Jak sprzedawać na Facebook Marketplace: przewodnik krok po kroku

Facebook to świetne miejsce do łączenia się z przyjaciółmi i rodziną. Ale Facebook oferuje również rynek, na którym możesz bezpłatnie sprzedawać nowe i używane produkty .

Facebook Marketplace jest tak popularny, że 1 na 3 Amerykanów używa go do kupowania i sprzedawania produktów, co czyni go idealną platformą do rozpoczęcia lub rozszerzenia działalności e-commerce.

W tym poście dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o sprzedaży na Facebook Marketplace, w tym o tym, co to jest, dlaczego powinieneś z niego korzystać i jak sprzedać swój pierwszy produkt w Marketplace.

Pobierz mój bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co to jest Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace to platforma e-commerce należąca do Meta, na której osoby prywatne i firmy mogą kupować i sprzedawać towary online.

Nie ma opłat za sprzedaż na Facebook Marketplace. Wystawiasz towary za darmo i wysyłasz je, gdy kupujący kupi produkt.

Marketplace początkowo był miejscem sprzedaży produktów lokalnie, ale teraz możesz wysyłać produkty na cały kraj dzięki funkcji Facebook Marketplace Checkout .

Dzięki usłudze Checkout kupujący mogą dokonywać zakupów bezpośrednio na Facebooku , co pozwala dotrzeć do większej liczby klientów i bezpiecznie otrzymywać płatności.

Uwaga : usługa Facebook Checkout jest obecnie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych . Meta planuje wkrótce rozszerzyć tę funkcję na inne kraje.

Dlaczego warto korzystać z Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace pozwala zaprezentować swoje produkty w miejscu, w którym codziennie robi zakupy ponad miliard użytkowników Facebooka .

W 2021 r. Marketplace osiągnął 1 miliard użytkowników miesięcznie .

Dzięki Facebook Marketplace możesz bezpośrednio komunikować się z kupującymi za pośrednictwem Facebook Messenger. Dzięki temu potencjalni klienci mogą kontaktować się z Tobą z pytaniami w czasie rzeczywistym.

Oprócz dotarcia do szerokiego grona odbiorców Marketplace oferuje również narzędzia zwiększające produktywność i poprawiające współczynniki konwersji .

Nie ma opłat za wystawienie aukcji , a proces wystawiania na aukcję jest prosty i nieskomplikowany.

Krótko mówiąc, Facebook Marketplace to doskonała platforma dla artystów, sprzedawców Amazon, sprzedawców detalicznych i właścicieli marek własnych .

Jak działa Facebook Marketplace?

Oto jak działa Facebook Marketplace :

• Wystawiasz swój produkt na Facebook Marketplace za pomocą aplikacji Facebook.
• Algorytm Facebooka poleca Twój produkt potencjalnym nabywcom, którzy mogą zadawać Ci pytania przez Facebook Messenger.
• Kupujący płacą za pomocą funkcji realizacji transakcji, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych. Jeśli pochodzisz z innego kraju, musisz uzgodnić z kupującym formę płatności.

  Masz 2 opcje płatności.

  • Facebook Pay + kasa
  • Metoda płatności innej firmy

  Facebook Pay jest jak Venmo , gdzie kupujący mogą bezpiecznie dokonywać szybkich płatności. Możesz dodać swoje konto PayPal lub kartę kredytową/debetową do Facebook Pay, aby otrzymywać płatności.

• Wysyłasz produkt lub ręcznie dostarczasz przedmiot do klienta. Po otrzymaniu zamówienia masz 3 dni robocze na wysyłkę produktu .

  Musisz również podać informacje o śledzeniu zamówienia i zapewnić jego dostarczenie w ciągu 10 dni roboczych .

• Meta pobiera 5% za przesyłkę przy każdym zamówieniu i zwalnia płatność po potwierdzeniu przez klienta dostawy towaru. Ponieważ sprzedawcy spoza Stanów Zjednoczonych nie mają opcji wysyłki na Facebooku, muszą uzgodnić z kupującymi warunki dostawy.

Czy Facebook Marketplace jest bezpieczny?

Kupowanie i sprzedawanie na Facebook Marketplace jest w 100% bezpieczne , ponieważ kwalifikujące się zakupy są objęte programem ochrony zakupów Facebooka.

