Czyszczenie listy e-mailowej – co, dlaczego i jak?

Czy nie jest to zaskakujące i rozczarowujące, że za każdym razem, gdy rozpoczynamy nową kampanię e-mail marketingową, napotykamy problemy? A większość problemów wynika z listy e-mailowej, zawierającej wiele śmieciowych i nieprawidłowych wiadomości e-mail. Rozpoczynamy nasze kampanie e-mail marketingowe od tych wiadomości-śmieci, bez wykonywania ważnego zadania – czyszczenia listy e -mailowej.

Co to jest czyszczenie listy e-mailowej?

Czyszczenie listy e-mail to proces usuwania spamu, śmieci lub nieprawidłowych kontaktów z listy e-mail. Innymi słowy, jest to proces usuwania z Twojej listy e-maili, których już nie potrzebujesz lub które Ci nie odpowiadają. Usunięcie wiadomości-śmieci z listy sprawi, że Twoja kampania e-mail marketingowa odniesie wielki sukces.

Najlepsze usługi czyszczenia listy e-mail 10

Czyszczenie listy e-mailowej jest dość proste. Oto nasza zalecana lista usług czyszczenia poczty e-mail, które są płatne, ale wyczyść swoją listę e-mail z wydajnością i dokładnością. Więcej o nich przeczytasz tutaj.

Usługi te są bardzo wydajne, dokładne i szybkie.

Na przykład MyEmailVerifier może identyfikować „niepełnosprawnych użytkowników” w Yahoo/AOL, co jest bardzo unikalne.

EmailAcademy oferuje wydajne narzędzia do marketingu e-mailowego oraz walidacji i weryfikacji wiadomości e-mail.

MillionVerifier może zweryfikować Twoją listę e-mail z ponad milionem adresów e-mail w mniej niż 24 godziny. czy to nie jest super szybkie?

Aby wyczyścić swoją listę e-mail, możesz przesłać ją w formacie .csv lub użyć ich interfejsu API weryfikacji poczty e-mail w czasie rzeczywistym.

Oferują również szybką integrację z Mailchimp, Sendgrid i wieloma innymi podobnymi usługami. Możesz zweryfikować swoją listę Mailchimp w locie jednym kliknięciem, korzystając z tych usług.

(2) Dlaczego czyszczenie listy e-mail jest konieczne?

Z biegiem lat niektóre e-maile na Twoich listach staną się nieaktywne. Nazwa domeny niektórych kontaktów mogła wygasnąć. Niektóre z Twoich kontaktów mogły zmienić swój adres e-mail. Badania pokazują, że w ciągu 5 lat 23% e-maili na Twojej liście e-mailowej staje się nieważne lub śmieciowe.

Co się stanie, jeśli wyślesz do nich e-maile? Twoje e-maile zostaną odrzucone i wrócą. Więc co? Jak to wpłynie na Twoje kampanie?

Jeśli korzystasz z Amazon SES (Simple Email Service) do wysyłania kampanii marketingowych, spowolnią one dostarczanie wiadomości e-mail, jeśli współczynnik odrzuceń jest wyższy niż 5%. Jeśli Twój współczynnik odrzuceń jest wyższy niż 10%, zatrzymają Twoją kampanię marketingową.

Jeśli używasz MailChimp, zaczną wysyłać ci ostrzeżenie, jeśli twój współczynnik odrzuceń jest większy niż 2%. Zablokują Twoje kampanie e-mailowe, jeśli Twój współczynnik odrzuceń jest wyższy niż 5%.

Krótko mówiąc, wszystkie te ESP (dostawca usług e-mail) mają ścisłe kryteria współczynnika odrzuceń. Musisz upewnić się, że Twój współczynnik odrzuceń wynosi mniej niż 3%.

Tylko regularne czyszczenie listy spowoduje usunięcie wiadomości-śmieci i nieprawidłowych wiadomości e-mail oraz utrzymanie współczynnika odrzuceń poniżej 3%.

Brak regularnego czyszczenia listy e-mailowej wiąże się z wieloma zagrożeniami. Oto tylko kilka z nich.

(A) Skarga dotycząca spamu:

Z biegiem czasu subskrybenci wiadomości e-mail mogą stracić zainteresowanie Twoimi tematami. Gdy będziesz nadal wysyłać do nich wiadomości e-mail, trafią one do śmieci lub będą często oznaczane jako spam.

Skarga na spam to bardzo zła wiadomość dla Twoich kampanii e-mailowych. Dostawcy, tacy jak Gmail, Yahoo i AOL, śledzą na bieżąco skargi dotyczące spamu. Gdy coraz więcej Twoich e-maili zostanie oznaczonych jako spam, zaczną one dostarczać Twoje e-maile w swoim folderze „SPAM”. Ostatecznie Twoje e-maile do wszystkich subskrybentów (którzy są legalni i zainteresowani Twoją treścią) zaczną również otrzymywać Twoje e-maile w folderze „SPAM”.

