100 najważniejszych statystyk e-mail marketingu na rok 2022, które trzeba znać

Komunikacja e-mailowa rozpoczęła się w latach 70. XX wieku i od tego czasu jej rozwój eksplodował z roku na rok. W rzeczywistości 99% użytkowników poczty e-mail codziennie sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą!

A rozwój urządzeń mobilnych sprawił, że poczta e-mail stała się jeszcze bardziej dostępna i przyczyniła się do jej przyspieszonego rozwoju w ostatnich latach.

Nic dziwnego, że poczta e-mail stała się ulubionym narzędziem marketerów do rozwijania działalności.

W tym poście przyjrzymy się 100 najważniejszym statystykom e-mail marketingu, o których musisz wiedzieć, jeśli planujesz używać tego potężnego narzędzia (lub używać go bardziej efektywnie) w swojej firmie. Wszystkie te statystyki zebraliśmy z wiarygodnych źródeł w branży marketingu cyfrowego, więc możesz liczyć na ich dokładność.

Zacznijmy od ogólnych statystyk e-mail marketingu, a następnie przejdziemy do bardziej szczegółowych danych.

Ogólne statystyki e-mail marketingu za rok 2022

Poniższe statystyki marketingu e-mailowego pokazują, jak popularny jest e-mail na całym świecie i jak skuteczny jest jako narzędzie marketingowe w praktycznie wszystkich branżach.

10 najlepszych ogólnych statystyk e-mail marketingu:

1. Połowa światowej populacji ma adres e-mail — to 4,3 miliarda kont na całym świecie! Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 4,6 miliarda do 2025 roku.
2. Przybliżona liczba e-maili wysłanych w 2020 roku wyniosła 319,6 miliarda dziennie , a oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 376,4 miliarda do 2025 roku.
3. Jak wspomniano we wstępie, nie tylko połowa świata ma adres e-mail, ale 99% użytkowników poczty codziennie sprawdza pocztę. Niektórzy ludzie sprawdzają nawet pocztę e-mail tak często, jak 20 razy dziennie!
4. Nie tylko to, ale 43% respondentów ankiety w USA twierdzi, że sprawdza swoją służbową pocztę e-mail również poza godzinami pracy.
5. Jednym z powodów, dla których ludzie tak często sprawdzają pocztę, jest to, że jest to „działanie uzupełniające”, co oznacza, że ​​możesz sprawdzać pocztę, robiąc inne rzeczy. 69% osób twierdzi, że sprawdza pocztę podczas oglądania telewizji, 57% sprawdza to w łóżku, a 79% nawet sprawdza pocztę na wakacjach!
6. Właściciele małych firm uznali e-mail marketing za drugie najważniejsze medium budowania świadomości marki, po mediach społecznościowych.
7. Co ważniejsze, marketerzy uważają e-mail marketing za najskuteczniejszy kanał marketingowy – lepszy niż płatne wyszukiwanie/reklamy, bezpłatne wyszukiwanie, media społecznościowe i wydarzenia.
8. Dlatego według 73% marketerów poczta e-mail ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy.
9. Nic więc dziwnego, że 82% marketerów na całym świecie korzysta z marketingu e-mailowego, a 89% marketerów używa poczty elektronicznej jako głównego kanału generowania potencjalnych klientów.
10. Ponad jedna trzecia (35%) wszystkich marketerów twierdzi, że wysyła do swoich klientów 3-5 e-maili tygodniowo.

Statystyki e-mail marketingu B2B

Jeśli posiadasz organizację B2B, e-mail marketing będzie jednym z najpotężniejszych narzędzi do przekształcania potencjalnych klientów w klientów. Oto niektóre z najważniejszych statystyk, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia planów marketingu e-mailowego.

