Jak wyeliminować bóle głowy związane z outsourcingiem
Opublikowany: 2023-09-29Podcast marketingowy z Jeremym Kenersonem
W tym odcinku podcastu Duct Tape Marketing przeprowadziłem wywiad z Jeremym Kenersonem. Podróż Jeremy'ego w marketingu internetowym rozpoczęła się w 2009 roku, kiedy objął kierownictwo zespołu sprzedaży w Infusionsoft (obecnie Keap). W 2013 roku założył własną agencję digital, specjalizującą się w pełnym cyklu życia klienta.
W ciągu ostatniej dekady Jeremy opanował sztukę outsourcingu, inwestując ponad 1 milion dolarów w zagraniczne zespoły, co czyni go prawdziwym autorytetem w zakresie zdalnego delegowania zespołów. Zrewolucjonizował outsourcing dzięki swojej metodologii „Insourcing”, jako założyciel DeskTeam360 – wieloletniego partnera sieci agencji marketingowych Duct Tape Marketing.
Zabrany klucz:
Podczas tego podcastu omawialiśmy znaczenie skutecznego outsourcingu i insourcingu w marketingu, podkreślając wartość komunikacji i współpracy ze zdalnymi zespołami w celu osiągnięcia pomyślnych wyników. Dodatkowo podkreślamy znaczenie partnerstw strategicznych w poszerzaniu zasięgu marketingowego, nie zapominając o konieczności zapewnienia jakości, spójności i profesjonalnej wiedzy podczas outsourcingu.
Pytania, które zadaję Jeremy’emu:
- {01:00} Jak definiujesz insourcing?
- {01:50} Jakie problemy napotkałeś, próbując dotrzeć do miejsca, w którym jesteś dzisiaj?
- {02:43} Co powiesz ludziom, którzy chcą rozpocząć outsourcing, ale uważają, że nie będą w stanie tego osiągnąć?
- {06:26} Proszę, opisz nam Desk360, Twoją firmę
- {10:46} Jaka była Twoja najlepsza metoda generowania potencjalnych klientów w nowej firmie dla Twojej organizacji?
- {13:18} Gdzie widzisz przyszłość insourcingu?
- {18:34} Co czeka Cię na horyzoncie?
Więcej o Jeremym:
- Wypróbuj insourcing z DeskTeam360
- Połącz się z Jeremym na LinkedIn
Otrzymuj bezpłatne podpowiedzi AI, aby zbudować strategię marketingową:
- Pobierz teraz
Podoba Ci się ten program? Kliknij powyżej i wyślij nam recenzję w iTunes, prosimy!
John (00:09): Witam w kolejnym odcinku podcastu Duct Tape Marketing.To jest John Janstch. Moim dzisiejszym gościem jest Jeremy Kenerson. Jego przygoda z marketingiem internetowym rozpoczęła się w 2009 roku, kiedy objął kierownictwo zespołu sprzedaży w firmie Infusionsoft, znanej obecnie jako Keap. W 2013 roku założył własną agencję cyfrową specjalizującą się w pełnym cyklu życia klienta, a przez ostatnią dekadę opanował sztukę outsourcingu, inwestując ponad 1 milion w zagraniczne zespoły, co czyni go prawdziwym autorytetem i zdalnym delegowaniem zespołów. Zrewolucjonizował outsourcing dzięki swojej metodologii insourcingu jako założyciel Desk Team 360 i jest wieloletnim partnerem Duct Tape Marketing i Duct Tape Marketing Agency Network. Więc Jeremy, witaj w programie.
Jeremy (00:58): Dziękuję, John.Dzięki za zaproszenie. Doceniam to.
John (01:00): Zacznijmy od pierwszego semestru.Jak definiujesz insourcing? To termin, który, jak sądzę, spędzasz trochę czasu, próbując zapewnić wokół niego trochę przestrzeni. Krótko mówiąc, czym jest insourcing?