Lepiej proaktywnie zminimalizować ryzyko skarg dotyczących spamu i odzyskać sprawność po wpisaniu się na czarną listę z powodu skarg dotyczących spamu. Dlatego powinieneś regularnie czyścić swoją listę e-mailową. Chociaż może to być czasochłonne, regularne czyszczenie list zmniejszy ryzyko spamu.

(B) Zwiększona liczba wiadomości e-mail o odrzuceniu

Skarga dotycząca spamu to nie jedyny problem, który może obniżyć reputację Twojego serwera poczty e-mail. Odbijanie wiadomości e-mail jest również ważnym czynnikiem w zarządzaniu reputacją poczty e-mail.

Istnieją dwa rodzaje odbić: twarde i miękkie. Według badań, nieoczyszczona lista będzie miała od 12% do 18% współczynnik odrzuceń miękkich/twardych, podczas gdy oczyszczona lista e-mailowa będzie miała ten współczynnik od 1% do 2%.

Miękkie odbicie wskazuje na tymczasowy problem z dostarczalnością. Twoja administracja poczty e-mail powinna spróbować wysłać e-mail jeszcze raz.

Twarde odbicie odnosi się do wiadomości e-mail, która nigdy nie została wysłana. Może to być spowodowane nieprawidłowym adresem e-mail, nieistniejącą domeną lub zablokowaniem dostarczania przez serwery poczty e-mail.

Wiadomości e-mail zazwyczaj odbijają się, gdy nie są w stanie dotrzeć do skrzynki e-mail subskrybenta, a dzieje się tak zwykle, gdy ich konto e-mail jest nieaktywne lub martwe. Zawsze możesz znaleźć takie konta e-mail, korzystając z procesu zbiorczego czyszczenia listy e-mail.

(C) Wyższy koszt

Jeśli mamy kontakty, które są niepotrzebne, nieprawidłowe lub nie są zainteresowane kontaktami z naszej firmy, marnujemy na nie czas, pieniądze i e-maile. Jest to strata, ponieważ nie są zainteresowani większością dostawców usług pocztowych, którzy pobierają opłaty na podstawie liczby wiadomości e-mail, które chcesz wysłać.

Dostawcy usług internetowych, tacy jak Mailchimp, będą pobierać opłaty za kontakt. Dlatego zawsze warto wyczyścić listę e-mailową, usunąć nieprawidłowe, śmieciowe i spamerskie wiadomości e-mail.

Oto interesujący przykład: masz 3000 subskrybentów, których wysłanie e-maili kosztuje Cię 50 USD miesięcznie. Koszt wysyłania do nich e-maili przez 1 rok wynosi 600 USD rocznie. Jeśli 1000 subskrybentów z tej listy to śmieci, koszt rocznie zostanie zmniejszony do 400 USD rocznie.

(D) Niższe współczynniki otwarć i klikalności

Kiedy twoja lista e-mailowa jest zapełniona nieaktywnymi kontaktami zaangażowanymi w twoją listę e-mailową, będziesz mieć niższe współczynniki otwarć i współczynniki klikalności. Jeśli jesteś jedyną osobą, która zauważa te liczby dotyczące niskie współczynniki otwarć i klikalności, to może zniechęcać. Możesz czuć się mniej zmotywowany do zainwestowania czasu i energii w swój e-mail marketing w związku z tym problemem.
Powinieneś śledzić współczynniki otwarć i współczynniki klikalności, ponieważ wpływa to na twoich subskrybentów. Dlatego nie ma sensu zatrzymywać osób, które są nieaktywne i nie angażują się w kampanie e-mail marketingowe.

(E) Trudne do interpretacji statystyki e-maili

Kiedy masz na swojej liście wiele niezaangażowanych kontaktów, trudno powiedzieć, czy Twoja strategia e-mail marketingu działa, czy nie. Możesz nie zdobyć wystarczającej liczby subskrybentów, jeśli Twoje podejście do e-maili marketingowych nie odpowiada Twojemu idealnemu klientowi.

Rozdęta lista powoduje również szum w wynikach. Strategia, której próbowałeś w swoim ostatnim kampania e-mailowa mogło być niezwykle przydatne w dużej części Twojej listy. Jednak ten sukces może objawiać się słabym, 2% wzrostem współczynnika klikalności, a nie godnym uwagi wzrostem o 10%.