10 najlepszych statystyk e-mail marketingu B2B:

1. 93% marketerów B2B używa aplikacji e-mail do udostępniania treści.
2. Spośród tych marketerów B2B 87% twierdzi, że e-mail jest ich najlepszym bezpłatnym kanałem organicznym.
3. 31% marketerów B2B twierdzi, że najlepszym sposobem na pozyskanie leadów są biuletyny e-mailowe.
4. Nic więc dziwnego, że 81 procent marketerów B2B używa biuletynów do promowania treści na swoich listach.
5. Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail B2B wynosi 15,1%.
6. Ten współczynnik otwarć jest o 23% wyższy niż w przypadku e-maili B2C.
7. Marketerzy B2B twierdzą, że e-maile z ogłoszeniami o nowych produktach i funkcjach mają najwyższy współczynnik klikalności.
8. W 2020 roku średni współczynnik odrzuceń dla e-maili B2B wyniósł zaledwie 1,2%.
9. Najpopularniejszy dostawca usług pocztowych, Mailchimp, zarobił w 2020 roku ponad 800 milionów dolarów, a Active Campaign zajęła drugie miejsce z wynikiem 165 milionów dolarów. Podobno jednak Salesforce Marketing Cloud wyprzedził Mailchimp w 2021 roku. Niezależnie od tego, która firma jest na szczycie listy, wyraźnie widać, że w e-mailu jest dużo pieniędzy!
10. 17% firm B2B wysyła tylko jeden e-mail marketingowy miesięcznie. Na drugim końcu spektrum znajduje się 16% e-maili 6+ razy w miesiącu. Pozostałe 67% mieści się pomiędzy tymi dwoma skrajnościami.

Statystyki e-mail marketingu B2C

Email marketing to także potężne narzędzie dla firm B2C. Poniższe statystyki pokazują skuteczność poczty e-mail w dystrybucji treści, pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów oraz oczywiście w generowaniu sprzedaży!

10 najlepszych statystyk e-mail marketingu B2C:

1. 72% marketerów B2C używa oprogramowania do e-mail marketingu do dystrybucji treści.
2. 81% specjalistów ds. handlu detalicznego twierdzi, że marketing e-mailowy świetnie nadaje się do pozyskiwania klientów, a 80% twierdzi, że jest również skuteczny w utrzymywaniu klientów.
3. 59% osób twierdzi, że e-mail marketing wpływa na ich decyzje zakupowe.
4. 50,7% kupuje coś raz w miesiącu za pośrednictwem e-maila marketingowego, a 23,8% kupuje coś za pośrednictwem e-maila marketingowego kilka razy w miesiącu!
5. 60% konsumentów dokonało zakupu dzięki otrzymanemu e-mailowi ​​marketingowemu. Natomiast tylko 12,5% twierdzi, że kupiłoby coś bezpośrednio na kanale społecznościowym.
6. Konsumenci wydają o 138% więcej, gdy są reklamowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, niż gdyby nie otrzymywali ofert e-mailowych.
7. Około 33% subskrybentów detalicznych list e-mailowych w USA kupiło coś od firmy, której e-maile otrzymują.
8. 36% konsumentów twierdzi również, że e-mail jest ich głównym sposobem dowiadywania się o zmianach w firmie. Jeśli więc chcesz, aby ludzie wiedzieli o premierach lub aktualizacjach Twoich produktów, e-mail jest najlepszym rozwiązaniem!
9. 72% klientów woli e-mail jako główny kanał komunikacji marki.
10. Wysłanie prostej, zautomatyzowanej serii trzech e-maili do osób, które porzuciły koszyki z zakupami online, skutkuje zwiększeniem zamówień o 69%.

Statystyki mobilnego marketingu e-mailowego

Jak już pokazaliśmy, e-mail marketing jest potężnym narzędziem zarówno dla firm B2B, jak i B2C. A skuteczność tego marketingu można dodatkowo zwiększyć, biorąc pod uwagę fakt, że wielu konsumentów spędza dużo czasu na swoich urządzeniach mobilnych, sprawdzając aktualizacje poczty e-mail.

Oczywiście taka aktywność może skutkować podejmowaniem decyzji zakupowych na miejscu. Doświadczeni marketerzy dokładają więc wszelkich starań, aby ich materiały marketingowe były zoptymalizowane pod kątem mobilnej konsumpcji.

