Ewoluująca era marketingu cyfrowego: odkrywanie jego roli za pomocą sztucznej inteligencji

Dobrą wiadomością jest to, że usługi marketingu cyfrowego nadal wymagają od ludzi wykonywania różnych działań marketingowych. Ponadto dążymy do tego, aby rozwijać się jako najlepsza firma zajmująca się marketingiem cyfrowym , która szczyci się rewolucją w sposobie pracy naszego zespołu. Nie chcemy, aby nasi eksperci zespołowi robili to, co zwykle. Chcemy, aby skupili się na następnej najlepszej rzeczy, dlatego sztuczna inteligencja musi zastąpić określone role marketingowe.

Jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc marketerom cyfrowym osiągnąć szczyt wydajności, jesteśmy tutaj, aby o tym porozmawiać. Kluczowe jest również odkrycie, w jaki sposób ich klienci mogą skorzystać z jego wpływu. Przyjrzyjmy się więc roli cyfrowych usług marketingowych ze sztuczną inteligencją.

Uwolnienie potęgi sztucznej inteligencji w usługach marketingu cyfrowego

Wpływ sztucznej inteligencji (AI) na marketing cyfrowy wzbudził duże zainteresowanie ze względu na pojawienie się chatbotów OpenAI, takich jak ChatGPT i Bard. Rozwój ten wywołał pytania o przyszłość branży.

Integracja sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym oferuje wiele korzyści, ponieważ umożliwia marketerom automatyzację zadań i usprawnienie ich procesów. Narzędzia marketingowe oparte na sztucznej inteligencji stanowią cenne możliwości dla marek, które je wykorzystują. Należy jednak pamiętać, że to marketerzy kontrolują swoje działania marketingowe, a nie boty.

Jaka jest rola sztucznej inteligencji?

Sztuczna inteligencja odnosi się do zdolności maszyn do wykonywania zadań i funkcji, które tradycyjnie były zarezerwowane wyłącznie dla ludzi. Obejmuje różne dziedziny, takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i uczenie głębokie.

Chociaż nie będziemy tutaj zagłębiać się w zawiłości techniczne, ważne jest, aby zauważyć, w jaki sposób sztuczna inteligencja zmienia marketing, nawet bez głębokiego zrozumienia jej technicznych aspektów.

Nie możemy jednak przeoczyć ogólnego znaczenia wpływu człowieka. Chociaż sztuczna inteligencja przoduje w analizie i przewidywaniu danych, nie może zastąpić wrodzonej kreatywności i intuicji marketerów.

Jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w marketingu cyfrowym?

Marki mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję na wiele sposobów, w tym:

• Chatboty

Chatboty nie są nową koncepcją, a jeśli kiedykolwiek prowadziłeś rozmowę tekstową z przedstawicielem obsługi klienta online, miałeś do czynienia z chatbotem. Te programy komputerowe symulują ludzką rozmowę, zapewniając bezproblemową obsługę klienta.

Ostatnie postępy w technologii chatbotów, takie jak ChatGPT i Bard, zwiększyły ich możliwości poza proste zapytania lub rozwiązywanie problemów. Mogą generować kompletne artykuły, tłumaczyć dokumenty, a nawet tworzyć artykuły naukowe (chociaż instytucje akademickie podejmują działania przeciwko tej praktyce).

Chociaż chatboty były rozważane do tworzenia treści, generalnie nie są zalecane do usług marketingu cyfrowego .Chociaż dzisiejsze chatboty uległy poprawie, nadal nie dorównują jakością wciągającym, opartym na faktach i interesującym artykułom tworzonym przez ludzi.

• ChatGPT kontra Bard

ChatGPT i Bard mogą wyglądać podobnie, ale działają na różnych zestawach danych i modelach. Bard implementuje model językowy dla aplikacji dialogowych (LaMDA), podczas gdy ChatGPT opiera się na wstępnie wyszkolonym transformatorze generatywnym (GPT).

