E-mail marketing w epoce holistycznej analizy: 4 ważne informacje do analizy danych

W świecie współczesnego marketingu rzeczy mogą się bardzo szybko zmienić. W momencie, gdy Google zdecyduje się zmienić swoje parametry SEO lub nowa platforma mediów społecznościowych wystartuje, krajobraz marketingowy może się drastycznie zmienić. Zmiany te można mocno odczuć, jeśli chodzi o angażowanie leadów poprzez e-mail marketing. Dane holistyczne stają się idealnym narzędziem umożliwiającym marketerom nadążanie za stale zmieniającym się środowiskiem.

Przy tak wielu wydarzeniach może być trudno nadążyć. Platformy analityczne mogą dobrze pomagać w dostarczaniu szczegółowych informacji, ale ważne jest, abyś widział szerszy obraz ze wszystkich danych generowanych przez Twoje kampanie.

W tym momencie do walki wkracza holistyczna analityka. Całościowa analiza polega na zebraniu wszystkich danych marketingowych w jednym miejscu i umożliwieniu korzystania z kompleksowych poziomów danych w celu znalezienia praktycznych spostrzeżeń, które w innym przypadku nie byłyby możliwe.

Personalizacja e-maili stała się niezbędna w generowaniu leadów i tworzeniu kampanii. Aż 76% marketerów stara się dostosowywać komunikaty lub promocje w oparciu o segmenty odbiorców. Ale w jaki sposób mogą skutecznie znaleźć odpowiednich odbiorców, dla których będą wprowadzać na rynek? Skąd wiedzą, na jaki rodzaj treści najbardziej reagują poszczególne typy leadów? Całościowa analiza może pomóc w osiągnięciu wielu korzyści w kampaniach e-mail marketingowych, takich jak:

• Lepsze i bardziej spersonalizowane modele obsługi klienta, oferujące bezproblemową podróż ze skrzynki odbiorczej odbiorcy na strony Twojej witryny.

• Zwiększenie wartości uzyskanej z konwersji poprzez usunięcie barier zakupowych w celu osiągnięcia niewielkich wzrostów.

• Zwiększenie bazy klientów poprzez skuteczniejsze docieranie i konwersję odwiedzających witrynę.

• Dzięki strategicznemu holistycznemu testowaniu wiadomości e-mail możesz być lepiej przygotowany do rozwiązywania problemów i identyfikowania możliwości w przyszłym marketingu.

• Umieść swoją strategię e-mail w centrum działań marketingowych, aby jak najlepiej zoptymalizować wartość spostrzeżeń oferowanych przez holistyczny marketing.

Wpływ holistycznej analizy jest dalekosiężny, zwłaszcza w przypadku prowadzenia kampanii poza witryną, takich jak marketing e-mailowy. Przyjrzyjmy się czterem kluczowym spostrzeżeniom dotyczącym danych, które holistyczna analiza może pomóc w analizie:

1. Wskaźniki do ustanowienia relacji z subskrybentami

E-mail marketing to duży kanał dawania i brania. Oznacza to, że musisz zadbać o to, aby Twoi subskrybenci czuli się świetnie, aby uzyskać świetne wyniki. Nawiązanie silnych relacji z subskrybentami może pokazać, że oferujesz dobry poziom wartości swojej liście mailingowej.

W perspektywie krótkoterminowej wskaźniki e-maili, takie jak współczynniki otwarć i współczynniki klikalności, mogą wskazywać na pozytywne reakcje na Twoje treści, podczas gdy rezygnacje z subskrypcji i skargi wskazują na negatywne reakcje na Twojej liście mailingowej.

