Skuteczne metody zbierania opinii pracowników: jak utrzymać zaangażowanie zespołu i silną reputację

Opublikowany: 2023-05-04

Skuteczne metody zbierania informacji zwrotnych od pracowników mają kluczowe znaczenie dla firm, które chcą zatrzymać swoich najlepszych pracowników, przyciągnąć największe talenty i kultywować pozytywną kulturę firmy. Według naszych statystyk dotyczących marek pracodawców , firmy z pozytywnymi markami pracodawców otrzymują dwa razy więcej aplikacji niż firmy z negatywnymi markami! Co więcej, 83% pracowników i osób poszukujących pracy prawdopodobnie zapozna się z internetowymi recenzjami i ocenami firmy, podejmując decyzję o tym, gdzie ubiegać się o pracę. Mając to na uwadze, jasne jest, że posiadanie strategii regularnego zbierania informacji zwrotnych od pracowników może pomóc firmom w zrozumieniu ogólnego morale i wprowadzeniu niezbędnych zmian, aby pracownicy byli zadowoleni z zajmowanego stanowiska.

Istnieją trzy skuteczne metody, z których mogą korzystać firmy, aby zebrać od pracowników wysokiej jakości informacje zwrotne i praktyczne spostrzeżenia. Metody te obejmują proszenie o recenzje na Glassdoor, wykorzystywanie ankiet NPS i przeprowadzanie szczegółowej analizy opinii pracowników. Korzystając z tych metod, firmy mogą uzyskać cenny wgląd w morale i satysfakcję pracowników oraz wprowadzić niezbędne zmiany, aby poprawić swoją markę pracodawcy i przyciągnąć największe talenty.

Znaczenie metod zbierania opinii pracowników

Zanim zagłębimy się w konkretne metody i ich korzyści dla Twojej firmy, omówmy, dlaczego zbieranie opinii pracowników jest tak ważne. Mówiąc prościej, zbieranie informacji zwrotnych od zespołu pomaga zwiększyć retencję pracowników. Kiedy pracownicy czują się wysłuchani i docenieni, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaną w Twojej firmie na dłużej. Kiedy pracownicy mają etat w firmie, w której czują się doceniani, są zobowiązani do promowania tej firmy i jej kultury! Pomoże Ci to przyciągnąć odpowiednich kandydatów do Twojej organizacji.

Tworząc kulturę firmy, w której ceni się opinie i komunikację, masz większe szanse na zbudowanie pozytywnej marki pracodawcy, która zatrzyma ludzi na dłużej. Ponadto regularne zbieranie opinii pracowników pozwala Twojemu zespołowi HR poznać ogólne morale i dowiedzieć się, co może zrobić, aby spełnić oczekiwania pracowników i zapewnić im satysfakcję z zajmowanego stanowiska.

Teraz, gdy już rozumiesz, dlaczego zbieranie opinii pracowników jest tak ważne, przyjrzyjmy się metodom, które zapewnią wysoką jakość opinii pracowników!

  1. Zapytaj o recenzje Glassdoor
  2. Wykorzystaj ankiety NPS
  3. Analizuj opinie pracowników

Metoda zbierania opinii pracowników nr 1: Poproś o recenzje Glassdoor

Glassdoor to potężne narzędzie zarówno dla marek, jak i pracowników, ponieważ pomaga firmom budować reputację wśród pracowników, jednocześnie umożliwiając potencjalnym kandydatom dowiedzenie się więcej o stanowisku przed złożeniem aplikacji.

Aby zbudować pozytywną reputację marki pracodawcy w Glassdoor, ważne jest, aby firmy aktywnie zabiegały o opinie obecnych pracowników. Utworzenie konta Glassdoor for Employers dla Twojej firmy to świetny pierwszy krok w tym procesie. Według statystyk marki pracodawcy poprawa oceny firmy o 1 gwiazdkę w rankingu Glassdoor zwiększa prawdopodobieństwo, że typowy pracownik zostanie na kolejne stanowisko o 4%. Proszenie pracowników o opinie i zachęcanie ich do zostawiania recenzji na Glassdoor ma kluczowe znaczenie dla poprawy marki pracodawcy i długowieczności pracowników.