Te różne modele dają nieco inne wyniki. Należy pamiętać, że chociaż modele różnią się między sobą, zarówno ChatGPT, jak i Bard mogą podawać nieprawidłowe informacje. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z któregokolwiek z nich, zawsze zaleca się sprawdzenie faktów przez ludzi i przejrzenie wyników.

• Treść przewidywalna i ukierunkowana

Sztuczna inteligencja umożliwia marketerom przewidywanie przyszłych zachowań klientów poprzez zbieranie i analizowanie danych. Ta funkcja predykcyjna pozwala na lepsze kierowanie treści, pomagając zoptymalizować kampanie marketingowe.

• Technologia rozpoznawania obrazu

AI przoduje w zadaniach rozpoznawania obrazu, umożliwiając klientom przesyłanie zdjęć produktów, którymi są zainteresowani zakupem. Sztuczna inteligencja może następnie zlokalizować dokładny przedmiot lub polecić podobne produkty, zwiększając w ten sposób potencjał sprzedaży.

Poznaj zalety i wady korzystania z AI

Rozsądnie zastosowana sztuczna inteligencja może usprawnić kampanie marketingowe i SEO poprzez automatyzację procesów, poprawę targetowania i zwiększenie zasięgu.

Rzut oka na korzyści płynące z wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym:

• Udoskonalone wskaźniki wydajności

Dzięki wykorzystaniu algorytmów sztucznej inteligencji organizacje mogą optymalizować swoje kampanie marketingowe i poprawiać wskaźniki wydajności, w tym współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i koszty pozyskiwania klientów. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą zautomatyzować testy A/B, umożliwiając szybką i bezproblemową identyfikację najskuteczniejszych komunikatów marketingowych i ofert.

• Zwiększone przychody biznesowe

Wykorzystując sztuczną inteligencję do marketingu, firmy mogą zwiększać zaangażowanie klientów, optymalizować kampanie marketingowe i odkrywać nowe możliwości uzyskiwania przychodów. To strategiczne wykorzystanie sztucznej inteligencji umożliwia firmom zwiększanie strumieni przychodów, napędzanie wzrostu i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej na rynku cyfrowym.

Należy jednak pamiętać, że sztuczna inteligencja nie jest panaceum na wszystkie wyzwania marketingowe i nie powinna zastępować całego zespołu marketingowego. Jest daleki od doskonałości, popełnia błędy i brakuje mu twórczego i emocjonalnego połączenia, które oferują ludzie.

Biorąc pod uwagę ograniczenia sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym:

• Połączenia międzyludzkiego nie można zastąpić maszynami

Chociaż sztuczna inteligencja może personalizować kampanie marketingowe przy użyciu danych w czasie rzeczywistym, kluczowe znaczenie ma uznanie trwałego znaczenia powiązań międzyludzkich. Chociaż chatboty, popularna forma sztucznej inteligencji w marketingu, automatyzują komunikację z klientami i rozwiązywanie problemów, nie umniejszają znaczenia prawdziwych interakcji międzyludzkich.

• Potencjalna zawodność przewidywań i analiz AI

Sztucznej inteligencji brakuje wrodzonej intuicji niezbędnej do zrozumienia i wykonania pewnych zadań, takich jak analiza emocji i intencji. W rezultacie prognozy i analizy AI mogą być czasami niedokładne. Bez przewodnictwa ludzkiego doświadczenia i percepcji sztuczna inteligencja może popełniać błędy.

Jak strategicznie wykorzystywać sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym

Ignorowanie sztucznej inteligencji nie wchodzi w grę, ale całkowite poleganie na niej jest nierozsądne. Strategiczne wykorzystanie AI wiąże się ze znalezieniem właściwej równowagi. Współpraca z agencją marketingu cyfrowego, która wie, jak skutecznie wdrożyć sztuczną inteligencję, może pomóc w uzyskaniu tej równowagi.

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się podstawom strategicznego wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym.