Jeremy (01:11): Tak, tak szybko, jak to możliwe.Outsourcing to pozyskiwanie pracowników spoza biura. Mogą znajdować się w Stanach Zjednoczonych, mogą znajdować się za granicą, niezależnie od tego, gdzie zlecasz outsourcing i insourcing, przenosimy wszystkich za granicą do prawdziwego biura. I odkryliśmy, że kiedy prowadziłem własną agencję cyfrową i korzystałem z outsourcingu, natrafiałem na te same wymówki i frustracje, z którymi borykali się wszyscy inni. Praca nie została wykonana z powodu tego, tamtego i jeszcze tamtego. I wyeliminowałem to wszystko, sprowadzając wszystkich do biura. Kontrolujemy wszystkich dostawców Internetu, energię elektryczną, komputery i menedżerów, więc sprowadzamy wszystkich do domu,
John (01:50): To taki jeden bezpośredni kabel do biura, z którego pochodzi.Więc wyruszyłeś, myślę, że nie wiem, czy taki był pierwotny plan, ale w tej chwili to, co próbujesz zrobić z Desk Team 360, to zmienić trochę branżę. Jakie problemy napotkałeś, próbując dotrzeć do miejsca, w którym jesteś dzisiaj?
Jeremy (02:09): Myślę, że najważniejsze jest to, że wracając do początku, było zabawnie.Poznałem kogoś, kto był w Infusionsoft wiele lat temu. Nazywał się Brett i powiedział: „Hej, jak leci?”. Pomyślałem: och, świetnie. On pyta: Co robiłeś, odkąd odszedłeś z Infusionsoft? Zacząłem mu opowiadać te wszystkie rzeczy, a on na to: „Ach, miałeś w sobie przedsiębiorczość”, a ja na to: „Co to jest?”. On na to: po prostu wykorzystałeś każdy pomysł, jaki tylko mogłeś, a który według ciebie przyniósłby ci pieniądze. Pierwszą przeszkodą do pokonania było zamknięcie wszystkich mniejszych firm, które tu i tam zarabiały trochę pieniędzy. Myślę, że pierwszą przeszkodą, którą pokonaliśmy, była możliwość skupienia się.
John (02:43): Tak, powiedziałbym, że wielu słuchaczy prawdopodobnie dzieli się tą częścią swojej podróży, jeśli mam nadzieję, że ją rozpracowało.Nasz model w świecie agencji to tak naprawdę dużo outsourcingu lub delegowania pracy, a nie biznes lub na pewno właściciel firmy wykonujący rzeczywistą pracę związaną z realizacją. Ale mnóstwo osób, z którymi rozmawiam, powiedziało: tak, próbowałem zrobić to i połączyć to i tamto, ale wymaga to więcej pracy, niż jest tego warte. To znaczy, co powiedzieć ludziom, którzy nie potrafią rozmawiać o outsourcingu
Jeremy (03:16): To?Tak, wiele osób ma do czynienia z tym samym problemem i sprowadza się to do outsourcingu. I to nie tylko outsourcing, powiedziałbym delegowanie. Nie ma znaczenia, gdzie się znajdują. Jeśli delegujesz coś, co stanowi zestaw umiejętności, których potrzebujesz nie tylko w biznesie, ale także w życiu jako rodzic, muszę delegować te rzeczy. I wiele razy ludzie wskakują w to, wskakują w wiele rzeczy, że będzie po prostu słońce i tęcze. To będzie bardzo łatwe. Muszę się tego pozbyć, żeby mieć więcej czasu na zrobienie tego. Jako przedsiębiorcy stajemy się tak niecierpliwi, że patrzymy na te rzeczy i stwierdzamy: och, nie było warto. Nie wyszło. Coś się wydarzyło, gdy w rzeczywistości, jeśli poświęcimy czas na nauczenie się tego zestawu umiejętności, na dłuższą metę zaoszczędzimy dużo czasu. Ale kiedy zatrudniasz kogokolwiek, niezależnie od tego, czy zatrudniasz pracownika wewnętrznego, masz tę niezręczną fazę, ta osoba znajduje się w niezręcznej fazie trwającej od jednego do dwóch miesięcy, zanim będzie mogła faktycznie zająć się tobą, ponieważ wcześniej przychodzę do ciebie i zadaję ci te wszystkie pytania i w ogóle. Podobnie jest z outsourcingiem za granicę. To nie jest coś, co stanie się od razu. Musisz nauczyć się komunikować i pracować z ludźmi poza biurem i kluczem. Tego właśnie uczę moich klientów, gdy po raz pierwszy wchodzą na pokład.