Ochrona zakupów na Facebooku jest bezpłatna i automatycznie obejmuje zamówienia złożone bezpośrednio przez platformę Facebook.

Dzięki Ochronie zakupów na Facebooku możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli:

• Twoje zamówienie nie zostało dostarczone.
• Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub niezgodne z opisem na aukcji.
• Sprzedający naruszył którąkolwiek z podanych przez siebie zasad sprzedaży.
• Zakup był nieautoryzowany lub fałszywy.
• Sprzedający nie jest już członkiem Facebooka.

Ochrona zakupów na Facebooku chroni tylko zamówienia złożone za pośrednictwem Facebook Checkout. Zakupy dokonywane za pośrednictwem witryn lub procesorów płatności osób trzecich, lokalne odbiory, transakcje Messenger lub inne metody zewnętrzne nie kwalifikują się do ochrony zakupów.

Czy Facebook Marketplace jest bezpłatny?

Wystawianie produktów na Facebook Marketplace jest w 100% bezpłatne . Jednak Facebook pobiera opłatę za sprzedaż w wysokości 5% za zamówienie w przypadku zamówień powyżej 8 USD. W przypadku zamówień poniżej 8 USD opłata za sprzedaż wynosi 0,40 USD za przesyłkę.

W porównaniu do innych rynków, takich jak Ebay czy Amazon, Facebook Marketplace jest niezwykle tani i oferuje bezpłatną ekspozycję dla miliardów użytkowników Facebooka.

Jak sprzedawać na Facebook Marketplace?

Aby sprzedawać na Facebook Marketplace, potrzebujesz osobistego lub biznesowego konta na Facebooku.

Oto samouczek krok po kroku , który pokazuje, jak sprzedawać na Facebook Marketplace:

Krok 1: Wybierz typ aukcji

Znajdź i kliknij ikonę Marketplace, która wygląda jak witryna sklepowa.

Następnie kliknij przycisk „Utwórz nową aukcję” lub „Sprzedaj”. Wybierz typ aukcji z jednej z następujących opcji:

• Przedmiot na sprzedaż
• Pojazd na sprzedaż
• Dom na sprzedaż lub wynajem
• Otwarcie pracy

Osoby fizyczne mogą wybrać tylko opcję „Przedmiot na sprzedaż” . Użytkownicy kont firmowych mają dostęp do ofert pojazdów, nieruchomości i ofert pracy.

Funkcja „Pojazd na sprzedaż” jest dostępna w Stanach Zjednoczonych, Francji, Niemczech i Indonezji. Typy aukcji „Dom na sprzedaż lub wynajem” i „Otwarcie pracy” są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Krok 2: Wypełnij szczegóły produktu

Wypełnij informacje o produkcie i dodaj zdjęcia produktów, korzystając z następujących pól:

• Zdjęcia : dodaj do 10 zdjęć tutaj.
• Tytuł : Tytuł może mieć do 100 znaków.
• Cena : cena powinna zawierać ewentualne opłaty za wysyłkę.
• Kategoria : Wybierz odpowiednią kategorię produktów.
• Warunek : Wybierz jedną z czterech opcji: Nowy, Używany – jak nowy, Używany – dobry, Używany – dostateczny.
• Opis : opisz produkt, w tym zużycie, wymiary, kolor itd.
• Tagi produktów :Dodaj tagi produktów, aby poprawić widoczność produktów.
• Marka : to opcjonalne pole, w którym można dodać nazwę marki produktu.
• SKU : to kolejne opcjonalne pole widoczne dla wybranych sprzedawców, w którym mogą dodać kod SKU produktu.

Kliknij przełącznik „Ukryj przed znajomymi” , aby ukryć ofertę przed znajomymi z Facebooka. Pomiń przełącznik „Ulepsz aukcję po opublikowaniu” . Możesz skorzystać z tej opcji później.

Sprawdź, jak wygląda aukcja w sekcji „Podgląd” i jeśli aukcja wygląda dobrze, kliknij przycisk „Dalej”.

Krok 3: Dodaj opcje wysyłki (tylko dla sprzedawców z siedzibą w USA)

Na tym etapie sprzedawcy z siedzibą w USA mogą wybrać metodę dostawy. Sprzedawcy we wszystkich innych lokalizacjach zostaną automatycznie przekierowani do etapu publikacji.