Oto niektóre statystyki, które dowodzą, jak ważna jest dla marketerów optymalizacja marketingu pod kątem urządzeń mobilnych.

10 najlepszych statystyk mobilnego marketingu e-mailowego:

1. Ponad 90% wszystkich użytkowników internetu posiada urządzenie mobilne.
2. 60% wszystkich e-maili jest teraz otwieranych najpierw na urządzeniu mobilnym. Od 2011 roku współczynniki otwarć mobilnych wzrosły o ponad 100%.
3. 64% decydentów czyta swoje e-maile na urządzeniach mobilnych.
4. 21% wszystkich e-maili jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny po ich otrzymaniu, co świadczy o łatwości dostępu, jaką daje posiadanie urządzenia mobilnego pod ręką praktycznie przez cały czas.
5. E-maile zaprojektowane z myślą o urządzeniach mobilnych zwiększają liczbę kliknięć na urządzeniach mobilnych o 15%. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie klikają więcej na swoich komputerach niż na urządzeniach mobilnych. To powiedziawszy, gdy e-maile są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, zwiększa to współczynnik klikalności.
6. Ale nie wszystko stracone, gdy ktoś otworzy wiadomość e-mail na swoim urządzeniu mobilnym i zdecyduje się nie klikać. W rzeczywistości 23% konsumentów, którzy otwierają wiadomość e-mail na urządzeniu mobilnym, otworzy tę samą wiadomość później, wiele razy na swoim komputerze. na komputerze, istnieje o 65% większa szansa, że ​​klikną drugie spojrzenie.
7. Jeśli chodzi o urządzenia mobilne, nie wszystkie są tworzone jednakowo (przynajmniej jeśli chodzi o otwieranie wiadomości e-mail). 81% użytkowników woli otwierać e-maile na swoich smartfonach, podczas gdy tylko 21% woli otwierać je na tabletach.
8. 60% wszystkich użytkowników smartfonów skontaktowało się z firmą bezpośrednio z wyników wyszukiwania wyświetlanych na ich urządzeniu.
9. 42,3% konsumentów usuwa e-maile, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
10. Z drugiej strony tylko 11% szablonów wiadomości e-mail jest zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. Oznacza to, że masz realną szansę na pokonanie konkurencji, zapewniając, że Twoja usługa e-mail marketingu oferuje szablony reagujące na urządzenia mobilne.

Statystyki automatyzacji poczty e-mail

Istnieje wiele sposobów wykorzystania poczty e-mail do sprzedaży klientom, a wiele z tych podejść można zautomatyzować dzięki dzisiejszej technologii poczty e-mail. W rzeczywistości po prostu nie ma sposobu, aby być na bieżąco z tymi wszystkimi potężnymi podejściami marketingowymi bez uwzględnienia automatyzacji w swojej strategii.

Oto 10 najlepszych statystyk, które pokazują siłę automatyzacji poczty e-mail.

10 najlepszych statystyk automatyzacji poczty e-mail:

1. Zgłoszone 65% wszystkich korzysta z automatycznego marketingu e-mailowego.
2. 64% marketerów B2B korzysta z automatyzacji poczty e-mail.
3. 68,5% marketerów uważa, że ​​automatyzacja poprawia targetowanie ich komunikatów.
4. Automatyzacja jest wykorzystywana do wysyłania różnych typów e-maili, w tym e-maili powitalnych (47%), e-maili sprzedażowych (46%), e-maili transakcyjnych (28%), zaproszeń i przypomnień (27%) oraz aktualizacji blogów (26%).
5. Wykazano, że automatyczne wiadomości e-mail generują o 320% większe przychody w porównaniu z niezautomatyzowanymi wiadomościami e-mail.
6. Automatycznie wyzwalane e-maile transakcyjne przewyższają e-maile typu broadcast i pielęgnujące i są trzy razy bardziej wydajne.
7. Wyzwalane e-maile mają o 70,5% wyższy współczynnik otwarć i o 152% wyższy współczynnik klikalności niż biuletyny e-mailowe.
8. Średni wskaźnik rezygnacji z subskrypcji dla wyzwalanych wiadomości e-mail wynosi 0,58%.
9. Średni wskaźnik spamu dla wyzwalanych wiadomości e-mail wynosi tylko 0,06%.
10. Trzy główne korzyści płynące z automatyzacji poczty e-mail dla firm to oszczędność czasu (30%), generowanie potencjalnych klientów (22%) i wzrost przychodów (17%).

