Walidacja e-mail 102: Plusy i minusy

Wracamy z naszym następnym blogiem w ramach naszej współpracy z Lauren Meyer, globalnym wiceprezesem ds. dostaw i szefem operacji Mailjet w Ameryce Północnej. Jakich rzeczy powinieneś się spodziewać, pozytywnych i negatywnych, kiedy zaczniesz czyścić listy e-mail marketingowe poprzez walidację?

Uwagi dla Marketera

Jeśli sprawdziłeś „Weryfikacja poczty e-mail 101: co to jest i dlaczego powinno mnie to obchodzić?”, omówiliśmy tajniki walidacji listy e-mailowej – co robi, a czego nie – i po drodze rozwiązaliśmy powszechne mity i nieporozumienia . A jeśli tak, to gratulacje; jesteś ekspertem ds. walidacji w dobrej wierze, gotowym przyjrzeć się doborowi odpowiednich dostawców do danego zadania. Ale zanim to zrobisz, przyjrzyjmy się niektórym trendom i cechom, które należy wziąć pod uwagę przed wykonaniem skoku.

Rozważenie nr 1: Możesz chcieć współpracować z wieloma dostawcami

Jak już wspomnieliśmy, nie wszyscy dostawcy walidacji list są sobie równi i możesz chcieć pracować z wieloma. Według raportu The Relevancy Group „The Power of Email Verification and Multi-Method Hygiene”, marketerzy stosujący wiele metod higieny list (często dostarczanych przez więcej niż jednego dostawcę) osiągają lepsze wyniki niż te, które tego nie robią. Chociaż nie boimy się polecać naszym klientom wielu dostawców, istnieje ważna kwestia: czy płacisz za te same wyniki dwa razy lub więcej?

W benchmarku, który przeprowadziliśmy podczas tworzenia własnego narzędzia do walidacji poczty e-mail, stwierdziliśmy, że wiele ofert w branży korzysta z tej samej podstawowej technologii. Lub prościej, dostawca A faktycznie korzysta z zaplecza dostawcy B. Dostawcy walidacji, którzy odsprzedają swoją technologię bezpośrednim konkurentom, to bardzo powszechna praktyka, więc przed dokonaniem zakupu warto zapytać potencjalnego dostawcę usług: czy twoja technologia jest zastrzeżona, lub odsprzedajesz kogoś innego?

Uwaga nr 2: Twoje wyniki mogą się różnić

Większość rozwiązań do sprawdzania poprawności list opiera się na sprawdzaniu adresów względem SMTP. Bez zbytniego wchodzenia w kwestie techniczne, kontrole oparte na protokole SMTP są przeprowadzane, gdy dostawca pobiera Twój adres, przeprowadza kilka drobnych kontroli, aby upewnić się, że jest to poprawna składnia, a następnie otwiera połączenie z dostawcą odbierającej skrzynki pocztowej, aby sprawdzić, czy zwraca błąd.

Ten rodzaj walidacji jest bardzo niedokładny, ponieważ średnio 16% list przesłanych do naszego systemu to adresy akceptujące wszystkie, co oznacza, że ​​nie można ich zweryfikować przez SMTP. Na poszczególnych listach odsetek ten sięga nawet 30%. Jak wspomnieliśmy wcześniej, nie wszyscy dostawcy są sobie równi; niektórzy otwierają połączenia SMTP, stosując złe praktyki, które skutkują całkowitym blokowaniem u większości głównych dostawców. Jak ktoś może zweryfikować adres, jeśli jest zablokowany?

Psst: Nie mogą.

Warto również rozważyć, czy dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Verizon Media Group (AOL, Yahoo), konfigurują wszystkie swoje skrzynki pocztowe tak, aby były akceptowalne. Oznacza to, że bez względu na adres, do którego próbują dotrzeć, odbierana jest prawidłowa odpowiedź SMTP, w wyniku czego znaczna część Twojej listy może zawierać nieprawidłowe adresy, będąc jednocześnie oznaczoną jako prawidłową. Podczas oceny dostawców zalecamy, aby oprócz SMTP zapytać, jakie kroki podejmują w celu uwzględnienia adresów akceptujących wszystkie, pułapek spamowych itp., więc nie płacisz często za fałszywe alarmy lub fałszywe negatywne wyniki.

Uwaga nr 3: Które funkcje najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom

Rozwiązania do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail przez lata działały w dużej mierze w ten sam sposób i uważamy, że jest wiele do zrobienia. Jeśli chcesz po prostu wyczyścić listy po ich zebraniu, aby usunąć złe dane, status quo może Ci pomóc. Jednak, jak zaznaczymy poniżej, walidacja list może prowadzić zarówno do fałszywego poczucia jakości list, jak i polegania na walidacji w celu uwzględnienia problematycznych praktyk rozwoju list.