John (04:24): To znaczy, gdybym miał tutaj tablicę, moglibyśmy narysować ten mały wykres, który przedstawiałby coś w tym stylu, ponieważ naprawdę myślę, że wiele osób myśli, że to jest jak: o tak, jestem zatrudnianie tych ludzi jest teraz poza moim zasięgiem.I tak naprawdę masz więcej na głowie niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ teraz musisz to udokumentować i wyrzucić z głowy to, co siedzi Ci w głowie, aby ktoś inny mógł to zrobić. Więc myślę, że ludzie nie doceniają tego, że jest okres, w którym jest więcej pracy niż w krainie fantasy, prawda? Tak,
Jeremy (04:51): To dobry sposób, aby to powiedzieć.Kraina fantazji, bo taka właśnie jest. Fantazją jest myśl, że możesz po prostu zatrudnić osobę, dać jej to wszystko tak, jakby pracowała z tobą przez ostatnie pięć lat i wiedziała, co siedzi w twojej głowie i wiedziała, jak lubisz, gdy coś się robi. To po prostu nierealne. Niezależnie od tego, czy robisz to wewnętrznie, czy outsourcingowo, jest tak samo. Musisz tylko znaleźć czas. Podoba mi się to, co powiedziałeś. To tak, jakby wybić sobie pomysły z głowy i stworzyć prawdziwą bzdurę, dzięki której następnym razem, gdy kogoś zatrudnisz, nie będzie to bolało cię z tyłu. Możesz to wykorzystać, aby bardzo pomóc w procesie wdrażania
John (05:21): Szybciej.Tak, i jestem pewien, że ty też masz wiele do powiedzenia na ten temat, ale z pewnością odkryłem, że jedną z pułapek jest brak komunikacji i to jest jak: o tak, wykorzystam jedną z rzeczy, dla których robisz wielu swoich klientów. Potrzebuję strony internetowej i myślę: OK, w ten sposób zostanie zbudowana witryna internetowa. Odkryliśmy więc, że nie można nadmiernie komunikować się w kilku formatach, a zwłaszcza jeśli wiesz, czego chcesz, zakomunikowanie tego zajmuje trochę czasu, prawda?
Jeremy (05:51): Och, rzeczywiście.I właśnie temu poświęcam dużo czasu pracując z moimi klientami, ucząc ich, jak komunikować się z nieco większym rozmiarem witryny z żądaniami. Na pewno nie jest to coś, co można po prostu wysłać na e-mail i powiedzieć: „Hej, chcę mieć stronę internetową” i gotowe. Dlatego zawsze mówię naszym klientom, żeby umówić się na rozmowę ze swoim menedżerem konta, gdy masz większy projekt, na przykład projekt strony internetowej. Poinformuj menedżera konta z siedzibą w USA o widoku projektu z wysokości 30 000 stóp, aby mógł pomóc rozgrywającemu w jego realizacji. Myślę, że to naprawdę bardzo pomaga przy tego typu większych projektach, gdy mam głównego menedżera klienta w USA, z którym można porozmawiać i przedstawić zarys projektu.
John (06:26): Wspominaliśmy już wielokrotnie o Desk Team 360.Prawdopodobnie dobrym momentem w programie jest opowiedzenie, czym jest i czym zajmuje się Desk Team 360. Myślę, że ludzie prawdopodobnie domyślili się, że świadczysz pewne usługi zlecane na zewnątrz, ale dajmy pewien przegląd.
