Najczęstsze pytania Funkcja w profilach firm Google

Opublikowany: 2022-07-30

Jak korzystać z funkcji Najczęstsze pytania w profilach firm Google

Ta nowa funkcja przesyłania wiadomości zwiększa Twoją przestrzeń wyszukiwania w Google, umożliwiając udzielanie bezpośrednich odpowiedzi Twoim docelowym odbiorcom .

Podkreśla, jak wiele wyszukiwań dotyczy osób szukających odpowiedzi na swoje pytania. W dzisiejszym świecie wyszukiwania bez zapytań Google aktywnie poszukuje odpowiedzi na potrzeby wyszukiwania reaktywnego. Inne wyszukiwarki oferują również inne powiązane typy SERP, które są jak FAQ, ponieważ odpowiadają bezpośrednio na intencje wyszukiwania. Chociaż ten artykuł dotyczy Twojej przestrzeni GBP, wskazówki pozwolą Ci wyprzedzić podobne aplikacje do marketingu w wyszukiwarkach.

Popraw swoje możliwości odpowiadania na pytania bezpośrednio w Google

Profile firm Google oferują teraz automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania od osób korzystających z nowej funkcji. Dotyczy to w szczególności profili Google Business (GBP). Ze względu na wycofaną aplikację Google Moja Firma podmioty biznesowe mogą na swoją korzyść przeprowadzić migrację GBP i aktualizację strategii marketingowej. Ta nowa funkcja podkreśla, że firma technologiczna zasługuje na pseudonim „Google Answer Engine”.

Pomaga najpierw zrozumieć postęp funkcji odpowiadania na pytania Google.

Jak skonfigurować często zadawane pytania (FAQ) w GBP

Według Google, aby włączyć FAQ GBP:

W wyszukiwarce Google wyszukaj „moja firma”.
Kliknij Wiadomości od klientów .
Kliknij Menu Ustawienia wiadomości Zarządzaj często zadawanymi pytaniami .
Kliknij + Dodaj pytanie .

Ta nowa funkcja FAQ działa tak samo, jak liczba działających chatbotów. Gdy ludzie wyślą wiadomość do Twojej firmy, korzystając z profilu Twojej firmy w Google, możesz zaproponować im pytania, które mogą zadać. Możesz także zautomatyzować swoje odpowiedzi na te pytania.

Te automatyczne pytania i odpowiedzi są idealną okazją do kierowania klientów z SERP do Twojej witryny. Działa to, ponieważ obecnie dozwolone jest umieszczanie linków w swoich odpowiedziach.

Chociaż firmy nie mogą już zarządzać profilami biznesowymi, wchodzić w interakcje z konsumentami ani przeglądać statystyk w aplikacji mobilnej Google Moja Firma, pojawiają się nowe funkcje, takie jak ta z pytaniami i odpowiedziami. Dla wielu z nas to nie jest nowość. Google oświadczył w listopadzie ubiegłego roku, kiedy zmienił nazwę z Google Moja Firma na Profil firmy Google, że nasza aplikacja Google Moja Firma zostanie całkowicie wycofana w 2022 r. – i tak było w lipcu tego roku.

Wskazówki dotyczące dostarczania najlepszych najczęściej zadawanych pytań dotyczących profilu firmy w Google

Skorzystaj z tego, że Google umożliwia właścicielom firm odpowiadanie na często zadawane pytania własnymi słowami.

Użyj par pytanie-odpowiedź.
Udziel odpowiedzi w sposób, który maszyna może zrozumieć i wykorzystać.
Połóż nacisk na to, czego potrzeba, aby odpowiedzieć na najczęstsze pytania użytkowników.
Konstruuj bezpośrednie podsumowania encji, aby właściwie odpowiadać na najważniejsze potrzeby użytkowników.