Rozważając dostawcę, po prostu zapytaj go o jego historię. Jakie nowe funkcje wydali w ciągu ostatnich 6-12 miesięcy? Co oferuje ich platforma poza usuwaniem adresów po pobraniu? Dzięki odpowiedniemu połączeniu analiz i funkcji usprawniających zbieranie adresów u źródła, walidacja może stać się działaniem umożliwiającym marketing zamiast tradycyjnego modelu ograniczania ryzyka. Jeśli celem jest wysyłanie na więcej ważnych adresów, a teraz jesteśmy świadomi problemów z dokładnością, jakie rozwiązania w zakresie walidacji list mogą zaoferować CIEBIE, aby wspierać prawidłowy, pozytywny wzrost listy?
Jeśli czujesz się gotowy, przyjrzyjmy się niektórym zaletom i wadom walidacji wiadomości e-mail z perspektywy dostarczalności. Zabierz to, Lauren!

przez GIPHY

Plusy i minusy dostarczalności

Plusy:

• Zmniejsz współczynniki twardych odbić
  Usuwając przynajmniej niektóre (jeśli nie wszystkie) nieprawidłowe adresy e-mail, zmniejszysz wiele twardych odbić, co pomoże poprawić ogólną dostarczalność.
• Zmniejsz liczbę skarg dotyczących spamu
  Chociaż tradycyjną korzyścią z weryfikacji adresu e-mail jest usunięcie nieprawidłowych adresów, Twoje wysiłki mogą również mieć pozytywny wpływ na liczbę skarg dotyczących spamu, szczególnie w przypadku adresów ról (np. [email protected], [email protected] itp.). Adresy te są często współdzielone przez wielu odbiorców i chociaż jeden z nich mógł zapisać się na Twoją listę mailingową, ktoś inny otrzymujący Twoje e-maile może zgłosić je jako spam. Większość narzędzi do walidacji odfiltrowuje adresy ról z Twojej listy mailingowej, więc jeśli zdecydujesz się wyłączyć je z przyszłych wysyłek, prawdopodobnie zaoszczędzisz sobie trochę bólu w dziale skarg.
• Oszczędź swój najcenniejszy zasób… czas
  Utrzymywanie czystej listy między kampaniami może być czasochłonne, podobnie jak współpraca z dostawcami usług internetowych i usługami antyspamowymi w celu rozwiązania problemów z czarną listą spowodowanych niską jakością danych. Jeśli korzystasz z ESP, powtarzający się wysoki współczynnik twardych odrzuceń może prowadzić do ograniczeń wysyłania, a ostatecznie nawet do zamknięcia Twojego konta. Usunięcie twardych odbić z listy przed wysłaniem może zapewnić, że będziesz w stanie skoncentrować swoją energię na ważniejszych rzeczach, takich jak tworzenie treści, które pokochają Twoi odbiorcy.
• Zwiększ ogólny ROI swoich kampanii
  Poprawa jakości Twoich danych będzie miała pozytywny wpływ na Twoją dostarczalność, co oznacza, że ​​więcej odbiorców widzi Twoje wiadomości w skrzynce odbiorczej i większe zaangażowanie w Twoją markę.
• Lepsze zrozumienie adresów e-mail na Twojej liście
  Weryfikując swoją listę, możesz zwrócić uwagę na ulepszenia, które są potrzebne w zbieraniu wiadomości e-mail i praktykach zarządzania listami. Na przykład, jeśli zauważysz dużą liczbę literówek na swojej liście, możesz chcieć wdrożyć proces podwójnej zgody lub narzędzie do weryfikacji w czasie rzeczywistym w ramach procesu rejestracji.
• Redukcja kosztów operacyjnych programu pocztowego
  Większość dostawców usług internetowych pobiera opłaty na podstawie ilości wysyłanych wiadomości e-mail, więc usuwając nieaktywne adresy, zmniejszysz również ogólną liczbę wysyłanych wiadomości. Mniejszy koszt, większy wpływ! ?
• Zwiększ ilość i jakość prospektów
  Wiele firm oferuje obecnie usługi weryfikacji poczty e-mail w czasie rzeczywistym, które mogą pomóc w osiągnięciu wyższego poziomu dokładności w momencie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail w formularzu subskrypcji. Więcej ważnych adresów e-mail na Twojej liście przekłada się na większą liczbę możliwości uzyskania przychodów, a także zapewnia, że ​​jesteś przygotowany na uniknięcie problemów z dostarczalnością przed ich rozpoczęciem!

Cons:

• Fałszywe poczucie zaufania do jakości „czystszej” listy
  Może to prowadzić do nadmiernie agresywnych praktyk wysyłkowych, skutkując negatywną reakcją odbiorców, np. wyższym wskaźnikiem rezygnacji z subskrypcji i spamem. Na szczęście możesz to kontrolować… nie pozwól, aby sprawdzanie poprawności listy było usprawiedliwieniem dla złych praktyk wysyłania.
• Zbyt duże poleganie na narzędziach do sprawdzania poprawności list w celu usunięcia problematycznych list
  Może to oznaczać, że niektórzy marketerzy stosują zbyt agresywne praktyki gromadzenia list, co zwiększa ryzyko związane z dostarczalnością. Walidacja list ma na celu dopracowanie list jakości, a nie zamienienie kamyka w złoto.
• Koszt
  Usługi weryfikacji list jakości nie są bezpłatne i mogą stać się drogie na dużą skalę. Oprócz rzeczywistego kosztu weryfikacji adresu e-mail musisz również uwzględnić czas poświęcony na wybór dostawcy i faktyczne sprawdzenie listy.

To wszystko na teraz! Do zobaczenia za dwa tygodnie. Do następnego razu.