Jeremy (06:40): Jasne.Od lat nazywam to w pewnym sensie outsourcingiem wdrażania marketingu. Dlatego dużo współpracujemy z Twoimi klientami i różnymi agencjami, wieloma różnymi przedsiębiorcami, ale tak naprawdę nie ma znaczenia, jaką firmę prowadzisz, czy zajmujesz się marketingiem dla innej firmy jako konsultant, agencja, czy też przedsiębiorca prowadzący własną działalność marketingu, dzieje się wiele rzeczy. Pierwsza to strategia. Musisz wiedzieć, jaka jest twoja strategia, a następnie musisz umieć napisać treść dla tej strategii. Więc jeśli masz lejek marketingowy, potrzebujesz kopii sprzedażowej, kopii strony sprzedażowej, potrzebujesz kopii strony z podziękowaniami, potrzebujesz kopii e-mailowej. Jeśli zajmiesz się strategią, e-mailem i całą treścią, nasi klienci prześlą nam projekty, a my otrzymamy cały projekt graficzny i całą konfigurację techniczną. Zatem utwórz strony docelowe i ClickFunnels, połącz je ze swoją witryną, połącz je z e-mailami i systemem CRM, użyj Zapiera i zintegruj wszystko, przetestowaj i działaj. Zajmujemy się całym projektem graficznym i wszystkimi pracami technicznymi.
John (07:38): Myślę, że to świetny moment, aby zagłębić się w tę kwestię, ponieważ myślę, że wiele razy ludzie nie doceniają. Posługujemy się przykładem strony internetowej, strony docelowej lub strony internetowej, która faktycznie umożliwia tę funkcję jako narzędzie marketingowe, prawdopodobnie muszą nastąpić inne integracje z Twoim CRM, abyś mógł tworzyć sekwencje uzupełniające.Zatem poza projektowaniem łączysz wszystkie te części także z myślą o ludziach, prawda?
Jeremy (08:04): Zgadza się, tak.Wszystkie najdrobniejsze szczegóły. Powiedziałbym, że jeśli istnieje oprogramowanie, którego używasz do celów marketingowych, podaj nam login i możemy go uruchomić
John (08:13): Ty.Jestem więc pewien, że są inni ludzie, którzy to robią, ale ty też masz konkretny model finansowy, model oparty na subskrypcji, który też chcesz?
Jeremy (08:21): Tak, jasne.W tej chwili mamy trzy różne pakiety. Jednym z nich jest nielimitowany projekt graficzny. Następnym krokiem jest sama technologia, czyli obsługa loginów, e-maili, stron internetowych i tak dalej. A potem jest profesjonalista, czyli połączenie obu. Otrzymujesz nieograniczone projekty graficzne i nieograniczoną pomoc techniczną, a wszystko to za jedną niską miesięczną opłatę w wysokości 9 97 a
John (08:41): Miesiąc.Cóż, powiem ci samolubnie, używamy Desk Team 360 przed naszymi klientami, ale promujemy go wśród wszystkich konsultantów w naszej sieci, aby mogli z niego korzystać także dla swoich klientów, ponieważ mamy to naprawione lub przynajmniej pomysł na to naprawiony często pojawiają się jednorazowe rzeczy lub trzeba coś tutaj przeprojektować. Dzięki temu naprawdę możesz przewidzieć koszty, jakie poniesiesz. I wiem, że to jedna z rzeczy, które naprawdę kochamy. Powiem ci jeszcze jedno, jeśli chodzi o agencje, nawet jeśli ich nie masz, mamy wielu ludzi, którzy dopiero zaczynają, może mamy dwóch lub trzech klientów, abonament jest dla nich przerażający. Nie pracują na własnych stronach internetowych. A zatem posiadanie kogoś, kto będzie mógł to zrobić, och, skończmy te cztery strony, o których mówiliśmy przez sześć miesięcy. Mówię ci, że mówię to ludziom, a oni odpowiadają: „O tak, myślę, że przydałoby mi się to do tego”.
Jeremy (09:30): Tak, wiele osób będzie miało własną witrynę internetową, co będzie zadaniem o niskim priorytecie i jeśli nie będą miały priorytetu, przesyłają nam materiały, możemy zacząć nad tym pracować.
