Automatyzacja poczty e-mail dla początkujących

Słyszeliśmy plotki.

„E-mail marketing jest martwy! Nikt nie czyta e-maili!”

W Exposure Ninja wiemy, że to nieprawda .

Średni zwrot z inwestycji w pocztę e-mail wynosi 36 USD na każdy wydany 1 USD, a szacuje się, że do końca 2023 r. marketing e-mailowy osiągnie prawie 11 miliardów USD.

Nie jest źle, biorąc pod uwagę, że nikt nie czyta e-maili, prawda ?

…poza 4 miliardami ludzi na całym świecie, którzy codziennie korzystają z poczty e-mail .

Jeśli nie poświęciłeś dużo uwagi e-mailom z powodu mitu „e-mail nie żyje” , zapewniamy, że tak nie jest.

E-mail marketing to fantastyczne narzędzie dla każdej firmy, a automatyzacja poczty e -mail przenosi go na zupełnie nowy poziom. Widzieliśmy, jak dobrze sprawdza się u naszych klientów:

• Wykorzystaliśmy marketing e-mailowy, aby pomóc stronie modowej wygenerować 350 000 USD sprzedaży w Czarny Piątek, a liczba odwiedzających witrynę z wiadomości e-mail wyniosła 8,59%.
• Współpracowaliśmy z marką eCommerce nad kampanią e-mail marketingową, która wygenerowała 230 000 USD przychodu. Współczynnik otwarć wiadomości e-mail wzrósł z 9% do 51% dzięki segmentacji, a współczynnik klikalności wiadomości e-mail poprawił się do 5,1%.

Można śmiało powiedzieć, że wiemy co nieco o e-mail marketingu.

Wiemy, że tradycyjne kampanie e-mailowe mogą być czasochłonne , ponieważ mają mniej opcji kierowania do klientów w zależności od tego, w jaki sposób wchodzili w interakcję z Twoją witryną, co dodali do koszyka lub wypełniali formularze.

Automatyzacja poczty e-mail eliminuje zgadywanie z kampanii e-mail marketingowych. W przypadku automatycznych wiadomości e-mail, niektóre wiadomości e-mail będą wysyłane po wykonaniu przez użytkownika działań w Twojej witrynie, takich jak wypełnienie formularza, zapisanie się na listę mailingową lub dodanie produktów do koszyka.

Dzisiejszy przewodnik to szczegółowe omówienie świata automatyzacji poczty e-mail i obejmuje:

• Co to jest automatyzacja poczty e-mail?
• Dlaczego potrzebujesz marketingu e-mailowego
• Korzyści z automatyzacji poczty e-mail
• Wady automatyzacji poczty e-mail
• Jak działa automatyzacja poczty e-mail?
• Strategia automatyzacji poczty e-mail
• Przykłady automatycznych kampanii e-mail marketingowych
• Jak stworzyć e-mail zoptymalizowany pod kątem konwersji
• Narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu.

Co to jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja wiadomości e-mail ma miejsce, gdy wiadomość e-mail lub sekwencja wiadomości e-mail jest wysyłana do klienta, który wykonał akcję w Twojej witrynie. Te akcje są nazywane wyzwalaczami.

Na przykład możesz użyć automatyzacji poczty e-mail, aby wysłać zestaw powitalnych wiadomości e-mail po tym, jak klient zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej lub wiadomość e-mail do subskrybenta z przypomnieniem, że ma produkty w swoim koszyku.

Automatyzacja poczty e-mail działa w każdej firmie. Rodzaje wiadomości e-mail mogą się różnić, ale praktyka jest taka sama.

Terminologia dotycząca automatyzacji poczty e-mail

Istnieje wiele żargonu związanego z automatyzacją poczty e-mail. Zebraliśmy kilka kluczowych terminów, które pomogą Ci się zapoznać:

• Trigger – akcja na stronie internetowej, która skutkuje wysłaniem automatycznej wiadomości e-mail do osoby, która wykonała tę akcję.
• Segment – ​​sekcja odbiorców oparta na danych demograficznych, historii zakupów lub osobistych preferencjach dotyczących poczty e-mail.
• Sekwencja – zestaw e-maili wysyłanych jedna po drugiej przez określony czas.
• Porzucenie koszyka — gdy odwiedzający dodał produkty do koszyka, ale nie zakończył kasy.
• Porzucenie przeglądania – gdy użytkownik przeglądał określone produkty, ale nie dodał do koszyka ani nie dokonał konwersji.
• Współczynnik klikalności – odsetek osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail i kliknęły w link.

Dlaczego potrzebujesz e-mail marketingu

Marketing e-mailowy jest niezbędny , jeśli masz produkt lub usługę, które chcesz sprzedać.

Dlaczego to działa tak dobrze?

Jest odpowiedni dla każdego

Marketing e-mailowy odpowiada wszystkim klientom.

