Email 101: Jak stworzyć zwycięskie e-maile lead nurturing (z przykładami)

Jako marketer wiesz, że gdy potencjalny klient zdecyduje się otrzymywać Twoje wiadomości, Twoja praca nie jest zakończona.

Jeśli chcesz, aby Twoi subskrybenci pozostali aktywni z Twoją marką, musisz pielęgnować każdego, kto pojawi się na Twojej drodze. Uczenie się na zwycięskich przykładach lead nurturing to świetny sposób na rozpoczęcie burzy mózgów.

Co jest potrzebne, aby pielęgnować lead? Jeśli nie wiesz, jak odpowiedzieć na to pytanie, łatwo możesz poczuć się przytłoczony tym procesem. Czytaj dalej, aby zobaczyć przykłady dobrych wiadomości e-mail dotyczących lead nurturing i dowiedzieć się, jak budować kampanię e-mailową lead nurturing.

Co to jest e-mail dotyczący lead nurturingu?

Proces pielęgnowania ołowiu to sztuka rozwijania relacji. Kiedy już przyciągniesz czyjąś uwagę, chcesz pielęgnować ten związek. Pielęgnowanie leadów właśnie w tym pomaga.

Powszechne błędne przekonanie: gdy lead przekształci się w klienta, proces pielęgnowania leadów dobiega końca.

Nie o to chodzi.

Gdy potencjalny klient dokona zakupu, musisz kontynuować budowanie relacji, aby stał się stałym klientem i rzecznikiem marki. Dlatego wielu marketerów twierdzi, że lejek sprzedaży nie żyje – nie jest już lejkiem z punktem końcowym. To cykl, który trwa i powtarza się.

Źródło: Monitor kampanii

Przykłady lead nurturing występują w kilku formach

Kiedy początkujący marketerzy myślą o przykładach lead nurturing, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest seria e-maili powitalnych. Są one wysyłane po pierwszym zgłoszeniu przez potencjalnego klienta i pomagają poinformować czytelnika o Twojej marce, określić oczekiwania dotyczące Twoich e-maili i powitać ich w społeczności Twojej marki.

Źródło: Emma

Chociaż seria e-maili powitalnych jest doskonałym przykładem kampanii e-mailowej typu lead nurturing, nie jest to jedyna opcja. Przykłady lead nurturingu mogą mieć postać:

• Kampanie powitalne

• Akcje promocyjne

• Kampanie edukacyjne

• Kampanie odnawiania/ponownego zaangażowania

Idealnym sposobem podejścia do kampanii lead nurturing jest robienie jej krok po kroku.

7 najlepszych praktyk tworzenia e-maili lead nurturing, które przynoszą rezultaty

Ponieważ prawie 80% nowych potencjalnych klientów nigdy nie dokonuje zakupu, może być trudno wymyślić taktykę, która zapewni Ci pożądane wyniki.

Ideą dobrego e-maila lead nurturing jest nie tylko uzyskanie zakupu, ale także uzyskanie właściwego zakupu. Leady, które są odpowiednio pielęgnowane, robią zwykle o 47% większe zakupy niż te, które nie były.

Czego więc potrzeba, aby stworzyć kampanię lead nurturing, która działa i zapewnia pożądane rezultaty? Poniżej zestawiliśmy listę siedmiu najlepszych praktyk, które należy wziąć pod uwagę w przypadku każdej nowej kampanii lead nurturing, którą projektujesz.

1. Personalizacja jest niezbędna

W przypadku e-mail marketingu personalizacja jest kluczowa. Każdy nowy lead, który pojawi się na Twojej drodze, oczekuje, że będzie traktowany jak indywidualna osoba – a żeby to zrobić, musisz uwzględnić w swojej kampanii jak najwięcej personalizacji.

Dawno, dawno temu oznaczało to po prostu użycie imienia potencjalnego klienta w temacie wiadomości e-mail. Tak już nie jest.

Teraz personalizacja oznacza zebranie wszystkich istotnych danych, które zebrałeś od każdego subskrybenta i wykorzystanie ich do stworzenia kampanii wokół każdej osoby. Można to łatwo zrobić za pomocą segmentacji wiadomości e-mail, o której za chwilę się opowiemy.

Sprawdź ten przykład z Headspace. Zebrali dane i przekształcili je w e-mail lead nurture, który zachęca nowego użytkownika do ponownego wypróbowania swojej aplikacji. Personalizują wiadomość, uwzględniając czas użytkowania przez użytkownika i każą mu budować nawyk medytacji, rozpoczynając drugą sesję. Zwróć uwagę, że nie użyli nazwy subskrybenta w tej wiadomości, ale nadal ma to osobisty charakter.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

2. Czas jest wszystkim

Całym celem e-mail marketingu jest wysłanie właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. To samo dotyczy kampanii lead nurturing. Zajmuje to trochę czasu, ale jeśli korzystasz z metod takich jak testy A/B, zawęzisz do idealnych czasów wysyłania dla Twojej marki.

Według SuperOffice najwyższe stawki otwarć występują późnym popołudniem.

