14 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu witryny e-commerce

Proces projektowania ma kluczowe znaczenie dla każdego projektu tworzenia stron internetowych, zwłaszcza w przypadku witryn e-commerce. Jednak stworzenie pięknej strony internetowej to nie spacer po parku i wymaga znacznego czasu, pieniędzy i wysiłku. W tym artykule wspomnieliśmy o ważnych czynnikach, które należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu witryny e-commerce, aby każdy miał jasny pomysł na stronę internetową z przyciągającymi wzrok i solidnymi projektami.

1. Zaprojektuj pasujące do twoich produktów

Wygląd i styl Twojej witryny powinny pasować do tego, co sprzedajesz. Każdy, kto odwiedza Twoją witrynę, powinien być w stanie stwierdzić, co sprzedajesz, po prostu spoglądając na projekt.

Oznacza to, że Twoja witryna powinna być zdefiniowana przez wszystko, od grafiki po schemat kolorów i czcionkę. Na przykład, jeśli sprzedajesz odzież damską w eleganckim stylu, projekt strony internetowej powinien uwzględniać ten sam koncept – stylowy, wyrafinowany, a może nawet nieco klasyczny.

2. Prezentacja produktów i opisy

Celem założenia firmy internetowej jest sprzedaż swoich przedmiotów. Dlatego tak ważne jest, abyś eksponował swoje produkty w swojej witrynie. Przede wszystkim wybierz wysokiej jakości zdjęcia, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających. Klienci mogą zobaczyć, jak produkt wygląda w rzeczywistości dzięki zdjęciom w wysokiej rozdzielczości.

Co więcej, wprowadzenie niepoprawnych lub niepełnych informacji o produkcie może wywołać negatywne wrażenie na użytkownikach i grozi utratą części potencjalnych klientów. Bardzo ważne jest, aby dokładnie i dokładnie opisać swoje produkty. Ponieważ Twoi klienci dokonują zakupów online i nie widzą ani nie dotykają produktów, będą potrzebować jak największej ilości informacji, aby wyobrazić sobie, jak by to wyglądało. Obejmuje to kolor, rozmiar, wagę, dopasowanie oraz wszelkie instrukcje, o których powinni wiedzieć przed zakupem.

3. Ceny wysyłki

Pełne alternatywy wysyłki i informacje o cenach powinny być dostępne z linkiem na każdej stronie produktu, jeśli nie masz bezpłatnej wysyłki, aby klienci mogli łatwo sprawdzić stawki. Wiele witryn e-commerce oferuje niedrogie produkty, ale potem pobierają znaczną opłatę za wysyłkę. Jeśli tak się stanie, klient prawdopodobnie ponownie rozważy swoją decyzję. Dodatkowy koszt to główny powód, dla którego klienci porzucają koszyki.

Jeśli nie możesz zaoferować darmowej lub niskiej opłaty za wysyłkę, upewnij się, że klienci wiedzą o kosztach wysyłki wcześniej niż później.

4. Projekt koszyka na zakupy

Dobrze zaprojektowany koszyk powinien maksymalnie ułatwić użytkownikom dodawanie/usuwanie produktów i zmienianie zamówień. Powinien również zawierać zdjęcia produktów, rekomendacje, pasek wyszukiwania, podsumowanie zamówienia, opcję „kontynuuj zakupy” i recenzje. Co więcej, zaprojektuj tak, aby klienci mogli łatwo przeglądać swoje koszyki bez opuszczania strony, na której się znajdują.

Wprowadzając sekcję z produktami, które zainteresowałyby klienta, możesz również włączyć do koszyka cross-selling i upselling.

5. Kasa dla gości

Kilka firm e-commerce potrzebuje odwiedzających, aby zarejestrować się i utworzyć konto przed dokonaniem zakupu. Chociaż ta strategia pozwala śledzić klientów, nie jest to coś, co każdy klient chciałby zrobić. Zmuszanie do rejestracji to drugi powód, dla którego ludzie porzucają swoje koszyki.

Zamiast nakładać obowiązek rejestracji/logowania się na konto, daj im wybór płatności jako gość. Usunięcie bariery rejestracji może znacznie poprawić współczynniki konwersji. Nadal możesz zbierać dane klientów, gdy wypełniają oni informacje o dostawie.