81% marketerów B2B twierdzi, że najczęściej stosowaną formą content marketingu są biuletyny e-mailowe, a 64% marketerów B2B twierdzi, że ich strategia e-mail marketingu pomogła im osiągnąć cele biznesowe w 2021 roku.

87% marketerów B2C wykorzystuje automatyzację poczty e-mail w ramach swojej szerszej strategii e-mail marketingu.

50% konsumentów kupuje z e-maili marketingowych przynajmniej raz w miesiącu, a 59% klientów stwierdziło, że e-maile marketingowe wpłynęły na ich zakupy.

Dopóki tworzysz e-maile, które Twoi klienci chcą przeczytać, zmierzasz we właściwym kierunku.

Dopasowane i osobiste

Informacje w Twojej witrynie są często bardziej ogólne. Musisz zadowolić wszystkich z grupy docelowej, więc nie możesz być tak osobisty, jak w e-mailach. Segmentacja pozwala dostosować e-maile do preferencji odbiorców, działań, które podjęli w Twojej witrynie lub zakupionych produktów.

Dzieląc odbiorców na segmenty, możesz wysyłać e-maile na etapie podróży kupującego, na którym obecnie się znajduje.

Zamiast wysyłać jeden e-mail do wszystkich osób z Twojej listy mailingowej, możesz wysłać:

• Kody rabatowe lojalnościowe dla stałych klientów
• Informacje wstępne dla niektórych, którzy wskazali, że są nowi w produkcie/usłudze
• Zaawansowane treści dla kogoś, kto pobrał e-booka na złożony temat.

Wyobraź sobie wysłanie złożonego e-booka do osoby, która zaznaczyła to pole, z informacją o niskim poziomie umiejętności lub podstawowego e-maila wprowadzającego do kogoś, kto ma duże doświadczenie w Twojej branży. Prawdopodobnie nie doprowadziłoby to do konwersji.

Natychmiastowe rezultaty

Jak tylko wyślesz e-mail, zobaczysz wyniki swojej kampanii. Możesz zobaczyć, ile osób otwiera Twój e-mail w czasie rzeczywistym i ile kliknęło na Twoją witrynę.

W rzeczywistości około 22% wszystkich kampanii e-mail jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od wysłania.

Dzięki temu łatwo jest testować różne typy e-maili i szybko wprowadzać zmiany . W kampanii e-mailowej nie ma algorytmu ani indeksowania, więc nie musisz czekać na wyniki.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Wysoki współczynnik konwersji

Jeśli wysyłasz zautomatyzowane, dostosowane wiadomości e-mail, które koncentrują się na właściwej treści do właściwych osób we właściwym czasie, e-mail może przynieść najwyższy współczynnik konwersji w dowolnym kanale marketingowym.

Pracowaliśmy z klientami w przeszłości, aby osiągnąć ogromny współczynnik konwersji wynoszący 8,59% z samego marketingu e-mailowego, więc wiemy z pierwszej ręki, jak wysokie są współczynniki konwersji dla kampanii e-mailowych.

Różne rodzaje e-maili mają różne współczynniki konwersji.

Według danych Marketing Insider Group, biuletyny osiągają współczynnik konwersji* na poziomie około 1% – ponieważ ich celem jest budowanie relacji i kultywowanie odbiorców. Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mają średni współczynnik konwersji na poziomie 5% , ponieważ ich celem jest konwersja.

*W tym badaniu współczynnik konwersji zdefiniowano jako odsetek osób, które złożyły zamówienie w ciągu trzech dni od otwarcia lub kliknięcia wiadomości e-mail.

Adaptowalny i skalowalny

Marketing e-mailowy działa dobrze dla małych i dużych odbiorców i może być dostosowywany wraz z rozwojem firmy.

Nie ma odpowiedniego czasu na rozpoczęcie kampanii e-mail marketingowej. Nie czekaj, aż Twoja lista mailingowa osiągnie określoną liczbę, zanim zaczniesz prowadzić kampanie.

Do czasu, gdy będziesz mieć 50 000 osób na swojej liście mailingowej, udoskonalisz swoją technikę, zaczynając od kilku osób, które zapisały się na początku.

Dostosowanie kampanii e-mailowej do zmian w witrynie i firmie jest łatwe. Możesz zaktualizować część automatycznej sekwencji, aby odzwierciedlić zmiany lub wysłać konkretną kampanię e-mail skupiającą się na nowym produkcie.

Przyjrzyjmy się korzyściom płynącym z automatyzacji e-mail marketingu.

Korzyści z automatyzacji poczty e-mail

Istnieje wiele korzyści z automatyzacji e-mail marketingu dla Twojej firmy i Twoich klientów.

Personalizacja

Słowo „automatyzacja” może brzmieć trochę robotycznie, ale zautomatyzowane kampanie e-mailowe wcale nie są zautomatyzowane i martwe, jeśli zrobisz je dobrze.

Zamiast tego, że każdy klient otrzymuje tę samą wiadomość e-mail, indywidualni klienci otrzymują bardziej spersonalizowaną obsługę poczty e-mail. Dzięki segmentacji odbiorców możesz wysyłać im e-maile dotyczące ich zainteresowań i etapu lejka sprzedaży, na którym się znajdują.

