Rzecznictwo pracowników: niewykorzystana kopalnia złota w strategii marketingu treści

Wyobraź sobie to. Właśnie kliknąłeś przycisk „opublikuj” w najnowszym poście na blogu Twojej firmy. Arcydzieło, pełne analiz trendów, trafnych spostrzeżeń i praktycznych wniosków na wynos. Dawno, dawno temu mogłeś usiąść wygodnie i trzymać kciuki, mając nadzieję, że twój cenny kawałek w jakiś sposób wpadnie do wielkiego, szerokiego świata cyberprzestrzeni. Ale spójrzmy prawdzie w oczy — era „publikuj i módl się” w marketingu treści już dawno minęła.

W dzisiejszych czasach czekanie, aż Twoje treści staną się wirusowe, przypomina czekanie na autobus na środku pustyni. Ale co by było, gdyby istniał sposób na zwiększenie zasięgu treści od samego początku? Wejdź na właściwe miejsce: siła programu rzecznictwa pracowników.

Mówimy o Twoim zespole, Twoich najbardziej lojalnych zwolennikach, zakładaniu kapelusza ambasadorów marki i rozpowszechnianiu dobrego słowa o Twojej firmie na ich osobistych kanałach. To jak zastrzyk adrenaliny prosto w serce zasięgu i zaangażowania Twoich treści.

Być może zastanawiasz się: „Czy powinienem mieszać profesjonalne treści z osobistymi światami mediów społecznościowych moich kolegów? Czy jest to sprawiedliwe, a nawet wykonalne?” Cóż, zagłębmy się głęboko, aby odkryć, dlaczego program rzecznictwa pracowników może być sekretnym sosem, którego potrzebuje Twoja strategia marketingu treści, aby naprawdę skwierczeć.

Dekodowanie rzecznictwa pracowniczego

Rzecznictwo pracowników to nie tylko fantazyjny termin marketingowy. To klucz do przekształcenia Twojego zespołu, rodziny w pracy, w cheerleaderki Twojej marki, chętnie i entuzjastycznie wymachujące sztandarem Twojej firmy.

Podobnie jak rzecznicy marki klienta, możesz upoważnić swoich pracowników do bycia kanałem komunikacji marki, umieszczając treści i historie związane z firmą w ich osobistych sieciach i skutecznie zmieniając ich w prawdziwych ambasadorów marki.

Cofnijmy się o krok i zastanówmy, kim naprawdę są Twoi pracownicy. To coś więcej niż tylko kabiny w biurze lub nazwiska w wątku e-mailowym. Są siłą napędową waszej firmy, nosicielami jej autentycznego głosu i często jej najbardziej wiarygodnymi ewangelistami.

W zatłoczonym krajobrazie mediów społecznościowych, gdzie wszyscy walczą o uwagę, głosy Twoich pracowników mają moc przebicia się przez szum. Ich poparcie dla Twojej marki, będąc głęboko osobistym i szczerym, może dodać iskry do Twojej reputacji, zwiększyć Twoją widoczność i poszerzyć Twój zasięg jak nigdy dotąd.

Kop głębiej: 6 wskazówek dotyczących optymalizacji treści LinkedIn pod kątem marketingu B2B

Uwolnienie potencjału rzecznictwa pracowniczego w content marketingu

Spójrz na osobiste sieci swoich pracowników jako na niewykorzystany rezerwuar możliwości. Każdy znajomy na Facebooku, połączenie z LinkedIn lub obserwujący na Instagramie, którego mają Twoi pracownicy, jest potencjalnym odbiorcą Twoich treści. Kiedy te połączenia zostaną połączone, zasięg Twoich treści może wzrosnąć wykładniczo.

Tym, co sprawia, że ​​te sieci są jeszcze potężniejsze, jest natura osobistych relacji, które leżą u ich podstaw. To nie są masy bez twarzy, ale prawdziwi ludzie, którzy chętniej się angażują, bo ufają źródłu treści.

Czy maksymalnie wykorzystujesz swój stos? Weź udział w naszej krótkiej ankiecie MarTech dotyczącej wymiany w 2023 r

W czasach, w których sceptycyzm jest domyślnym ustawieniem dla wielu użytkowników Internetu, osobiste poparcie pracowników może nadać Twojej marce tak bardzo potrzebną autentyczność i wiarygodność. Ludzie ufają swoim rówieśnikom i przyjaciołom. Kiedy Twoje treści są udostępniane przez kogoś, komu ufają, jest bardziej prawdopodobne, że zaangażują się w nie i bardziej zaufają Twojej marce.