Zobaczysz następujące trzy metody dostawy :

• Wysyłka i odbiór lokalny
• Tylko wysyłka
• Tylko odbiór lokalny

Możesz wybrać metodę „Wysyłka i odbiór lokalny” , jeśli chcesz kierować reklamy zarówno do lokalnych, jak i zdalnych kupujących. Alternatywnie możesz wybrać opcję „Tylko wysyłka” lub „Tylko lokalny odbiór”.

Facebook udostępnia przedpłaconą etykietę wysyłkową od UPS lub USPS, aby uprościć proces wysyłki . Możesz jednak również wydrukować własne etykiety.

Następnie zostaniesz poproszony o wybranie wagi paczki w celu określenia kosztów etykiety. Po wybraniu wyceny wysyłki, Facebook pokazuje łączną szacunkową płatność , którą otrzymasz po sprzedaży produktu.

Uwaga: Sprzedawcy spoza Stanów Zjednoczonych muszą sami zorganizować dostawę, ponieważ funkcja realizacji transakcji jest niedostępna.

Krok 4: Udostępnij i opublikuj ogłoszenie

Facebook daje Ci możliwość udostępnienia wpisu Twoim grupom na Facebooku . Zobaczysz również sugerowane grupy, w których możesz udostępniać swoje aukcje, aby zwiększyć zasięg swojego produktu.

Kliknij „Opublikuj” po wybraniu miejsca, w którym chcesz udostępnić ofertę, aby upublicznić swoją listę produktów.

Jakie są zasady Facebook Marketplace?

Zasady Facebook Marketplace są następujące:

• Produkt musi być przedmiotem fizycznym. Nie możesz kupować ani sprzedawać produktów lub usług cyfrowych ani składać żądań produktów.
• Nie możesz wystawiać przedmiotów zabronionych . Przedmioty te obejmują produkty dla dorosłych, alkohol, media cyfrowe i urządzenia elektroniczne, towary niebezpieczne itp.
• Nie możesz bezpośrednio wymieniać przedmiotów objętych ograniczeniami , takich jak wydarzenia lub bilety wstępu, karty podarunkowe lub kupony. Aby wystawić te przedmioty, musisz skoordynować współpracę z partnerami Facebooka.
• Lista produktów nie może naruszać praw własności intelektualnej osób trzecich.
• Opis produktu musi być zgodny z tytułem i zdjęciami produktu.
• Zdjęcia przed i po są niedozwolone — na przykład zdjęcia przedstawiające utratę wagi lub redukcję trądziku.

Jakie są kategorie Facebook Marketplace?

Główne kategorie Facebook Marketplace to:

• Ogłoszenia
• Ubrania i akcesoria
• Oferty
• Rodzina
• Elektronika
• Zabawa
• Darmowe przedmioty
• Zainteresowania
• Dom i ogród
• Sprzedaż domu
• Mieszkania
• Pojazdy

Wskazówki dotyczące sprzedaży na Facebook Marketplace

Zoptymalizuj swoje listy produktów

Optymalizacja listy produktów pozwala jej uzyskać wyższą pozycję w kanale Marketplace. Upewnij się, że używasz odpowiednich słów kluczowych wyszukiwania w tytule i opisie , aby zwiększyć zasięg.

Opis powinien być jasny i szczegółowy, aby precyzyjnie przekazać informacje o produkcie. Bądź uczciwy , jeśli twój produkt jest używany i wspomnij o jakichkolwiek wadach lub zużyciu.

Zaoferuj bezpłatną dostawę lokalną

Większość kupujących woli, aby produkty zostały wysłane , zamiast odbierać je bezpośrednio, zwłaszcza w przypadku produktów takich jak meble. Możesz zaoferować bezpłatną dostawę towarów, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Użyj obrazów produktów w wysokiej rozdzielczości

Rób wysokiej jakości zdjęcia produktów w jasnym i dobrze oświetlonym otoczeniu. Najlepiej sprawdzają się zdjęcia produktów zrobione na jednolitym tle pod różnymi kątami .

Sprzedawaj na innych grupach na Facebooku

Na Facebooku istnieje wiele grup kupujących/sprzedawców, w których możesz udostępniać swoje aukcje na Rynku. Te grupy na Facebooku często celują w określone nisze, co może pomóc Twoim produktom dotrzeć do właściwych odbiorców .

