Jak najlepiej wykorzystać e-mail marketing za pośrednictwem CRM?

Czym jest e-mail marketing?

E-mail marketing to proces wysyłania masowych wiadomości e-mail do klientów lub potencjalnych klientów. Jego cel jest dwojaki:

• Buduj relacje z odbiorcami, tzn. myślą o Tobie, gdy potrzebują Twojego produktu lub usługi.
• Promuj swoje produkty lub usługi wśród odbiorców. Możesz używać e-mail marketingu do pielęgnowania relacji z potencjalnymi klientami i klientami.

W tym celu firmy wysyłają biuletyny, materiały promocyjne i inne rodzaje treści wiadomości e-mail.

E-mail marketing może być świetnym sposobem na informowanie klientów o tym, co dzieje się z Twoją firmą.

Odpowiednio wykonany e-mail marketing może być również potężnym narzędziem w Twoim arsenale sprzedaży. Może pomóc Ci zachować kontrolę nad potencjalnymi klientami i klientami, promować swoje produkty lub usługi i osiągać większą sprzedaż.

Niemniej jednak e-mail marketing jest skuteczny tylko wtedy, gdy jest właściwie stosowany. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy jest brak segmentacji listy e-mailowej.

Oznacza to, że wysyłają ten sam e-mail do wszystkich na swojej liście, niezależnie od tego, czy są potencjalnymi czy obecnymi klientami. Może to prowadzić do niskich wskaźników otwarć i wysokich wskaźników rezygnacji z subskrypcji.

Aby tego uniknąć, musisz podzielić swoją listę e-mailową. Oznacza to podzielenie go na mniejsze grupy, dzięki czemu możesz wysyłać bardziej ukierunkowane e-maile.

Na przykład możesz podzielić listę według:

• Dane demograficzne : lokalizacja, wiek, płeć, poziom dochodów
• Zainteresowania
• Historia zakupów
• Zachowanie zakupowe
• itp.

Listę e-mailową możesz segmentować na wiele sposobów, ale ważne jest, aby robić to w sposób, który ma sens dla Twojej firmy.

Po podzieleniu listy na segmenty możesz zacząć wysyłać ukierunkowane e-maile. W ten sposób Twoje e-maile są znacznie bardziej prawdopodobne, że zostaną faktycznie przeczytane i nie zostaną od razu wyrzucone jako spam.

Co to jest CRM?

System CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie, którego sprzedawcy używają do zarządzania, jak sugeruje jego imiennik, relacjami z klientami. CRM może służyć do śledzenia informacji kontaktowych klientów, notatek z poprzednich interakcji, danych sprzedaży i nie tylko.

Te systemy mogą być używane do śledzenia:

• Leady: identyfikuj potencjalnych klientów i śledź ich dane kontaktowe
• Kontakty: przechowuj informacje kontaktowe klientów
• Konta: śledź dane sprzedażowe i aktywność dla obecnych klientów
• Możliwości : zarządzaj lejkiem sprzedaży i zobacz, jakie oferty są w lejku

Systemy CRM są niezbędne dla zespołów sprzedażowych, ponieważ zapewniają centralne miejsce do przechowywania wszystkich danych klientów. Dane te można następnie wykorzystać do opracowania strategii sprzedaży i pomocy w zawieraniu większej liczby transakcji.

CRM-y mogą być również wykorzystywane do segmentacji klientów, o czym poruszyliśmy wcześniej i jak to jest ważne, a także do śledzenia zachowań klientów.

Na przykład CRM może służyć do sprawdzenia, którzy klienci z największym prawdopodobieństwem kupią określony produkt lub usługę. Jak?

Poprzez coś, co nazywa się ocenianiem potencjalnych klientów, czyli systemem, który przypisuje każdemu leadowi punktację liczbową na podstawie prawdopodobieństwa zakupu.

Dodatkową zaletą CRM jest możliwość zautomatyzowania niektórych zadań sprzedażowych.

Możesz także używać CRM do śledzenia wydajności swojego zespołu sprzedaży. Te dane mogą być wykorzystane do sprawdzenia, którzy sprzedawcy zamykają najwięcej transakcji i zidentyfikowania obszarów, w których mogą potrzebować pomocy.

CRM są niezbędne dla firm, które chcą skalować swój zespół sprzedaży i rozwijać swoją działalność.

Jaka jest więc różnica między e-mail marketingiem a CRM?

