Kluczowe wskaźniki efektywności e-mail marketingu na rok 2022

Świetne kampanie e-mail marketingowe nie zaczynają się od zabójczego tematu lub przekonującego wezwania do działania. Zamiast tego zaczynają od celu. Faktem jest, że jeśli Twoja strategia e-mail marketingowa nie ma celu, nigdy nie będziesz wiedzieć, czy jest skuteczna, czy nie.

Kiedy ustalisz te cele, będziesz potrzebować czegoś, z czym dokładnie je zmierzysz. Nawet jeśli już uważasz, że Twoje kampanie e-mail marketingowe są skuteczne, anegdotyczne dowody nie są wystarczająco dobre, aby uzasadnić czas i pieniądze, które inwestujesz w jakąkolwiek strategię marketingową. Jeśli szukasz dalszych inwestycji w zasoby marketingowe lub ulepszoną technologię, potrzebujesz czegoś bardziej solidnego, na którym możesz oprzeć tę inwestycję. W tym miejscu w grę wchodzą kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Ustalenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) powiązanych z celami marketingowymi pomoże Tobie i Twojemu zespołowi zarządzającemu lepiej zrozumieć Twoje wyniki. Na przykład, jeśli nie osiągniesz swoich celów, pomogą Ci one przyjąć strategie poprawy zaangażowania w pocztę e-mail (testowanie, higiena listy, powiększanie listy itp.). I odwrotnie, jeśli udaje Ci się osiągnąć cele, pomogą Ci one osiągnąć jeszcze lepsze wyniki (testowanie, higiena listy, powiększanie listy itp.).

KPI w e-mail marketingu — ruchome wskaźniki

Jak wszystko inne w e-mail marketingu, wskaźniki KPI używane do mierzenia Twojego sukcesu podlegają ciągłym zmianom.

Na przykład, jeśli wcześniej postrzegałeś współczynniki otwarć jako oznakę sukcesu, niedawna aktualizacja ochrony prywatności poczty systemu iOS 15 firmy Apple zdecydowanie przekrzywi Twoje wyniki.

Na jakie więc wskaźniki KPI powinien zwracać się współczesny marketer, mierząc swój sukces w e-mail marketingu? Zadaliśmy to pytanie naszej społeczności marketerów B2B podczas kompilowania naszego corocznego raportu o stanie marketingu e-mailowego .

Nawrócenie jest królem

Być może nie jest zaskoczeniem, że w epoce po pandemii uwaga wielu marketerów zajmujących się e-mailami skupia się w dużej mierze na wskaźnikach, które aktywnie pomagają im osiągnąć ich cele, a nie na wskaźnikach próżnych.

Połowa marketerów stwierdziła, że ​​uważa konwersję za najważniejszy wskaźnik KPI, który pozwala skutecznie mierzyć ich skuteczność. Należy pamiętać, że konwersja nie musi oznaczać pieniędzy w banku poprzez sprzedaż (chociaż to zawsze pomaga). Konwersje mogą również obejmować pobranie szczegółowych informacji o produktach lub treści dotyczących przywództwa myślowego, odtworzenia wideo lub podcastów lub rejestrację na seminaria internetowe i inne wydarzenia online.

Dlatego konwersja to po prostu najlepszy możliwy wynik dla konkretnej kampanii w oparciu o Twoje cele.

Po konwersji wskaźniki klikalności (CTR) i zwrot z inwestycji (ROI) znajdują się na drugim i trzecim miejscu, przy czym 43% i 40% marketerów podkreśla ich znaczenie jako efektywnych wskaźników KPI do pomiaru .

Czy firmy w końcu poważnie podchodzą do e-mail marketingu?

Można argumentować, że w końcu e-mail marketerzy są traktowani poważnie, koncentrując się na KPI, które zapewniają realne cele, a nie tylko anegdotyczne, „dobrze mieć” wskaźniki. Oczywiście e-mail marketing zawsze był legalnym akceleratorem biznesowym, ale wiele organizacji doceniło jego wartość po nagłym szoku wywołanym globalną pandemią.

W czasach ciągłej niepewności biznesowej gotówka w banku jest niezbędna. Być może to nie czas na eksperymentowanie ze strategiami marketingowymi związanymi z przejęciami o wysokim ryzyku. Marketing e-mailowy ze związanymi z nim niskimi kosztami i reputacją generującą najwyższy zwrot z inwestycji w jakąkolwiek strategię marketingową dostępną dla dzisiejszych marketerów staje się nagle bardzo atrakcyjny.

To założenie to dobra wiadomość dla e-mail marketerów. Kiedy szersza organizacja koncentruje się na potencjale poczty elektronicznej, możliwość zainwestowania w więcej zasobów i coraz bardziej zaawansowanej technologii staje się rzeczywistością.

Powiększanie się listy e-mailowej — włącz alarm

Jednak nasze badania ujawniają również kilka interesujących danych, które, szczerze mówiąc, są trochę niepokojące.

Tylko 15% marketerów uważa wzrost listy e-mail marketingowej za skuteczny KPI do mierzenia sukcesu ich strategii kampanii.

Chociaż może to być odzwierciedleniem przejścia od marketingu o wysokich kosztach przejęć do marketingu o niskich kosztach utrzymania, aby przetrwać niepewne środowisko biznesowe, nie jest to strategia długoterminowa.

Jeśli Twoje dane analityczne mówią, że Twoje konwersje, CTR lub ROI spadają, może to nie odzwierciedlać jakości Twojej kampanii. Zamiast tego twoje listy mogą być trochę zmęczone lub po prostu zużyte.

Faktem jest, że wiele adresów e-mail marketingowych ma ograniczony okres trwałości. Średni wiek adresu e-mail to tylko 18 miesięcy. Ludzie zmieniają pracę, usługodawców i niestety nikt nie jest nieśmiertelny. „Martwy” adres e-mail będzie zawsze dostarczał tylko zwroty.

Dlatego marketerzy e-mailowi ​​muszą uwzględnić działania związane z rozwojem listy w ramach swojej bieżącej strategii marketingu e-mailowego. Chociaż budżety na akwizycje mogą być nadal ograniczone, w marketingu w mediach społecznościowych i marketingu treści nadal istnieją niesamowite możliwości utrzymywania dobrze zaopatrzonych i wysoce zaangażowanych list e-mailowych.

Analityka e-mail marketingu — działaj już teraz!

Jako marketerzy e-mailowi ​​prawdopodobnie wszyscy jesteśmy winni wysyłania kampanii, wskakiwania do naszych analiz i natychmiastowego świętowania naszych sukcesów lub rozczarowania. Jeśli chodzi o korzystanie z analityki poczty e-mail, sukces lub porażka w marketingu e-mailowym zawsze będzie czymś w rodzaju mrocznej sztuki.

Ustalanie wskaźników KPI i uważne monitorowanie analityki e-mail marketingu w celu mierzenia swojego sukcesu jest pomocne tylko wtedy, gdy działasz na podstawie informacji. Oznacza to poświęcenie czasu na zrozumienie, dlaczego niektóre kampanie działają, a inne nie. Testowanie jest istotną częścią tej strategii.

Kluczowe wskaźniki efektywności sprawiają, że jesteśmy bardziej odpowiedzialni i widoczni, a jako marketerzy e-mailowi, którzy rozumieją znaczenie tego medium, powinniśmy to przyjąć z zadowoleniem.

Potrzebujesz pomocy w ustaleniu wskaźników KPI i mierzeniu swojego sukcesu względem nich? Skontaktuj się z nami już dziś pod adresem [email protected] .