Znaczenie objęcia marketingu w mediach społecznościowych dla praktyk opieki zdrowotnej

W dzisiejszej erze cyfrowej media społecznościowe stały się integralną częścią naszego życia. Wraz z szybkim rozwojem i powszechnym wykorzystaniem platform, takich jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn, firmy z różnych branż dostrzegły znaczenie marketingu w mediach społecznościowych. Stany Zjednoczone liczą ponad 300 milionów użytkowników mediów społecznościowych od 2023 roku, co stanowi około 90% całej populacji. Nie trzeba dodawać, że jeśli Twoja firma potrzebowała znaku, aby rozpocząć działania w mediach społecznościowych, uznaj to za swój znak. Na przykład znaczenie marketingu w mediach społecznościowych dla branży medycznej ma kluczowe znaczenie.

W szczególności praktyki opieki zdrowotnej mogą odnieść znaczne korzyści z wykorzystania mediów społecznościowych jako potężnego narzędzia do nawiązywania kontaktu z pacjentami, budowania ich marki i zwiększania ogólnej obecności w Internecie. Marketing w mediach społecznościowych może znacząco przyczynić się do wzrostu przychodów poprzez:

• Zwiększenie świadomości marki
• Dotarcie do potencjalnie nowych pacjentów
• Zachęcanie większej liczby osób do szukania pomocy medycznej
• Wspieranie innych działań online, takich jak SEO
• Stworzenie platformy komunikacji z Twoimi pacjentami
• Oferuje miejsce do przechwytywania i rozpatrywania skarg , zanim wymkną się spod kontroli

Przyjrzyjmy się bliżej znaczeniu mediów społecznościowych dla praktyk medycznych i ich roli w zaangażowaniu pacjentów, budowaniu marki, konwersjach klientów i obalaniu dezinformacji na temat zdrowia.

Ludzie korzystają z internetu, aby znaleźć diagnozę

Jednym z głównych powodów, dla których praktyki opieki zdrowotnej powinny rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych, jest to, że coraz większa liczba pacjentów zwraca się do platform cyfrowych w poszukiwaniu informacji o swoich problemach zdrowotnych. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie polegali wyłącznie na wizytach u lekarzy. W dzisiejszych czasach przeprowadzenie wyszukiwania online w Google to pierwszy krok. Jednak dla nowych pokoleń jest on szybko zastępowany wygodą i dostępnością kanałów mediów społecznościowych w celu znalezienia odpowiedzi na pytania związane ze zdrowiem.

Potencjalni pacjenci dzielą się swoimi skargami medycznymi i dyskomfortem online, często wykorzystując dowody fotograficzne lub wideo, aby inni użytkownicy mogli zrozumieć sytuację. Dwukierunkowa rozmowa praktykowana w mediach społecznościowych jest często postrzegana jako bardziej pomocne i przyjazne podejście do wyszukiwania w Google. Dzięki obecności na platformach mediów społecznościowych pracownicy służby zdrowia mogą rozwiązywać powtarzające się problemy, dostarczać dokładnych informacji i zyskać pozycję godnych zaufania źródeł wiedzy. To nie tylko pomaga pacjentom, ale także umożliwia lekarzom budowanie silnej reputacji online i wspieranie lojalności pacjentów.

AI zalicza się do trendów marketingu opieki zdrowotnej 2023

Integracja technologii sztucznej inteligencji z platformami mediów społecznościowych zrewolucjonizowała sposób, w jaki placówki opieki zdrowotnej zarządzają swoimi interakcjami online. Chatboty, takie jak te, które można zbudować dla Facebook Messenger , są w stanie radzić sobie z typowymi zapytaniami i zarządzać łatwymi interakcjami dla lekarzy. Chatboty mogą pomóc potencjalnym lub obecnym pacjentom na wiele sposobów:

• Zarządzaj istniejącymi spotkaniami, na przykład znajdź nową datę i godzinę lub anuluj
• Zarezerwuj wizytę
• Adresuj istniejące faktury i płać online
• Uzupełnij ich akta, podając dalsze informacje
• Poruszaj się po witrynie efektywniej i znajduj potrzebne informacje
• Doradztwo w sprawie dostępnych specjalistów w określonych terminach

Może to zaoszczędzić znaczną ilość czasu i wysiłku pracowników służby zdrowia, umożliwiając im skupienie się na ważniejszych zadaniach. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą udzielać spersonalizowanych odpowiedzi, oferować podstawowe porady, planować wizyty bezpośrednio u lekarzy i pielęgniarek, a nawet kierować pacjentów do najbardziej odpowiednich zasobów. Ta technologia poprawia komfort pacjentów, zwłaszcza w czasach, gdy wiele osób ma trudności z zarządzaniem swoim zdrowiem w godzinach pracy. Chatbot może stać się pierwszym punktem kontaktu 24/7, nawet jeśli recepcja Twojej praktyki lekarskiej nie jest czynna. W rezultacie zwiększa to zaangażowanie i zapewnia skuteczne doradztwo przez cały czas, co prowadzi do znacznie wyższego zadowolenia pacjentów i wskaźników retencji.

Walka z dezinformacją zdrowotną

Innym krytycznym aspektem wykorzystania mediów społecznościowych w praktykach opieki zdrowotnej jest zwalczanie rosnącego zagrożenia dezinformacją zdrowotną w Internecie. Niestety, istnieje mnóstwo osób, które dzielą się informacjami na temat zdrowia online, ale bardzo niewiele z nich rozpowszechnia dokładne informacje. Prawda jest taka, że ​​wielu influencerów i blogerów nieumyślnie wpada w pułapkę chęci doradzania na podstawie własnego doświadczenia. Chociaż może to być skuteczne w różnych dziedzinach, jeśli chodzi o warunki zdrowotne, nie chcesz postępować zgodnie ze wskazówkami swojego ulubionego influencera fitness lub stylu życia. Dlaczego? Ponieważ zdrowie jest zbyt poważnym tematem, aby pozostawić je w rękach kogoś, kto nie jest do tego specjalnie przeszkolony.

