Zamiar wyjścia: jak ich używać z przykładami z życia

Dla niektórych może to być zaskoczeniem, ale wyskakujące okienka wyjścia działają bardzo dobrze.

Udowodniono, że zwiększają konwersje i mogą skutecznie pozyskiwać utraconych klientów.

W tym artykule przedstawimy kilka świetnych wskazówek dotyczących korzystania z wyskakujących okienek z kilkoma przykładami z życia.

Zaczynajmy:

Co to jest wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia?

Wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia to ostatnia próba strony internetowej mająca na celu powstrzymanie użytkownika przed opuszczeniem. Najpierw zrozummy, czym jest „zamiar wyjścia”.

Witryny internetowe wykorzystują funkcję oceny, kiedy użytkownik jest gotowy do opuszczenia witryny. Na komputerach stacjonarnych i laptopach system jest uruchamiany, gdy użytkownik przesunie kursor do przycisku wyjścia (X), aby zamknąć kartę. na karcie lub w internecie.

Na urządzeniach mobilnych system zazwyczaj uruchamia się, gdy użytkownik przewija w dół i szybko w górę. Innym wyzwalaczem może być przycisk „wstecz”.

Gdy system zostanie uruchomiony, wyświetla specjalny komunikat w formie wyskakującego okienka, aby zwrócić uwagę odwiedzającego i zmusić go do podjęcia pożądanego działania. Na przykład podaj e-mail, spójrz na swoje produkty itp.

Pomimo tego, że wyskakujące okienka są denerwujące i duża liczba osób korzysta z blokad wyskakujących okienek, wyskakujące okienka wyjścia okazały się dość skuteczne, zwłaszcza że są wyświetlane użytkownikom, którzy już zdecydowali się opuścić Twoją witrynę.

Wyskakujące okienka zamiaru wyjścia mogą zwiększyć konwersję nawet o 267 procent ; jednak to jest daleki plan. Większość firm odnotowuje 10-procentowy skok dzięki zastosowaniu tej techniki.

Niewielka firma Fastrack była w stanie odzyskać około 53 procent opuszczających odwiedzających, korzystając z wyskakujących okienek wyjściowych. Kluczem do sukcesu jest wiedzieć, kiedy i jak używać wyskakujących okienek zamiaru wyjścia.

Oto kilka wskazówek do naśladowania:

Jak korzystać z wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia: 13 wskazówek, jak zwiększyć konwersję

1. Spersonalizuj swoją wiadomość

Personalizacja oferuje kilka korzyści. Około 44 procent konsumentów twierdzi, że woli zostać stałymi nabywcami, jeśli firma oferuje spersonalizowane wrażenia. Firmy widzą wzrost sprzedaży dzięki personalizacji, a około 59 procent klientów zgadza się, że personalizacja wpływa na ich decyzję. Wiadomość można spersonalizować na wiele sposobów. Na przykład możesz użyć nazwy klienta, aby złożyć ofertę, jak pokazano poniżej:

Dzięki temu użytkownik poczuje się tak, jakby wyskakujące okienko zostało zaprojektowane specjalnie dla niego. Zapytaj o imię gościa, zanim zrobisz pierwszy prezent. Rozumiemy jednak, że uzyskanie nazwiska użytkownika może być trudne, zwłaszcza jeśli odwiedza on Twoją witrynę po raz pierwszy.

W takim scenariuszu możesz użyć źródła skierowania, aby stworzyć spersonalizowaną ofertę. Na przykład, jeśli czytelnik trafi na Twoją stronę po przeczytaniu recenzji konkretnego produktu, powinieneś wyświetlić wyskakujące okienko wyjścia związane z tym konkretnym produktem, ponieważ wiesz, że odwiedzający jest zainteresowany tym produktem.

Technologia wykrywania odsyłaczy może być tutaj bardzo przydatna. Zobacz tutaj, ta firma tworzy specjalne wyskakujące okienka dla odwiedzających w oparciu o źródło skierowania:

Za pomocą plików cookie i innych podobnych źródeł można zebrać wiele informacji o odwiedzającym. Użyj niezawodnego generatora wyskakujących okienek wyjściowych, który może wykorzystać te informacje do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

2. Oferuj więcej treści

Może to być zaskoczeniem dla niektórych użytkowników, ale uaktualnienia treści okazały się skuteczne w zwiększaniu konwersji.

Rozważ te oferty dla użytkowników, którzy spędzają przyzwoitą ilość czasu w Twojej witrynie, czytając na określony temat. Na przykład, jeśli ktoś trafi na twoją stronę i czyta bloga „Jak znaleźć randkę”, oznacza to, że jest zainteresowany tym tematem.

