Przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail: zrozumienie, jak i dlaczego

Wraz ze wzrostem Twojej listy mailingowej wysyłanie odpowiednich wiadomości do każdego subskrybenta staje się wyzwaniem.

Nie tylko to, ale musisz wysyłać e-maile na czas, aby subskrybenci nie stracili zainteresowania Twoją marką.

Jeśli Twoja lista e-mailowa jest nadal na wczesnym etapie, możesz łatwo wysyłać wiadomości ręcznie. Ale kiedy już zbudujesz swoją listę, wiedz, że Twoje e-maile będą o wiele bardziej czasochłonne.

Dlatego przydatne są przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail.

Czym są przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail i dlaczego działają

Jeśli Twoja lista subskrybentów osiągnęła poziom behemota, to wiesz już o automatyzacji poczty e-mail.

Niektórzy z was mogą jeszcze tam nie być. Oto czym jest automatyzacja.

Przepływy pracy związane z automatyzacją wiadomości e-mail to seria wiadomości e-mail wysyłanych po uruchomieniu — wyzwalacze te są oparte na danych subskrybenta — takich jak jego zachowanie lub miejsce w cyklu życia klienta.

Źródło: Emma

Przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail odnoszą sukces z kilku powodów: Nie tylko pomaga uprościć codzienne procesy, ale także zapewnia wysyłanie odpowiednich treści.

Po skonfigurowaniu, zdefiniowaniu i aktywowaniu przepływów pracy Twoja praca jest zakończona. Twoje oprogramowanie wykona całą pracę, gdy Twoi subskrybenci uruchomią kampanię.

Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji obsługi poczty e-mail

Jeśli parałeś się wcześniej przepływami pracy z automatyzacją poczty e-mail, wiesz, że to nie jest proste. Nie będziesz w stanie utworzyć kampanii powitalnej, a następnie nazwać jej dzień. Kilka najlepszych praktyk musi wejść w grę.

Każda najlepsza praktyka ma na celu pomóc Ci zaprojektować przepływy pracy w oparciu o potrzeby subskrybenta, a nie Twoje.

Ćwicz odpowiednią higienę listy e-mailowej

Higiena listy e-mailowej jest ogromna. Ważne jest, aby nie wysyłać treści do nieaktywnych subskrybentów. Pamiętaj: ktoś mógł wprowadzić swój adres e-mail w formularzu, ale to nie znaczy, że jest aktywny.

Upewnij się, że Twoja lista jest aktualna, pozbawiona nieaktywnych subskrybentów i osób, które nie chcą od Ciebie wiadomości.

Większość osób nie ma problemu z wypisaniem się z listy. Inni po prostu przestaną działać. Zamiast czekać, aż oznaczą Twoje wiadomości jako spam, wyślij im e-mail z pytaniem, czy chcą je usunąć.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Uczyń swoje kampanie dostępnymi

Miliony ludzi na całym świecie cierpią z powodu upośledzenia, które wpływa na ich zdolność do czytania lub innego trawienia treści. Upewnij się, że Twoje e-maile są dostępne dla wszystkich.

Co sprawia, że ​​e-mail jest dostępny? Nasi przyjaciele z Campaign Monitor przygotowali dla Ciebie przydatną listę wymagań dotyczących ułatwień dostępu.

Źródło: Monitor kampanii

Skoncentruj się na budowaniu relacji

Każdy przepływ pracy powinien koncentrować się na budowaniu relacji z subskrybentami.

Komunikacja e-mail umożliwia subskrybentom komunikację jeden na jednego — co nie jest możliwe za pośrednictwem wielu innych kanałów marketingowych.

Oto kilka sposobów skupienia się na budowaniu indywidualnych relacji z każdym czytelnikiem:

• Dodaj personalizację

• Segmentuj kampanie pod kątem trafności

• Twórz wysoce ukierunkowane kampanie

Źródło: Monitor kampanii

Rodzaje przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail, których powinieneś używać

Zautomatyzowana wiadomość powitalna świetnie nadaje się do podziękowania nowym subskrybentom, ale to tylko wierzchołek góry lodowej automatyzacji poczty e-mail. Istnieją dziesiątki różnych e-maili wyzwalających, które ułatwiają komunikację i zapewniają, że Twoja marka wyróżnia się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych.

E-maile oparte na danych

Podczas gdy wiele przepływów pracy związanych z automatyzacją poczty e-mail będzie opierać się na działaniach i zachowaniach subskrybenta, automatyzacja poczty e-mail oparta na danych jest równie ważna, aby uwzględnić ją w swoim zestawie narzędzi. Wiadomości e-mail oparte na danych zazwyczaj wykorzystują informacje, takie jak urodziny subskrybenta lub data dołączenia (w celu uczczenia konkretnego kamienia milowego).

Te automatyczne wiadomości e-mail są doskonałe, ponieważ pokazują czytelnikom, że zwracasz na nie szczególną uwagę. To także doskonały sposób na dalsze budowanie relacji z każdym klientem.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

E-maile reaktywacyjne

Jako specjalista ds. marketingu już wiesz, jak ważne są e-maile reaktywujące lub ponownie angażujące, aby zatrzymać subskrybentów. Gdy subskrybent staje się nieaktywny, zawsze bardziej opłaca się spróbować go ponownie zaangażować niż spróbować go zastąpić.

