Marketing emocjonalny – 6 świetnych wskazówek, jak lepiej się połączyć

Marketing emocjonalny dotyka uczuć konsumenta, w tym jego aspiracji i potrzeb. Może to wpływać na decyzje zakupowe, ponieważ emocje są potężne.

Kiedy już nawiążesz emocjonalną więź z konsumentem, możesz być bardziej skłonny do zawarcia umowy. Jakie są najważniejsze wskazówki dotyczące marketingu emocjonalnego?

Oto kilka wskazówek marketingowych opartych na emocjach, których nie można przegapić:

• Poznaj swoją publiczność
• Opowiedz fascynującą historię
• Wybierz odpowiednie kolory
• Zadbaj o dobrą oprawę wizualną
• Zbuduj silną społeczność

Dzisiejszy przewodnik po marketingu emocjonalnym zagłębi się bardziej w to, co pociąga za sobą ta forma marketingu, czym różni się od marketingu racjonalnego i jakie są korzyści. Wyjaśnimy również powyższe wskazówki, abyś mógł wykorzystać moc marketingu emocjonalnego!

Czym jest marketing emocjonalny?

Przeciętny człowiek w ogromnym stopniu kieruje się emocjami. Artykuł Moz donosi, że treści wywołujące złość u widzów mają prawie 40 procent szans, że staną się wirusowe.

Marketing emocjonalny, czasami nazywany także brandingiem emocjonalnym, wykorzystuje ludzkie emocje jako podstawę kampanii marketingowej i reklamowej.

Kampania wykorzystuje jedną emocję (czy to złość, jak wspomniano powyżej, czy niedostatek lub szczęście). W ten sposób kampania powinna wywołać u konsumenta silną reakcję, na przykład chęć podzielenia się treściami, które go denerwują.

Ostatecznie marketing emocjonalny ma na celu ustanowienie pozytywnych skojarzeń między marką a konsumentem, ponieważ te skojarzenia napędzają długoterminową lojalność.

Marketing racjonalny a emocjonalny

Przeciwieństwem marketingu odwołującego się do emocji jest marketing racjonalny. Ta forma marketingu wykorzystuje czyjeś racjonalne podejście, czyli stronę logicznego myślenia.

Aby przedstawić produkt lub usługę jako korzystną, racjonalna kampania marketingowa skupi się na statystykach, cytatach, danych i korzyściach.

Celem kampanii jest udowodnienie, jak bardzo produkt lub usługa przyniesie konsumentowi korzyść lub jak bardzo konsument jej potrzebuje, ale bez emocjonalnego odwoływania się.

Preferencje dotyczące marketingu racjonalnego i emocjonalnego są różne na całym świecie. W niektórych kulturach, gdzie normą jest powstrzymywanie się od emocji, bardziej prawdopodobne jest, że zobaczysz racjonalne kampanie. W kulturach, w których wolność wyrażania emocji jest powszechnie akceptowana, mnożą się kampanie przeciwne.

Trudno powiedzieć, czy marketing oparty na emocjach, czy racjonalny uzurpuje sobie drugi, ponieważ oba mają swoje miejsce.

Jednak firma Neuroscience Marketing odkryła, że ​​reklamy marketingu emocjonalnego były skuteczne w tempie 31 procent w porównaniu z 16 procentami reklam racjonalnych.

Korzyści z marketingu emocjonalnego

Następnie przyjrzyjmy się korzyściom płynącym z marketingu opartego na emocjach, w tym temu, jak może pomóc Twojej firmie wznieść się na nowe wyżyny.

Poprawia retencję przekazu marki

Konsumenci są zasypywani reklamami, a Zippia przewiduje, że przeciętny człowiek widzi od 4000 do 10 000 reklam dziennie. Co sprawia, że ​​konsument zapamiętuje konkretną reklamę?

Marketing emocjonalny może!

Marketingowe wyzwalacze emocjonalne często wiążą się z opowiadaniem historii. Ostatecznie to właśnie ta historia i metody, których używasz, aby ją opowiedzieć, są najbardziej zapamiętywane przez konsumentów.

Humanizuje Twoją firmę

Granica między konsumentami a firmami zatarła się, ponieważ dzisiejsi konsumenci domagają się większej przejrzystości od firm, którym przekazują swoje ciężko zarobione pieniądze.

