12 różnych rodzajów wiadomości e-mail, które zachęcają do zakupów i zwiększają lojalność

Ze wszystkich technik marketingowych e-mail ma najlepszy zwrot z inwestycji . W rzeczywistości marketing e-mailowy ma niesamowity zwrot z inwestycji w wysokości 4000% — za każdego wydanego dolara otrzymujesz 40 dolarów w zamian.

Problem polega na tym, że nie wszyscy wiedzą o e-mail marketingu, nie mówiąc już o różnych rodzajach e-maili i sposobach ich używania. Dlatego w tym artykule pokażemy Ci różne rodzaje wiadomości e-mail, które pomogą Ci zwiększyć liczbę zakupów, zwiększyć ROI, a nawet wzbudzić lojalność wobec marki.

1. E-maile powitalne

Powitalna wiadomość e-mail zapewnia nowemu subskrybentowi lub klientowi rodzaj wrażenia lub odczucia na temat firmy lub marki za pomocą wiadomości e-mail. Nadaje ton lub atmosferę temu, czego abonent może oczekiwać od firmy.

Powitalna wiadomość e-mail może zawierać prawie wszystko — od filmu promocyjnego po ofertę specjalną. Lub może po prostu zawierać wiadomość powitalną i poinformować nowego subskrybenta, jak bardzo go doceniasz.

Z ankiety przeprowadzonej przez Jill LeMaire z Epsilon wynika, że ​​średni wskaźnik otwarcia wiadomości powitalnych wynosi od 50% do 60% . Niestety nie wszyscy wysyłają wiadomość powitalną do swoich nowych subskrybentów wiadomości e-mail, ponieważ wysyła ją tylko nieco ponad połowa respondentów.

Wysłanie powitalnego e-maila to dobry sposób na rozgrzanie nowych subskrybentów i rozpoczęcie budowania relacji opartej na zaufaniu.

2. Wiadomości e-mail z biuletynem

E-maile z newsletterem są regularnie wysyłane do subskrybentów. Może być tygodniowy, miesięczny, dwumiesięczny, a nawet roczny. To uniwersalny e-mail, który zazwyczaj informuje subskrybentów o nowych produktach, wydarzeniach, ofertach, rabatach lub nowościach dotyczących marki.

To dobry sposób na zbudowanie autorytetu i zwiększenie lojalności.

Nietrudno zauważyć, w jaki sposób e-mail z biuletynem może pomóc w zwiększeniu zakupów i sprzedaży. To tak, jakbyś wysyłał stronę mocy lub bramę, która połączy subskrybentów z różnymi treściami i stronami sprzedaży.

3. E-maile edukacyjne

E-maile edukacyjne służą do nauczania subskrybentów na określony temat. Niektórzy używają punktów bólu, aby uderzyć w subskrybentów. Tworzenie ich jest bardzo proste i łatwe, ponieważ możesz po prostu zmienić przeznaczenie istniejących blogów.

Niektóre osoby używają edukacyjnych e-maili jako środka do wspominania lub promowania produktu lub nadchodzącego wydarzenia.

W środku tego e-maila znajduje się rekomendacja dotycząca dołączenia do sesji pisarskiej Neville'a na Facebooku na żywo.

4. Urodzinowe, świąteczne i sezonowe wiadomości e-mail

Tego typu e-maile, zwłaszcza urodzinowe, to osobiste e-maile, które pokazują, jak bardzo zależy Ci na swoich subskrybentach. Wysyłanie tych e-maili może być świetnym sposobem na zwiększenie zysków i umieszczenie Twojej marki na szczycie umysłów subskrybentów.

Dobrą kombinacją jest dodawanie rabatów i ofert w wiadomości e-mail jako życzenia świąteczne lub prezent. Oczywiście e-maile należy wysyłać przed właściwym wydarzeniem. Na przykład, jeśli sprzedajesz ozdoby świąteczne, najlepszy czas na udzielanie rabatów i ofert to tydzień lub dwa przed Bożym Narodzeniem.

Należy pamiętać, że aby móc ich przywitać, musisz zebrać daty urodzin swoich subskrybentów. Ale warto, ponieważ e-maile urodzinowe generują dwa razy więcej przychodów niż masowa wysyłka.

5. Rocznicowe wiadomości e-mail

Ten e-mail może oznaczać dwie rzeczy — świętowanie rocznicy marki lub rocznicę dołączenia subskrybenta do listy e-mailowej marki. To kolejny sposób na umieszczenie Twojej marki w umysłach subskrybentów i być może wstawienie promocji.

Jeśli e-maile urodzinowe mogą generować dwa razy większy przychód niż korespondencja masowa, e-maile z okazji rocznicy mogą generować siedmiokrotnie większy przychód . Wysyłanie e-maili z okazji rocznicy to dobry sposób na zwiększenie zakupów i sprzedaży.

6. E-maile z ogłoszeniami

Wysyłanie e-maili z informacją o nowym produkcie i wydarzeniu może wzbudzić zainteresowanie subskrybentów. Prawidłowo zrobione, może budować szum i zachęcać do uczestnictwa, prowadząc do dużego napływu sprzedaży.

Jednocześnie te e-maile mogą również służyć jako zaproszenia na wydarzenia i zamówienia produktów w przedsprzedaży. Oto dobry przykład wysłany przez Sumo:

Sumo zyskało z tego wydarzenia co najmniej 2 rzeczy — sprzedaż (z rekomendacji produktów podczas warsztatów) i autorytet .