Oczywiście korzystanie z automatycznych wiadomości e-mail powinno być kluczową częścią strategii marketingu e-mailowego.

Segmentacja e-maili i statystyki personalizacji

Doświadczeni marketerzy e-mailowi ​​nie wysyłają po prostu tych samych komunikatów marketingowych do wszystkich na swoich wewnętrznych listach. Zamiast tego wykorzystują to, co wiedzą o swoich wyrażeniach zgody, aby podzielić je na podlisty i spersonalizować swoje działania marketingowe. Takie podejście prowadzi do znacznie zwiększonych zysków, jak pokazują poniższe statystyki.

10 najlepszych statystyk dotyczących segmentacji i personalizacji wiadomości e-mail:

1. Według jednej z ankiet, trzy najpopularniejsze taktyki marketingu e-mailowego to: segmentacja list (51%), personalizacja (50%) i wyzwalane wiadomości e-mail (automatyzacja) (45%).
2. O 26% częściej otwierane są e-maile ze spersonalizowanymi tematami.
3. 74% marketerów twierdzi, że personalizacja e-maili zwiększa zaangażowanie klientów.
4. W zależności od tego, jakie masz dane na temat potencjalnych klientów i klientów, możesz personalizować swoje e-maile na różne sposoby. 66% marketerów, którzy stosują personalizację, wykorzystuje dane dotyczące wieku do personalizacji komunikacji.
5. Kampanie marketingowe, które segmentują swoje listy na podstawie takich czynników jak wcześniejsza aktywność zakupowa czy konkretne działania podjęte przez użytkownika, uzyskują o 14,31% wyższy współczynnik otwarć w porównaniu do kampanii niesegmentowanych.
6. Marketerzy, którzy segmentują swoje listy e-mailowe, mają również współczynniki klikalności, które są o ponad 100% wyższe niż te, które nie są podzielone.
7. Ponadto marketerzy, którzy segmentują swoje listy, zwiększają przychody z e-mail marketingu o 760%.
8. Dzięki odpowiedniemu targetowaniu marketerzy mogą generować trzykrotnie większe przychody z nieukierunkowanych e-maili.
9. 77% marketerów twierdzi, że wysyła spersonalizowane wiadomości e-mail do swoich subskrybentów.
10. Ponadto około 50% marketerów uważa, że ​​segmentacja ich list może poprawić wskaźniki odpowiedzi.

Oczywiście, jeśli nie korzystasz jeszcze z personalizacji i segmentacji w swoich kampaniach e-mailowych, zostawiasz pieniądze na stole.

Statystyki otwarć marketingu e-mailowego

Jednym z głównych powodów, dla których firmy nie wybierają marketingu e-mailowego jako głównego narzędzia sprzedaży, jest to, że jest on tak skuteczny w generowaniu zakupów. Ale ludzie nie kupują, jeśli (1) nie otworzą e-maila i (2) nie klikną wezwania do działania.

Dlatego z pewnością ma sens, aby wszystkie firmy korzystające z marketingu e-mailowego były na bieżąco z tymi kluczowymi wskaźnikami. Oto kilka kluczowych statystyk, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o wskaźniki otwarć wiadomości e-mail.