Oszczędność czasu

Automatyzacja wiadomości e-mail to ogromna oszczędność czasu. Zamiast ręcznie wysyłać wiadomości e-mail za każdym razem, gdy ktoś wchodzi w interakcję z Twoją witryną, wiadomości e-mail są wysyłane automatycznie.

Oszczędzasz również czas na szukanie potencjalnych leadów. Dzięki automatycznej sekwencji e-maili ustawionej do wysłania, jeśli potencjalny klient nie odpowie Ci przez trzy dni, nie musisz się martwić o pamiętanie o skontaktowaniu się z nim.

Poprawia utrzymanie klientów

Nie da się znaleźć czasu na kontakt z każdym klientem po zakupie lub porzuceniu koszyka, a nawet jeśli właśnie przeglądał Twoją witrynę.

Automatyzacja wiadomości e-mail do klientów po wykonaniu działań w Twojej witrynie pozwala popchnąć ich w kierunku konwersji. Nie każdy, kto porzuca koszyk, robi to, ponieważ nie chce kupować — ludzie mają życie i rozpraszają się. Wysłanie im wiadomości e-mail o produktach znajdujących się w ich koszyku może być miłym przypomnieniem, aby dokończyć transakcję.

Automatyzacja poczty e-mail świetnie sprawdza się również w przypadku porzucania przeglądania . Odwiedzający może porównywać różne produkty na kilku stronach internetowych. Jeśli następnego dnia otrzymają od Ciebie wiadomość e-mail przypominającą o produktach, które oglądali, zwiększy to prawdopodobieństwo konwersji.
Ten ostatni impuls może powstrzymać ich przed zakupem produktu konkurencji lub po prostu przypomnieć im, że rozważają zakup.

Generuje leady 24/7

Marketing cyfrowy działa przez cały dzień, każdego dnia — nie musisz się martwić o godziny otwarcia i zamknięcia. Zautomatyzowane wiadomości e-mail mogą wyzwalać się o każdej porze dnia, gdy klienci przeglądają Twoją witrynę.

Jeśli wpiszą swój adres e-mail w zamian za eBook, nie chcą czekać do następnego ranka, kiedy ktoś będzie w biurze, aby go otrzymać. Dzięki automatyzacji poczty e-mail otrzymają eBook od razu, bez względu na porę dnia, i przejdą dalej w dół lejka sprzedaży.

Krótszy cykl sprzedaży

Automatyzacja poczty e-mail skraca cykl sprzedaży, dając potencjalnym klientom informacje, których potrzebują, bez czekania na nie. Nie muszą polować na więcej informacji, ponieważ możesz wysłać je prosto do ich skrzynki odbiorczej.

Na przykład, jeśli ktoś odwiedzi Twoją witrynę i zarejestruje się na Twojej liście mailingowej, możesz wysłać mu więcej informacji, które automatycznie sprowadzą go z powrotem do Twojej witryny w ciągu kilku dni. Nie będziesz musiał czekać, aż przypomni im się o ponownym odwiedzeniu Twojej witryny, ponieważ przypominasz im o tym w skrzynce odbiorczej.

Pomaga monitorować kampanie

Jeśli masz trudności z pomiarem kampanii e-mailowych, możesz skonfigurować wyzwalacze i miary w samej automatyzacji, co pozwoli Ci monitorować skuteczność kampanii od momentu jej wysłania.

Na przykład, jeśli wiadomość e-mail zawiera wiele wezwań do działania, możesz zobaczyć, który był najbardziej popularny. Jeśli wiadomość e-mail nie powiodła się, możesz szybko przeanalizować przyczynę i zmienić podobne wiadomości e-mail zaplanowane do wysłania.

Korzystając z automatyzacji poczty e-mail, możesz wysyłać różne sekwencje wiadomości e-mail do czytelników, którzy w różny sposób wchodzą w interakcję z wiadomościami e-mail. Możesz wysłać osobne e-maile do tych, którzy poszli z pierwszym wezwaniem do działania w porównaniu z drugim.

Jeśli pierwsze wezwanie do działania prowadzi do pełnego pakietu usług, możesz kontynuować kampanię e-mailową skupiającą się na konwersji osób, które kliknęły, ale nie dokonały konwersji.

Jeśli drugie wezwanie do działania prowadzi do bezpłatnego webinaru, możesz wysłać więcej treści edukacyjnych i e-maili zachęcających ich do udziału w webinarze, jeśli tego nie zrobili.

Zwiększa przychody

Budowanie zaufania i udostępnianie informacji o produktach i usługach dostosowanych do czytnika poczty e-mail zwiększa prawdopodobieństwo, że staną się stałymi klientami lub kupią zamówienie o wyższej wartości.

Wady automatyzacji poczty e-mail

Istnieje wiele korzyści z automatyzacji poczty e-mail, które znacznie przewyższają wady, ale ważne jest, aby wziąć pod uwagę niektóre wyzwania związane z automatyzacją poczty e-mail.