Zastanów się, gdzie możesz zastosować niektóre z tych samych technik kontroli jakości w nowym fragmencie polecanym w wyszukiwarce Bing o nazwie „Odpowiedź udzielona przez eksperta Bing”. Aby zaoferować wyszukiwarkom natychmiastowe, rozbudowane odpowiedzi, Microsoft Bing testuje tę sekcję w ramach odpowiedzi z polecanymi fragmentami. Wyświetli odpowiedź pobraną ze strony źródłowej, umieści nazwisko autora przy odpowiedzi, a następnie zidentyfikuje go jako kwalifikującego się „Eksperta Bing”.

Jakie są zalety dodawania najczęstszych pytań do profilu firmy Google?

Użytkownicy nie muszą rozwijać wykazu PAA; to jest dla nich bardzo łatwe.
Jeśli QandA jest schowany w rozszerzonym wykazie PAA, zajmujesz niższą pozycję na stronie 1 lub na stronie 2.
Google stwierdza: „Poznaj profil firmy Google, aby poznać sprawdzone metody i wskazówki z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania profilem firmy”. Podobnie jak znaczniki schematu HTML na stronie Najczęstsze pytania, ta funkcja pomaga w każdej domenie, która kwalifikuje się do profilu firmy w Google. Twoje odpowiedzi nie są pozostawione czyjejś interpretacji, a raczej informujesz Google i klientów o swoich odpowiedziach.
Kwalifikujące się często zadawane pytania dotyczące GBP trafiają bezpośrednio do Indeksu Google.

Jakie są kwalifikacje do konfiguracji często zadawanych pytań w GBP Messaging?

Możesz ustawić maksymalnie 10 wiadomości.
Przygotowane pytania mogą mieć długość do 40 znaków.
Odpowiedź na każde pytanie może mieć maksymalnie 500 znaków.
Dołączenie linków do bardziej szczegółowych odpowiedzi nie kwalifikuje się.

Aby to zadziałało, musisz włączyć powiadomienia SMS i wprowadzić kod weryfikacyjny. Następnie kliknij „Zweryfikuj”. Teraz, jeśli klient wyśle Ci pytanie za pomocą wiadomości GBP, otrzymasz wiadomość e-mail z tematem: „Wiadomość od ___________”. Treść wiadomości będzie zawierać informację: „___________ wysłał Ci wiadomość z profilu Twojej firmy” i zawierać link do szybkiej odpowiedzi. Średni czas odpowiedzi to sześć godzin.

10 najczęściej zadawanych pytań klientów może być efektywniej zarządzanych, jeśli wcześniej skonfigurujesz te pytania i odpowiedzi.

Krótki przegląd historii często zadawanych pytań Google

Google ma długą historię prac nad metodami i systemami udzielania odpowiedzi na pytania.

Schema.org początkowo stworzył FAQ Schema, a Google jest jednym z jego partnerów założycielskich. Od tego czasu Google wprowadził niektóre parametry filtrowania FAQ w ramach własnej implementacji FAQ w wyszukiwarce. Towarzyszą one algorytmowi Google, którego należy przestrzegać za każdym razem, gdy znacznik jest używany w wynikach wyszukiwania.

We wrześniu 2020 r. Google rozpoczął testowanie wyświetlania większej liczby sugestii wyszukiwania autouzupełniania na pasku rozwijanym. W grudniu 2021 r. widzimy te podpowiedzi autouzupełniania pełnej szerokości sugestii wyszukiwania „Ludzie też pytają”, „Powiązane pytania” i „Ludzie też szukają”.

Dzięki umiejętnościom kodowania schematów lub wtyczce efektów implementacja schematu FAQ wymaga niewielkiej inwestycji czasowej. Ale w tym przypadku użycia nie jest konieczne żadne specjalne kodowanie. Treść odpowiedzi na pytania jest o wiele prostsza, ponieważ platforma GBP wykonuje za Ciebie ciężkie zadania. Potraktuj to jako okazję do uzupełnienia markowego schematu FAQ Twojej witryny HTML.