Jednak bardziej holistyczne podejście ma na celu zmierzenie długoterminowych skutków poszczególnych kampanii i ich wpływu na relacje w przyszłości. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę, patrząc na długoterminowe skutki skuteczności marketingu e-mailowego, a holistyczna analiza może pomóc w identyfikacji problemów i możliwości, w przypadku których inne informacje mogą nie być możliwe. Czynniki takie jak te wymienione poniżej mogą mieć kluczowe znaczenie w tworzeniu relacji z subskrybentami:

• Wolumen Twojej aktywnej listy
• Wzrost i wskaźnik churn na Twoich listach mailingowych
• Wskaźniki braku aktywności
• Długość nieaktywności subskrybenta
• Odsetek w otwartym zasięgu subskrybentów, którzy otworzyli co najmniej jeden e-mail w określonym czasie
• Procent zasięgu kliknięć subskrybentów, którzy kliknęli przynajmniej jeden e-mail w określonym czasie
• Wskaźniki śledzenia oparte na źródłach pozyskania

Jednym ze szczególnie mocnych wskaźników do naśladowania jest źródło pozyskiwania abonentów. W wielu przypadkach większa część negatywnych reakcji, które otrzymasz, będzie pochodzić z jednego lub dwóch źródeł pozyskiwania – takich jak wypożyczenie listy e-mailowej lub współrejestracja, które są jednymi z pięciu najbardziej problematycznych źródeł nowych leadów.

Tutaj możemy zobaczyć, w jaki sposób Trendline Interactive działa, aby zapewnić prostą i potężną wizualizację tego, jak różne źródła pozyskiwania mogą oferować znacznie różne poziomy wydajności pod względem kampanii e-mailowych - cenny wskaźnik, który należy zachować, gdy takie stawki mogą mieć ogromne znaczenie do Twojego wyniku.

Wykorzystanie holistycznej analizy w celu uzyskania lepszego obrazu wydajności witryny w oparciu o źródło pozyskiwania może pomóc w ujawnieniu, jakie pojawiają się większe problemy i czy Twoje podejście może wymagać modernizacji lub rewizji.

2. Ścieżki konwersji oparte na inteligencji

Marketing e-mailowy jest w dużej mierze wykorzystywany jako opłacalny sposób docierania do większej liczby klientów za pomocą wiadomości, brandingu i promocji. Marketerzy, szczególnie ci z branży detalicznej lub CPG, mogą polegać na kampaniach e-mailowych, aby zapewnić wyższy poziom zaangażowania, lojalność wobec marki i konwersje.

Podczas gdy marketerzy skupiali się głównie na wskaźnikach kliknięć i otwarć, a także na wskaźnikach, takich jak dostarczalność i wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, staje się jasne, że brakuje im pełnego obrazu, jeśli chodzi o analizę skuteczności kampanii.

Aby skorzystać z kampanii e-mail marketingowych, marketerzy coraz częściej kierują się w stronę bardziej holistycznych pomiarów i ich szerszego wpływu na ścieżki konwersji za pomocą pulpitów e-mail marketingowych. Przeglądy te nie tylko śledzą kluczowe wskaźniki, ale także wykorzystują analitykę internetową i dane sprzedażowe, aby pomóc zmierzyć wpływ na biznes i doświadczenia związane z podróżą klienta.

Dysponując całościową wiedzą o przeszłych i trwających kampaniach, marketerzy mogą optymalizować wyniki biznesowe, gdy kampanie wciąż nabierają kształtu, jednocześnie dzieląc się możliwymi do zarządzania wynikami i zyskując lepszy wgląd w przyszłe planowanie kampanii.

Jak widać na powyższym pulpicie Datoramy, marketerzy mogą korzystać z bogactwa informacji i wizualizacji dotyczących zaangażowania i segmentacji klientów. Te spostrzeżenia są tylko częścią większego przeglądu e-mail marketingu, który może zaoferować zarówno jakościowy, jak i ilościowy wgląd w kampanie.

3. Działanie na podstawie analizy doświadczeń klientów

Doświadczenie klienta jest teraz tak ważną częścią ekosystemu marketingu cyfrowego, że podróż, jaką Twoi odbiorcy e-maili przechodzą ze swoich skrzynek odbiorczych, może być równie ważna, jak treść samej wiadomości.