Źródło: SuperOffice

3. Segmentuj swoją listę e-mailową

Segmentowane wiadomości e-mail nie tylko generują prawie 58% wszystkich przychodów, ale marketerzy twierdzą, że odnotowali 760% wzrost przychodów z kampanii segmentowanych w porównaniu z kampaniami, które nie były segmentowane.

Dobre wieści? Istnieją dosłownie dziesiątki różnych sposobów segmentacji list e-mailowych.

Źródło: VentureBeat

Dla tych, którzy dopiero zaczynają, najczęściej używane kategorie segmentacji to:

• Płeć

• Lokalizacja

• Gdzie dana osoba znajduje się w cyklu sprzedaży

• Dane demograficzne

• Historia przeglądania

• Inne preferencje ustawione podczas procesu akceptacji

Jednym z najlepszych sposobów na rozpoczęcie segmentacji list e-mailowych jest udostępnienie centrum preferencji e-mail jako części kampanii wprowadzającej.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Pomaga to upewnić się, że wysyłasz tylko odpowiednie informacje do swoich subskrybentów, co jest kluczowe podczas procesu pozyskiwania leadów.

4. Twórz ukierunkowane treści

Po wykonaniu ciężkiej pracy polegającej na segmentacji list e-mailowych możesz zacząć tworzyć i wysyłać wysoce ukierunkowane treści. Treść ukierunkowana to konkretna treść stworzona dla określonej grupy odbiorców.

W tym wiodącym przykładzie Adidasa, docelowa treść koncentruje się na płci subskrybenta, aby zasugerować odpowiednią treść.

Źródło: Monitor kampanii

5. Jeden e-mail rzadko wystarczy

Jeśli chodzi o doskonały lead nurturing, jeden e-mail nigdy nie wystarczy. Istnieje jednak cienka granica między tworzeniem serii a spamowaniem subskrybentów. Chociaż nie ma idealnej liczby do uwzględnienia w kampanii, upewnij się, że dostarczasz każdemu subskrybentowi wszystkie właściwe informacje, w zależności od tego, w którym miejscu cyklu sprzedaży się znajduje.

Na przykład seria powitalna może zawierać od trzech do pięciu e-maili. Wcześniej dołączyliśmy serię powitalnych wiadomości e-mail od klienta Emmy, Thistle Farms. Pierwotnie ich seria zawierała cztery oddzielne wiadomości. Ale kiedy zauważyli spadek ogólnego zaangażowania, postanowili przeprowadzić testy, aby zobaczyć idealną liczbę e-maili powitalnych dla swoich czytelników.

Ich wniosek: wystarczył jeden e-mail. Pomogło im to lepiej podzielić listę i zadbać o potencjalnych klientów.

Źródło: Emma

W tym przypadku jeden e-mail wystarczył, aby zakończyć proces onboardingu. Stamtąd byli w stanie stworzyć bardziej ukierunkowane kampanie i pomóc w dalszym pielęgnowaniu każdego ze swoich subskrybentów w sposób, który przyniósł im największe korzyści.

6. Nigdy nie zapomnij wezwania do działania (CTA)

Ponownie, cały sens e-mail marketingu polega na skłonieniu użytkowników do działania. Chociaż dołączenie tekstu i obrazów z hiperłączami to świetny początek, najłatwiejszym sposobem na zachęcenie do działania jest użycie przycisku CTA.

Stworzenie idealnie klikalnego CTA nie jest trudne, o ile pamiętasz o tych wskazówkach:

• Niech to będzie krótkie i słodkie

• Użyj słów akcji

• Unikaj słów tarcia

• Użyj jednego CTA na e-mail

W tym przykładzie naszego własnego zespołu nasze CTA spełnia wszystkie te wymagania.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

7. Testuj, testuj i testuj jeszcze raz

O testach A/B mówiliśmy już kilka razy, ale zasługuje to na osobną wzmiankę. Testowanie treści jest ważne, ponieważ:

• Zapewnia najlepsze czasy wysyłania

• Zapewnia niezbędne testy porównawcze poczty e-mail niezbędne do określenia sukcesu kampanii

• Daje Ci wgląd w to, co Twoi subskrybenci wolą widzieć od Ciebie

Gdy zrobisz to dobrze, możesz określić, co działa dla Twojej marki. Kluczem jest jednak, aby nigdy nie polegać na danych z jednego testu. Przetestuj każdą część swojej kampanii naraz przed wysłaniem e-maila do całej listy.

Źródło: Emma

Zakończyć

Stworzenie wiadomości e-mail dotyczącej lead nurturingu, która przyniesie oczekiwane rezultaty, nie musi być skomplikowanym procesem. Omówione przez nas przykłady lead nurturing to dopiero początek.

Aby stworzyć własną, zwycięską kampanię e-mailową lead nurturing, pamiętaj o tych najlepszych praktykach:

• Personalizacja jest niezbędna

• Czas jest wszystkim

• Segmentuj swoją listę e-mailową

• Twórz ukierunkowane treści

• Pamiętaj, że jeden e-mail zwykle nie wystarcza

• Nie zapomnij swojego CTA

• Testuj, testuj i testuj jeszcze raz

Narzędzia i funkcje Emmy pomogą Ci stworzyć najbardziej udany marketing w historii. Umów się na demo na żywo już dziś