Ponadto wiadomości zostały przeniesione do Map Google i wyszukiwarki. Ta konkretna funkcja najczęściej zadawanych pytań działa w połączeniu z alertami SMS-owymi, gdy klienci wysyłają wiadomość do Twojej firmy za pośrednictwem czatu.

Wraz z postępującym rozwojem technologii QandA Google nie dziwi fakt, że w profilach firm Google pojawia się nowa funkcja kontroli jakości. Tutaj przyjrzymy się patentowi opublikowanemu w 2014 roku.

„Dostarczono metody i systemy odpowiedzi na pytania. W niektórych implementacjach element danych, który ma zostać zaktualizowany, jest identyfikowany na wykresie wiedzy, a zapytanie jest generowane przynajmniej częściowo na podstawie elementu danych. Zapytanie jest dostarczane do aparatu przetwarzania zapytań. Informacje są odbierane z mechanizmu przetwarzania zapytań w odpowiedzi na zapytanie. Wykres wiedzy jest aktualizowany przynajmniej częściowo na podstawie otrzymanych informacji.” – Patent Google WO2014150214A2

Czym różnią się pytania i odpowiedzi dotyczące profilu firmy w Google?

Funkcja pytań i odpowiedzi dotyczących profilu firmy Google umożliwia każdemu zadawanie pytań dotyczących miejsca, firmy lub punktu orientacyjnego i odpowiadanie na nie za pośrednictwem profilu firmy Google. Pozwala także właścicielowi lub przedstawicielowi firmy odpowiedzieć w tej samej przestrzeni. W przeciwieństwie do tego, nowe funkcje często zadawanych pytań dotyczą sytuacji, gdy masz włączoną obsługę wiadomości i wstępnie ustawioną zawartość pytania-odpowiedzi.

Na komputerze nadal działa, aby dodać odpowiedź na pytanie do profilu firmy w następujący sposób:

Wybierz swoją firmę w Google na osobistym koncie Google.
Po otwarciu profilu Twojej firmy wybierz przycisk „Zadaj pytanie”.
Wpisz swoje pytanie i kliknij „Opublikuj”.
Obecnie możesz następnie odpowiedzieć na własne pytanie.
Następnie możesz nawet „polubić” własną odpowiedź.
Powtórz te kroki, aby uzyskać dodatkowe odpowiedzi na pytanie.

UWAGA: Zaktualizujemy tę stronę, jeśli i kiedy ta funkcja pulpitu zostanie wycofana.

Więcej w przyszłości: najczęstsze pytania Funkcja w profilach firm Google

Postępując zgodnie z powyższą radą, możesz zacząć otrzymywać to pytanie, odpowiadając na leczenie SERP. Oczekujemy, że będziemy się więcej uczyć w miarę rozwoju tej funkcji i wdrażania jej w kolejnych witrynach biznesowych.

Aby potwierdzić, jak ważne dla Google jest odpowiadanie na pytania, Barry Schwartz zagłębił się w dane RankRanger i 25 maja 2022 r. poinformował, że „Google wyświetla teraz rozszerzone wyniki FAQ w wynikach wyszukiwania Google o pięć punktów procentowych częściej”. W swoim Raporcie z 25 maja 2022 r.: Google wyświetla więcej wyników wyszukiwania w artykule z wynikami rozszerzonymi FAQ, zwraca uwagę na gwałtowny wzrost liczby tych często zadawanych pytań. W tym czasie pojawiły się one w ponad 27% zapytań, w porównaniu z około 22% zaledwie wcześniej.

Chociaż widzimy użycie FAQ w natychmiastowych skokach i nurkowaniach Google SERP, widzimy nowe formy odpowiedzi na pytania, takie jak ta, i oczekujemy, że będzie to kontynuowane. Korzystanie z tej funkcji w profilu firmy Google to tylko jeden sposób.