Aby skutecznie wykorzystać sztuczną inteligencję w strategiach marketingowych, konieczne jest stosowanie systematycznego podejścia obejmującego różne etapy. Kroki te obejmują ocenę procesów marketingowych i identyfikację wąskich gardeł, badanie rozwiązań automatyzacji oraz wdrażanie, szkolenie i skalowanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Zagłębmy się w szczegółowe zrozumienie każdego kroku.

Krok 1: Przeanalizuj przepływ i procesy marketingowe

Pierwszym krokiem w kierunku wykorzystania sztucznej inteligencji w strategiach marketingowych jest ocena istniejących procesów marketingowych. Wiąże się to z uzyskaniem kompleksowego zrozumienia podróży klienta i wskazaniem obszarów, w których sztuczna inteligencja może zoptymalizować działania marketingowe. Analizując bieżące procesy, możesz zidentyfikować konkretne obszary, w których integracja AI może przynieść największe korzyści.

Krok 2: Wykryj i wskaż wąskie gardła w marketingu

Po dokonaniu oceny procesów marketingowych następną fazą jest zidentyfikowanie wszelkich wąskich gardeł lub wyzwań w ramach tych procesów. Wiąże się to z rozpoznawaniem obszarów, w których ręczne zadania spowalniają działania marketingowe, takich jak generowanie leadów, tworzenie treści czy zaangażowanie klientów.

Zidentyfikowanie tych wąskich gardeł pozwala skoncentrować wysiłki sztucznej inteligencji na obszarach, które wygenerują najbardziej znaczącą poprawę wydajności i skuteczności.

Krok 3: Poszukaj działań marketingowych, które można zautomatyzować

Ta faza wymaga zbadania i oceny różnych narzędzi i rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które mogą usprawnić procesy marketingowe. Szukaj rozwiązań, które mogą zautomatyzować powtarzalne zadania, poprawić personalizację i poprawić ogólną efektywność marketingu. Ważne jest, aby wybrać narzędzia, które są zgodne z określonymi celami marketingowymi i usuwają zidentyfikowane wąskie gardła.

Krok 4: Zastosuj i zwiększ skalę działań marketingowych

Zintegruj wybrane rozwiązania AI z istniejącą infrastrukturą marketingową.

Współpracuj ze swoimi zespołami, aby zapewnić płynne przejście i zapewnić niezbędne szkolenia w zakresie optymalnego wykorzystania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Dodatkowo stale monitoruj i optymalizuj wdrożone rozwiązania, aby osiągnąć pożądane efekty.

Jeśli potrzebujesz odpowiedniej wiedzy specjalistycznej w zakresie stosowania sztucznej inteligencji w swojej firmie, jesteśmy najlepszą firmą zajmującą się marketingiem cyfrowym . Pomagamy firmom optymalizować działania marketingowe i osiągać wzrost dzięki sile sztucznej inteligencji.

Często zadawane pytania

1. Czy sztuczna inteligencja może zastąpić potrzebę zatrudniania usług marketingu cyfrowego?

Zasadniczo nie zaleca się polegania wyłącznie na sztucznej inteligencji w marketingu. AI to narzędzie, które wymaga strategicznego wdrożenia i nie może całkowicie zastąpić usług i wartości zapewnianych przez agencję. Współpraca z agencją zaznajomioną z zawiłościami takich narzędzi oferuje wiedzę w zakresie usług marketingu cyfrowego i kompleksowych rozwiązań marketingowych.

2. Czy sztuczna inteligencja całkowicie pozbędzie się marketingu cyfrowego pod względem ludzkich wysiłków?

Nie, sztuczna inteligencja to cenne narzędzie, które może pomóc marketerom cyfrowym w zwiększaniu zaangażowania, kierowaniu treści i ulepszaniu SEO. Jeśli już, prawdopodobnie uzupełnią cyfrowe działania marketingowe.