Statystyki 10 najlepszych wskaźników otwarć marketingu e-mailowego:

1. Średni wskaźnik otwarć marketingu e-mailowego na całym świecie w 2020 r. wyniósł 18%.
2. Podczas gdy większość respondentów ankiety twierdzi, że woli e-maile w formacie HTML oparte na obrazach, e-maile w postaci zwykłego tekstu mają w rzeczywistości wyższą wydajność.
3. 47% subskrybentów poczty e-mail otwiera wiadomość e-mail z powodu wiersza tematu. Pokazuje to, jak kluczowe znaczenie dla sukcesu e-mail marketingu mają wiersze tematu — jeśli temat nie przykuwa uwagi czytelnika, wiadomość e-mail nigdy nie zostanie przeczytana.
4. Średnia liczba znaków w temacie e-maila to 43,85.
5. Samo dodanie słowa „wideo” do tematu zwiększa współczynnik otwarć o 19%. Zmniejsza również rezygnację z subskrypcji o 65%.
6. Dodanie emoji do tematu e-maila zwiększa współczynnik otwarć nawet o 56%. Zaskakujące jest zatem to, że tylko 6,9% analizowanych tematów używa emotikonów.
7. 63% osób twierdzi, że otwiera e-mail, aby znaleźć zniżki.
8. Wysyłanie e-maili w piątek daje najwyższy współczynnik otwarć – 19%. To powiedziawszy, przeprowadzanie testów podziału A/B jest zawsze dobrym pomysłem, ponieważ najlepszy dzień i pora dnia na wysłanie wiadomości różni się w zależności od grupy odbiorców.
9. E-maile „powitalne” mają najwyższy współczynnik otwarć wynoszący 91,43%, przy średnim współczynniku klikalności na poziomie 26,9%. Drugi najwyższy wskaźnik otwarć wiadomości e-mail dotyczy alertów „Ponownie dostępny”, powiadamiających klientów o uzupełnieniu zapasów wyprzedanego produktu. Otwiera je 65% osób, które je otrzymują.
10. Trzy najważniejsze powody, dla których ludzie rezygnują z subskrypcji listy e-mailowej, to: (1) zbyt wiele e-maili (59%), (2) informacje nie są już aktualne (43%) oraz (3) nie rozpoznają marki lub nie pamiętają rejestracja (43%).

Statystyki współczynników klikalności marketingu e-mailowego

Otwarcie wiadomości e-mail to tylko połowa sukcesu. Następnie musisz zachęcić ludzi do ich przeczytania i podjęcia działań – dlatego musisz znać te kluczowe statystyki dotyczące współczynników klikalności.

Statystyki współczynników klikalności 10 najlepszych e-mail marketingu:

1. Średni współczynnik klikalności w branży wynosi 10,69%, ale 22% marketerów zgłasza współczynniki klikalności przekraczające 20%.
2. Dodanie słowa „wideo” do tematu zwiększa współczynnik klikalności o 65%.
3. Co więcej, załączenie filmu w wiadomości e-mail zwiększa współczynnik klikalności o 200-300%.
4. Wysłanie e-maili w piątek daje najwyższy współczynnik klikalności (2,7%).
5. I odwrotnie, najgorsze współczynniki otwarć i klikalności są w weekendy.
6. E-maile powitalne mają najwyższy współczynnik klikalności: 26,9%.
7. E-maile, które kończą się zwrotem „Z góry dziękuję” lub podobną odmianą, otrzymują wyższy wskaźnik odpowiedzi niż inne podpisy.
8. E-maile z porzuconymi koszykami mają 45% współczynników otwarć, a 21% z tych otwartych e-maili jest klikanych. Co więcej, połowa osób, które klikają, kończy zakupy.
9. Współczynniki klikalności zależą w pewnym stopniu od wielkości listy mailingowej. Dane pokazują, że najwyższe współczynniki klikalności mają listy od 1000 do 2500 subskrybentów — 5,32%. Dla list od 2500 do 5000 subskrybentów CTR wynosi 3,98%. Listy większe niż 5000 subskrybentów mają niższe współczynniki klikalności, prawdopodobnie dlatego, że duże listy mogą zawierać więcej nieprawidłowych lub nieaktywnych adresów.
10. Co zaskakujące, tylko 70% marketerów monitoruje współczynniki klikalności. Trudno zrozumieć, dlaczego ten odsetek nie jest wyższy, ponieważ nie możesz dokonać sprzedaży, dopóki czytelnik nie kliknie na Twoją stronę sprzedaży.