Większości z tych wad można uniknąć. Ważne jest, aby być ich świadomym, aby od samego początku uniknąć tych błędów.

Nie przeglądanie sekwencji

Jeśli masz sekwencję powitalną działającą od wieków, która dobrze się konwertuje, możesz nie myśleć o jej zmianie. Dopóki ktoś nie wyśle ​​Ci e-maila z pytaniem, dlaczego cytujesz dane sprzed trzech lat. Auć.

Jeśli wypróbowałeś i przetestowałeś sekwencje, które dobrze Ci służyły, sprawdzaj je od czasu do czasu, aby upewnić się, że udostępniane informacje są aktualne. Byłoby niezręcznie polecić usługę, która nie istnieje lub skierować ich na nieistniejący już numer telefonu.

Za dużo kampanii

Gdy zobaczysz sukces automatycznych kampanii e-mailowych, może być kuszące, aby stworzyć sekwencję dla każdego możliwego wyzwalacza i każdego typu klienta.

Ale wyobraź sobie, że odwiedzasz witrynę internetową. Zapisujesz się na kusząco brzmiącą listę mailingową. Trochę przeglądasz witrynę, a następnie dodajesz produkty do koszyka.

Sprawdzasz pocztę i jesteś witany:

"Witaj w klubie"

„Najlepsze wskazówki dla początkujących”

„Widziałeś coś, co ci się podobało?”

„Wszystko, co musisz wiedzieć jako ekspert”

„Nie zapomnij o produktach w Twoim koszyku”

I… bez subskrypcji .

Ogranicz liczbę posiadanych wyzwalaczy i skonfiguruj automatyzację, aby uniknąć wysyłania zbyt wielu e-maili do tego samego klienta. Ustaw limity czasowe dla niektórych sekwencji, aby klienci nie byli pytani, czy pamiętają dodawanie produktów do koszyka pięć minut temu.

Badania pokazują, że ludzie zazwyczaj rezygnują z otrzymywania e-maili, ponieważ otrzymują zbyt wiele. Ale ile to za dużo?

Przetestuj częstotliwość swoich e-maili i zobacz, jak reagują subskrybenci. Jeśli Twoje wskaźniki otwarć gwałtownie spadają, prawdopodobnie wysyłasz zbyt wiele e-maili.

Jak działa automatyzacja poczty e-mail?

Teraz, gdy rozumiesz zalety automatyzacji poczty e-mail i niektóre wady, jesteśmy gotowi, aby zagłębić się w sposób działania automatycznych kampanii e-mail.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania automatyzacji poczty e-mail do łączenia się z subskrybentami poczty e-mail. Te automatyczne wiadomości e-mail mogą być wyzwalane na podstawie kilku różnych czynników.

Oparte na zachowaniu

Automatyczne wiadomości e-mail oparte na zachowaniu są wysyłane, gdy użytkownik Twojej witryny wykona określoną czynność . Działania te mogą obejmować:

• Zapisywanie się na listę e-mailową
• Dodawanie produktów do koszyka, ale nie kasowanie
• Przeglądasz produkty, ale nie dokonujesz konwersji
• Wypełniać formularz
• Pobieranie treści z Twojej witryny.

Na podstawie preferencji

Wiadomości e-mail oparte na preferencjach są wysyłane na podstawie preferencji klientów . Można je ustawić podczas rejestracji, jeśli dałeś im wiele opcji, lub możesz zebrać informacje* o preferencjach z poprzednich zakupów. Te preferencje mogą obejmować:

• Decydując się na miesięczny biuletyn zamiast co tydzień
• Chcę tylko usłyszeć o niektórych produktach
• Wskazuje wielkość budżetu/zespołu/firmy.

*Gdy zbierasz informacje o subskrybentach, upewnij się, że przestrzegasz przepisów dotyczących gromadzenia danych i prywatności. W Wielkiej Brytanii obowiązuje ustawa o ochronie danych.

Oparte na czasie

Automatyczne wiadomości e-mail oparte na czasie są wysyłane po upływie określonego czasu . Te e-maile są idealne dla:

• Kontynuacja kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy nie odpowiedzieli
• Przypominanie klientowi o ponownym zakupie produktu, który wymaga wymiany co miesiąc
• Wysyłanie klientom rabatu na rocznicę (rok od pierwszego zakupu, rok od rejestracji) lub urodziny.

Te różne wyzwalacze można łączyć . Niektóre e-maile oparte na zachowaniu będą również musiały być oparte na czasie — nie chcesz wysyłać komuś przypomnienia o koszyku zakupów w momencie dodania przedmiotów.

Strategia automatyzacji poczty e-mail

Dużo planowania i konfiguracji wiąże się z automatyzacją poczty e-mail, ale po jej skonfigurowaniu zaoszczędzisz więcej czasu na dłuższą metę.