John (09:38): Tak, dokładnie.Tak. Nie, to świetnie. Porozmawiaj o niektórych wynikach, które zaobserwowałeś, a może o swoich ulubionych projektach lub czymkolwiek, z kim pracowałeś.
Jeremy (09:47): Tak, mam na myśli, że ludzie po prostu oszczędzają mnóstwo czasu.Niektórzy ludzie oszczędzają 20 godzin tygodniowo, 30 godzin tygodniowo, 40 godzin tygodniowo, tylko tonę. Jednym z naszych klientów jest agencja. Jest z nami od około czterech lat i zaczynał tak samo jak wy. To było jak: „Och, pozwólcie, że przetestuję was z jednym”. Ok spoko. Świetnie wam się pracuje. To jest niesamowite. Uwielbiam z tobą pracować. Podnieśmy to do trzech. A potem stale powiększał swoją agencję i obecnie wykonuje około 20 zadań jednocześnie. Tak więc ma teraz z nami swoje własne, oddane zespoły i naprawdę fajnie jest widzieć, jak ktoś zaczyna dopiero w swojej agencji i może się rozwijać. Bo kiedy robiłam swoją agencję, już nie zajmuję się swoją agencją. Dlaczego? Ponieważ ewoluowało. Ale gdybym wtedy wiedział to, co wiem teraz, prawdopodobnie nadal miałbym swoją agencję, ponieważ zaczynałem od zatrudniania samych ludzi, a to jest po prostu bardzo drogie. Doszedłem do punktu, w którym zarabialiśmy więcej, a właściciel firmy zarabiał mniej, a to nie jest dobry model biznesowy. Outsourcing bardzo pomaga.
John (10:46): Przepraszam, że chichoczę, ale słyszałem już wcześniej dokładnie to stwierdzenie.Porozmawiajmy więc trochę o samym biznesie. Jaka jest Twoja najlepsza metoda generowania potencjalnych klientów i nowych transakcji dla własnej organizacji?
Jeremy (11:01): A więc kilka lat temu poszedłem na wydarzenie i kiedy idziesz na wydarzenie i słyszysz w kółko to samo, ale od czasu do czasu coś słyszysz i na to: robię to.Dlaczego tego nie zrobiłem? Nie robiłem tego. A mowa była tylko o partnerstwach typu joint venture. Zwłaszcza jeśli chodzi o agencje, są ludzie, na przykład teraz mam relację z kimś z branży kosmetycznej, więc ona ma ogromną rzeszę fanów, a teraz nas wykorzystuje i wykorzystywała, a teraz nas poleca, a teraz promuje Destin 360 do jej listy. Ale to samo z agencjami. Możesz nawiązać kontakt z kimś, kto ma duży wpływ w określonej niszy. Słyszałem, że wiele osób boi się zająć niszę, ponieważ czują, że są w to zaangażowani przez resztę swojego życia.
(11:48): Nie mogą przyjmować innych klientów, chyba że są w tej niszy.I mówię ludziom: nie, nadal możesz służyć innym, ale twoja kampania marketingowa jest nastawiona na tę jedną niszę, ale potem zdobądź inną niszę, a potem zdobądź kolejną niszę. A jeśli możesz nadal budować takie relacje, pomogło to zespołowi biurowemu szybciej się rozwijać, rozwijać się szybciej niż cokolwiek innego poza tym, ponieważ reklamy na Facebooku stały się droższe, weszliśmy w sferę zimnego zasięgu, więc nadal robię dużo tradycyjnych rzeczy, ale po prostu bawię się jak największą liczbą rzeczy. Ale to partnerstwo joint venture naprawdę najbardziej poruszyło igłę.