Gdy użytkownik zdecyduje się odejść, możesz użyć wyskakującego okienka, aby zareklamować więcej treści na ten temat, na przykład szczegółowy przewodnik po wyszukiwaniu dat.

RazorSocial wykorzystał tę sztuczkę, aby zwiększyć konwersję o ponad 500 procent. Musisz jednak uważać na czas. Użytkownicy, którzy opuszczą stronę od razu lub w ciągu kilku sekund, mogą nie być zainteresowani taką ofertą. Jednak użytkownicy, którzy spędzają kilka minut na stronie lub wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, są bardziej skłonni do konwersji, ponieważ udowodnili, że są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Oprócz tego możesz również oferować powiązane posty, zwłaszcza jeśli jesteś zainteresowany zmniejszeniem współczynnika odrzuceń.

W przypadku sklepów e-commerce możesz wyświetlać powiązane produkty, aby zachęcić klienta do spędzania większej ilości czasu na Twojej stronie i dokonywania zakupów.

Zastanów się, dlaczego klient opuścił Twoją witrynę. Przyczyn może być wiele, w tym rozpraszanie uwagi, takie jak e-mail lub telefon. Musisz im najpierw przypomnieć, dlaczego trafili na Twoją stronę i jak możesz im pomóc.

3. Daj odwiedzającym kilka możliwości

Ponieważ użytkownikom, którzy są nowi w Twojej witrynie, wyświetla się duża liczba wyskakujących okienek, możesz nie zawsze wiedzieć, czym są zainteresowani. Dlatego dobrym pomysłem może być udostępnienie odwiedzającym kilku opcji do wyboru, jak widać w tym wyskakującym okienku zamiaru wyjścia:

Dzieje się tak, ponieważ nie każdy, kto trafi na Twoją stronę, może być zainteresowany tym samym. Ktoś, kto szuka „inteligentnego telewizora”, może trafić na twoją stronę, oferując 45-calową diodę LED, ale osoba ta może być zainteresowana diodą LED 75” lub 50”.

Wyskakujące okienko z opcją zakupu różnych rozmiarów diod LED może być bardzo skuteczne dla takich użytkowników.

4. Oferuj specjalne rabaty

Rabat może przekonać nawet osoby, które nigdy nie zamierzały dokonać zakupu. Możesz zaoferować kod rabatowy w zamian za adres e-mail odwiedzającego.

To nie tylko zachęci kupującego do dokonania zakupu, ale może nawet ponownie odwiedzić Twoją witrynę.

Oto bardzo dobry przykład wyskakującego okienka zamiaru wyjścia, które oferuje kod rabatowy w zamian za adres e-mail:

Z tego przykładu można się wiele nauczyć.

Zobacz, jak podkreślili zalety udostępniania adresów e-mail. Użytkownicy nie tylko uzyskają dostęp do kodu rabatowego, ale także dowiedzą się o nowościach i ofertach.

Ponadto nie użyli typowego przycisku „subskrybuj”. Zamiast tego zdecydowali się na „Get My Discount Now”. Jak podkreślono w naszym artykule Czym jest dobry współczynnik konwersji i jak go poprawić , używanie kreatywnych przycisków może zwiększyć konwersję.

5. Daj wersję demonstracyjną lub bezpłatną wersję próbną

Nic nie sprzedaje się tak, jak bezpłatny okres próbny.

Ta koncepcja jest dość popularna wśród usług przesyłania strumieniowego, takich jak Hulu, WWE Network i Netflix. Wszyscy reklamują bezpłatne wersje próbne za pośrednictwem wyskakujących okienek.

Oprócz tego większość oprogramowania zawiera również specjalne wersje demonstracyjne i bezpłatne wersje próbne.

Celem jest umożliwienie potencjalnym użytkownikom zrozumienie, co oferujesz i jak to działa.

Zarówno bezpłatne strategie próbne, jak i demo są świetne. Użytkownicy są bardziej skłonni do zarejestrowania się w firmie, która oferuje bezpłatny okres próbny. Jeśli Twój produkt lub usługa są wystarczająco dobre, mogą zdecydować się na zostanie płatnym klientem.