Chociaż możesz pokazywać zakulisowe przebłyski swojej firmy w biuletynie i postach w mediach społecznościowych, marketing oparty na emocjach to kolejny sposób na zwiększenie tej przejrzystości.

Ustalisz, że w tym, co robisz, jest element ludzki, a konsumenci natychmiast połączą się z dobrym elementem ludzkim.

Zwiększ lojalność klientów

Jak omówiliśmy w powyższej sekcji, wykorzystanie emocji w marketingu może stworzyć pozytywne skojarzenia między Twoją marką a konsumentem.

Kiedy konsument ma pozytywne nastawienie do Twojej marki, a nawet nostalgię, będzie wobec Ciebie niezwykle lojalny.

Odwołania emocjonalne do wykorzystania w marketingu

Według Frontiers for Young Minds przeciętny człowiek może odczuwać 25 unikalnych kategorii emocji. Oto pełna lista, którą możesz wykorzystać w następnej kampanii marketingowej.

• Niespodzianka
• Zadowolenie
• Smutek
• Ulga
• Nostalgia
• Radość
• Odsetki
• Przerażenie
• Strach
• Podniecenie
• Wejście
• Ból empatyczny
• Niesmak
• Pragnienie
• Dezorientacja
• Spokój
• Nuda
• Nieporadność
• Groza
• Lęk
• Gniew
• Rozrywka
• Docenianie piękna
• Adoracja
• Podziw

Wskazówki i strategie marketingu emocjonalnego

Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć planowanie swojej pierwszej kampanii marketingowej opartej na emocjach, te strategie i wskazówki pomogą Ci to zrobić.

Poznaj swoją publiczność

Nie możesz odwołać się do emocji odbiorców bez wewnętrznego zrozumienia, kto składa się z tych odbiorców.

Jeśli jeszcze nie podzieliłeś swoich potencjalnych klientów na niszowe grupy, to jest twoje pierwsze zadanie. Tworząc segmenty odbiorców, zidentyfikuj problemy każdej grupy. Pomocne może być utworzenie awatara klienta, będącego połączeniem cech tej grupy.

Gdy zrozumiesz problemy swoich odbiorców, łatwiej będzie zbudować kampanię, która je rozwiąże.

Opowiedzieć historię

Opowiadanie historii to główna strategia emocjonalnego łączenia się z odbiorcami. Możesz sformułować problem i sposób jego rozwiązania za pomocą historii, aby zaangażować odbiorców w narrację i sprawić, by z niecierpliwością czekali na więcej.

Dźwięk

Jaki dźwięk ucieleśnia twoja historia? Innymi słowy, jaki ton wybierasz?

Powinieneś zwrócić się do swojej marki, aby zmotywować swój ton, ponieważ nie chcesz odbiegać od tonu, który już ustaliłeś. To powiedziawszy, możesz lekko zmienić ton w zależności od odbiorców.

Na przykład sposób, w jaki rozmawiasz z nowszymi i stałymi klientami, może prowadzić do nieznacznej zmiany tonu.

Inspirować

Możesz także użyć marketingu emocjonalnego, aby zainspirować do działania, na przykład poprzez pozytywne opowiadanie historii. Celem jest skłonienie czytelnika do naśladowania działań podjętych w celu rozwiązania określonego problemu. To może zainspirować do dalszych pozytywnych działań!

Wykorzystaj moc słów

Przypomnij sobie, że jest to element opowiadania historii w marketingu emocjonalnym, który przyciąga ludzi.

Każda marka ma historię wartą opowiedzenia, ale sposób, w jaki ją ułożysz, zadecyduje o różnicy między rezonowaniem z odbiorcami a upadkiem.

W tym celu użycie właściwych słów jest wszystkim. Na przykład w sferze luksusu włączyłbyś do swojej prozy słowa takie jak ekskluzywny, elegancki, klasyczny, szyty na miarę, dziedzictwo i ponadczasowy.

Te instynktowne słowa robią wrażenie, zwłaszcza gdy są wplecione w historię marki.

Innym podzbiorem słów do rozważenia są słowa mocy. Te słowa mogą wywołać emocje.