Jeśli do wyczyszczenia listy użyjesz metody czyszczenia poczty e-mail, statystyki poczty e-mail prawdopodobnie staną się dokładniejsze. Łatwiej będzie zorientować się, które propozycje się sprawdzają, a inne nie. W związku z tym możesz jak najwięcej skorzystać z odpowiednich technik reklamy e-mailowej.

(3) Korzyści z czyszczenia listy e-mail

Istnieje kilka korzyści z czyszczenia listy e-mail, które są pomocne w odkrywaniu i wykorzystywaniu.

(A) Zmniejszone koszty e-mail marketingu

Ogólnie rzecz biorąc, dostawcy usług poczty e-mail często pobierają opłaty na podstawie rozmiaru Twojej bazy danych. Aby wysłać e-mail do 50 000 osób, musisz zapłacić więcej pieniędzy niż do 5000 osób.

Dlatego może to zmotywować Cię do wyczyszczenia listy e-mailowej z perspektywy kosztów. Nie ma powodu, aby ponosić dodatkowe koszty za kontakty, które nie angażują się aktywnie w Twoją firmową pocztę e-mail.

W wyniku skrócenia listy tylko do niezbędnych kontaktów możesz uzyskać wzrost ROI. Ponieważ wysyłasz e-maile do osób, które są zainteresowane tym, co masz do powiedzenia, otrzymasz więcej otwarć e-maili i współczynniki klikalności.

(B) Zmniejsz liczbę skarg dotyczących spamu

Nikt nie chce, aby ich firma została oznaczona przerażającym słowem spam.

Jeśli nie wyczyścisz swojej listy e-mailowej i będziesz stale wysyłać wiadomości e-mail do kontaktów, które nie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, istnieje możliwość, że te kontakty oznaczą Cię jako spam.

Jeśli regularnie czyścisz swoją listę e-mailową, możesz mieć pewność, że Twoje szanse na oznaczenie jako spam lub otrzymanie skarg są stosunkowo niskie. Oznacza to, że kontakty, do których wysyłasz e-maile, są aktywne i chcą z Tobą współpracować.

(C) Zwiększenie otwarć i współczynników klikalności

Jak wspomniano powyżej, Twoje dane poprawią się po wyczyszczeniu listy e-mailowej.

Na przykład Twoja baza danych zawiera 5000 adresów e-mail, a współczynnik otwarć wynosi 20%.
To nie jest idealne, ale jest to przyzwoita ilość. Jednak po wyczyszczeniu listy e-mail zmniejsza to bazę danych do 4000 adresów e-mail. Wraz z tym twój wskaźnik otwarć wzrasta do 30%. To jeszcze lepszy stosunek.

(D) Praktyczne analizy danych

Gdy usuniesz nieprawidłowe adresy e-mail ze swojej listy e-mailowej, uzyskasz lepsze wyobrażenie o tym, jak zaangażować subskrybentów, dostarczając konkretne, unikalne treści.

(E) Skuteczny marketing

Weryfikacja wiadomości e-mail zapobiega marnowaniu cennego czasu na wysyłanie wiadomości do złych leadów. Po wyczyszczeniu listy e-mailowej należy segmentować nieaktywne i aktywne e-maile. Dotrzyj do każdej grupy z odpowiednim komunikatem.

(F) Zwiększenie współczynników konwersji

Czyszczenie list e-mailowych z reguły buduje współczynniki transformacji, usuwając leady, które nigdy się nie zmienią. Gdy Twoje wiadomości są odbierane od zaangażowanych odbiorców, Twój wskaźnik konwersacji automatycznie wzrasta.

(G) Zapobiegaj problemom z dostawą

Idealnym rozwiązaniem jest proaktywne podejście do list e-mailowych, niż czekanie na zablokowanie wiadomości e-mail. Sprawdzanie poczty e-mail, zwykłe czyszczenie listy e-mailowej i potwierdzanie wiadomości e-mail może pomóc zapobiec przyszłości dostarczalność zagadnienia.

(4) Kiedy należy wykonać czyszczenie listy e-mail?

Skąd więc będziesz wiedzieć, że czas wyczyścić listę e-mailową? Istnieje kilka sposobów określenia, kiedy należy wyczyścić listę.

Na początek zaleca się czyszczenie listy e-mailowej co trzy miesiące. Pomyśl o tym jak o kwartalnym sprzątaniu. Istnieje wiele znaków ostrzegawczych, które wskazują, że nadszedł czas, aby wyczyścić kontakty.

Niestety, nie ma wyraźnego ustawienia czasu na czyszczenie listy e-mailowej, powinieneś także uważać na czerwone flagi, które wskazują, że twoja lista jest rozdęta lub przytłoczona. Poniżej znajdują się ważne znaki ostrzegawcze, które sygnalizują, że lista jest gotowa do wyczyszczenia.