Powyższy przykład jest świetny, wyraźnie pokazuje, co dostanie użytkownik, jeśli zdecyduje się na rejestrację. Możesz jednak zaoferować więcej za pośrednictwem bezpłatnego wyskakującego okienka zamiaru zakończenia okresu próbnego, jak pokazano tutaj:

Powyższy przykład jest świetny – pokazuje, jak użytkownik może się zarejestrować bez konieczności podawania prywatnych danych, takich jak numer karty kredytowej. Jest to bardzo ważne, ponieważ użytkownicy zazwyczaj nie lubią udostępniać danych finansowych w witrynie, której nie ufają.

Dając użytkownikom możliwość założenia konta bez udostępniania prywatnych danych, możesz przekonać ich do korzystania z Twojej witryny i zbudować z Tobą relację. W ten sposób z większym prawdopodobieństwem podadzą informacje o karcie kredytowej, gdy nadejdzie odpowiedni czas.

6. Pamiętaj, aby dołączyć obrazy

Używaj obrazów zawsze i wszędzie, gdzie możesz. Mają potencjał, by zrobić ogromną różnicę w każdej kampanii.

Obrazy są atrakcyjne. Dodatkowo są bardzo opisowe. Spójrz na ten przykład:

Wyskakujące okienko przedstawia bardzo ciekawą ofertę. Każdy byłby zainteresowany zdobyciem tatuaży za 100 dolarów, ale w reklamie czegoś brakuje – nie ma żadnych obrazów.

Oferta jest świetna, ale wielu użytkowników może ją przegapić, ponieważ wyskakujące okienko wygląda na proste i nudne. Teraz rozważ to:

Tutaj użytkownik może zobaczyć, jakie wzory są dostępne. Dodatkowo istnieje kilka opcji do wyboru. Ktoś zainteresowany tatuażem chętniej kliknie taką reklamę, zwłaszcza jeśli zawiera ona dobrą ofertę, np. specjalną zniżkę.

Obrazy są ważne dla każdej firmy, w tym eCommerce. Według doniesień około 67 proc. kupujących zwraca większą uwagę na jakość wizerunku produktu niż opis.

W wyskakującej reklamie możesz używać obrazów na różne sposoby. Spójrz na ten przykład:

W powyższym przykładzie produkt jest wyraźnie wyróżniony. Dzięki temu Twoi odwiedzający poinformują Cię, jakie produkty oferujesz, nawet jeśli nie mają pojęcia o Twojej firmie. Ujawnią szczegóły, jeśli spodoba im się to, co zobaczą.

7. Wyczyść ich wątpliwości

Często zdarza się, że odwiedzający opuszczają stronę internetową z powodu wątpliwości lub zastrzeżeń.

Niektórzy mogą nie lubić wysokiej ceny, niektórzy mogą mieć pytania, a niektórzy mogą nie chcieć podawać danych osobowych. Możesz użyć wyskakujących okienek wyjścia, aby pomóc odwiedzającym przezwyciężyć obiekcje, aby mogli podjąć żądane działanie.

Pomyśl o handlu elektronicznym; częstym zarzutem użytkowników jest „niewłaściwy zakup”. Nie zawsze mogą być pewni, że otrzymają to, co widać na zdjęciach. Możesz przekonać takich użytkowników, podświetlając „politykę zwrotów” i uniemożliwić im odejście.

Oto bardzo dobry przykład wyskakującego okienka, które składa taką ofertę:

Powyższa reklama wyskakująca zawiera dwie oferty – bezpłatną wysyłkę i zwroty – które są bardzo poszukiwane.

Inni użytkownicy również używają podobnych wyskakujących okienek zamiaru wyjścia. Oto kolejny przykład:

Neil Patel oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za Quick Sprout. Ale nie musisz się tutaj zatrzymywać. Musisz uwzględnić wszelkiego rodzaju zastrzeżenia, jakie może mieć użytkownik.

Oto niektóre z najczęstszych powodów, dla których kupujący opuszczają stronę:

• Nie masz pewności co do produktu – może pokazać recenzje, referencje lub dobrą politykę zwrotów
• Ceny są wysokie – może zaoferować zniżkę
• Produkt może nie pasować do zastosowania – zaproponuj wersję demonstracyjną lub próbną
• Nie masz pewności co do udostępniania prywatnych danych – wyróżnij funkcje bezpieczeństwa
• Proces zajmuje zbyt dużo czasu – zaproponuj użytkownikowi powrót później

8. Użyj paska postępu

Wyjaśnienie tego czynnika może być trochę trudne, ponieważ w grę wchodzi tu psychologia.

Według Blumy Zeigarnik, rosyjskiej psycholog, ludziom nie podoba się pomysł pozostawiania rzeczy niekompletnych. Zjawisko – znane jako efekt Zeigarnika – zostało udowodnione.

