15 najlepszych praktyk w e-mail marketingu, które zapewniają wyniki

Opublikowany: 2022-05-06

laptop z logo poczty e-mail gmail

Wysyłanie wiadomości e-mail jest łatwe. Ale marketing przez e-mail nie jest.

Marketing e-mailowy wymaga strategii, dobrego wykonania i testowania, aby uzyskać najlepsze wyniki. I pozostaje jednym z najlepszych kanałów marketingowych dla firm każdej wielkości iw większości branż.

Marketing e-mailowy to opłacalny sposób na zwiększenie liczby konwersji i zaangażowania. Jest to najlepszy i często najtańszy kanał marketingowy do uruchamiania kampanii marketingowych, promowania produktów i usług oraz biuletynów.

Ale żeby dobrze robić email marketing, musisz stworzyć strategię, wyznaczyć cele i zwracać uwagę na szczegóły.

Oto 15 najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego, które mogą pomóc w osiąganiu wyników:

Najlepsze praktyki w marketingu e-mailowym

Zbuduj swoją listę e-mailową
Priorytet czasu
Określ odpowiednią częstotliwość e-maili
Utwórz kampanię e-mailową
Napisz ciekawe tematy
Zachęć ludzi do odpowiedzi na Twoje e-maile
Zaktualizuj swoją listę e-mailową
Napisz interesującą kopię e-maila
Testuj wiersze tematu, czas wysłania i kopiuj
Pozwól ludziom łatwo zrezygnować z subskrypcji
Priorytetyzacja personalizacji
Bądź konsekwentny
Nagradzaj lojalnych subskrybentów
Zintegruj media społecznościowe ze swoimi kampaniami
Masz wyraźne wezwanie do działania

1. Zbuduj swoją listę e-mailową

Kupienie listy e-mailowej i rozpoczęcie szybkiej kampanii jest łatwe. A jeśli zaczynasz działalność gospodarczą, może być kuszące, aby zacząć od kupionej listy.

Ale to nie jest zrównoważony sposób na rozwój firmy. Istnieje wiele powodów, dla których powinieneś unikać kupowania ogólnych list e-mail:

Naruszysz Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) dla odbiorców europejskich
Większość ogólnych list jest wypełniona bezużytecznymi adresami e-mail
Ryzykujesz umieszczenie swojej domeny na listach spamowych

Dostawcy list e-mail często zawierają adresy e-mail, które nie wyraziły zgody na umieszczenie na liście. Tak więc ludzie, którzy nie wiedzą o Twojej marce, mogą być zirytowani tym zimnym zasięgiem.

Może to zaszkodzić twojej reputacji.

Lepiej zacząć kampanie od zera i odpowiednio przedstawić swoją firmę, komunikując swoje intencje.

2. Ustal priorytety czasowe

Czas jest niezbędny w e-mail marketingu. Musisz zaplanować, jeśli chcesz uzyskać najlepsze wyniki swoich kampanii.

Na przykład większość marek powinna unikać wysyłania e-maili w piątek wieczorem, ponieważ większość ludzi opuściła już pracę, aby cieszyć się weekendem. Jeśli musisz wysłać e-mail w piątek, wyślij go nie później niż w południe. Najlepiej wysyłać e-maile wcześniej w tygodniu iw godzinach pracy (większość ekspertów zaleca wysyłanie e-maili we wtorki, środy i czwartki między 10 a 14).

Nie zapomnij stworzyć wyjątkowych kampanii na święta i inne specjalne okazje, takie jak Boże Narodzenie czy Nowy Rok. Zaplanuj kampanie e-mail marketingowe odpowiednie na te okazje i nie zapomnij nadać osobowości swojej marki kampaniom promującym te specjalne wydarzenia.

3. Określ odpowiednią częstotliwość e-maili

Ludzie nie lubią być bombardowani mnóstwem e-maili. Badania pokazują, że firmy, które wysyłają tylko jeden newsletter tygodniowo, mają najwyższe średnie współczynniki otwarć.

Upewnij się więc, że nie wysyłasz zbyt często e-maili do klientów i potencjalnych klientów. Jeśli masz wiele rzeczy do powiedzenia, zastanów się, jak połączyć je w jeden e-mail. I rozważ strefy czasowe. Jeśli wysyłasz e-maile do klientów na drugim końcu świata, pamiętaj, aby wysyłać je, gdy prawdopodobnie nie śpią i znajdują się w pobliżu komputera lub telefonu. W przeciwnym razie Twój e-mail znajdzie się w ich skrzynce odbiorczej, a gdy się obudzą, dziesiątki innych e-maili wepchnie Twój głęboko do swojej skrzynki odbiorczej.