Pamiętaj, że chociaż ludzie nie mogą komentować aukcji w Marketplace, mogą komentować posty w grupie. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby upewnić się, że informacje o produkcie są dokładne , aby uniknąć negatywnych komentarzy.

Odnów swoje aukcje produktów

Odnowienie listy produktów spowoduje tymczasowe jej podwyższenie w wynikach wyszukiwania. Możesz skorzystać z tej opcji, jeśli Twój produkt nie został sprzedany w ciągu tygodnia.

Oto jak odnowić listę produktów na Facebook Marketplace:

• Przejdź do Marketplace i kliknij „Twoje konto” > „Twoje aukcje”.
• Znajdź listę produktów i kliknij ikonę trzech kropek.
• Kliknij „Odnów post”.

Możesz odnowić ofertę bezpłatnie do 4 razy bez wprowadzania jakichkolwiek zmian.

Wzmocnij post

Boost Listing to rodzaj reklamy na Facebooku, dzięki któremu Twoja oferta jest promowana w wynikach wyszukiwania Marketplace i kanałach informacyjnych.

Wykonaj następujące kroki, aby zwiększyć listę produktów na Facebook Marketplace:

• Przejdź do Konto > Lista > Produkt.
• Znajdź produkt w sekcji „Twoje aukcje” i kliknij „Ulepsz aukcję”.
• Wybierz jedną z opcji w sekcji „Wybierz budżet” lub kliknij „Wybierz budżet niestandardowy” poniżej listy, aby ustawić budżet dzienny i czas trwania.
• Jeśli w Twojej aukcji dostępne są opcje dostawy, wybierz grupę docelową. Możesz także utworzyć grupę odbiorców kupujących na podstawie kodu pocztowego, regionu itp.
• Dokonaj płatności i wyświetl podgląd ogłoszenia.
• Kliknij „Promuj teraz” , aby poprawić listę produktów.

Możesz sprawdzić Facebook Insights , aby zobaczyć, jak dobrze radzi sobie wzmocniony wpis.

Być profesjonalistą

Główną zaletą sprzedaży w Marketplace jest to, że kupujący mogą bezpośrednio kontaktować się z Tobą za pośrednictwem aplikacji Messenger.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami podczas komunikacji z kupującymi:

• Nie obrażaj się , gdy klienci negocjują. Stań na miejscu i spokojnie odpowiadaj , jeśli kupujący próbują cię zbić.
• Odpowiadaj swoim klientom tak szybko, jak to możliwe, aby poprawić konwersje.
• Ignoruj ​​lub blokuj klientów, którzy są niegrzeczni lub źli.

Uważaj na sprzedaż lokalną

Musisz być bardzo ostrożny podczas ręcznego dostarczania produktów do lokalnego kupującego. Oto kilka wskazówek, które zapewnią bezpieczną transakcję:

• Przeprowadź sprawdzenie przeszłości kupującego za pomocą Google.
• Unikaj spotkań w nocy . Jeśli nie ma innej możliwości, spotkaj się w zatłoczonym miejscu.
• Unikaj odbioru z domu , chyba że ktoś jest z tobą.
• Przy przyjmowaniu płatności gotówkowych miej pod ręką długopis wykrywający fałszerstwa .
• Zaufaj swojemu przeczuciu , nawet jeśli kupujący zaznaczy wszystkie właściwe pola.

Plusy sprzedaży na Facebook Marketplace

Brak opłaty za wystawienie

W przeciwieństwie do innych popularnych internetowych platform handlowych, Facebook Marketplace nie pobiera żadnych opłat za wystawienie aukcji .

Inne internetowe platformy handlowe, takie jak Etsy i eBay, pobierają opłaty za aukcję w wysokości odpowiednio 0,20 USD i 0,35 USD za przedmiot .

Niska opłata za sprzedaż

Facebook pobiera 5% za zamówienie lub 0,40 USD za zamówienia poniżej 8 USD . Opłata za sprzedaż obejmuje podatki i opłaty za przetwarzanie płatności i dotyczy wszystkich kategorii produktów na Facebooku.

Na przykład, jeśli przesyłka kosztuje 100 USD, Facebook odlicza 5 USD jako opłatę za sprzedaż. Ale jeśli przesyłka kosztuje 7 USD, zostanie potrącona stała opłata w wysokości 0,40 USD.