Segmentacja

Automatyczne kampanie e-mailowe powinny zawsze zaczynać się od podzielenia odbiorców na grupy zwane segmentami .

Istnieje kilka sposobów na segmentację odbiorców w kampaniach e-mailowych, w zależności od posiadanych informacji na ich temat:

• Zachowanie poczty e-mail
• Zachowanie zakupowe
• Preferencje dotyczące produktów/usług
• Dane demograficzne.

Po zdefiniowaniu tych segmentów możesz przejść do kierowania.

Kierowanie

Z segmentów wybierz, do kogo chcesz kierować reklamy, jakie automatyzacje e-mail otrzymają i kiedy je otrzymają.

Przykłady targetowania e-maili

• Kto: Klient, który wykupił sześciomiesięczną subskrypcję oprogramowania
• Co i kiedy:
  • Po tygodniu e-mail uzupełniający z pytaniem, jak sobie radzą z oprogramowaniem.
  • Kolejny e-mail po dwóch tygodniach z prośbą o sprawdzenie oprogramowania.
  • Po pięciu miesiącach e-mail uzupełniający z pytaniem, czy chcieliby odnowić oprogramowanie, ze zniżką, jeśli zarejestrują się na 12-miesięczną subskrypcję.
• Kto: Odwiedzający witrynę, który zapisał się do biuletynu eCommerce
• Co i kiedy:
  • Sekwencja powitalna, która rozpoczyna się natychmiast po zakończeniu subskrypcji biuletynu.
  • E-mail dotyczący rezygnacji z przeglądania kilka godzin po zakończeniu przeglądania
  • lub
  • Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka kilka godzin po dodaniu produktów do koszyka, ale nie dokończeniu płatności.

To są podstawowe przykłady, a w dalszej części tego przewodnika omówimy bardziej szczegółowo różne sekwencje.

Zarejestruj się wezwań do działania

Chcesz stale powiększać swoją listę e-mailową.

Sposoby na powiększanie listy e-mailowej to:

• Strategicznie umieszczone formularze rejestracyjne na miejscu lub poza nim w celu zbierania adresów e-mail.
• Formularze rejestracji na stronie internetowej oferujące zachętę (bezpłatne treści/magnes naprowadzający/zniżki).
• Promuj swoją listę mailingową i zachęcaj do rejestracji w mediach społecznościowych.

Oto nasze pole rejestracji e-mail, które jest używane na stronie internetowej Exposure Ninja i na blogach.

Otrzymuj cotygodniowe wskazówki marketingowe

Dołącz do ponad 20 000 marketerów

Wskazówki marketingowe bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej

• Imię *
• Adres e-mail *
• Nazwa
  To pole służy do celów walidacji i należy je pozostawić bez zmian.

Będziemy wysyłać Ci tylko wskazówki marketingowe, zgodnie z naszą Polityką prywatności

Lejek sprzedaży

Jedną z zalet automatyzacji poczty e-mail jest to, że pasuje ona do Twojego lejka sprzedażowego. Możesz wysyłać e-maile w strategicznych miejscach lejka sprzedażowego, w zależności od tego, gdzie znajdują się klienci na swojej drodze.

Zawartość

Treść jest ważną częścią każdej kampanii e-mailowej. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​często zbyt duży nacisk kładzie się na projekt wiadomości e-mail, a za mało na treść lub odwrotnie. Oba są równie ważne. W dalszej części tego przewodnika znajduje się cała sekcja dotycząca tworzenia wiadomości e-mail o wysokiej konwersji.

Projekt

Projekt polega na tym, jak faktycznie wyglądają Twoje e-maile. Użyj istniejącego brandingu, aby zachować spójność e-maili z resztą strategii marketingowej.

Powinieneś zachować spójny projekt e-maila dla każdej kampanii. Niewielkie zmiany i poprawki w miarę upływu czasu są w porządku, ale nie zmieniaj całego projektu w każdej wiadomości e-mail.

Poziom projektu zależy od Twojej firmy i grupy docelowej. Jeśli jesteś zabawną marką skierowaną do młodszych odbiorców, dobrym rozwiązaniem może być włączenie memów i jasnych kolorów. Jeśli jesteś szpitalem… nie za bardzo.

Jeśli utkniesz w poszukiwaniu inspiracji, sprawdź projekty opracowane przez naprawdę dobre e-maile.

Początek

Czas wysłać e-maile. Jeśli nie masz pewności, której platformy e-mail użyć, nie martw się. W dalszej części tego przewodnika omówimy niektóre z naszych ulubionych.

Recenzja

Na koniec przejrzyj swoją kampanię. Ważne jest, aby regularnie sprawdzać skuteczność, aby upewnić się, że identyfikujesz wszelkie potencjalne możliwości lub problemy, zanim zostaną skopiowane do innych kampanii.

Nasze najlepsze wskazówki dotyczące automatyzacji e-mail marketingu

Prowadzimy kampanie e-mailowe od lat i przez ten czas opracowaliśmy kilka sprawdzonych metod , które pomogą Ci w pełni wykorzystać kampanie automatyczne.