John (12:25): Hej, czy kiedykolwiek próbowałeś zatrudnić freelancerów i stwierdziłeś, że jakość ich pracy jest niska lub masz wszystkie wymówki dotyczące outsourcingu, dlaczego praca nie została wykonana na czas?Cóż, Desk Team 360 zrewolucjonizował grę outsourcingową dzięki swojemu programowi insourcingu, który eliminuje wszystkie frustracje i wymówki. Otrzymujesz nieograniczone projekty graficzne, lejki stron internetowych, CRM, integracje automatyzacji poczty e-mail, automatyzacje, naprawdę wszystko, co wymaga zalogowania się do oprogramowania. Wyobraź sobie, ile czasu i frustracji możesz zaoszczędzić, próbując prawidłowo wykonać swoje prace techniczne. Na co dzień w naszej firmie korzystamy z Desk Team 360, dlatego wynegocjowałem dla Państwa 10% rabatu. Zgadza się. Po prostu podejdź do biurka, uzyskaj informacje o zespole 360, umów się na rozmowę odkrywczą, a otrzymasz 10% zniżki na specjalny marketing dotyczący taśmy klejącej, ponieważ hej, twój kumpel John zawsze się tobą opiekuje. Więc to jest to.
(13:18): Idź do zespołu trzy sześćdziesiąt.info i zarezerwuj rozmowę już dziś.Cały czas dostaję to pytanie. Ktoś albo dopiero zaczyna, albo chce tej jednej rzeczy. Jaka jest jedna rzecz, którą mógłbym zrobić, a która naprawdę by coś zmieniła? Zawsze im to przypominam. Partnerzy strategiczni to naprawdę świetny sposób. To znaczy, mogą mieć potencjalnych klientów, których mogliby ci przedstawić, gdzie klient mógłby mieć dwie lub trzy rekomendacje, które mógłby ci dać. Więc to naprawdę najlepszy zwrot z każdej wydanej złotówki. Czasem potrzeba trochę czasu, żeby ruszyć. To nie jest sprawa z dnia na dzień, ale świetny zwrot z każdej wydanej złotówki. Tak więc minęło, niech spojrzę, 13 minut i 58 sekund. Po raz pierwszy wspomnę o AI. Jak sztuczna inteligencja wpływa na biznes projektowy z Twojej perspektywy? Wiem, że panuje duży szum informacyjny i wiele dezinformacji na temat sposobów, w jakie ludzie korzystają, ale z pewnością pojawia się to w pewnym momencie i być może pojawia się dodatkowe pytanie: Jak myślisz, dokąd to zmierza?
Jeremy (14:15): Tak, więc teraz, jeśli chodzi o projektowanie, nie miałem zbyt wiele szczęścia, aby uzyskać ciepło, sztuczną inteligencję, aby stworzyć dobry projekt.Poleciłem mojemu zespołowi, aby się tym pobawił, ale nie przyniosło to zbyt wielu dobrych rezultatów. Przypomina to trochę czat GPT, kiedy pojawił się po raz pierwszy, wszyscy mówili: „nie powinni mówić wszyscy”, ale wiele osób stwierdziło: „Och, to bzdura”. I to jest tak, jeśli zadasz jedno pytanie i otrzymasz odpowiedź, może przeanalizujesz to pytanie pięć razy lub 10 razy i w ten sposób uzyskasz całkiem niezłą treść, ale ja po prostu nie jestem w stanie tego powiązać z rzeczywistą funkcjonalnością projektu, ponieważ daje po prostu wiele dziwnych obrazów.
John (14:59): Cóż, oddalając się od Dolly i rzeczy tworzących obrazy, widzę, że pojawiają się pewne usługi, które umieszczasz w swojej firmie, gdzie znajduje się branża, naciskasz przycisk i to się dzieje pobierz zdjęcia i inne rzeczy i zaprojektuj stronę internetową lub przynajmniej zaprojektuj stronę główną.Możemy debatować, czy to w ogóle jest wartościowe, czy nie, ale jak walczyć z czymś takim, och, robienie tego rodzaju rzeczy jest prawie darmowe. To znaczy, kiedy ktoś przychodzi do ciebie i mówi: „Och, to będzie dla mnie X kwota miesięcznie na projektowanie stron internetowych w porównaniu z kupowaniem rzeczy, które według nich są darmowe, co powiesz komuś, kto może mieć taki argument w głowie” ?