Na przykład żaden lekarz nie byłby pewny postawienia diagnozy na podstawie wymiany informacji w mediach społecznościowych. Jednak wielu influencerów i blogerów oferuje pełną diagnozę, nawet nie rozmawiając ani nie badając swoich obserwujących. Niedokładne i wprowadzające w błąd informacje o stanie zdrowia, leczeniu i środkach zapobiegawczych mogą mieć dramatyczne skutki.

Dla lekarzy utrzymanie silnej obecności w mediach społecznościowych może pozwolić im na aktywny udział w rozmowach, korygowanie dezinformacji i dostarczanie użytkownikom mediów społecznościowych wiedzy opartej na dowodach. To proaktywne podejście nie tylko pomaga chronić pacjentów przed krzywdą, ale także czyni pracowników służby zdrowia wiarygodnym źródłem informacji, wzmacniając w ten sposób zaufanie i wiarygodność.

Wspieranie innych działań marketingowych

Media społecznościowe odgrywają również znaczącą rolę we wspieraniu działań związanych z optymalizacją wyszukiwarek (SEO) dla praktyk opieki zdrowotnej. Gdy potencjalni pacjenci szukają świadczeniodawców lub usług opieki zdrowotnej online, posiadanie aktywnej i aktualnej obecności w mediach społecznościowych może zwiększyć widoczność Twojej praktyki w wynikach wyszukiwania.

Wyszukiwarki biorą pod uwagę sygnały społecznościowe, takie jak liczba obserwujących, poziomy zaangażowania i interakcje w mediach społecznościowych, jako ważne czynniki w określaniu rankingu witryny. Ponadto Youtube należy również do tej samej firmy co Google, co oznacza, że ​​treści Youtube są nie tylko indeksowane i przeszukiwane przez wyszukiwarki, ale także pojawiają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google. Inne platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter i Instagram, również mogą być indeksowane na podstawie napisów i umieszczane w SERP.

Ponadto, gdy firmy z branży opieki zdrowotnej mają trudności z aktualizowaniem treści blogów, mogą skorzystać z wygody aktualizacji treści w mediach społecznościowych i utrzymywania aktywnej obecności w mediach społecznościowych. Aktualizacje w mediach społecznościowych są znacznie szybsze i łatwiejsze do udostępniania niż pisanie pełnego artykułu na blogu i mogą być równie skuteczne w przyciąganiu uwagi online. Regularnie udostępniając wartościowe treści w mediach społecznościowych, praktyki opieki zdrowotnej mogą poprawić swoje wyniki SEO i zwiększyć swoje szanse na przyciągnięcie uwagi potencjalnych pacjentów.

Budowanie pozytywnej marki

Platformy mediów społecznościowych zapewniają placówkom medycznym doskonałą drogę do dzielenia się pozytywnymi wynikami, historiami sukcesu i opiniami pacjentów. Pokazując, jak operacja lub leczenie pozytywnie wpłynęło na życie danej osoby, pracownicy służby zdrowia mogą wzbudzić zaufanie potencjalnych pacjentów i wzmocnić ich wiedzę. Wielu pacjentów może się denerwować przed otrzymaniem leczenia, więc media społecznościowe mogą odegrać tutaj kluczową rolę w:

• Humanizacja praktyki
• Pokazuje, co dzieje się przed, w trakcie i po operacji
• Pokazuje, jak osoby z podobnymi problemami zmieniły swoje życie na lepsze
• Uspokajanie potencjalnych pacjentów

Media społecznościowe działają jak potężna platforma do opowiadania historii, umożliwiając świadczeniodawcom podkreślanie ich osiągnięć, dzielenie się wpływowymi historiami i łączenie się z odbiorcami na poziomie emocjonalnym.

Oprócz treści zorientowanych na pacjenta, media społecznościowe mogą być wykorzystywane jako sposób na przedstawienie zespołu pielęgniarek i lekarzy. Dzieląc się interesującymi postami na temat ich doświadczenia zawodowego, wiedzy i osiągnięć, praktyki związane z opieką zdrowotną mogą stworzyć osobisty kontakt z odbiorcami. Może to wyeliminować postrzeganie instytucji bez twarzy i stworzyć poczucie znajomości.

Zabawne narzędzie edukacyjne

Lekarze i pielęgniarki mogą tworzyć wciągające quizy i dzielić się cennymi wskazówkami zdrowotnymi w mediach społecznościowych, próbując edukować swoich odbiorców. Wykorzystując siłę mediów społecznościowych w opiece zdrowotnej, praktyczne sezonowe wskazówki dotyczące sezonowych zaburzeń afektywnych, grypy, kataru siennego, oparzeń słonecznych i wielu innych, praktyki opieki zdrowotnej mogą pozycjonować się jako liderzy opinii w swojej dziedzinie. Pomoże to nie tylko w podniesieniu świadomości na temat różnych problemów zdrowotnych, ale także w zaprezentowaniu wiedzy i zaangażowania Twojego zespołu.

Najważniejsze jest to, że marketing w mediach społecznościowych zasługuje na honorowe miejsce w Twojej medycznej strategii marketingowej. Praktyki opieki zdrowotnej nie mogą sobie pozwolić na przeoczenie ogromnych korzyści, jakie media społecznościowe przynoszą dla ich ogólnego sukcesu i rozwoju.