Jak stworzyć idealną sekwencję wiadomości e-mail (z szablonami!)

Co to jest sekwencja e-maili?

Kiedy docierasz do nowych potencjalnych klientów lub nowych klientów, utrzymywanie z nimi kontaktu jest zwykle ważnym aspektem procesu sprzedaży. Bycie pierwszym, o którym pomyślą Twoi idealni klienci, gdy potrzebują Twoich usług, jest trudnym zadaniem dla całej konkurencji. Jeśli jednak wielokrotnie widzą Twoje imię i nazwisko oraz firmę, znacznie łatwiej Cię zapamiętają.

Sekwencja e-maili to seria e-maili lub wiadomości, zwykle w przestrzeni B2B, które wysyłasz do potencjalnych klientów w krótkim czasie i zwykle jest powtarzalna. Na przykład: Po rozmowie z dowolnym potencjalnym klientem po raz pierwszy, kontaktujesz się z nim 1-2 dni później. Jeśli nie odpowie, wyślij kolejną wiadomość. Jeśli nadal nie odpowie w ciągu kilku dni, możesz spróbować skontaktować się z nimi na LinkedIn. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail.

W dzisiejszych czasach możesz na szczęście (lub niestety) uwzględnić wiele różnych metod i miejsc, z których możesz skorzystać. Chociaż daje to opcje, nieco utrudnia określenie, kiedy i gdzie ludzie faktycznie wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami.

W ten sposób tworzenie sekwencji wiadomości, które docierają do nich na wiele różnych platform i sposobów, jest najlepszą szansą na dotarcie do właściwych kontaktów bez względu na to, gdzie są online. Dzięki LaGrowthMachine możesz stworzyć wielokanałowy przepływ, który automatycznie dociera do potencjalnych klientów w różnych miejscach.

Tworzenie takich sekwencji dla celów informacyjnych może być bardzo czasochłonne, jeśli robisz to ręcznie. Posiadanie tego narzędzia do automatyzacji sprzedaży pozwoli Ci zaoszczędzić godziny przy mniejszym bólu głowy.

Dlaczego potrzebujesz sekwencji e-maili do poszukiwania sprzedaży?

Jednym z najczęstszych aspektów poszukiwania sprzedaży jest sama liczba kontaktów. Posiadanie sekwencji e-maili, która pasuje do Twojego procesu sprzedaży, pozwoli Ci nie tylko zautomatyzować niektóre zadania, ale pomoże Ci skalować.

Innymi słowy, jeśli rozmawiasz z 20 potencjalnymi klientami w ciągu jednego dnia, nie musisz ręcznie pisać e-maila do każdego z nich. Możesz stworzyć jedną wiadomość, która zawiera typowe informacje i wysłać je do wszystkich.

Oprócz zaoszczędzenia czasu psychicznego przy tworzeniu nowego e-maila za każdym razem, zaoszczędzi to czas fizyczny, ponieważ nie musisz dostosowywać każdego słowa do każdego e-maila. Biorąc to pod uwagę, jeśli była konkretna część twojej rozmowy, o której chcesz wspomnieć, to zajdzie daleko.

Kolejną korzyścią płynącą z tworzenia sekwencji e-mail jest możliwość pielęgnowania potencjalnych klientów, a także utrzymania klientów za pomocą kilku prostych wiadomości. Każda wysłana wiadomość pomaga budować zaufanie i zwiększać zaangażowanie.

Nie tylko chętniej z Tobą porozmawiają, ale także kupią i polecą, wysyłając pomocne komunikaty. Dowiedz się, jak stworzyć te korzystne sekwencje.

Jak udoskonalić swoje sekwencje e-mailowe

Z czasem zaczniesz widzieć wzorce w swoich wiadomościach, odpowiedziach i braku odpowiedzi. Każdy aspekt Twojego doświadczenia może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o tym, co jest najlepsze dla Ciebie i Twoich potencjalnych klientów.

Pierwszym krokiem jest stworzenie planu, który będzie najbardziej sensowny dla osób, z którymi się kontaktujesz i dlaczego. Pamiętaj, aby wybrać jeden typ listy dla każdej tworzonej sekwencji, aby móc ją maksymalnie dostosować.

Oceń co kwartał, jak działają Twoje wiadomości. Czy otrzymujesz odpowiedź od 1/10? 5/10? 0/50? Określ, który styl wiadomości e-mail ma więcej odpowiedzi i rób to dalej.

Bez względu na sukces lub porażkę, możesz dowiedzieć się, jak ulepszyć ten proces. Poprawa sekwencji e-maili wymaga czasu i odkrycia, ale często istnieją sprawdzone ogólne ścieżki, które pomogą Ci zacząć.