Na przykład, jeśli chcesz wprowadzić szczęśliwe uczucia, możesz użyć słów takich jak chwytające za serce, głębokie lub inspirujące. Aby wywołać uczucie smutku, wypróbuj mocne słowa, takie jak łamiące serce, miażdżące lub alarmujące.

Wybierz odpowiednie kolory

Kolory z pewnością są fascynujące, ponieważ mogą mieć na nas głęboki emocjonalny wpływ. Oto przegląd emocji i cech związanych z popularnymi kolorami.

• Niebieski: prawda, wiara, inteligencja, pewność siebie, mądrość, lojalność i stabilność
• Fioletowy: Ambicja, luksus, szlachetność i władza
• Zielony: płodność, świeżość, harmonia i wzrost
• Żółty: Energia, intelekt, szczęście i radość
• Pomarańczowy: szczęście, witalność i energia
• Biały: czystość, wiara, bezpieczeństwo, niewinność i dobroć
• Czarny: Tajemnica, zło, formalność, elegancja i moc
• Czerwony: miłość, pożądanie, pasja, determinacja, moc, siła, niebezpieczeństwo i energia

W zależności od kolorów, które wybierzesz do swojej emocjonalnej kampanii marketingowej, możesz wzmocnić odbiorców czerwienią lub pomarańczą, uspokoić ich zielenią lub bielą lub odwołać się do ich tajemniczej strony czernią.

Zanim potwierdzisz użycie jakichkolwiek kolorów w swojej marce i reklamie, przeprowadź test porównawczy, aby określić, które kolory wywołają pożądaną reakcję emocjonalną.

Użyj odpowiednich materiałów wizualnych

Jak wykorzystujesz wybrane przez siebie kolory? Oczywiście za pomocą marketingu wizualnego.

Jak omówiliśmy w naszym poście na temat marketingu wizualnego, marketing wizualny obejmuje różne formaty mediów w kampaniach.

Niektóre przykłady marketingu wizualnego obejmują obrazy przed i po, cytaty wizualne, interaktywne osie czasu, zrzuty ekranu, prezentacje, infografiki, filmy, memy, gify i zdjęcia.

Marketing wizualny zapewnia tło do włączenia kolorów, ale co więcej, pomaga scementować Twoją markę za pomocą zapadających w pamięć elementów wizualnych.

Zbuduj społeczność

Aby wykorzystać poczucie przynależności do grupy, budowanie społeczności to kolejna wskazówka dotycząca marketingu emocjonalnego, którą należy wziąć pod uwagę.

Podczas promowania swoich produktów lub usług używaj integracyjnego języka. Rozpocznij inicjatywę, która przynosi korzyści i wyjaśnij, w jaki sposób, gdy konsument kupuje jeden z Twoich produktów lub usług, uczestniczy w tej inicjatywie.

Sprzyja to poczuciu wspólnoty, które jednoczy Twoich klientów. Wykorzystujesz także poczucie FOMO, znane również jako strach przed przegapieniem.

Konsumenci, którzy jeszcze nic od ciebie nie kupili, staną się ciekawi, więc podążą za modą, a następnie kolejni konsumenci podążą za modą, tworząc pozytywny efekt kuli śnieżnej.

Przykłady marketingu emocjonalnego

Aby zobaczyć niektóre marketingowe wyzwalacze emocjonalne w działaniu, zebraliśmy przykłady prawdziwych kampanii marketingowych, które przyniosły niewiarygodnie dobre wyniki.

Jabłko

Marka technologiczna Apple opanowała sztukę emocjonalnych kampanii marketingowych. Ich emocje często wykorzystują cztery podstawowe emocje: miłość, więź, zaskoczenie i zachwyt.

Apple robi to nie tylko poprzez wprowadzenie najnowszego iPhone'a lub iPada, ale także poprzez projektowanie swoich produktów i odpowiednich interfejsów użytkownika. Wzmacnianie tych czterech emocji jest nawet częścią misji obsługi klienta firmy.

Jako jedna z największych marek na świecie, Apple najwyraźniej robi coś dobrze ze swoimi emocjonalnymi apelami brandingowymi.