Zeigarnik przyjrzał się kilku kelnerom i zauważył, jak pamiętają złożone zamówienia do momentu dostarczenia jedzenia i zapominali o rzeczach, gdy wykonywali swoją część pracy.

Zbadała i doszła do wniosku, że „oczekujące zamówienia tworzą stan niekompletności, który sprawia, że ​​zapamiętują rzeczy, aby mogli ukończyć pracę”.

Według niej mamy tendencję do zapamiętywania niedokończonych zadań lepiej niż ukończonych. Marketerzy mogą wykorzystać to przekonanie, aby nakłonić odwiedzających do wykonania określonego zadania. Podkreśl, jak mają oczekujące zadanie i co muszą zrobić, aby je wykonać.

Niektóre bardzo popularne platformy, w tym LinkedIn i UpWork, używają tej sztuczki. Oba pokazują poziom „kompletności profilu”, aby zachęcić użytkowników do osiągnięcia poziomu 100%, jak pokazano poniżej:

To nie jest przykład wyskakujących okienek wyjściowych, ale możesz użyć tej techniki również do tworzenia wyskakujących okienek wyjściowych. Oto przykład:

Użyj paska, ponieważ dobrze wygląda i ułatwia rozpoznanie różnych etapów procesu.

9. Przypomnij użytkownikom, co robić

Choć może to zabrzmieć dziwnie, często zdarza się, że użytkownicy zapominają, dlaczego trafili na witrynę. Niektórzy użytkownicy mogą nawet opuścić witrynę po dodaniu produktów do koszyka tylko dlatego, że się rozproszyli i zapomnieli o tym, co mają kupić.

W tym celu możesz użyć wyskakującego okienka zamiaru wyjścia. Poświęć chwilę, aby przypomnieć im, że mają w koszyku przedmioty, a proces się nie zakończył. Jednak nie zawsze z powodu rozproszeń użytkownicy decydują się opuścić stronę, a czasami rozproszenie może być „pilne”.

Rozważ udostępnienie opcji zapisywania koszyka i wysyłania przypomnień przez e-maile. Dzięki temu uzyskasz dostęp do ich adresu e-mail, którego możesz później użyć do wysyłania e-maili marketingowych, jak pokazano tutaj:

Skonfiguruj koszyki tak, aby użytkownicy widzieli produkty w koszyku, gdy później wylądują na Twojej stronie.

10. Daj im bezpłatną wysyłkę

Niewiele jest rzeczy tak potężnych jak „darmowa wysyłka”.

To główny powód, dla którego użytkownicy porzucają koszyki. Możesz odzyskać do 44 procent kupujących, oferując bezpłatną wysyłkę.

Są dwa sposoby podejścia do tego, możesz zaoferować kupon bezpośrednio w wyskakującym okienku, jak widać w tym przykładzie:

Pamiętaj, aby dodać wszystkie szczegóły dotyczące kuponu, takie jak data ważności i wymagania kwalifikacyjne, tj. minimalna wielkość zamówienia.

Dołącz również link do strony produktu, którą przeglądał użytkownik, zwłaszcza jeśli wyskakujące okienko jest wyświetlane na innej stronie.

Jeśli brzmi to zbyt skomplikowanie, możesz ułatwić użytkownikowi pracę i dać mu możliwość natychmiastowego dodania kuponu, jak pokazano tutaj:

Ta metoda może być skuteczna, ponieważ nie wymaga dodatkowego wysiłku ze strony kupującego. Działa to dobrze, gdy masz pewność, że wysoki koszt wysyłki jest jedynym powodem, dla którego kupujący opuszcza Twoją stronę.

Chociaż ta technika może być skuteczna, ma niewielką wadę. Możesz nie mieć szansy na odzyskanie konta e-mail odwiedzającego, jeśli zdecyduje się wyjść i nie dokonać zakupu.

Oprócz tego możesz również użyć tej sztuczki:

11. Stwórz pilność i niedobór

Szczegółowo omówiliśmy ten temat w naszym artykule Jak używać liczników czasu do zwiększenia liczby konwersji za pomocą przykładów .

Tutaj również obowiązuje zasada. Nie ma znaczenia, z jakim klientem masz do czynienia, niedobór i pilność zawsze się sprawdzają.

Kluczem jest sprawienie, aby odwiedzający poczuli, że straciliby na czymś bardzo ważnym lub rzadkim, jeśli nie podejmie teraz pożądanego działania.