3. Czy Chatboty mogą uzupełniać działania Digital Marketingu?

Tak, ale to zależy, ponieważ chatboty są powszechnie stosowane przez firmy do interakcji z odwiedzającymi witrynę, oferując pomoc i rozwiązując problemy. Przyczyniają się do oszczędności kosztów i umożliwiają marketerom jednoczesną interakcję z większą liczbą klientów.

4. Czy możesz wymienić kilka marek, które wykorzystały sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym do skalowania swojej działalności?

Oczywiście, możemy podzielić się kilkoma przykładami marek, które wykorzystały sztuczną inteligencję w marketingu cyfrowym, aby wykorzystać swoją działalność.

• Gigantyczny sklep spożywczy Whole Foods otworzył 24 sklepy typu walk-out w całych Stanach Zjednoczonych. Te sklepy typu walk-out pozwalają kupującym odebrać interesujące ich produkty i wyjść bez konieczności stania i czekania przy kasie.W rezultacie poszczególne zakupy były śledzone, dając firmie Whole Foods możliwość śledzenia wzorców zakupów, aktywności zakupowej i przewidywania przyszłych zachowań.
• Podobnie firmaClickUp, zajmująca się rozwiązaniami do zarządzania projektami, wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji do przetwarzania języka naturalnego firmy Surfer SEO oraz technologię uczenia maszynowego w sposób zorientowany na wyniki.Obejmuje to odkrywanie potencjalnych obszarów do ulepszania treści, określanie odpowiednich słów kluczowych i ich optymalnej częstotliwości dla artykułów oraz uzyskiwanie cennych informacji dotyczących idealnej struktury artykułów. Obejmuje to liczbę obrazów do uwzględnienia i długość podtytułów odpowiednich do treści. Takie podejście pomogło organizacji w efektywniejszym opracowywaniu treści, co zaowocowało wykonaniem 130 optymalizacji i opublikowaniem ponad 150 blogów.
• Równieżwpływ sztucznej inteligencji na reklamę płatną za kliknięcie jest widoczny w krajobrazie marketingu cyfrowego.Interactive Investor , internetowa usługa inwestycyjna, dostrzegła potencjał i wykorzystała Albert, narzędzie sztucznej inteligencji, do optymalizacji swoich kampanii. Dzięki wprowadzanym w czasie rzeczywistym ulepszeniom w zakresie kierowania demograficznego, słów kluczowych, tekstów reklam i harmonogramu kampanii Albert wygenerował prawie 10 000 unikalnych reklam tekstowych i osiągnął 286% wzrost liczby słów kluczowych. Doprowadziło to do tego, że firma Interactive Investor uzyskała 89% udział w głosach w przypadku 10 najpopularniejszych terminów związanych z marką oraz znaczny spadek kosztu pozyskania. Możliwości sztucznej inteligencji Alberta pozwoliły na szybką optymalizację kampanii, zwiększenie wydajności i uzyskanie imponujących wyników w zakresie rejestracji kont Interactive Investor i kosztów pozyskiwania klientów.

5. Czego firmy mogą oczekiwać od AI w marketingu cyfrowym w przyszłości?

Powszechnie uznaje się rosnące znaczenie sztucznej inteligencji i oczekuje się, że jej ciągły postęp będzie miał transformacyjny wpływ na różne sektory, w tym marketing cyfrowy. Według ostatnich badań rynek sztucznej inteligencji w Indiach ma osiągnąć wartość 7,8 mld USD do 2025 r., wykazując złożoną roczną stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 20,2%. Ponadto badanie podkreśla, że ​​sztuczna inteligencja zostanie zintegrowana ze wszystkimi branżami, aby sprostać różnorodnym potrzebom biznesowym. Jeśli zajmujesz się marketingiem, mogą pojawić się obawy dotyczące potencjalnego przestarzałego stanowiska z powodu sztucznej inteligencji. Obecne prognozy sugerują jednak, że sztuczna inteligencja w rzeczywistości wygeneruje więcej możliwości zatrudnienia niż wypiera, łagodząc obawy związane ze zwolnieniami.