Nike

Nike ma już niesamowicie chwytliwy slogan „po prostu zrób to”, ale firma nie spoczęła na laurach ani na jotę. Zamiast tego Nike wykorzystuje marketing emocjonalny, aby promować swoją markę.

W serii reklam „Find Your Greatness” oglądając je, nawet byś nie zgadł, że to reklamy Nike. Reklamy nie koncentrują się na butach Nike ani sprzęcie do ćwiczeń Nike.

Zamiast tego chodzi o opowiadanie historii. Te reklamy skupiają się na codziennych bohaterach, którymi może być każdy z nas, oraz na wyzwaniach, przed którymi stają ci niesamowici ludzie. Następnie, na końcu, reklama łączy triumfalny przekaz z nazwą i marką Nike.

Poniżej możesz obejrzeć zbiór reklam Nike „Find Your Greatness”.

Coca-Cola

Coca-Cola istnieje w bardzo konkurencyjnej sferze i musi prosperować w czasach, w których wszyscy wiedzą, że nie powinni spożywać napojów bezalkoholowych. To nie tak, że coca-cola może zawsze polegać na tym, jak smaczne są ich napoje bezalkoholowe, więc marka spróbowała innego, bardziej emocjonalnego podejścia.

W kampanii „Podziel się colą – podziel się uczuciem” na puszkach coli pojawiły się nadrukowane emotikony, takie jak pocałunek, mrugnięcie, miłość czy radość. Wszystkie emocje były pozytywne, ponieważ celem było podzielenie się Colą z innymi, aby wprowadzić trochę radości w ich dzień.

Marketing emocjonalny B2B

A co, jeśli jako firma B2B nie kierujesz swoich produktów do konsumentów, ale do innych firm? Nadal możesz używać marketingowych wyzwalaczy emocjonalnych, aby zamykać więcej transakcji i dokonywać sprzedaży.

Trzeba pamiętać, że firmy to ludzie, a ci ludzie mają prawdziwe życie, problemy i emocje. Jeśli potrafisz wykorzystać te punkty bólu i pozycjonować swoje produkty lub usługi jako realne rozwiązanie, możesz przenieść swoje partnerstwa B2B na nowy poziom.

Jak zatem wykorzystać marketing emocjonalny, aby przyciągnąć odbiorców B2B? Oto kilka wyzwalaczy, na których należy się skupić.

Rozwój działalności gospodarczej

Każda firma chce doświadczać większego wzrostu biznesowego bez względu na swoją wielkość. Jeśli Twoje produkty i usługi mogą napędzać wzrost Twoich partnerów biznesowych, jakie emocje możesz dołączyć do kampanii marketingowej, aby to udowodnić?

Pamiętaj, że skupiając się na rozwoju biznesu, nie chcesz zbytnio zagłębiać się w racjonalny marketing z liczbami i danymi.

Oszczędność czasu

Wszyscy mamy tylko 24 godziny na dobę, więc musimy jak najlepiej wykorzystać czas, który otrzymujemy każdego dnia. Czasami łatwiej to powiedzieć niż zrobić! Jeśli Twoim partnerom biznesowym brakuje czasu, możesz odwołać się do ich stresu i umieścić swój oszczędzający czas produkt lub usługę na pierwszym planie.

Straty biznesowe

Oto bardzo silny wyzwalacz emocjonalny, którego możesz użyć, jeśli chcesz: strach przed utratą biznesu.

Chociaż fluktuacje w biznesie są nieuniknione, powrót do trendu spadkowego może sprawić, że każdy właściciel firmy nie zasnie w nocy. Łącząc się z tym strachem za pomocą marketingu emocjonalnego, prawdopodobnie możesz sfinalizować transakcję.

Wniosek

Marketing emocjonalny to forma reklamy i marketingu, która wykorzystuje siłę emocji do tworzenia znaczących powiązań z marką, wzmacniania lojalności klientów oraz zwiększania sprzedaży i konwersji.

Dzierżysz wielką moc, wykorzystując emocje, więc ważne jest, aby używać jej mądrze. Jeśli Twoja kampania marketingowa wymaga wzmocnienia, zadzwoń do profesjonalistów z Mediaboom.

Pomożemy Ci utworzyć nową kampanię, ożywić istniejące kampanie i lepiej zrozumieć wskaźniki, które decydują o sukcesie.