Możesz wykorzystać tę koncepcję na wiele sposobów. Na przykład możesz użyć Adoric, aby utworzyć minutnik, który oferuje specjalną zniżkę dla odwiedzających, mówiąc im, że stracą cenę, jeśli nie kupią TERAZ.

Innym świetnym sposobem na jego użycie jest pokazanie, jak brakuje Ci zapasów, a produkt może nie być dostępny jutro.

Witryny do rezerwacji nieruchomości wykorzystują podobną koncepcję, aby pokazać, jak popularny jest określony produkt. Zobaczysz coś takiego, jeśli zarezerwujesz hotel przez booking.com:

To wyskakujące okienko wyjścia wykonuje bardzo dobrą robotę. Pokazuje użytkownikom popularność określonej usługi, co może pomóc przekonać użytkowników do większego zainteresowania nią, a także sprawić, że poczują, że mogą ją stracić, jeśli nie zarezerwują jej od razu.

Aby wyróżnić ofertę specjalną, możesz użyć różnych elementów, takich jak strzałki i symbole.

Mogą być różne pomysły, zastanów się, czym może zainteresować się Twoja publiczność i złóż ofertę.

12. Zaoferuj trochę więcej

Wyskakujące okienko może nie brzmieć jak najlepsze miejsce do „sprzedaży dodatkowej”, ale może być skuteczne, jeśli złożysz odpowiednią ofertę.

Często zdarza się, że odwiedzający opuszczają stronę internetową, ponieważ nie uznali produktu za wystarczająco interesujący lub atrakcyjny. Takich klientów możesz pozyskać, oferując więcej w tej samej cenie lub z rabatem.

Krótko mówiąc, zaoferuj ulepszoną wersję produktu lub opcję dodania większej liczby produktów ze zniżką.

Twoim zadaniem jest poinformowanie użytkowników o korzyściach płynących z produktu lub o tym, jak mogą z niego więcej skorzystać.

Oto świetny przykład; firma oferuje bezpłatne usługi:

Jeśli jest coś, co możesz dać za darmo, zareklamuj to w wyskakującym okienku wyjścia.

13. Przedstaw quiz lub ankietę

Ankiety i quizy mogą być korzystne na wiele sposobów.

Mogą pomóc Ci dowiedzieć się więcej o swoich klientach i ich potrzebach, w tym o tym, co powoduje, że użytkownicy opuszczają Twoją witrynę.

Chociaż są skuteczne, korzystanie z nich może być trochę trudne. Musisz wiedzieć, kiedy zaoferować odwiedzającym ankietę. Nie możesz wyświetlić wielu pytań osobie, która spędziła na Twojej stronie tylko kilka sekund.

Ankietę należy przedstawić komuś, kto wykazał prawdziwe zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania. Powinna być również dołączona do prezentu w postaci kuponu rabatowego, kodu na darmową wysyłkę lub próbki.

Oto dobry przykład:

Prezent jest ważny, ponieważ użytkownik musi mieć powód, by podzielić się z Tobą swoją opinią. Ktoś, kto już opuszcza Twoją witrynę i nie jest dla Ciebie lojalny, może nie być zainteresowany odpowiadaniem na pytania, chyba że w zamian zaoferujesz coś dobrego.

Poza tym quiz lub ankieta powinny być krótkie i proste. Klienci lubią trzymać się z daleka od osobistych quizów, chyba że masz witrynę, która tego wymaga.

Na przykład, jeśli oferujesz porady dotyczące związku, możesz zadać odwiedzającemu status związku i inne podobne pytania, ale jeśli sprzedajesz ubrania, nie potrzebujesz takich informacji.

Co więcej, ponieważ długie quizy są zwykle męczące, rozważ poinformowanie odwiedzających, ile czasu zajmuje ukończenie quizu, aby byli zmotywowani do jego rozpoczęcia, jak pokazano tutaj:

Możesz również użyć paska postępu, aby pokazać, jak daleko posunął się użytkownik, np. pytanie nr 5 z 10, jak widać tutaj:

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia: Podsumowanie

To były jedne z najlepszych sposobów korzystania z wyskakujących okienek zamiaru wyjścia. Wymyśl wyskakujące okienko, które najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom i upewnij się, że jest ono prawidłowo ustawione. Odnosi się to do tego, jak często wyświetla się wyskakujące okienko i po jakim czasie użytkownik spędził w Twojej witrynie.

Adoric może pomóc Ci stworzyć wspaniałe wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, które wyglądają atrakcyjnie i oferują dobre zwroty. Poznaj nasz produkt, aby dowiedzieć się więcej.

Wypróbuj Adoric za darmo