6. Łatwość kasy

Upewnij się, że Twoi klienci mogą szybko się rozliczyć. Procedura powinna być tak prosta, jak to tylko możliwe. Ponowne zakupy są odradzane, jeśli proces jest szalony i uciążliwy.

Unikaj tworzenia kilku stron kasy; podejście jednostronicowe może zniechęcać klientów. Możesz zwiększyć współczynniki konwersji, oferując klientom prostą stronę kasy. Ponadto zoptymalizuj swój formularz zamówienia, powinien on prosić tylko o kluczowe informacje dotyczące dostawy.

7. Wiele opcji płatności

Klienci powinni mieć dostęp do różnych opcji płatności online w Twojej witrynie. Opcje płatności powinny obejmować PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout oraz Mastercard i Visa. Ograniczona metoda płatności ogranicza liczbę klientów, którzy mogą robić zakupy w Twojej witrynie. Rozszerz opcje płatności, aby zwiększyć sprzedaż.

Wraz ze wzrostem popularności możesz chcieć przyjrzeć się możliwościom kryptowalut w zależności od rodzaju sprzedawanych rzeczy.

8. Wezwanie do działania

Wezwanie do działania (CTA) jest szeroko stosowane we współczesnym marketingu i sprzedaży. CTA może bez wątpienia pomóc w podniesieniu Twojej skuteczności i sukcesu w Internecie. Jednym z najważniejszych elementów Twojej witryny jest CTA; może kierować użytkownikami, skłaniać ich do wykonania pożądanego działania, zwiększać współczynniki konwersji i ostatecznie wspomagać optymalizację konwersji.

Z drugiej strony przycisk CTA powinien być odpowiedni dla Twojej witryny. Subskrypcje e-mail, rejestracje i inne środki niewątpliwie pomagają w zwiększeniu kontaktu z użytkownikami i konwersji. Przyciski wezwania do działania mogą również poprawić zaangażowanie i wydajność strony docelowej.

9. Bezpieczeństwo

Twój sklep internetowy będzie niekompletny bez względu na to, jak kuszące będzie się wydawać, jeśli ustawienia zabezpieczeń są nieodpowiednie. Twoja witryna powinna obsługiwać szyfrowanie SSL i szyfrować wszystkie poufne informacje. Zawiera wszystko, od imienia i nazwiska klienta, daty urodzenia, numeru telefonu i numeru ubezpieczenia społecznego po informacje o karcie kredytowej lub debetowej.

Klienci chcą, aby ich dane osobowe były chronione podczas dokonywania zakupów online. Dlatego wdrożenie SSL jest dobrym pomysłem i warunkiem zagwarantowania bezpieczeństwa informacji Twoich klientów. Ponadto każda firma, która akceptuje płatności kartą kredytową, musi przestrzegać zgodności z PCI.

10. Informacje kontaktowe i wsparcie

Jednym ze sposobów na pozyskanie lojalnych klientów jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Klienci doceniają, że są doceniani i otrzymują pomoc, której potrzebują. Upewnij się, że Twoja witryna e-commerce oferuje całodobową obsługę klienta.

Umieść sekcję kontaktową w miejscu, w którym Twoi klienci mogą go łatwo znaleźć – prawy górny róg Twojej strony to dobra pozycja. Powinieneś również mieć stronę „Skontaktuj się z nami”, z numerem telefonu pomocy technicznej i adresem e-mail oraz lokalizacją biura (jeśli ją masz).

Posiadanie prawdziwego adresu i numeru telefonu do kontaktów wymienionych w Twojej witrynie natychmiast zwiększa Twoją wiarygodność. Rozważ dołączenie numeru WhatsApp, przycisku czatu Facebook Messenger lub innych opcji czatu. Dzięki temu klienci mogą wybrać najwygodniejszy dla nich sposób kontaktu.

11. Szybkość ładowania strony

Szybkość ładowania ma duży wpływ na wrażenia użytkownika (UX) odwiedzających. Strona internetowa, która ładuje się dłużej niż 3-4 sekundy, pogarsza wrażenia użytkowników podczas surfowania. Mogą nawet opuścić Twoją witrynę na dobre, co jest ostatnią rzeczą, na jaką chciałbyś się stać.