Statystyki ROI marketingu e-mailowego

Jak opłacalny jest e-mail marketing? Możesz się tego dowiedzieć, skupiając się na jednym kluczowym wskaźniku: zwrocie z inwestycji (ROI).

Znajomość ROI dla każdej pojedynczej kampanii i skumulowanych efektów wszystkich kampanii pozwala obliczyć skuteczność działań e-mail marketingowych.

Przyjrzyjmy się najważniejszym statystykom zwrotu z inwestycji w email marketing, o których powinieneś wiedzieć.

10 najlepszych statystyk ROI marketingu e-mailowego:

1. Według jednego z badań e-mail marketing odpowiada za 19,8% WSZYSTKICH transakcji, śledząc tylko ruch organiczny (21,8%) i płatne wyszukiwanie (19,9%).
2. Ponadto e-mail jest 40 razy skuteczniejszy w pozyskiwaniu klientów niż Facebook i Twitter razem wzięte .
3. Marketing e-mailowy generuje średnio 36 dolarów na każdy wydany 1 dolar. To 3600% zwrotu z inwestycji!
4. Nie tylko to, ale 18% firm osiąga zwrot z inwestycji w e-mail marketing w wysokości ponad 70 USD za każdy wydany 1 USD!
5. Marketing e-mailowy zapewnia największy zwrot z inwestycji ze wszystkich działań dla około 59% marketerów.
6. Ze względu na względny zwrot zarówno czasu, jak i pieniędzy, 4 na 5 marketerów deklaruje, że prędzej zrezygnuje z mediów społecznościowych niż z poczty elektronicznej.
7. Ponadto 49,5% marketerów planowało w przyszłości zwiększyć swoje budżety na e-mail marketing. Dzieje się tak, ponieważ widzą coraz większe zaangażowanie w swoje e-maile, aw rezultacie wyższy zwrot z inwestycji.
8. Większe firmy (powyżej 500 pracowników) mają wyższy zwrot z inwestycji niż mniejsze firmy. Firmy zatrudniające ponad 500 pracowników odnotowują zwrot z inwestycji w e-mail marketing na poziomie 41:1, podczas gdy firmy zatrudniające od 100 do 499 pracowników osiągają zwrot z inwestycji na poziomie 40:1, prawdopodobnie dlatego, że często nie dysponują wystarczającymi zasobami. Mimo to 40:1 jest doskonałe!
9. Wysyłanie zbyt małej lub zbyt dużej liczby e-maili może mieć wpływ na sprzedaż. Jeśli chodzi o wielkość, wykazano, że wysyłanie 9-16 e-maili miesięcznie daje najwyższy zwrot z inwestycji. Mailing w tym „słodkim miejscu” przyniósł zdumiewający zwrot z inwestycji w wysokości 46:1.
10. Co zaskakujące, tylko 30% marek twierdzi, że obecnie odpowiednio mierzy zwrot z inwestycji w e-mail marketing. To duża szansa na poprawę!

Podsumowując, porównując zwrot z inwestycji w e-mail marketing z innymi popularnymi strategiami cyfrowymi, przekonasz się, że zwrot z inwestycji w e-mail marketing jest nie do pobicia. Wynika to z łatwej automatyzacji poczty e-mail, niskiej bariery wejścia i ogólnych minimalnych kosztów.

I dlatego e-mail marketing jest królem!

Wykorzystanie tych statystyk marketingu e-mailowego w praktyce

I gotowe — 100 najlepszych statystyk e-mail marketingu w 2022 roku.

I co teraz? Teraz zaczyna się zabawa!

Poświęć godzinę lub dwie na uważne przyjrzenie się tym statystykom w kontekście swojej firmy.

Nie używasz segmentacji w swoich kampaniach e-mailowych? To okazja. Nie korzystasz z personalizacji? Kolejna okazja. Nie wysyłasz swojej listy wystarczająco często — lub zbyt często? Kolejna okazja.

Niech te statystyki będą Twoim przewodnikiem, jak ulepszyć swoją grę e-mail marketingową. Wkrótce będziesz czerpać korzyści z tego potężnego narzędzia marketingowego.