Jeremy (15:41): Dostajesz to, za co płacisz.To znaczy, pamiętam, kiedy był pierwszy Wix, a nie Wix, czym było We Bleed, pamiętasz? Zostawiamy ten projekt strony internetowej. To było jak, och, możesz założyć jeden za darmo. A potem pomyślałem: OK, przygotuję taki dla mojego taty. I wtedy nie miałem doświadczenia w zakładaniu stron internetowych, ale założyłem taką dla mojego taty i wyglądało to absolutnie okropnie, jak na projektanta. Więc na pewno mógłbym spróbować to zrobić. To samo z AI, to samo z grafiką, to samo ze stroną internetową. To tak, jakbyś już to zrobił, spojrzał na to i pomyślał: Czy chcę, żeby tak właśnie wyglądała moja marka? I jest coś do powiedzenia, gdy masz człowieka, który bada i przygląda się Twojej firmie, tworzy projekty, tworzy wiele projektów, a następnie może wprowadzać poprawki i wracać, aby dopracować to do czegoś, co kochasz, w porównaniu do prób zdobycia coś za darmo i poświęcasz mnóstwo czasu, dużo czasu i energii na stworzenie czegoś, z czego i tak nie będziesz zadowolony.
(16:34): Wiele osób, które próbuje tego typu rzeczy, zanim do nas przychodzą, wypróbowało już Weebly i Wix i próbowało stworzyć blog na WordPressie, ale skończyło się tak samo wynik.Mówią: „W tym momencie wolałbym komuś zapłacić, ale zmarnowali trzy miesiące, próbując”
John (16:49): Myślę, że z pewnością wielu właścicieli firm nie przykłada wystarczającej wagi, nie sądzę, przywiązuje wystarczającą wagę do wpływu projektu, dobrego projektu, spójnego projektu, projektu, który przynajmniej dla widza reprezentuje to, co ich zdaniem powinno się czuć, prawda?Wszyscy odwiedziliśmy stronę internetową branży budowlanej czy coś takiego i była to rzecz oparta na szablonie, a ty w pewnym sensie zastanawiałeś się, czy naprawdę tego chcę? A może oczekuję, że będzie wyglądał plac budowy? Prawdopodobnie nie. Dlatego myślę, że na tym właśnie polega wartość posiadania co najmniej jednego zespołu, który pracuje nad Twoimi sprawami. Naprawdę masz tę konsekwencję lub przynajmniej masz taką zdolność. Czy zauważyłeś, że już mówiłem o idei nadmiernej komunikacji? Jesteśmy dość zdecydowani na temat tego, co naszym zdaniem powinna robić i funkcjonować witryna internetowa, a nie tyle na temat tego, jak powinna wyglądać, ale z pewnością tego, co powinna tam być , jak powinna wyglądać podróż. Czy miałeś kiedyś wrażenie, że ludzie tacy jak ja ryzykowaliby nadmiernym dojazdem do pracy do tego stopnia, że po prostu starałeś się dać mi to, czego chcę, a nie: „Hej, oto kreatywny projekt, który naszym zdaniem będzie ci lepiej służył”?
Jeremy (17:56): Tak, myślę, że nie ma mowy o nadmiernej komunikacji.Po prostu nie ma takiej możliwości i zespół nie będzie się tym denerwował. Często to słyszę od ludzi. Mówią: „Hej, nie chcę cię wkurzać, ale czy możesz polubić, koleś, nie będziesz nas wkurzać”. Proszę. Im więcej informacji, tym lepiej. A ponieważ tego nie robimy, nie ma konsekwencji dokonywania nieograniczonej liczby poprawek. Więc tak, przekazuj swoją opinię, przekazuj ją, udoskonalaj ją, aż stanie się to czymś, w czym się zakochasz. A u Was jest to trochę inaczej, ponieważ tworzycie strony internetowe dla swoich klientów. Więc zamiast się w tym zakochać, patrzysz na to i pytasz, czy to jest wystarczająco dobre, aby pochodzić od nas do naszego klienta?