Podróże użytkowników należy połączyć z poziomem doświadczenia, jakiego oczekiwałby konsument, gdyby wszedł do sklepu stacjonarnego. Dni zimnych wiadomości e-mail i twardej sprzedaży już dawno minęły, a wartość należy wykazać na podstawie offsetu.

W następstwie pandemii przekonaliśmy się, że wrażenia klientów stały się ważniejsze niż kiedykolwiek. Zaledwie kilka miesięcy po pandemii, badania McKinsey zauważyły, że „rzeczywiście, ostatnie dane pokazują, że przeskoczyliśmy pięć lat do przodu w cyfrowej adopcji konsumentów i biznesu w ciągu około ośmiu tygodni”.

Chociaż marketing doświadczeń klientów może być obszernym tematem, koncentruje się na stawianiu klienta na pierwszym miejscu podczas całej podróży. Jako duży kanał push, e-mail marketing może często stanowić początek podróży Twojego klienta z Tobą.

Kathy Pay, dyrektor generalny Email Holistic Marketing, uważa, że ​​zidentyfikowała trzy kluczowe filary marketingu doświadczeń klientów: pomoc, zorientowanie na klienta i personalizację.

„Chodzi o rozważenie ich i ich potrzeb oraz zrobienie tego, co jest konieczne, aby ich podróż była jak najbardziej bezproblemowa i łatwa – nie tylko w usuwaniu barier i upraszczaniu procesów, ale także w tonie głosu marki, przekazie i pomocne programy, które im wysyłasz”, wyjaśnia Pay.

Całościowe dane, takie jak te dostarczone przez Litmus, mogą pomóc pokazać, w jaki sposób można podzielić odbiorców na podstawie ich wrażliwości na określone kampanie. Dzięki temu możesz stworzyć dokładną treść, która może zachęcić ich do stawiania pierwszych kroków w ich podróży z tobą.

4. Kampanie oparte na interakcjach z witryną

Jednym z kluczowych aspektów osiągnięcia szerszego obrazu poprzez całościowe spostrzeżenia jest określenie, kim są Twoi klienci i jak się zachowują. Kampanie e-mailowe można lepiej zoptymalizować, jeśli wiesz, jak prawdopodobnie będą przeglądać i jakiego urządzenia używają do przeglądania swoich wiadomości.

Platformy analizy danych, takie jak Google Analytics i Finteza, mogą przyczynić się do całościowego podejścia do marketingu e-mailowego, zapewniając jaśniejszy obraz odbiorców, których masz. Korzystając z platform analitycznych, możesz określić, jaki ruch jest generowany przez pocztę e-mail, a co najważniejsze, w jaki sposób ten ruch wchodzi w interakcję z Twoją witryną.

Dzięki informacjom dostarczanym, gdy odbiorcy e-maili przechodzą na Twoje strony docelowe, możesz dokładnie dowiedzieć się, z jakiego urządzenia korzystają, a nawet z jakiej rozdzielczości ekranu korzystają. Pomaga to projektować wiadomości e-mail ze świadomością tego, co mogą, a czego nie mogą wyświetlić, gdy tylko otworzą wiadomość - wyraźna zaleta w przyciąganiu większej liczby kliknięć.

Zasadniczo holistyczna analityka może unowocześnić kampanie e-mailowe i sprawić, że będą one znacznie bardziej spersonalizowane i angażujące niż kiedykolwiek wcześniej. Chociaż w dobie marketingu cyfrowego e-maile są z pewnością od dawna w zębach, pojawiające się technologie i siła nowoczesnej analityki zregenerowały kampanie, aby nie tylko dotrzeć do odpowiednich odbiorców, ale także zainspirować ich do konwersji w witrynie. Z tego powodu holistyczna analityka dodała nowy wymiar do e-mail marketingu.