To marketing szeptany, doładowany na potrzeby ery cyfrowej. Tak w skrócie wygląda siła i potencjał rzecznictwa pracowniczego w content marketingu.

Pokonywanie przeszkód związanych z wdrażaniem programu rzecznictwa pracowniczego

Często unika się niektórych najskuteczniejszych strategii marketingowych, ponieważ towarzyszą im wyzwania, którym trzeba poświęcić czas i wysiłek. Niektóre z tych przeszkód obejmują:

Harmonizacja granic osobistych i zawodowych

Balansowanie między przestrzenią osobistą i zawodową jest jednym z głównych wyzwań przy wprowadzaniu programu rzecznictwa pracowników. Upewnienie się, że pracownicy nie czują presji, aby łączyć swoje osobiste profile w mediach społecznościowych z obowiązkami zawodowymi, jest delikatnym zadaniem. Istotne jest stworzenie środowiska przejrzystości, wzajemnego szacunku i jasności co do oczekiwań i granic programu.

Edukowanie i inspirowanie pracowników

Twoi pracownicy są filarem programu rzecznictwa. Aby to zadziałało, muszą zrozumieć nie tylko jego mechanikę, ale także ducha, który za tym stoi.

Obejmuje to regularne sesje szkoleniowe mające na celu zapoznanie ich z procesem, a także jasne komunikowanie, dlaczego ich zaangażowanie ma znaczenie. Motywację można wprowadzić poprzez sprytne wykorzystanie nagród, uznania lub technik grywalizacji, aby stworzyć poczucie rywalizacji i ekscytacji.

Zachowanie spójności marki w poszczególnych głosach

Program rzecznictwa pracowników wyzwala chór indywidualnych głosów dla Twojej marki, ale główny przekaz marki musi pozostać jasny i spójny w tej symfonii.

Można to osiągnąć, udostępniając pracownikom wytyczne, szablony treści i wstępnie zatwierdzone treści, które zapewniają, że esencja Twojej marki pozostaje nierozcieńczona.

Integracja programu rzecznictwa pracowników ze strategią marketingu treści: podejście krok po kroku

Złammy kod, jak płynnie wpleść program rzecznictwa pracowników w istniejącą strategię marketingu treści, krok po kroku.

Krok 1: Znajdź odpowiednich ambasadorów marki w swoim zespole

Podczas gdy cały personel może być częścią programu rzecznictwa, rozsądnie jest skupić się na tych, którzy wykazują wyższy stopień zaangażowania, posiadają solidną sieć społecznościową i dobrze pasują do wartości Twojej marki. Osoby te prawdopodobnie będą najskuteczniejszymi orędownikami i influencerami Twojej marki.

Krok 2: Zapewnij swoim rzecznikom odpowiednie narzędzia i wskazówki

Po zidentyfikowaniu potencjalnych zwolenników następnym krokiem jest wyposażenie ich w zasoby, których potrzebują, aby być skutecznymi. Obejmuje to jasne wytyczne dotyczące tego, co, kiedy i jak udostępniać oraz narzędzia, które mogą uprościć proces udostępniania. Wiele firm wykorzystuje w tym celu platformy rzecznictwa pracowników, które mogą pomóc usprawnić i monitorować ten proces.

Krok 3: Oceń wydajność i udoskonal swoje podejście

Wreszcie, podobnie jak w przypadku każdej strategii marketingowej, bardzo ważne jest uważne obserwowanie wyników programu rzecznictwa. Monitoruj wskaźniki, takie jak zaangażowanie, zasięg, generowanie potencjalnych klientów, konwersje itp., aby zrozumieć, co się sprawdza, a co nie. Przygotuj się na dostosowanie swojej taktyki w oparciu o te spostrzeżenia, stale udoskonalając swoje podejście w celu uzyskania maksymalnej skuteczności.

Przykłady udanych programów rzecznictwa pracowników

Omówiliśmy koncepcję rzecznictwa pracowniczego, ale jak to wygląda w prawdziwym świecie? Oto kilka przykładów firm, które wybrały ścieżkę rzecznictwa pracowników i absolutnie ją przybijają.

