Jak robić kampanie e-mailowe?

Opublikowany: 2022-05-11

Kampanie e-mailowe są jak nowe relacje: zaczynasz od nowa, regularnie łączysz się z drugą osobą i widzisz, dokąd to prowadzi. Być może całkowicie to zaskoczyło – w takim przypadku utrzymujesz pęd do przodu – a może początkowy szum znika i odkrywasz, że oboje od czasu do czasu spotykacie się na kawę tu i tam.

W biznesie kampania e-mailowa pomaga dowiedzieć się więcej o swoich subskrybentach na podstawie tego, czy angażują się w Twoje e-maile. Stamtąd możesz je dalej segmentować według podejmowanych przez nich działań, takich jak odwiedzenie Twojej witryny, obejrzenie filmu lub zapisanie się na webinar. Przyjrzyjmy się, czym są kampanie kroplowe i jak je wykonać.

Co to jest kampania e-mailowa?

Kampanie e-mailowe to wstępnie napisane zestawy wiadomości, które są automatycznie wysyłane lub „opuszczane” do odbiorców z biegiem czasu. Kampanie kropelkowe są powszechnie używane do powitania nowych subskrybentów e-maili, a także do wspierania strategii lead nurturing i onboardingu w e-mail marketingu.

Oto przykład, jak może wyglądać kampania lead nurturing:

e-mail-drip-kampania

Źródło

Jak widać, istnieje sekwencja wiadomości e-mail, które są ociekane w zależności od tego, czy odbiorca otworzył poprzednią wiadomość e-mail. Jest więc również dynamiczny: e-maile mogą być wysyłane na podstawie zachowania. Jednak nadal są one do pewnego stopnia z góry określone, więc każdy subskrybent jest wysyłany ścieżką, na którą wskazuje, że jest gotowy (lub dokładniej, gdzie firma zdecyduje, że jest gotowa, aby przejść dalej).

Celem kampanii e-mail drip jest:

Dowiedz się więcej o swoich subskrybentach
Spersonalizuj komunikację
Segmentuj subskrybentów według ich pozycji na ścieżce
Utrzymuj zaangażowanie odbiorców, aby ostatecznie dokonali konwersji

Jak zrobić kampanię e-mailową?

Teraz, gdy znasz już podstawową koncepcję i działanie marketingu kroplowego, oto jak możesz rozpocząć własne kampanie e-mailowe.

Po pierwsze: zdecyduj, jaki rodzaj kampanii chcesz wypróbować

Jeśli dopiero zaczynasz z marketingiem kroplowym, zbierz tylko jedną kampanię i zobacz, jak idzie. W ten sposób możesz wykorzystać zdobytą wiedzę w przyszłych kampaniach. Istnieją 3 główne typy kampanii e-mailowych, w tym:

E-maile powitalne dla nowych subskrybentów
E-maile dotyczące lead nurturing
E-maile wprowadzające

Powitalne e-maile są przeznaczone dla zupełnie nowych subskrybentów, których chcesz od razu wprowadzić do listy, pomóc im dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i utrzymać ich zainteresowanie interesującymi treściami i ofertami.

Wiadomości e-mail dotyczące lead nurturing mają na celu przeprowadzanie potencjalnych klientów przez ścieżkę, wysyłając im odpowiednie treści, takie jak studia przypadków, białe księgi, filmy, webinaria lub prezentacje produktów.

E-maile wprowadzające sprawiają, że użytkownicy korzystający z bezpłatnego okresu próbnego stają się płatnymi klientami, pomagając im lepiej poznać Twój produkt lub usługę, pokazując, w jaki sposób oferujesz rozwiązania, których faktycznie potrzebują, i pokazując, dlaczego jesteś inny.