Jak wspomniano, skuteczne przekonwertowanie odbiorców za pomocą wiadomości zajmie trochę czasu, ale możesz przyspieszyć ten proces za pomocą tych szablonów początkowych. W zależności od tego, jaki jest Twój cel, możesz utworzyć pasującą do niego sekwencję e-maili. Każda sekwencja e-maili wysyłana do listy powinna być osobną kampanią z własnymi celami.

Szybka wskazówka (blok) :

Te szablony będą bardziej formalne, ponieważ będą bardziej skoncentrowane na B2B, ale możesz je edytować w oparciu o zasady firmy, markę i osobiste akcenty.

Wprowadzenie i sekwencja powitalna

Jeśli nikt Ci jeszcze nie powiedział, Twoja interakcja z klientem nie powinna kończyć się na sprzedaży!

Kontynuowanie rozmowy ma kluczowe znaczenie dla utrzymania klientów, zwłaszcza gdy na Twoim rynku panuje duża konkurencja. Użyj tej sekwencji wiadomości e-mail, aby utrzymać interakcje z klientami i utrzymać ich na dłuższą metę.

E-mail 1: Dzień 1

E-mail 2: Dzień 2

E-mail 3: Dzień 3

Celem e-maili wprowadzających jest po prostu utrzymanie w pamięci Twojego imienia i firmy. Nie musisz sprzedawać zbyt dużo, chyba że masz nową funkcję, która pasuje do ich obecnego scenariusza. Poświęcenie czasu na utrzymanie klientów przyniesie Ci korzyści na dłuższą metę, ponieważ ludzie będą Cię polecać i wracać po więcej usług.

Pielęgnacja ołowiu

Ta sekwencja wiadomości e-mail będzie przeznaczona dla osób, z którymi w jakiś sposób się kontaktowałeś. Możesz użyć tych szablonów, aby później pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami. Ten typ e-maili skupia się zazwyczaj na tych, którzy są 2-3 z 5 na Twojej liście potencjalnych klientów na podstawie oceny potencjalnych klientów. Innymi słowy dla tych, którzy byli trochę zainteresowani, ale nie do końca gotowi.

Pamiętaj, że powinny one być wysyłane stosunkowo wolno. Możesz ustawić je tak, aby uruchamiały się automatycznie co 2-3 dni; najlepiej na podstawie tego, czy już odpowiedzieli, zaplanowali lub rozmawiali z Tobą.

Ta sekwencja może trwać tak długo, jak chcesz, technicznie, ale generalnie po 4 e-mailach bez odpowiedzi oznacza to, że nie są zainteresowani lub skontaktują się, jeśli/kiedy będą gotowi. Nie spędzaj zbyt dużo czasu z tą grupą, ale upewnij się, że masz na uwadze, kiedy oni posuwają się do przodu.

E-mail 1:

E-mail 2: Skoncentruj się na dostarczaniu wartościowych treści w tym e-mailu. Wysyłaj im informacje, które dają im zaufanie do Ciebie, Twojego produktu lub usługi oraz Twojej firmy.

Wiersz tematu : {Nazwa artykułu}

Cześć ____,

Mam nadzieję, że to dobrze cię zastanie.

Ponieważ interesuje Cię ___ {Twój produkt/usługa}, pomyślałem, że ten artykuł może Ci się przydać: {Jeśli to możliwe, link do artykułu wewnętrznego}.

Chętnie porozmawiam z Tobą na temat Twoich aktualnych potrzeb związanych z ____, abyśmy mogli Ci pomóc z {powiązanym problemem}. Czy jesteś dostępny w czwartek lub piątek rano?

Czekamy na ponowne połączenie,

E-mail 3:

Zwiększ sekwencję zaangażowania

Cały sens wysyłania wiadomości e-mail lub bezpośrednich wiadomości do ludzi polega na zwróceniu ich uwagi w miejscu, w którym nie będą rozpraszać ich media społecznościowe, reklamy ani inne artykuły. Masz ich niepodzielną uwagę, jeśli możesz skłonić ich do otwarcia i odpowiedzi na Twój e-mail.

Tutaj znajdziesz kilka sposobów, dzięki którym możesz to zrobić.

E-mail 1: Nowa wersja próbna dla księgowych takich jak Ty

E-mail 2: Ten e-mail powinien koncentrować się na czymś konkretnym, co jest dla nich ważne. Najlepiej byłoby wyodrębnić swoją listę, aby skoncentrować się na jednym problemie dla branży, lokalizacji lub stanowiska. Weź poniższy przykład i dostosuj go do każdego rodzaju wysyłanej wiadomości e-mail, aby wywrzeć większy wpływ.

Sekwencja konwersji

Jeśli chcesz stworzyć własną sekwencję e-maili do konwersji — co jest ogólnie zalecane, aby przynajmniej ją dostosować — warto uwzględnić elementy, które sprawią, że Ty i Twoja firma będziecie wyjątkowa. Opisz, co robisz, w przystępny i bliski sposób, aby mogli to przeczytać bez poczucia bycia sprzedanym.