7. E-maile z prośbą o recenzję

Jest to rodzaj wiadomości e-mail, które marki wysyłają do kupujących subskrybentów, aby dowiedzieć się, co myślą o zakupionym produkcie lub usłudze. Zazwyczaj e-maile z prośbą o sprawdzenie są wysyłane po kilku tygodniach od daty zakupu.

Wysłanie e-maila z prośbą o recenzję pomoże Ci osiągnąć 3 rzeczy:

• Zdobądź referencje
• Wgląd w mocne i słabe strony produktu/usługi
• Szansa na rozwiązanie problemu, zanim się rozprzestrzeni

E-mail taki jak ten pokazany powyżej to doskonały sposób na zwiększenie lojalności subskrybenta wobec Twojej firmy. Na szczęście nie musisz ręcznie komponować takiego e-maila.

TrustSpot posiada e-mailowe wnioski o recenzję, które umożliwiają klientowi lub subskrybentowi pozostawienie recenzji bezpośrednio w wiadomości e-mail. Dzięki TrustSpot możesz wysyłać inteligentne prośby o recenzję, w których możesz w pełni dostosować projekt, zadawać niestandardowe pytania, a nawet zachęcać do prośby o recenzję za pomocą kuponów.

8. E-maile z rekomendacjami

Nietrudno zrozumieć, w jaki sposób e-maile z rekomendacjami pomagają generować większą sprzedaż. W końcu jest to niestandardowa wiadomość e-mail wysyłana do subskrybentów na podstawie historii zakupów subskrybenta z zamiarem dokonania sprzedaży. Taki e-mail jest tym, czego używasz do łatwej sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

Amazon Kindle wysyła rekomendacje książek inspirowane listami życzeń klientów. Można się spodziewać, że algorytm do tego obejmuje e-booki, które zostały przejrzane i kupione.

Jeśli korzystasz z TrustSpot, możesz również wyświetlać klientom dodatkowe produkty w każdej wiadomości e-mail TrustSpot. To tak, jakby uderzyć dwie pieczenie na jednym ogniu — pytasz je, co myślą o kupionym produkcie, a także pokazujesz inne produkty, które mogą być zainteresowane zakupem.

9. E-maile promocyjne

E-maile promocyjne to wiadomości e-mail, które oferują subskrybentom „wyjątkowe” rabaty, oferty specjalne lub kupony. Emitują atmosferę niedoboru , dzięki czemu brzmi to bardziej atrakcyjnie dla subskrybentów, ponieważ oferty nie zawsze są obecne i mogą wkrótce się skończyć.

Oto przykład z Blinkist, który informuje subskrybentów o ostatniej szansie na 40% zniżki na Blinkist Premium:

Jak widać, mają określony termin, przez co ich oferta wydaje się rzadka i rzadka. Promocyjne e-maile pomagają zgarnąć wiele wyprzedaży, zwłaszcza od zachwyconych fanów czekających na zniżkę.

10. E-maile potwierdzające

E-maile potwierdzające, takie jak potwierdzenie zamówienia i e-maile dotyczące odprawy paczki, informują klienta o statusie jego zamówienia. Ten rodzaj e-maili uspokaja klienta i pomaga budować zaufanie i lojalność między marką a jej subskrybentami.

Na szczęście platformy e-commerce, takie jak Shopify, już to obejmują. Oto przykład ogólnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem:

Oprócz budowania zaufania, nic tak naprawdę nie powstrzymuje Cię przed dostosowywaniem wiadomości e-mail i wstawianiem kilku promocji na powiązane produkty lub przedmioty, które możesz sprzedawać w górę lub w ramach sprzedaży krzyżowej. I powinieneś! Według danych Conversio, e-maile z potwierdzeniem i e-mailami z potwierdzeniem mają współczynnik otwarć wynoszący 70% . Niewykorzystywanie e-maili z potwierdzeniem do zwiększania sprzedaży jest marnotrawstwem.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są wysyłane do klientów, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu i opuścili witrynę. Korzystanie z tego rodzaju wiadomości e-mail może potencjalnie zaoszczędzić 63% utraconej sprzedaży.

Na szczęście nie jest trudno je skonfigurować za pomocą platform e-commerce, takich jak Shopify. Zwykle znajdują się one pod e-mailami opartymi na wyzwalaczach, które można aktywować i dostosowywać.

Techniki stosowane przez marki e-commerce w przypadku wiadomości e-mail o porzuconym koszyku obejmują jednorazowe oferty, takie jak rabaty lub bezpłatna wysyłka, aby zachęcić klienta do przeforsowania zakupu.

12. Ponowne zamawianie wiadomości e-mail z rabatem

Korzystanie z wiadomości e-mail dotyczących ponownego zamawiania jest również dobrym pomysłem, szczególnie dla firm oferujących produkty, które są regularnie używane i zamawiane (takie jak leki, witaminy, niezbędne produkty itp.). Wiadomości e-mail o ponownym zamówieniu są również nazywane wiadomościami e-mail z uzupełnieniem , które przypominają klientom o dokonaniu ponownego zakupu, gdy zakupiony produkt ma się wyczerpać.

Możesz wprowadzać promocje w wiadomościach e-mail dotyczących ponownego zamawiania. Ponieważ klienci już kupili od Ciebie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupią ponownie, zwłaszcza gdy są oferowane zniżki.

Wniosek

Istnieje wiele różnych rodzajów wiadomości e-mail, których możesz używać do zwiększania zakupów i zwiększania lojalności klientów. Kluczem jest tutaj znajomość właściwego adresu e-mail, którego należy użyć we właściwym czasie, oraz tego, jak efektywnie korzystać z każdego z nich.