Lejek sprzedażowy i podróż klienta

Zacznij od lejka sprzedaży i podróży klienta. Wykreślając kroki dla każdego z nich, będziesz mógł zobaczyć, gdzie automatyzacja poczty e-mail może obsługiwać te kroki.

Jeśli nie masz pewności, jak zoptymalizować lejek sprzedażowy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem i dowiedz się, jak stworzyć idealny lejek sprzedażowy w witrynie.

Nie wysyłaj tej samej wiadomości

Utrzymuj e-maile świeże i interesujące . Zastanów się, co chciałbyś otrzymać w swojej skrzynce odbiorczej.

Zapisz się do biuletynów konkurencji, aby zobaczyć, co wysyłają, i zwróć uwagę na e-maile marketingowe, które trafiają również do Twojej osobistej skrzynki odbiorczej.

Nie wysyłaj nieistotnych e-maili

Segmentacja i targetowanie są kluczowe w e-mail marketingu. Twoje e-maile powinny trafiać do właściwych osób z odpowiednimi informacjami.

Dostarcz wartość z każdym e-mailem

Każda wysłana wiadomość e-mail prosi odbiorcę o czas na jej przeczytanie. Bardzo ważne jest, aby otrzymali coś wartościowego, co jest warte ich czasu.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak możesz uzyskać więcej konwersji z e-maili.

Jak utworzyć e-mail zoptymalizowany pod kątem konwersji

Wstęp

Wyślij swoich czytelników poczty e-mail na najlepszą możliwą stronę. Jeśli Twój e-mail dotyczy sprzedaży, umieść link do strony sprzedaży zamiast kierować na stronę główną. Twoja strona docelowa powinna zawsze odpowiadać Twojemu e-mailowi.

W przypadku większych kampanii możesz nawet tworzyć spersonalizowane strony docelowe.

Wiersz tematu

Przetestuj A/B swoje tematy, aby zobaczyć, co pasuje do Twoich odbiorców.

Czy lepiej reagują na:

• Coś prostego ?
• Coś z emotikonami ?
• Coś, co buduje intrygę ?

Testowanie A/B Twojego tematu pomoże Ci określić, co skłania subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail.

Przyciągające wzrok wizualizacje

Zdecyduj się na projekt, który będzie pasował do Twoich e-maili na podstawie Twoich odbiorców. Testuj małe zmiany w projekcie A/B, aby zobaczyć, co najbardziej podoba się Twoim odbiorcom, na przykład projekt nagłówka lub projekt wezwań do działania w wiadomości e-mail.

Dwa bardzo różne e-maile od Ezco i Google Store dzięki uprzejmości Really Good Emails.

Wezwanie do działania

Zalecamy jedno główne wezwanie do działania z dodatkowymi wezwaniami do działania w dalszej części e-maila.

Liczba CTA będzie zależeć od długości e-maila, ale jak zwykle nie przesadzaj. Jeśli wezwania do działania zastępują treść wiadomości e-mail, posunąłeś się za daleko.

Twoje dodatkowe CTA powinny skupiać się na zwróceniu uwagi osób, które nie są gotowe na pierwsze CTA.

Na przykład skonfigurowałeś automatyczną pocztę e-mail, która będzie wyzwalana, gdy ktoś pobierze e-booka. Głównym celem jest nawrócenie tej osoby, ale może ona nie być na etapie lejka sprzedaży, o którym myślałeś, że jest.

Umieść główne CTA, aby zachęcić „gotowych” klientów do konwersji, i dodaj dodatkowe CTA dla tych, którzy nie są gotowi do konwersji, kierując ich do treści związanych z pobranym e-bookiem.

Przykład wiadomości e-mail Fitbit, dzięki uprzejmości Really Good Emails

Dopasowane treści i osobiste akcenty

Wysyłaj do odbiorców treści odpowiadające ich zainteresowaniom. Segmentacja i wyzwalacze oznaczają, że możesz określić rodzaj wysyłanych treści i do kogo je wysyłasz.

Narzędzia poczty e-mail ułatwiają zwracanie się do osoby po imieniu w treści i temacie, dzięki czemu te e-maile są bardziej osobiste.

Pilność i niedobór

Nagłość i niedobór mogą wydawać się złymi słowami w świecie marketingu, ale są złe tylko wtedy, gdy nadużywasz ich lub kłamiesz na ich temat.

Przykładem uwzględnienia pilności i rzadkości w wiadomości e-mail jest wysłanie automatycznej wiadomości e-mail, gdy ktoś wypełni formularz dotyczący produktu lub usługi, oferując jednorazową, ograniczoną czasowo zniżkę.

Częstotliwość

Użyj testów A/B, aby określić, jak często wysyłać e-maile do subskrybentów.

Zalecamy od dwóch do trzech wiadomości e-mail tygodniowo na subskrybenta, ale różni się to w zależności od branży. Przetestuj różne częstotliwości i monitoruj wyniki, aby zobaczyć, co działa dla Twojej firmy i odbiorców.

