowych w 2020 roku wiele z nich podjęło się tworzenia nowych inicjatyw z nadzieją na przyciągnięcie klientów w dłuższej perspektywie. Najlepsze z tych inicjatyw to nie te, które przynoszą krótkoterminowy zysk, ale inicjatywy, które pomagają społeczności.

Kampanie, w których marki przekazały zyski lokalnym firmom lub przekazywały środki ochrony osobistej (ŚOI), były jednymi z najskuteczniejszych, ponieważ pomogły uciskanej społeczności postrzegać marki w pozytywnym świetle.

Marki rozpoczęły te kampanie z nadzieją pomocy i osiągnięcia pozytywnego PR. Oba wydają się idealnie pasować.

Problemy z realizacją i chaos dostaw

Pandemia od samego początku obfitowała w problemy z realizacją zamówień i chaos w dostawach. Początkowo wiele firm po prostu nie było gotowych na skalę popytu na produkty, ale ponieważ coraz więcej osób musiało zamawiać rzeczy przez Internet, popyt nadal rósł.

Problem ten powtórzył się ponownie w Boże Narodzenie, kiedy zapasy się kończą, a firmy kurierskie nie są w stanie zrealizować wszystkich zamówień zgodnie z wymaganymi parametrami. Szczególnym problemem była wysyłka międzynarodowa, ponieważ liczne embarga podróżne uniemożliwiały dostawę towarów na czas lub w ogóle.

Wszystkie te problemy z realizacją miały wpływ na modowy e-commerce, a wiele firm musiało odrzucić biznes, ponieważ nie mogły dotrzymać rozsądnego czasu dostawy.

Oczekuje się, że w 2021 r. to wyjątkowe zapotrzebowanie na centra logistyczne będzie z czasem stopniowo spadać. Wiele krajów w Europie, a także USA, spodziewa się stopniowego ponownego otwarcia, przynajmniej pod koniec roku kalendarzowego.

Pomoże to złagodzić część intensywnego obciążenia systemów dostawczych na całym świecie i umożliwi zakupy w sklepie, a także klikanie i odbiór. Mimo to wielu klientów może nie wrócić do starych nawyków. Zamawianie przez Internet pozostaje wygodne, a wiele osób przeszło na pomysł kupowania w kanałach zakupowych w 2020 roku.

Przejście na modę domową

Odzież sportowa jako odzież domowa stała się podstawą „mody na pobyt w domu” podczas pandemii. Wynika to z czasu, jaki wiele osób spędza w środku.

Przejście na „modę na pobyt w domu” rozwinęło się podczas pandemii, a wygodna odzież zyskała popularność ze względu na okoliczności.

Wielu kupujących wybiera ubrania, które pozwalają im w pełni wykorzystać kilka różnych czynności w ciągu dnia, zamiast być optymalnymi pod względem estetyki, która jest teraz mniej ważna niż kiedykolwiek.

Brak znaczenia estetyki przyczynia się również do spadku częstotliwości zakupów w ciągu ostatniego roku. Jednak biorąc pod uwagę, że kraje będą powoli otwierać się ponownie w ciągu najbliższych 12 miesięcy, możemy jeszcze zobaczyć ludzi nadrabiających brak zakupów w 2020 roku.

Powrót do góry lub

Problemy i rozwiązania dotyczące e-commerce

W ciągu ostatniego roku handel elektroniczny musiał stawić czoła wielu bezprecedensowym problemom. Fashion eCommerce nie jest wyjątkiem. Wiele z tych problemów ma się utrzymywać do 2021 r. z powodu trwającej pandemii.

Jednak jak dotąd branża dobrze się dostosowała do wszystkiego, co się na nią rzuca. Oto tylko kilka głównych problemów, które do tej pory borykają się z eCommerce, oraz ich potencjalne rozwiązania:

Trwająca walka z popytem

Popyt i podaż to coś, z czym wiele firm borykało się w ciągu ostatniego roku. A ponieważ ograniczenia związane z koronawirusem często zmieniają się na całym świecie, trend ten utrzyma się w dającej się przewidzieć przyszłości.

Jak więc firmy mogą zapewnić odpowiednią podaż?

Rezolucja:

Marki powinny wykorzystywać dane, aby spróbować rozpoznać wszelkie zmiany we wzorcach sprzedaży. Koronawirus istnieje już od ponad roku, więc może być nieco łatwiej dostrzec wzorce pasujące zarówno do wirusa, jak i pory roku.

Powinieneś jednak również zwracać uwagę na wszelkie zmiany ograniczeń w obszarach, w których dokonujesz dużej sprzedaży. Zaostrzone ograniczenia mogą spowodować nagły wzrost popytu na sklepy internetowe.

Dostosowywanie się do rynków w różnych (lub zmiennych) stanach

Ponieważ coraz więcej ludzi jest powoli szczepionych na całym świecie, zaczniemy dostrzegać różne rynki geograficzne na różnych pozycjach. Oczekuje się, że niektóre narody zostaną całkowicie wyłączone z zamknięcia najpóźniej do jesieni/jesień.

Podczas gdy inni nadal nie otrzymali ani jednej szczepionki i nie oczekuje się, że opuszczą zamknięcie najwcześniej w następnym roku. Jak więc upewnić się, że masz odpowiednią strategię dla każdego rynku?

Rezolucja:

Nie ma na to łatwego sposobu. W rzeczywistości szeroko zakrojone badania, przy jednoczesnym pozostawaniu na bieżąco, mogą być jedynym sposobem na zarządzanie tym, podejmując problem naród po narodzie. Możesz być prawie pewien, że będziesz mieć dwa kraje o bardzo różnych perspektywach finansowych, a także pod względem ograniczeń.

Dlatego musisz poświęcić trochę czasu, aby ocenić, jakich materiałów będziesz potrzebować i jak najlepiej sprzedać je w każdym kraju. Powinieneś również upewnić się, że regularnie sprawdzasz wszelkie zmiany na rynku, ponieważ brak aktualizacji może mieć znaczący wpływ na Twoją firmę.

Przeniesienie eCommerce na wyższy poziom

E-commerce robi szybkie postępy w kierunku bycia tak samo skutecznym, jak zakupy w sklepie. Jednak nadal brakuje elementów do zakupów online, takich jak inne doznania sensoryczne. W tej chwili niewiele można powiedzieć ludziom, jak dany materiał brzmi, czuje, a nawet pachnie. Czynniki te mogą być równie ważne dla wielu kupujących, aw niektórych przypadkach mogą być nawet niezbędne.

Rezolucja:

Opisy brzmienia i odczuć materiałów mogą być bardzo pomocne w wypełnieniu tej luki, dopóki technologia nie będzie w stanie sama jej pokryć. Audiodeskrypcje, a także klipy pokazujące, jak materiał brzmi po dotknięciu, mogą również pomóc osobom niedowidzącym lub cierpiącym na autyzm, co otworzy e-commerce dla jeszcze szerszej publiczności.

Powrót do góry lub

Końcowe przemyślenia

Miniony rok był trudny dla branży modowej. Trwająca pandemia stworzyła bezprecedensowe wyzwania dla branży, z którą walczyła. I chociaż wiele z tych wyzwań będzie się utrzymywać, teraz dla wielu firm pojawiło się światełko na końcu tunelu.

Technologia i zwiększona personalizacja to tylko dwa czynniki, które popychają modowy eCommerce do przodu. A jeśli branża będzie dalej podążać tą drogą, oczekuje się, że jej sukcesy przynajmniej w pewnym stopniu zostaną przywrócone w miarę postępu w 2021 roku.