W Emmie kibicujemy każdej branży, która wysyła e-maile, ale musimy przyznać, że szczególnie na początku roku nasze oczy skierowane są na branżę fitness. Podczas gdy nadchodzi poświąteczny kryzys, a nasze skrzynki odbiorcze stają się nieco cichsze, firmy takie jak Peloton i SoulCycle wciąż działają na pełnych obrotach, a my uwielbiamy być widzami, gdy rywalizują ze sobą w głównym wydarzeniu.

Od rowerów domowych po zajęcia osobiste, kolarstwo zyskuje obecnie na popularności w branży fitness, a Peloton i SoulCycle konkurują na szczycie swoich kategorii. Chociaż istnieje wiele różnic między ich produktami, ich cel marketingowy pozostaje ten sam — nawiązać kontakt z potencjalnymi i obecnymi klientami oraz powitać ich w skutecznym i inspirującym doświadczeniu treningowym.

Peleton

Proces rejestracji

Formularz zapisu na listę e-mailową Peloton znajduje się w prawym dolnym rogu ich strony internetowej. To nie jest denerwujące ani krzykliwe, ale wykonuje swoją pracę. Oczywiste jest, że ich głównym wezwaniem do działania w witrynie jest „Get the Bike”, więc sensowne jest, aby subskrypcja e-mail była drugorzędna.

Nie proszą o wiele informacji, co ograniczy ich możliwość wysyłania spersonalizowanych i podzielonych na segmenty wiadomości e-mail w przyszłości, ale ta krótka forma zapewnia użytkownikom prostą i bezwysiłkową obsługę.

Myślę, że liczba subskrybentów Peletonu wzrosłaby, gdyby określili, co zawiera „najnowsze”. Czy otrzymam zniżki? Nowości produktowe? Informacje poufne? Na razie to niespodzianka i nie mogę się doczekać, aby się dowiedzieć!

1. powitalny e-mail

Temat : Przynieś rower do domu na 30 dni
Tekst preheadera : Własny PELETON. Przynieś Rower do domu i wypróbuj go bez obaw.

Pierwsza wysyłka Peloton dotyczy 30-dniowego okresu próbnego w domu, a to świetna zachęta dla kogoś, kto nie chce kupić swojego produktu. Ich bohaterski wizerunek roweru podkreśla to przesłanie, skłaniając czytelnika do wyobrażenia sobie Peloton we własnym domu.

Projekt tego e-maila jest zgodny z czystą estetyką ich strony internetowej, co pozwala produktowi mówić za siebie.

Ta pierwsza wiadomość e-mail jest jasna, zwięzła i zgodna z logiczną kolejnością czytania. Doceniam to, że komunikują wartość, nie mówiąc o tym zbyt wiele, a mieszanka obrazów, kopii i cen na dole zapewnia wszechstronne wsparcie dla ich głównego celu.

Ogólnie rzecz biorąc, Peloton świetnie radzi sobie z usuwaniem barier w tym e-mailu. Pieniądze? Ulec poprawie? Zobowiązanie długoterminowe? Nie ma problemu.

2. E-mail z potwierdzeniem społecznym

Wiersz tematu : Moje pierwsze 30 dni z rowerem Peloton oraz dlaczego bieżnik Peloton to nie tylko kolejna bieżnia

Przy drugim wysłaniu Peloton opiera się na dowodach społecznych swoich wcześniejszych twierdzeń. Chociaż nie podoba mi się ten długi temat i brak tekstu w nagłówku, uwielbiam to, że pozwalają obecnym klientom od razu rozmawiać z potencjalnymi nowymi klientami. Czasami najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić jako marketer, jest zaprzestanie prób komunikowania wartości firmy i pozwolenie komuś innemu mówić.