Wyślij dzień i godzinę

Wysyłaj e-maile w różnych dniach i godzinach, aby zobaczyć, co przynosi najlepsze rezultaty.

Zalecamy ponowne wysłanie do osób, które nie otwierają, później w ciągu dnia, aby uzyskać dodatkowe zaangażowanie dzięki wiadomości e-mail, którą przegapili rano.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Otwarte kursy

Wskaźniki otwarć wskazują wydajność poczty e-mail, ale nie klasyfikujemy tego jako najważniejszego pomiaru od czasu aktualizacji śledzenia IOS. Zalecamy skupienie się na współczynniku klikalności i konwersjach.

Dostarczalność

Dostarczalność jest kluczowym elementem każdej kampanii e-mailowej. Używamy platform takich jak Litmus, aby testować dostarczalność i wykrywać wszelkie problemy.

Testy A/B

Aby uzyskać najlepsze wyniki, konieczne jest przeprowadzenie testów A/B wiadomości e-mail. Sugerujemy wprowadzanie tylko niewielkich zmian między A i B, w przeciwnym razie nie będziesz wiedział, które zmiany działają.

Wykonuj tylko jeden test na raz, zmieniając tytuł lub projekt. W przeciwnym razie nie będziesz wiedzieć, jaka zmiana wpłynęła na zachowanie czytelnika, np. zmiana współczynnika klikalności lub współczynnika konwersji.

Optymalizacja mobilna

Sprawdź, jak Twoje e-maile wyglądają na telefonie komórkowym, zanim je wyślesz. Wiele programów pocztowych daje możliwość sprawdzenia, jak Twoje e-maile będą wyglądać na urządzeniach mobilnych.

Zastanów się , ile zwojów zajmuje czytelnikowi, aby dotrzeć do Twojej wiadomości. Ten piękny obraz nagłówka może wyglądać niesamowicie na komputerze, ale może zajmować większość ekranu na telefonie komórkowym.

Pisanie treści e-mail

Treść wiadomości e-mail jest najważniejszą częścią kampanii e-mailowej. Istnieją różne elementy, których możesz użyć w swoich e-mailach w zależności od klientów, do których wysyłasz e-maile.

Zachęty

Zachęty obejmują treści do pobrania, rabaty, ekskluzywne treści i nie tylko. To, co oferujesz jako zachętę, zależy od Twojej branży.

Zawsze udostępniaj zachęty do rejestracji natychmiast po przesłaniu tego formularza przez nowego subskrybenta. Automatyzacja poczty e-mail jest szczególnie pomocna w natychmiastowym dostarczeniu tego e-maila do nowego subskrybenta. Są tutaj, właśnie teraz, zajmując się Twoją firmą.

Zachęty próbne również w innych sytuacjach, takich jak rocznice, urodziny lub zachęcanie uśpionych subskrybentów do zakupu.

Cenne treści

Cała zawartość, którą udostępniasz pocztą e-mail, musi dostarczać czytelnikowi wartości , niezależnie od tego, czy chodzi o promowanie produktów, którymi się interesował, czy udostępnianie interesującego artykułu, który jest odpowiedni dla niego i Twojej firmy.

Ludzie będą czytać tylko te e-maile, które chcą przeczytać. Wysłanie tej samej wiadomości promocyjnej lub ponowne zahaczenie informacji o produkcie nie jest angażujące i nie przyniesie dobrych rezultatów.

Przezwyciężanie zastrzeżeń i odpowiedzi na pytania

Zastanów się, co może powstrzymywać czytelnika przed dokonaniem zakupu lub zarejestrowaniem się.

Korzystaj ze studiów przypadków, poradników i najczęściej zadawanych pytań w swoich e-mailach, aby przezwyciężyć obiekcje.

Jeśli wiesz, że osoby nowe w Twojej firmie mają listę pytań, które zwykle zadają, utwórz sekwencję e-maili na podstawie tych pytań i wyślij je w ciągu kilku dni.

Powinieneś również odpowiedzieć na te pytania na swojej stronie internetowej, ale nie każdy ma czas na przeczytanie najczęściej zadawanych pytań.

Przykłady zautomatyzowanych kampanii e-mail marketingowych

Nie wiesz, od czego zacząć swoją pierwszą automatyczną kampanię e-mailową? Udostępniliśmy niektóre z naszych ulubionych, aby Cię zainspirować.

Automatyzacja poczty elektronicznej w handlu elektronicznym

Zautomatyzowane sekwencje e-mailowe idealne dla firm eCommerce to:

Sekwencja powitalna

Jest to sekwencja wysyłana, gdy ktoś zapisze się na Twoją listę mailingową. Tutaj podzielisz się zachętą (jeśli dotyczy) i informacjami o swojej firmie w kilku oddalonych od siebie e-mailach.

Sekwencja ponownego zaangażowania

Ta sekwencja jest skierowana do nieaktywnych subskrybentów. Te e-maile mogą zawierać zniżkę lub zachętę, nowe produkty i przydatne treści.