Shopify

Shopify to wyjątkowy przykład, jeśli chodzi o gwiezdne rzecznictwo pracowników. Do perfekcji opanowali sztukę wykorzystywania potencjału swoich pracowników do tworzenia treści, od poziomu podstawowego po apartamenty dla kadry kierowniczej.

Robią wszystko — od przedstawiania pracowników na stronie firmowej i prezentowania ich wiedzy na blogach prowadzonych przez pracowników po ponowne udostępnianie prowokujących do myślenia treści od ich kierowników wysokiego szczebla.

A wisienka na wierzchu? Takie podejście jest korzystne dla obu stron. Pomaga pracownikom wzmacniać ich marki osobiste i zdobywać uznanie, jednocześnie czerpiąc korzyści z bycia adwokatem.

Ponadto jest to kopalnia treści dla Shopify, dzięki której ich kalendarz treści tętni świeżym, wciągającym materiałem.

SparkToro

Jeśli chodzi o wykorzystanie siły rzecznictwa pracowników, SparkToro uderza w park. Sekret ich sukcesu? Ich dynamiczny duet, Rand Fishkin i Amanda Natividad.

Fishkin, dobrze znana postać w świecie marketingu, jest szczególnie skuteczny w wywoływaniu angażujących rozmów wokół SparkToro na swoich osobistych kanałach społecznościowych. Jego charyzma i autorytet w terenie pociągają za sobą duże zaangażowanie, a zaufanie, jakie wzbudza wśród swoich zwolenników, często przekłada się na zainteresowanie SparkToro.

Jest też Natividad, Head of Growth, która regularnie dzieli się wiadomościami i spostrzeżeniami dotyczącymi SparkToro w swoich sieciach. Jej posty stanowią cenną mieszankę wiedzy eksperckiej i osobistego podejścia, tworząc treści, które są relatywne, wciągające i zawsze unikalne dla SparkToro.

Magia w podejściu SparkToro polega na autentyczności, którą wnosi. Wysiłki rzecznicze Fishkina i Natividad wydają się naturalne, ponieważ przeplatają swoją osobistą markę z historią SparkToro.

Zwiększając swoją widoczność zawodową, nieustannie podsycają płomień SparkToro, po raz kolejny udowadniając, że rzecznictwo pracowników może być sytuacją korzystną dla obu stron.

Ocena dopasowania: czy rzecznictwo pracowników jest odpowiednie dla Twojej firmy?

Teraz, gdy wiesz, dlaczego tworzenie programu rzecznictwa pracowników jest skuteczne, skonfigurowanie go powinno być proste, prawda? Bądźmy szczerzy; to nie jest spacer po parku

Wiąże się to z pewnymi przeszkodami, od poszanowania granic osobistych i zawodowych i inwestowania w kompleksowe szkolenia po utrzymanie spójności w przekazie marki. To balansowanie; nie każda organizacja może być na to gotowa.

Aby ocenić, czy Twoja firma kwalifikuje się do programu rzecznictwa pracowników, należy zadać kilka trudnych pytań:

• Czy kultura Twojej firmy jest żyznym gruntem dla rzecznictwa? Czy istnieje poczucie zaangażowania i entuzjazmu wśród pracowników, które można skierować na rzecznictwo?
• Czy twoi pracownicy mają solidne sieci osobiste, które można wykorzystać? Pamiętaj, siła Twojego programu rzecznictwa jest wprost proporcjonalna do zasięgu sieci Twoich pracowników.
• Czy jesteś w stanie zapewnić niezbędne zasoby i wsparcie dla skutecznej realizacji programu?

Jako marketerzy, nasza praca często wiąże się z podejmowaniem strategicznych decyzji, które mogą skierować firmę w nowe kierunki. Decyzja o programie rzecznictwa pracowników jest jedną z takich decyzji, której nie należy podejmować pochopnie. Chodzi o coś więcej niż tylko udostępnianie wiadomości firmowych na osobistych kanałach społecznościowych — chodzi o wspólne budowanie marki.

Nie spiesz się, rozważ zalety i wady i podejmij decyzję odpowiednią dla Twojej marki. I pamiętaj, każdy krok w kierunku lepszego zaangażowania marki jest krokiem we właściwym kierunku.