Układ tego e-maila zawiera klasyczny element, który czyta się jak blog. Dają czytelnikowi kilka opcji artykułów, które bardzo mi się podobają. Różnica w rozmiarze obrazu i obfitości wezwań do działania i białych znaków jest nieco myląca, ale podoba mi się pomysł, aby dać czytelnikowi wybór w zakresie treści, które konsumują.

3. Oferta dodatkowa

Linia tematu : Ekskluzywna oferta weekendowa: Darmowe buty

Po dwóch pierwszych wysyłkach nie otrzymałem niczego od Peloton, dopóki nie wróciłem do drugiego e-maila i nie kliknąłem w link. Śledzenie zachowań to naprawdę świetny sposób na określenie, kiedy Twoi subskrybenci są bliscy podjęcia decyzji i dostarczenia im treści, których potrzebują do podjęcia kolejnych kroków. Jednak ważne jest również, aby nadal dbać o subskrybentów, którzy jeszcze tam nie dotarli.

Peloton osładza transakcję ograniczoną czasowo ofertą butów rowerowych i prostym ogłoszeniem e-mailowym na weekend ze zniżkami.

4. Przypomnienie o wartości

Wiersz tematu : Gotowy do potu?

Źródło obrazu: naprawdę dobre e-maile

Ten e-mail podkreśla czysty i prosty projekt, którego oczekujemy i kochamy od Peloton. Siatka z ikonami sprawia, że ​​kopia jest bardziej przyswajalna, a oni wykonują świetną robotę, komunikując wartość nie tylko roweru Peloton, ale także związanego z nim członkostwa cyfrowego.

To świetny przykład pielęgnacyjnego e-maila. Nie możesz oczekiwać, że Twoi subskrybenci zrozumieją wartość Twojego produktu w pierwszej wiadomości, ale dalsze rozwijanie go z czasem pomoże im zobaczyć go zgodnie z ich osobistymi celami. Dobra robota, Peloton!

5. E-mail z wyzwaniem jazdy

Wiersz tematu : Gratulujemy dołączenia do PyeongChang Ride Challenge!

Źródło obrazu: naprawdę dobre e-maile

Zabawną cechą rowerów Peloton jest możliwość uczestniczenia w cyfrowych wyzwaniach z dowolnego miejsca na świecie. Jest to wiadomość e-mail wysyłana, gdy użytkownicy zapisują się na wyzwanie przejazdowe i jest to świetne pozytywne wzmocnienie rejestracji, a także zachęta do udostępniania w mediach społecznościowych.

Teraz, gdy usłyszeliśmy od Peloton, zobaczmy, co porabia SoulCycle.

Cykl Duszy

Zgoda

Chociaż znalezienie formularza subskrypcji SoulCycle było trochę trudne, należy pamiętać, że znowu istnieją ważniejsze CTA, takie jak zapisanie się na pierwsze zajęcia lub utworzenie konta online.

Kiedy kliknąłem „Nowy w Soul”, zostałem przekierowany na stronę pełną informacji o moich lokalnych studiach, jak wyglądałyby moje pierwsze zajęcia i ten formularz, aby zapisać się, aby uzyskać więcej informacji. To był bardzo łatwy formularz rejestracji i chociaż nie jestem do końca pewien, co będą zawierać te „aktualizacje e-mail”, nie mogę się doczekać, aby się dowiedzieć.

1. powitalny e-mail

Temat : Hej nowy przyjacielu!
Tekst wstępny : Witaj w duszy

Nie jest tajemnicą, że gify są naszymi ulubionymi, ale ten naprawdę nadaje ton Twoim pierwszym zajęciom SoulCycle. Tutaj SoulCycle opiera się na doświadczeniu, które zapewnia rowerzystom — takim, które jest ciepłe, zabawne i przyjazne. Pokazuje również ludzki element doświadczenia, a nie rowerzyści, którzy będą jeździć. Dodaje to e-mailowi ​​tony osobowości, a jasne kolory sprawiają, że subskrybenci mogą oczekiwać od SoulCycle czegokolwiek innego niż nudnego doświadczenia.