Zastanów się również nad wysłaniem dalszych informacji. Ludzie są zajęci. I chociaż nie powinieneś wysyłać follow-upów dla wszystkich e-maili, powinieneś śledzić niektóre e-maile. Na przykład, jeśli prowadzisz specjalną promocję, która wygasa za kilka dni, wyślij wiadomość uzupełniającą na kilka dni przed zakończeniem promocji, aby przypomnieć ludziom, że się kończy.

4. Utwórz kampanię e-mailową

Marketerzy wiedzą, że jednorazowe e-maile nie wystarczą do pielęgnowania relacji z ludźmi. Zamiast tego rozważ kampanie kroplowe.

Kampanie kroplowe wysyłają zaplanowane, wstępnie napisane wiadomości do klientów lub potencjalnych klientów.

Na przykład e-maile powitalne są najpopularniejszą kampanią kroplową. Zwykle jest to seria e-maili informujących nowych potencjalnych klientów o Twoich usługach, rabatach itp. oraz przedstawiających Twoją markę.

Pierwsza wiadomość e-mail może dotyczyć rabatów, po której nastąpi wprowadzenie do programu lojalnościowego, zespołu, misji marki i nie tylko. Będziesz mógł skutecznie i zdrowo promować i przedstawiać swoją markę poprzez powitalną kampanię kroplową.

Ale pamiętaj, aby skoordynować swoje kampanie kroplowe z innymi e-mailami marketingowymi. Nie chcesz codziennie wysyłać e-maili do klientów i potencjalnych klientów.

I użyj automatyzacji, aby uprościć proces. Narzędzia do marketingu e-mailowego mogą pomóc zautomatyzować kampanie kropelkowe, dzięki czemu nie musisz ręcznie tworzyć e-maili ani śledzić harmonogramów.

5. Napisz ciekawe tematy

Dobry temat, który wzbudza ciekawość, jest niezbędny do udanej kampanii e-mailowej. W końcu, jak Twoja kampania może odnieść sukces, jeśli nikt nie otworzy Twoich e-maili?

Napisz ciekawe tematy, aby zwiększyć szanse, że ludzie otworzą Twoje e-maile. Rozważ następujące techniki w temacie:

Używanie imienia osoby
Korzystanie z liczb, takich jak ceny, rabaty itp.
Zadawać pytanie
Mówić zart
Ogłaszanie

Poeksperymentuj i upewnij się, że wiersz tematu jest zgodny z treścią e-maila. Twoim celem jest, aby ludzie otwierali Twoje e-maile, aby przeczytać to, co masz do powiedzenia, ale jeśli treść e-maila nie pasuje do tematu, ludzie stracą zaufanie do Twojej marki.

6. Zachęcaj ludzi do odpowiadania na twoje e-maile

Ludzie nie lubią, gdy widzą adres nadawcy „brak odpowiedzi”. Używanie adresu „brak odpowiedzi” wydaje się ślepą uliczką. I zwykle tak jest.

Upewnij się więc, że ludzie mogą odpowiadać na Twoje e-maile i zademonstrować, że słuchasz tego, co mają do powiedzenia.

7. Zaktualizuj swoją listę e-mailową

Spodziewaj się, że e-maile będą się od czasu do czasu odbijać. Ludzie odchodzą z pracy, firmy upadają, a ludzie zmieniają adresy e-mail. To normalne.

Musisz więc stale aktualizować swoją listę e-mailową, aby usunąć twarde odbicia (w przypadku trwałego niepowodzenia w dostarczaniu tej wiadomości e-mail do kogoś).

Pozbądź się odsyłanych wiadomości e-mail, aby uzyskać bardziej zorganizowaną listę, dodaj nowe kontakty i przekieruj swoje działania do właściwych osób.

8. Napisz interesującą kopię e-maila

Twoim głównym celem jest zachęcenie ludzi do otwierania Twoich e-maili. Ale to nigdy nie wystarczy. Ostatecznie chcesz, aby ludzie czytali to, co piszesz.

Oto kilka wskazówek dotyczących pisania wciągającego e-maila:

- Użyj aktywnego głosu
- Określ swój cel i zaznacz go w e-mailu
- Poznaj swoich odbiorców i skutecznie dostosuj pocztę e-mail (np. do ich zainteresowań, nastawienia, wiedzy itp.)
- Używaj „ty”, gdy zwracasz się do odbiorcy
- Nie używaj skomplikowanych słów
- Efektywnie wykorzystuj odstępy

9. Testuj wiersze tematu, czasy wysłania i kopiuj

Dobry marketer ma w zwyczaju testować wszystko, łącznie z kampaniami e-mailowymi. W ten sposób określasz, które kampanie (i taktyki w ramach kampanii) przynoszą najlepsze wyniki.