Jest to szczególnie ważne w przypadku sprzedaży B2B, ponieważ są one prawdopodobnie sprzedawane znacznie więcej niż bezpośrednim konsumentom. Należy jednak pamiętać, że muszą czuć się jak osoba, a nie firma. Możesz również skorzystać z poniższych szablonów, które pomogą Ci opracować własny spersonalizowany sposób konwersji klientów.

E-mail 1: Dzień 3 po rozmowie

E-mail 2: Dzień 4 po rozmowie. Kluczem do tego są rzeczywiste liczby, prawdziwe wyniki i, jeśli to możliwe, nazwa klienta.

E-mail 3: Alternatywa dla wiadomości e-mail 1

Sekwencja „porzucona”/retargeting

Pomysł na tę sekwencję e-maili jest często wykorzystywany przez marketerów w inny (zwykle zautomatyzowany) sposób. Jednak jako sprzedawca możesz również wykorzystać pomysł, aby ponownie nawiązać kontakt ze starymi kontaktami.

Oznacza to, że docierasz do osób, z którymi miałeś kontakt w przeszłości, ponieważ byli zainteresowani. Może służyć albo jako ostatnia deska ratunku, aby usunąć naprawdę niezainteresowanych, albo jako sposób na ponowne rozpalenie zainteresowania, jakie mieli, kiedy ostatnio z nimi rozmawiałeś.

Świetnym sposobem na skonfigurowanie tego jest również maksymalne zautomatyzowanie wiadomości e-mail poprzez:

• Segmentowanie listy według tych, z którymi nie rozmawiałeś od co najmniej 6 miesięcy.
• Tworzenie wiadomości e-mail, która delikatnie się sprawdza, ale w jakiś sposób prosi o zaangażowanie — zazwyczaj poprzez umówienie nowej rozmowy.
• Korzystanie z LaGrowthMachine lub innej usługi automatyzacji, aby dotrzeć do jak najmniejszej ilości czasu.
• Usiądź wygodnie i pozwól im przyjść do Ciebie!

Będziesz chciał, aby ten e-mail przypominał im, co robisz, a może nawet dlaczego to robisz, dla kogo jest przeznaczony i co ogólnie robi. Ułatwi to im życie w zapamiętaniu tego, o czym mówiłeś i czy mogą być na to teraz gotowi. Spróbuj czegoś takiego:

Następnym krokiem byłaby dobra okazja, aby zarówno zapytać, czy nie są już zainteresowani, jak i poprosić o skierowanie, kto może być. W takim przypadku spróbuj czegoś takiego:

Niezależnie od tego, co zdecydujesz się z nimi omówić, upewnij się, że jest to delikatne przypomnienie tego, co robisz, w tym w sprawie, w której się z nimi kontaktujesz. Bycie szczerym w e-mailach będzie na dłuższą metę na twoją korzyść, ponieważ nie poczują się oszukani.

Sekwencja opowiadania

Ta sekwencja e-maili, dla której niestety nie mogę podać łatwego szablonu. Jednak może być najczęściej używany bez względu na branżę, w której się znajdujesz, ponieważ zwykle odnosi największe sukcesy.

Napisanie udanego e-maila z opowiadaniem historii musi pochodzić z doświadczenia. Powinien mieć „intrygujący początek, porywający środek i satysfakcjonujący koniec”. Idealnie byłoby mieć 3-4 różne historie, aby przyciągnąć uwagę różnych typów ludzi o różnych potrzebach. Jeśli nie, jedna długa historia podzielona na kilka e-maili jest również opcją.

Niezależnie od tego, którą wybierzesz, pamiętaj, aby od samego początku przyciągnąć ich uwagę ciekawym faktem, który sprawi, że będą chcieli czytać dalej. Im więcej czytają, tym lepiej powinni być w stanie zrozumieć, czy Twój produkt również może być dla nich.

Perspektywa jak profesjonalista

Wybór odpowiednich sekwencji e-maili całkowicie zależy od tego, kim są Twoi odbiorcy i co próbujesz osiągnąć. Korzystanie z narzędzia do automatyzacji, takiego jak LaGrowthMachine, zapewni Ci sukces bez bólu głowy.

Pomagając ponad 4000 firmom w przeprowadzeniu udanych kampanii, LGM wspiera zespoły sprzedażowe w oszczędzaniu do 40% ich zadań, korzystając z naszego systemu automatyzacji. Zapewniamy rozwiązanie pozwalające zaoszczędzić czas, zmniejszyć stres i zapewnić stały przepływ leadów.

Po prostu zacznij od oddzielenia listy według tego, kto otrzyma jeden typ od drugiego, upewnij się, że nie otrzymujesz zbyt wielu e-maili, i kontynuuj, aby zobaczyć, co działa, a co nie. Po skonfigurowaniu zautomatyzowanych procesów możesz z łatwością wprowadzać zmiany, jednocześnie zwiększając zaangażowanie i sprzedaż.