Opuszczony kosz

Ta automatyczna wiadomość e-mail jest wyzwalana, gdy ktoś z Twojej listy mailingowej doda produkty do koszyka, ale nie dokona kasy.

Przeglądaj porzucenie

Ta automatyczna wiadomość e-mail jest wyzwalana, gdy ktoś z Twojej listy mailingowej przegląda Twoją witrynę, ale nie dodaje produktów do koszyka ani nie dokonuje zakupu.

Preferencje e-maili

E-maile dotyczące preferencji mogą być wysyłane do nowych lub istniejących subskrybentów wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy otrzymują odpowiednią i interesującą dla nich treść. Na przykład sprzedawca odzieży może chcieć podzielić e-maile według płci. Te e-maile pomagają poprawić segmentację i personalizować wiadomości e-mail.

Przejrzyj kolekcję

Te e-maile są wyzwalane, gdy klient otrzyma zamówienie. Skonfiguruj sekwencję, która uruchamia się, jeśli klient nie odpowie na pierwszy e-mail z prośbą o sprawdzenie — może być tak, że nie miał produktu wystarczająco długo, aby podzielić się opinią.

Urodziny i rocznica

Wysyłaj te e-maile w urodziny klienta lub rocznicę dołączenia do listy mailingowej.
Rabaty są zawsze wielkim hitem, ale nie bój się wprowadzać innowacji. Spotify prowadzi coroczną kampanię, w której klienci mogą zobaczyć swoje nawyki słuchania w ciągu ostatniego roku.

Przykłady automatyzacji handlu elektronicznego

Welcome sequence

For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.

Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).

Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.

Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.

Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.

Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.

Re-engagement sequence

For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.

Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.

Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.

Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.

Abandoned Cart

For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.

Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.

Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.

Lead Gen Email Automation

For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:

• • Welcome sequence
  • Re-engagement sequence
  • Preference emails
  • Review collection
  • Birthday and anniversary.

Narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

Wybierając platformę e-mail, warto skonfigurować bezpłatne wersje próbne z kilkoma różnymi platformami, aby zobaczyć, która z nich najlepiej Ci odpowiada. Zebraliśmy listę niektórych z naszych ulubionych, aby dać Ci przewagę.

1. PocztaChimp

MailChimp oferuje automatyzację poczty e-mail wraz z wieloma innymi narzędziami e-mail i marketingowymi. MailChimp integruje się z ponad 300 aplikacjami i usługami internetowymi, w tym QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase i Magento.

2. Klawijo

Klaviyo to platforma marketingu e-mail i SMS z zaawansowaną segmentacją wiadomości e-mail. Bezproblemowo integruje się z ponad 220 narzędziami eCommerce, w tym Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge i Gorgias.

3. Nadawca

Sender to platforma do marketingu e-mailowego i SMS. Niezależnie od tego, czy chcesz rozpocząć biuletyn, czy rozbudować istniejącą listę mailingową, Sender ma narzędzie, które pomoże Ci osiągnąć założone cele. Ma też wiele opcji integracji, w tym Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare i Zapier.

4. Sendinblue

Sendinblue oferuje narzędzia do marketingu e-mailowego i SMS-owego i szczyci się pomaganiem małym firmom w rozwoju. Platforma oferuje ponad 150 integracji, w tym Zapier, Shopify, WordPress i WooCommerce.

5. Infusionsoft/Keap

Keap zapewnia mnóstwo funkcji marketingowych, w tym marketing e-mailowy, zarządzanie spotkaniami, faktury, wyceny i inne. Niektóre firmy, z którymi uwielbia pracować, to księgowi, trenerzy, konsultanci, brokerzy ubezpieczeniowi, organizacje non-profit i nieruchomości. Firma opisuje swoją platformę jako „elastyczną dla wszystkich branż” .

Dlaczego automatyzacja poczty e-mail?

Podsumujmy. Dlaczego automatyzacja poczty e-mail jest idealna dla wszystkich firm?

• Jest elastyczny i skalowalny
• Oszczędza czas
• Zapewnia Twoim klientom bardziej osobiste wrażenia
• Generuje leady 24/7
• Pomaga zwiększyć przychody.

Jeśli potrzebujesz pomocy w e-mail marketingu, mamy zespół specjalistów ds. e-mail marketingu w Exposure Ninja. Dowiedz się więcej o naszych usługach marketingu e-mailowego tutaj.

Co przeczytać dalej

• Dowiedz się, jak zwiększyć ruch organiczny na swojej stronie i zwiększyć liczbę rejestracji e-maili w tym procesie.
• Upewnij się, że łączysz się z właściwymi odbiorcami, definiując grupę docelową. Jeśli Twoja grupa docelowa nie jest przygwożdżona, Twoje kampanie e-mailowe nie będą tak skuteczne.
• Uporządkuj swój lejek sprzedaży, aby wpłynąć na automatyczne kampanie e-mailowe.