Na przykład możesz przetestować identyczną kopię wiadomości e-mail, ale z różnymi wierszami tematu lub przetestować identyczne wiersze tematu z inną treścią. Nazywa się to testami A/B.

Kampanie e-mailowe są niedrogie. Optymalizacja sprawi, że będą jeszcze bardziej opłacalne.

10. Pozwól ludziom łatwo zrezygnować z subskrypcji

Niektóre osoby mogą chcieć wypisać się z Twoich e-maili. Nie pozwól im czuć się uwięzionymi. Takie postępowanie tylko zachęci ich do oznaczania Twoich e-maili jako spamu.

Ułatw sobie wypisanie z subskrypcji.

Oto kilka sprawdzonych metod dotyczących linków do anulowania subskrypcji:

- Użyj hiperłączy, aby poprowadzić klientów do właściwej strony rezygnacji z subskrypcji
- Użyj słowa Anuluj subskrypcję, aby klienci mogli je łatwo znaleźć
- Ustaw przycisk Anuluj subskrypcję wystarczająco duży dla użytkowników mobilnych
- Umieść w stopce krótki opis procesu wypisywania się

11. Priorytetyzacja personalizacji

Postaraj się spersonalizować swoje e-maile. Ludzie uwielbiają, gdy są zaopatrywani osobiście. To jeden z najskuteczniejszych sposobów, aby ludzie czuli się docenieni.

Istnieje wiele sposobów personalizacji wiadomości e-mail. Niektóre są:

- Używanie imienia odbiorcy podczas powitania
- Segmentowanie wiadomości e-mail i odpowiednie dostosowywanie e-maili
- Wysyłanie e-maili na podstawie określonych działań

12. Bądź konsekwentny

Bądź konsekwentny w dostarczaniu wysokiej jakości treści i trzymaj się swoich obietnic.

Jeśli w każdą niedzielę obiecałeś cotygodniowe biuletyny o technologii, dostarczaj wartościowe treści o technologii w obiecanym czasie.

Na przykład Career Contessa koncentruje się na dostarczaniu w każdą niedzielę przydatnych biuletynów o tym, jak pracujące kobiety mogą podnieść swoją karierę i rozwój zawodowy. Firma wyświetla również opinie subskrybentów na swojej stronie, aby potwierdzić skuteczność swoich biuletynów.

I pamiętaj, aby zawsze używać spójnego brandingu i głosu marki we wszystkich kanałach komunikacji, aby zapadać w pamięć.

13. Nagradzaj lojalnych subskrybentów

Nagradzanie lojalnych subskrybentów to jeden z najlepszych sposobów okazywania klientom uznania i wzmacniania relacji. Możesz oferować kody rabatowe na produkty lub usługi, kupony itp.

E-mailowy program lojalnościowy ma wiele zalet:

Zwiększa zakupy
Pozyskiwanie większej liczby klientów
Zwiększa lojalność wobec marki
Zwiększa zaangażowanie klientów

Na przykład program lojalnościowy Hotel Tonight HT Perks oferuje zniżki hotelowe z całych Stanów Zjednoczonych. Aplikacja zapewnia również kody rabatowe za pośrednictwem ekskluzywnego programu polecającego, aby zwiększyć lojalność wobec marki, jednocześnie przyciągając nowych klientów.

14. Włącz media społecznościowe do swoich kampanii

Większość Twoich odbiorców jest już w mediach społecznościowych. Pozostań w kontakcie ze swoimi odbiorcami i nie zapomnij umieścić kont w mediach społecznościowych w swoich e-mailach.

Daj znać, że nie muszą trudzić się wysyłaniem e-maili, aby się z Tobą skontaktować – mogą łatwo skontaktować się z mediami społecznościowymi.

15. Miej wyraźne wezwanie do działania

Najlepszym sposobem na zobaczenie rzeczywistych wyników jest inspirowanie do działania. Potrzebujesz jasnego i wykonalnego CTA (wezwania do działania), które poprowadzi ludzi przez kolejne kroki.

Umieszczenie CTA ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wezwań do działania. Umieść CTA w niezręcznej sytuacji, a może narazić Twoją pocztę e-mail i zmylić ludzi.

Dlatego pamiętaj, aby zainwestować w dobry projekt e-maili, aby zoptymalizować kampanie e-mailowe.

Istnieje wiele sposobów na udany marketing, ale marketing e-mailowy pozostaje jednym z najlepszych sposobów na rozwój firmy. Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby uzyskać przewagę konkurencyjną dla swojej firmy.