Czy jest różnica między e-mail marketingiem a systemami CRM?

Krótka odpowiedź brzmi: nie do końca. Można by pomyśleć, że byłoby duże rozróżnienie, ponieważ jeden jest zorientowany na sprzedaż, a drugi na marketing… ale w rzeczywistości są to dwie strony tego samego medalu.

Oba są narzędziami, które można wykorzystać do zarządzania relacjami z klientami i rozwoju firmy.

Główna różnica między nimi polega na tym, że e-mail marketing koncentruje się na wysyłaniu masowych wiadomości e-mail, podczas gdy CRM-y koncentrują się na zarządzaniu indywidualnymi relacjami z klientami.

Jednak oba te elementy mogą (i powinny) być używane razem w celu stworzenia kompletnej strategii sprzedaży.

LaGrowthMachine pozwala na generowanie leadów w CRM zgodnie z wyzwalaczami kwalifikacji leadów.

Na przykład, jeśli odpowie, możesz zakwalifikować ich jako gorący potencjalny klient. Jeśli klikną łącze w Twoim e-mailu, możesz je zakwalifikować jako ciepły potencjalny klient. I tak dalej.

Aby skorzystać z automatycznej kwalifikacji, wystarczy zsynchronizować swój CRM z LaGrowthMachine.

Marketing e-mailowy może być wykorzystywany do generowania leadów, które następnie mogą zostać wprowadzone do Twojego systemu CRM. Gdy potencjalni klienci znajdą się w Twoim CRM, możesz zacząć używać ich do śledzenia ich zachowania i oceniania ich na podstawie prawdopodobieństwa zakupu.

Możesz również użyć swojego CRM, aby skonfigurować kampanie e-mailowe, które automatycznie wysyłają ukierunkowane e-maile do Twoich potencjalnych klientów.

Systemy e-mail marketingu i CRM to dwa podstawowe narzędzia dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż. Jeśli użyjesz ich osobno, nadal możesz wykonać naprawdę dobrą robotę. Ale kiedy używasz ich razem, wynik jest naprawdę większy niż suma jego części.

Jak wykorzystać CRM do usprawnienia e-mail marketingu?

Przeanalizowaliśmy rozróżnienie (lub jego brak) między e-mail marketingiem a CRM, ale jak właściwie wykorzystać system CRM do usprawnienia e-mail marketingu?

Pierwszym sposobem jest użycie CRM do segmentacji klientów.

Pamiętasz wcześniej, kiedy rozmawialiśmy o tym, jak ważna jest segmentacja klientów? W tym momencie wchodzi to w grę, pozwala:

• Wysyłaj bardziej ukierunkowane e-maile
• Spersonalizuj treść wiadomości e-mail
• Zwiększ swoje współczynniki otwarć i klikalności

Może się to wydawać dość oczywiste, ale zdziwisz się, jak wiele firm nie dzieli swoich list e-mailowych.

Drugim sposobem, w jaki możesz wykorzystać swój CRM do poprawy marketingu e-mailowego, jest wykorzystanie go do oceniania potencjalnych klientów. Ocena potencjalnych klientów to świetny sposób na ustalenie priorytetów działań sprzedażowych i upewnienie się, że spędzasz czas na właściwych leadach.

Wreszcie, używasz swojego CRM do konfigurowania kampanii e-mailowych. Rozmawialiśmy o tym nieco wcześniej, ale szybkie przypomnienie: kampanie e-mailowe to seria e-maili, które są automatycznie wysyłane do Twoich potencjalnych klientów w określonych odstępach czasu.

Możesz użyć swojego CRM, aby skonfigurować te kampanie i upewnić się, że Twoi potencjalni klienci otrzymują właściwe e-maile we właściwym czasie.

Dzięki LaGrowthMachine będziesz mógł zaoszczędzić jeszcze więcej czasu:

Ponadto nie wahaj się ustalić strategii czyszczenia danych i regularnie poświęcać jej czas i zasoby, aby umożliwić pracę z danymi wysokiej jakości, aby ostatecznie poprawić zwrot z inwestycji.

LaGrowthMachine pozwala oczyścić Twoje bazy leadów, zanim jeszcze staną się klientami.

Dzięki naszemu intuicyjnemu interfejsowi możesz usprawnić zarządzanie potencjalnymi klientami i zorganizować poszukiwania według własnego uznania.