E-maile reaktywacyjne można skonfigurować w ramach przepływu pracy automatyzacji poczty e-mail, definiując wyzwalacz czasowy.

Na przykład, jeśli subskrybent nie angażuje się w wiadomości e-mail przez sześć miesięcy, spróbuj wysłać wiadomość o reaktywacji — jak w poniższym przykładzie z Prezi. Ich e-mail został zaprojektowany po prostu po to, aby przyciągnąć uwagę czytelnika i ponownie nakłonić go do interakcji.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

E-maile o porzuconym koszyku

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to kolejny świetny przykład przepływu pracy z automatyzacją poczty e-mail, z którego powinieneś korzystać, zwłaszcza jeśli głównym celem jest handel elektroniczny. W 2019 r. e-maile z porzuconymi koszykami uzyskały średni współczynnik otwarć ponad 43% i średni współczynnik konwersji ponad 8%.

Pamiętaj, że te e-maile powinny być zaprojektowane jako pomocne przypomnienia. Nie powinny być nachalne — to pewny sposób na oznaczenie jako spam.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Konfigurowanie przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail w 5 prostych krokach

Jeśli zastanawiasz się nad przepływami pracy z automatyzacją poczty e-mail, prawdopodobnie Twój zespół pracuje z oprogramowaniem, które udostępnia to narzędzie.

Chociaż każde oprogramowanie marketingowe będzie miało nieco inne metody, kroki do skonfigurowania przepływu pracy są stosunkowo podobne.

Użyjemy oprogramowania do e-mail marketingu Emmy, aby pokazać, jak to się robi.

1. Zaplanuj to

Zanim zaczniesz budować swój przepływ pracy z automatyzacją poczty e-mail, przedstaw to wszystko na papierze. Chociaż może się to wydawać żmudnym dodatkowym krokiem, pomoże ci sfinalizować proces przed rozpoczęciem prawdziwej pracy.

Zaczynając od pióra i papieru, przeanalizuj każdy etap przepływu pracy i zobacz, jak pasuje on do celów kampanii — niektóre przykłady to generowanie leadów, konwersje lub budowanie świadomości marki.

Źródło: Delivra

2. Utwórz nowy przepływ pracy

Gdy masz już gotowy plan, czas zabrać się do pracy. Zacznij od utworzenia nowego przepływu pracy. W przypadku osób korzystających z oprogramowania Emmy przejdź do zakładki „Automatyzacja” i kliknij przycisk „Utwórz nowy przepływ pracy”.

Po zainicjowaniu procesu nazwij swój przepływ pracy i wybierz odbiorców, do których będzie miał zastosowanie ten konkretny przepływ pracy automatyzacji poczty e-mail.

3. Wybierz zdarzenie wyzwalające

Po zdefiniowaniu powyższych informacji możesz wybrać zdarzenie wyzwalające, aby zainicjować pierwszą wiadomość e-mail. Zdarzenia wyzwalające zazwyczaj obejmują:

• Zarejestruj się: gdy ktoś nowy zapisze się przez formularz lub inną integrację

• Na podstawie daty: konkretna data przechowywana w rekordzie kontaktu

• Zmiana pola: Gdy użytkownik zmieni informacje w swoim rekordzie

• Kliknięcie linku: gdy ktoś kliknie określony link w Twojej kampanii

Źródło: Emma

W zależności od wykonywanego przepływu pracy automatyzacji poczty e-mail, możesz tutaj sfinalizować przepływ pracy. W takim przypadku możesz przejść do kroku piątego.

Jeśli jednak jest to przepływ pracy z wieloma wiadomościami e-mail, przejdź do kroku czwartego.

4. Dodawanie gałęzi workflow

Gdy subskrybent wejdzie w wieloetapowy przepływ pracy, będziesz musiał dodać gałęzie, aby zdefiniować kolejne kroki w procesie.

W zależności od dostępnych opcji możesz zdecydować się na dołączenie kroku oczekiwania, który da subskrybentom czas na interakcję z Twoją wiadomością. Następnie możesz dodać oddział, który dzieli subskrybentów na tych, którzy weszli w interakcję, i tych, którzy nie wchodzili w interakcję. Tym, którzy to zrobili, można wysłać proste potwierdzenie, a tym, którzy tego nie zrobili, ofertę uzupełniającą.

5. Aktywuj przepływ pracy

Wreszcie, po zakończeniu przepływu pracy z automatyzacją poczty e-mail, musisz go aktywować. Może to być tak proste, jak kliknięcie „aktywuj przepływ pracy” lub „zapisz przepływ pracy”.

Zakończyć

Przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail pomagają utrzymać porządek i wysyłać właściwe wiadomości e-mail do czytelników. Przede wszystkim pomagają utrzymać trafność Twojej marki i zaangażowanie subskrybentów.

Oto kilka przykładów przepływów pracy automatyzacji poczty e-mail, których powinieneś używać:

• E-maile oparte na danych

• E-maile reaktywacyjne

• E-maile o porzuconym koszyku

Gotowy do rozpoczęcia pracy z automatyzacją poczty e-mail? Zaplanuj prezentację na żywo już dziś.