Aby zapewnić szybkie wczytywanie witryny, potrzebujesz pakietu hostingowego zapewniającego wystarczającą moc obliczeniową, pamięć RAM, pamięć masową i przepustowość. Mogą obsłużyć Twoją witrynę nawet wtedy, gdy ruch wzrośnie lub Twoja witryna stanie się cięższa w miarę dodawania kolejnych stron/obrazów/filmów. Dodatkowo zoptymalizuj elementy w swojej witrynie (obrazy, filmy itp.), aby poprawić szybkość sieci.

12. Funkcjonalność mobilna

Udział w rynku handlu mobilnego rośnie. Odsetek sprzedaży mobilnej w ogólnej sprzedaży e-commerce wzrósł z 52,4% w 2016 r. do 72,9% w 2021 r.

Innymi słowy, mniej więcej trzy na cztery dolary wydane dzisiaj w Internecie są wydawane na urządzenie mobilne. Dlatego całkowicie sensowne jest inwestowanie w projektowanie reagujące na urządzenia mobilne.

Konstrukcja responsywna dla urządzeń mobilnych umożliwia dopasowanie sieci do dowolnego ekranu mobilnego, a elementy są odpowiednio rozmieszczone. Zapewni to użytkownikom mobilnym pozytywne wrażenia z Twojej witryny, od nawigacji, przez kasę i płatność.

13. Optymalizacja wydajności

Powolne strony internetowe wyłączają wielu klientów. Dotyczy to szczególnie klientów mobilnych, którzy szybko porzucą Twoją witrynę, jeśli jest ona wolna. Poza tym sieć powinna również działać dobrze, reagując na wszelkie działania użytkownika. W rezultacie upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana w następujący sposób:

• Połącz pliki zasobów CSS i JavaScript, aby zwiększyć ich zaangażowanie w Twoją witrynę.
• Kompresuj swoje zdjęcia, aby uzyskać lepszą jakość i mniejsze rozmiary plików. Przyspiesza to proces pobierania.
• Skróć czas potrzebny na przetransportowanie danych z serwera bazy danych do serwera WWW za pomocą buforowania.

14. Zintegruj się z mediami społecznościowymi

Długoterminowe korzyści można uzyskać, integrując swoją witrynę e-commerce z sieciami społecznościowymi. Informacje zebrane od odwiedzających można wykorzystać do sformułowania dla nich odpowiednich rekomendacji.

Możesz zapewnić spójny UX poprzez pełną integrację swojej witryny z mediami społecznościowymi. Możesz również uzyskać pozytywne opinie na temat swoich produktów, korzystając z kanałów mediów społecznościowych. Tak więc, gdy klient dokona zakupu, możesz poprosić go o pozostawienie komentarzy na profilu Twojej firmy na Facebooku lub Instagramie. Sieci społecznościowe mogą w ten sposób pomóc w usprawnieniu działań związanych z brandingiem.

Uczyń interakcję w mediach społecznościowych priorytetem w Twojej firmie. Pomoże Ci to w brandingu, marketingu i reklamie.

Wniosek

To są wszystkie kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu witryny e-commerce dla Twojej firmy. Budowa witryny e-commerce to czasochłonne, a czasem kosztowne przedsięwzięcie. Musisz zatrudnić wykwalifikowanych programistów, którzy pomogą Ci w tworzeniu skutecznej witryny internetowej. Jednak jako właściciel strony internetowej powinieneś znać niektóre wskazówki dotyczące projektowania stron internetowych e-commerce, aby przekazać zespołowi opinię. Produkt końcowy powinien być bezpieczny, akceptować wiele metod płatności, być prosty w obsłudze z wydajnym koszykiem i zoptymalizować szybkość.

Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu wydajnego sklepu internetowego, który wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji, skontaktuj się z Tigren . Jesteśmy jedną z wiodących firm zajmujących się tworzeniem stron internetowych dla handlu elektronicznego, z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem i setkami klientów na całym świecie.

Oferujemy kilka pakietów usług do tworzenia witryn e-commerce, które możesz wybrać. Zbudujemy dla Ciebie witrynę e-commerce z najnowszymi funkcjami, przyciągającymi wzrok projektami i zoptymalizowaną wydajnością.