Po drugie: stwórz strategię

Gdy już zdecydujesz, jaki rodzaj kampanii chcesz prowadzić, nadszedł czas na opracowanie strategii. Aby to zrobić, musisz:

Określ konkretny cel końcowy kampanii
Stwórz ścieżkę, która pozwoli osiągnąć ten cel
Opracuj przekaz zgodny ze ścieżką i celem
Zdefiniuj odbiorców dla tego segmentu

Ważne jest zdefiniowanie konkretnego celu końcowego kampanii e-mailowej. Pomaga w kształtowaniu komunikatów, które utworzysz na późniejszym etapie, oraz pomaga mierzyć skuteczność kampanii. Twoim celem końcowym może być zwiększenie sprzedaży o X procent, zbudowanie większego zaufania wśród odbiorców lub pozyskanie większej liczby płacących klientów.

Stworzenie ścieżki pomaga osiągnąć cel końcowy poprzez rozplanowanie każdego etapu kampanii — lub innymi słowy, każdej „kroplówki”, która ma zostać wysłana do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Jeśli zdecydujesz się na powitalną kampanię e-mailową, Twój pierwszy e-mail „przywita” nowych subskrybentów i poprowadzi ich wzdłuż innych kamieni milowych, które uznasz za ważne. Podobnie jak w powyższym przykładzie, kampanie lead nurturing mogą przejść przez bardziej skomplikowaną ścieżkę, aby osiągnąć cel końcowy.

Rozwijanie przekazu jest następne i powinno być zgodne z twoim celem końcowym i ścieżką. Ponieważ kampanie e-mailowe opierają się na wcześniej napisanych wiadomościach, muszą mieć sens dla każdego odbiorcy w tym segmencie. Nie oznacza to, że nie można dalej spersonalizować za pomocą nazwy odbiorcy lub innych cech identyfikujących, ale chcesz, aby komunikaty były bardzo istotne na etapie ścieżki.

Zdefiniowanie odbiorców, którzy otrzymują e-maile z tej kampanii, ma kluczowe znaczenie. Ponieważ Twoje powitalne kampanie e-mailowe są zbudowane wokół świadomości, a Twoje lead nurturing i onboarding skupiają się na rozważaniu i podejmowaniu decyzji, możesz odpowiednio umieścić swoich odbiorców.

Po trzecie: mierz wydajność

W tym miejscu masz okazję dowiedzieć się, jak skuteczna jest Twoja strategia, mierząc skuteczność kampanii kroplowej. Będziesz chciał monitorować współczynnik otwarć, współczynnik klikalności (CTR) i współczynnik odpowiedzi — odsetek wszystkich odbiorców, którzy kliknęli link w Twojej kampanii e-mailowej i wykonali akcję.

Czy jesteś profesjonalistą, który chce zrobić karierę w marketingu cyfrowym? Sprawdź teraz program certyfikacji marketingu cyfrowego Simplilearn.

Wniosek

Odpowiednie wiadomości e-mail, takie jak kampanie kroplowe skierowane do określonego segmentu, generują 18-krotnie większe przychody dla firm niż wiadomości e-mail wysyłane do jednej, szerokiej grupy odbiorców. Jeśli nie próbowałeś wcześniej kampanii kroplowych, daj mu szansę. Może się okazać, że daje to Twojej firmie tak bardzo potrzebny wzrost w tym roku.

Przenieś swoją karierę w marketingu cyfrowym na wyższy poziom

Umiejętności z zakresu marketingu cyfrowego są bardzo poszukiwane we wszystkich branżach. Jeśli chcesz zająć się tym gorącym zawodem, dlaczego nie podnieść umiejętności, aby stać się bardziej dostępnym na rynku i ostatecznie odnieść większy sukces w swojej karierze? Simplilearn oferuje szeroki wybór kursów online i rygorystycznych programów w tej ekscytującej dziedzinie, w tym program magisterski Digital Marketing Specialist. Dowiesz się o ośmiu dyscyplinach składających się na marketing cyfrowy, w tym e-mail marketingu poprzez połączenie kursów online na żywo, rzeczywistych projektów, kursów mistrzowskich prowadzonych przez ekspertów na Facebooku, studiów przypadku z Harvard Business Publishing i wielu innych.