Jeśli nie korzystasz z systemu CRM w celu poprawy marketingu e-mailowego, tracisz ogromny potencjał.

6 Najlepsze oprogramowanie CRM do udoskonalenia Twojego e-mail marketingu

Jesteś więc przekonany, że musisz zacząć korzystać z systemu CRM, aby usprawnić swój e-mail marketing. Ale jaki CRM wybrać?

Na rynku jest mnóstwo oprogramowania CRM i trudno jest określić, które z nich jest dla Ciebie odpowiednie.

Jedną z najlepszych kombinacji, jakie możemy polecić, jest integracja oprogramowania do automatyzacji sprzedaży z Twoim CRM.

Dzięki narzędziu takiemu jak LaGrowthMachine możesz zautomatyzować generowanie leadów, przeprowadzając wielokanałowe poszukiwanie na dużą skalę i pozyskiwać nowe leady B2B do potoku.

Oto wyniki jednej z naszych kampanii związanych ze sprzedażą:

Oto lista 6 najlepszych programów, jakie mogliśmy znaleźć:

Sprzedaż HubSpot:

HubSpot Sales to doskonały wybór dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż. Oferuje szeroki zakres funkcji, w tym:

• E-mailowe kampanie kroplowe
• Punktacja ołowiu
• Integracja z szeroką gamą innych narzędzi

Zoho CRM:

Zoho CRM to kolejna świetna opcja dla firm, które chcą zwiększyć sprzedaż. Oferuje wiele takich samych funkcji, jak sprzedaż HubSpot.

Jednak jedną z rzeczy, które go wyróżniają, jest łatwość obsługi: jest bardzo przyjazny dla użytkownika, nawet dla firm, które dopiero zaczynają korzystać z CRM.

Siły sprzedaży:

Salesforce to CRM, którego nie trzeba przedstawiać. Jest to jeden z najpopularniejszych systemów CRM na rynku i nie bez powodu: jest bardzo wydajny i oferuje kompleksowy zestaw funkcji.

Może to być jednak trochę drogie, więc może nie być najlepszym wyborem dla firm o napiętym budżecie.

Wnikliwie:

Insightly to CRM przeznaczony dla małych firm. Jest bardzo przystępny cenowo i oferuje większość funkcji, których można oczekiwać od takiego oprogramowania (takich jak te wymienione 2 przykłady temu).

Napęd do rur:

Pipedrive to CRM zaprojektowany specjalnie dla zespołów sprzedażowych. Jest przyjazny dla użytkownika, oferuje szeroki zakres funkcji i jest bardzo przystępny cenowo. Jego cechy to:

• Wizualny lejek sprzedaży
• Punktacja ołowiu
• Integracja poczty e-mail

Jeśli szukasz CRM, który szczególnie dobrze służy Twojemu zespołowi sprzedaży, Pipedrive to doskonały wybór.

Łupina od orzecha:

Nutshell to kolejny CRM przeznaczony dla małych firm. Jest przyjazny dla użytkownika, oferuje szeroki zakres funkcji i jest bardzo przystępny cenowo.

Brakuje jednak niektórych funkcji oferowanych przez konkurentów, takich jak lead scoring i kampanie e-mailowe.

Mimo to jest to świetny wybór dla firm, które chcą niedrogiego i przyjaznego dla użytkownika CRM.

Masz to: 6 najlepszych CRMów na rynku, z których każdy oferuje inny zestaw funkcji.

Którą więc wybrać? Odpowiedź, jak zawsze, zależy od Twoich konkretnych potrzeb i wymagań. Poświęć więc trochę czasu na zastanowienie się, czego potrzebujesz od swojego CRM, a następnie dokonaj odpowiedniego wyboru.

W jedności siła

Oprogramowanie do e-mail marketingu i CRM może wydawać się dwoma różnymi światami, ale dzięki odpowiednim narzędziom można je skonsolidować. Jednocząc swoje wysiłki, możesz przenieść swój biznes na wyższy poziom.

Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić; niektóre są skuteczne, a inne mniej. Ale jedno jest pewne, jeśli nie korzystasz z systemu CRM do poprawy marketingu e-mailowego, tracisz.

Teraz, gdy już wiesz trochę więcej o email marketingu a CRM i o tym, jak je zjednoczyć, nadszedł czas, aby zastosować tę wiedzę w praktyce.

Miłego e-maila!