Dostosowane doświadczenie kupującego

Facebook Marketplace poleca produkty odpowiednim klientom . Pomaga to zaoszczędzić na kosztach reklamy.

Facebook sugeruje również produkty lokalnym konsumentom , pomagając Ci dotrzeć do lokalnych odbiorców.

Przyjazny dla użytkownika interfejs

Facebook Marketplace ma minimalistyczny interfejs użytkownika, który ułatwia konsumentom dokonanie zakupu.

Kupowanie w Marketplace jest intuicyjne i wymaga zaledwie kilku kliknięć.

Bezpośrednie połączenie między kupującymi a sprzedającymi

Kupujący mogą szybko skontaktować się z Tobą przez Facebook Messenger i przejrzeć Twój profil przed zakupem produktu.

Posiadanie bezpośredniej linii do sprzedawcy zapewnia kupującemu zaufanie , w przeciwieństwie do serwisu eBay, gdzie sprzedawcy są w dużej mierze anonimowi.

Łatwa synchronizacja z platformami e-commerce

Wiele platform e-commerce, takich jak BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt i Zentail, synchronizuje się z Facebook Marketplace .

Możesz natychmiast importować produkty ze swojego sklepu do Marketplace i zarządzać zapasami i sprzedażą ze swojego zaplecza sklepu.

Wady sprzedaży na Facebook Marketplace

Trudne do ustanowienia marki

Facebook Marketplace pozwala każdemu sprzedawać swoje towary online. W rezultacie platforma jest wypełniona używanymi przedmiotami sprzedawanymi przez osoby fizyczne, a nie profesjonalnych sprzedawców. Może to utrudnić Ci rozwój marki na platformie.

Zamiast tego powinieneś używać Facebook Marketplace jako platformy do generowania przepływów pieniężnych i sprzedaży . Upewnij się, że założysz własny sklep internetowy, aby zbudować własną markę i zbudować grono odbiorców.

Brak weryfikacji

Facebook nie sprawdza kupujących ani sprzedających. Każdy może wystawiać i kupować produkty, o ile ma aktywne konto na Facebooku. Brak sprawdzania przeszłości otwiera platformę na oszustów.

Ochrona zakupów na Facebooku łagodzi oszustwa, ale musisz skorzystać z funkcji Facebook Checkout, aby z niej skorzystać.

Kwestie bezpieczeństwa (poza USA)

Użytkownicy Facebooka spoza USA nie mają jeszcze dostępu do funkcji realizacji transakcji . Jeśli więc mieszkasz poza Stanami Zjednoczonymi, nie możesz otrzymywać płatności ani wysyłać przedmiotów za pomocą platformy Facebook.

W przypadku płatności możesz akceptować gotówkę, przelew bankowy lub procesory online, takie jak PayPal. W przypadku dostawy możesz wysłać produkt samodzielnie lub nadać go na adres kupującego.

Jednak może to być czasochłonne, a nawet niebezpieczne. Należy unikać bezpośrednich spotkań z kupującymi i korzystać z usługi, która zajmuje się odbiorem i dostawą.

Brak realizacji

W przeciwieństwie do Fulfillment by Amazon (FBA), Facebook nie zapewnia miejsca do przechowywania dla sprzedawców . Jesteś odpowiedzialny za wysyłkę paczek na własne ryzyko.

Facebook nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostarczaniu zamówień. Współpraca z centrum logistycznym to ogromna zaleta, jeśli każdego dnia przetwarzasz dużą liczbę zamówień.

Facebook Marketplace Następne kroki

Po wystawieniu swoich produktów na Facebook Marketplace powinieneś udostępnić swoje aukcje innym grupom na Facebooku, aby poprawić widoczność . Powinieneś także umieszczać swoje produkty na innych rynkach, aby uzyskać lepszy zasięg.

Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię lub produkty do dekoracji wnętrz, dodaj je na Etsy oprócz Marketplace. Jeśli produkt jest zabawką lub przedmiotem kolekcjonerskim, wymień produkt na eBay. Możesz także połączyć swój asortyment na Facebooku z Zakupami na Instagramie.

Twoim celem powinna być sprzedaż we własnym sklepie internetowym . Posiadanie własnej strony internetowej pozwala budować markę i unikać płacenia prowizji na platformach handlowych.