(A) Wskaźniki otwarć wiadomości e-mail są niższe niż kiedykolwiek

Wskaźnik otwarć wiadomości e-mail będzie głównym wskaźnikiem decydującym o ustawieniach czasu czyszczenia listy e-maili.

Niskie wskaźniki otwarć sugerują, że Twoi subskrybenci nie odpowiadają na Twoje e-maile. Może być kilka powodów, dla których nie czytasz e-maili ani nie odpowiadasz na nie. Jednak ten pomysł nie ma znaczenia, ponieważ nie możesz go kontrolować. W takim przypadku możesz jedynie wyczyścić listę.

(B) Współczynnik klikalności (CTR) wiadomości e-mail jest niższy niż zwykle

Współczynniki klikalności mierzą odsetek subskrybentów, którzy kliknęli wezwanie do działania w wiadomości e-mail. Z dala od szansy, że twój współczynnik klikalności dryfujesz, balansujesz na ryzykownej koncepcji.

Współczynniki klikalności są zwykle znacznie niższe niż współczynnik otwarć. Kontakty często czytają e-maile bez dalszego angażowania się w nie. Jeśli jednak zauważysz znaczny spadek, jest to czerwona flaga.

(C) Otrzymywanie wielu skarg dotyczących spamu, a współczynniki odrzuceń są wysokie

Konsumenci mogą zrobić dwie rzeczy z niechcianymi wiadomościami e-mail: wyrzucić je lub spamować. Im częściej to się dzieje, tym bardziej niebezpieczne może się to stać dla Twojej firmy.

Dostawcy usług poczty e-mail zwracają szczególną uwagę na skargi dotyczące spamu. Gdy Twoje e-maile osiągną określony próg, Twój e-mail zostanie automatycznie wysłany do spamu. Potraktuj to jako ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji o czyszczeniu listy e-mailowej.

(5) Jak zweryfikować listy e-mailowe?

Zanim przejdziemy do procesu czyszczenia listy e-mailowej, przyjrzyjmy się, co należy zrobić przed wyczyszczeniem listy e-mailowej.

Przede wszystkim musisz sprawdzić współczynniki odrzuceń. W e-mail marketingu istnieją dwa rodzaje współczynników odrzuceń: miękkie i twarde.

Aby rozwiązać ten problem, wyślij ponownie angażującą kampanię e-mail skierowaną do nieaktywnych subskrybentów. Przed wyczyszczeniem listy e-mailowej możesz posegmentować nieaktywnych subskrybentów. Dlaczego należy wysłać wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu do nieaktywnych kontaktów? Ponieważ jest to sposób na odzyskanie tych kontaktów.

Proces czyszczenia listy e-mail

(A) Zacznij od wyczyszczenia swojej najbardziej aktywnej listy e-mailowej – nie zapomnij o innych listach!

Zawsze zaczynaj od swojej aktywnej listy — osób, które chcą regularnie Cię kontaktować. Możesz mieć kilka różnych plików, więc przeglądaj je systematycznie. Podziel listę według różnych kategorii. Twoje aktywne listy mogą zawierać unikalne dane demograficzne, zainteresowania lub inne powiązane informacje. Sortuj i segmentuj nieaktywne kontakty, aby uporządkować informacje.

(B) Usuń kontakty, które wypisały się z Twojej listy e-mail

Jeśli kontakt poinformuje Cię, że nie chce, aby Twoje e-maile były mu wysyłane, powinieneś jak najszybciej spełnić tę prośbę. Natychmiast usuń ich dane kontaktowe z listy e-mailowej.

(C) Popraw oczywiste literówki

Często możesz znaleźć literówki ręcznie na swojej liście e-mailowej, jeśli jest wystarczająco krótka. Weźmy na przykład @gmail.com [email protected]. To samo dotyczy @outlok.com i @outlook.com. Możesz również sprawdzić, czy adres e-mail jest poprawny, korzystając z dowolnego narzędzia do wyszukiwania wiadomości e-mail.

Wniosek

Być może myślisz, że więcej kontaktów zapewni Ci wyższy współczynnik otwarć. Jednak niekoniecznie jest to prawdą. Usuwanie kontaktów z listy e-mailowej może wydawać się zniechęcające, ale nie powinieneś się wahać, jeśli chodzi o usuwanie kontaktów. Usunięcie nieaktywnych kontaktów będzie korzystne dla biznesu. Nieaktywne kontakty przynoszą jedynie odbicie i niebezpieczeństwo spamu, którym nie trzeba obciążać Twojej kampanii e-mail marketingowej.

Porada dla profesjonalistów: Użyj tych niedrogich weryfikatorów poczty zbiorczej, aby skutecznie wyczyścić listę e-mailową.