Jednak samo proszenie o opinie to za mało. Ważne jest, aby wyjaśnić pracownikom, dlaczego ich opinie są ważne i jak zostaną wykorzystane do ulepszenia firmy. Ucząc się sztuki proszenia o recenzje i wyjaśniania powodów, dla których taka jest prośba, firmy mogą zbierać wysokiej jakości opinie pracowników potrzebne do budowania pozytywnej reputacji marki pracodawcy i przyciągania największych talentów.

Metoda zbierania opinii pracowników nr 2: Wykorzystaj ankiety NPS

Innym skutecznym sposobem zbierania opinii pracowników są ankiety Net Promoter Score (NPS). Ankiety te umożliwiają zadawanie konkretnych pytań dotyczących pewnych zmian w kulturze firmy lub nowych procesów, które wdrażasz. Są szybkie do wypełnienia i zapewniają jasne zrozumienie nastrojów pracowników.

Jednym ze sposobów łatwego wysyłania ankiet NPS jest użycie narzędzia Ask Tool firmy ReviewTrackers . To narzędzie umożliwia wysyłanie ankiet do wielu pracowników jednocześnie, oszczędzając zasoby i zapewniając dotarcie do właściwych osób. Ponadto korzystanie z narzędzia Zapytaj pozwala Twojemu zespołowi zobaczyć wyniki ankiet obok aktualnych opinii pracowników na temat Glassdoor w celu szybszej i dokładniejszej analizy.

Metoda zbierania opinii pracowników nr 3: Analizuj opinie pracowników

Analiza informacji zwrotnych od pracowników jest tak samo, jeśli nie ważniejsza, niż skłonienie ich do pozostawienia opinii! Recenzje Glassdoor mogą zapewnić wgląd w punkty problemowe w firmie, a oprogramowanie do analizy doświadczeń klientów może być wykorzystane do określenia nastrojów pracowników i trendów słów kluczowych, które mogą wskazywać na określone części kultury firmy.

Jednak ręczne analizowanie opinii pracowników może być procesem czasochłonnym i podatnym na błędy. W tym miejscu technologia przetwarzania języka naturalnego może być niezwykle przydatna. Może szybko i dokładnie przeanalizować dużą liczbę opinii pracowników w ciągu kilku minut.

Analizując zbiór opinii pracowników, firmy mogą wprowadzać wewnętrzne zmiany oparte na danych, aby rozwiązać problemy pracowników i poprawić wizerunek pracodawcy, co z kolei może przyciągnąć odpowiednich kandydatów. Ta metoda pomaga firmom wyprzedzać konkurencję, rozwiązując problemy pracowników, zanim doprowadzą one do wysokich wskaźników rotacji i negatywnej kultury firmy.

Podsumowanie

Oczywiste jest, że zbieranie i analizowanie opinii pracowników ma kluczowe znaczenie dla tworzenia silnej marki pracodawcy i przyciągania odpowiednich kandydatów dla rozwoju i sukcesu Twojej firmy. Wykorzystanie oprogramowania do zarządzania reputacją wraz z metodami zbierania informacji zwrotnych może sprawić, że proces ten będzie łatwiejszy, wydajniejszy i dokładniejszy. Aktywnie poszukując informacji zwrotnych i podejmując decyzje w oparciu o dane, możesz wspierać kulturę zaangażowania i wglądu, która jest korzystna zarówno dla Twoich pracowników, jak i dla Twojej firmy. Dlatego poświęć trochę czasu, aby zainwestować w te metody i już dziś zacznij czerpać korzyści z dobrze prosperującego miejsca pracy!