2. E-mail dotyczący funkcji produktu

Wiersz tematu : Twoje nowe ulubione buty off-the-bike.
Tekst nagłówka : Przedstawiamy: W biegu.

To naprawdę ciekawa druga wysyłka dla SoulCycle. O ile firmy zazwyczaj wysyłają cechy produktów zaraz po dołączeniu do listy subskrybenta, o tyle ta jest nieco inna, kładąc nacisk na produkty, które są uzupełnieniem ich głównej propozycji wartości (zajęcia rowerowe) (trampki i ubrania do ćwiczeń).

Chociaż myślę, że może to pomóc w budowaniu wiarygodności w przestrzeni fitness, może to być również dezorientujące doświadczenie dla kogoś, kto wciąż próbuje odpowiedzieć na początkowe pytania: „Czym jest SoulCycle? Kim są jako marka?”

3. Wysłanie propozycji wartości

Wiersz tematu : Założę się, że o nas nie wiedziałeś…
Tekst w preheaderze : Rozważ ten moment naszej więzi.

To jest coś, czego oczekiwałbym po wprowadzeniu nowego subskrybenta. SoulCycle daje swoim subskrybentom możliwość dowiedzenia się więcej o ich zajęciach, instruktorach, społeczności i wszystkim, czym mogą być zainteresowani.

Chociaż jest to wprawdzie wiele wezwań do działania na raz, podoba mi się, że dają czytelnikom możliwość samodzielnego odkrywania i poznawania różnych aspektów firmy.

4. E-mail z potwierdzeniem

Wiersz tematu : Jesteś w!
Tekst preheadera : Dobra wiadomość: masz zarezerwowany rower!

Moja współpracowniczka wzięła udział w zajęciach SoulCycle w Nowym Jorku i to jest e-mail z potwierdzeniem, który wysłali, gdy zarezerwowała rower. Jest jasne, na temat i daje jej wszystkie niezbędne informacje na jej pierwsze zajęcia. Uwielbiam wszystkie szczegółowe informacje o tym, co powinna przynieść, kim jest jej instruktor i przypomnienie, gdzie jest studio. (Będzie to pomocne, jeśli jest taka jak ja i szuka adresu w swoim GPS, nie mając wolnego czasu!)

Zdjęcia są nadal spójne z ich marką i komunikują ich podejście do społeczności. Brawo, Cykl Duszy!

5. Pierwszej klasy e-mail wprowadzający

Wiersz tematu : Przeczytaj to przed pierwszymi zajęciami!
Tekst w preheaderze : Nie mogę się doczekać spotkania.

Naprawdę uwielbiam tę wysyłkę, ponieważ uwzględnia wahania i nerwy, które może mieć moja koleżanka z pracy przed jej pierwszymi zajęciami, i pomaga jej pokazać, czego może się spodziewać w następnej kolejności.

Podczas tworzenia wiadomości e-mail należy pomyśleć o ścieżce klienta, biorąc pod uwagę pytania, które sobie zadają, wszystko, co może go powstrzymywać, lub dodatkowe informacje, które mogą mu się przydać.

Werdykt?

To naprawdę trudne! Powinienem jeszcze raz zauważyć, że te e-maile są w swojej własnej lidze i jestem pewien, że obaj konsekwentnie budują relacje ze swoimi klientami. Uwielbiam uproszczony projekt podejścia Peloton i ilość zasobów internetowych, które dostarczają swoim subskrybentom.

Z drugiej strony troskliwe podejście SoulCycle do upewniania się, że nowi motocykliści mają wszystko, czego potrzebują przed pierwszym doświadczeniem, jest doskonałym przykładem zrozumienia podróży klienta. W połączeniu z projektami e-maili, które naprawdę oddają energetyczne wrażenia z jazdy SoulCycle, myślę, że przejmują tutaj prowadzenie.

ZWYCIĘZCA: CYKL DUCHA