John (18:34): Tak, świetna uwaga.Uwielbiam o to pytać przedsiębiorców. Co jest dla Ciebie na horyzoncie? Jakieś nowe obszary, czy po prostu chcesz utrzymać Oring tej łodzi we właściwym kierunku?
Jeremy (18:45): Tak, więc w najbliższej przyszłości tak, będziemy to reżyserować.Staramy się, aby było to tak proste, jak to możliwe, a nasza oferta będzie dostępna w przyszłości. W najbliższej przyszłości mam to już w wersji beta i będzie oferować jak legalny menadżer projektu z siedzibą w USA, ponieważ niektórzy z naszych klientów, którzy są trochę więksi, mają własnych ludzi, którzy zarządzają wszystkimi waszymi biletami i wszystko, ale jest wielu przedsiębiorców, którzy zarządzają dużą liczbą biletów. Nie mają odpowiedniej infrastruktury. Hej Billy, teraz masz to na głowie. Zaopiekujesz się tym na zawsze. Zatem możliwość zaoferowania takiego konta lub roli menedżera projektu, gdzie będziesz mógł spotykać się z kimś co tydzień lub nawet codziennie, aby omówić, co musisz zrobić, jakie są Twoje zadania, a także poprosić tę osobę o zorganizowanie tego i komunikację z zespołem, Myślę, że będzie całkiem duży dla niektórych naszych większych klientów, tam gdzie nie muszą, ponieważ inne stanowisko, inny kapelusz, który muszą nosić, to zarządzanie wszystkimi biletami i wszystkim.
(19:42): To więcej w najbliższej przyszłości.A potem zastanawiam się nad dodaniem różnych usług związanych z marketingiem i po prostu zapomniałem, że przysięgam, John, odkąd przekroczyłem 40., pewne rzeczy wychodzą mi z głowy i zastanawiam się: „Gdzie to się podziało”. Iść? To było właśnie tam. Niektóre inne usługi związane z rzeczywistym marketingiem. A zatem możliwość zrobienia więcej z SEO, więcej z mediami społecznościowymi, zrobienie więcej dzięki zimnemu kontaktowi i posiadanie tego w ramach oferty, zwłaszcza gdy wchodzimy w te różne nisze. Następnie, będąc w stanie skonfigurować dla estetyków, takich jak lokalny SSS eo, świetnie, możemy usystematyzować ten szablon i udostępnić go wszystkim klientom. Mamy różnych klientów, takich jak Ty, którzy są w czymś niszowi. Możliwość usystematyzowania tego, a nawet oznakowania usług białą etykietą, aby nasi klienci mogli jednocześnie zarabiać na naszych usługach, była bardzo pomocna.
John (20:32): Świetnie.Cóż, Jeremy, doceniam, że poświęciłeś chwilę i wpadłeś na podcast marketingowy Duct Tape. Jeśli chcesz zapraszać ludzi, aby oczywiście nawiązali z Tobą kontakt, ale wtedy dowiem się więcej o Dust Team 360 i różnych sposobach, w jakie możesz pomóc.
Jeremy (20:44): Tak, jeśli przejdziesz do 360 punktów, to faktycznie przeniesie Cię na naszą stronę marketingową dotyczącą taśm klejących, gdzie możesz uzyskać 10% zniżki, możesz sprawdzić wszystkie nasze studia przypadków i zobaczyć jak wszyscy go używają oraz jak i dlaczego to uwielbiają.
John (20:57): Świetnie.Cóż, jeszcze raz dziękuję, że wpadłeś i mam nadzieję, że spotkamy Cię na drodze. Prawdę mówiąc, wiem, że wkrótce spotkam cię na drodze w Salt Lake City. Tak,
Jeremy (21:07): Tak, do zobaczenia za miesiąc.
John (21:09): W porządku, dzięki, przewodniczący.
Jeremy (21:10): Dzięki, John.Dbać o siebie.
Zapisz się by otrzymywać uaktualnienia mailowo
Wpisz poniżej swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a będę Ci wysyłać okresowe aktualizacje dotyczące podcastu.
Ten odcinek podcastu dotyczącego marketingu taśm klejących przygotował zespół Desk 360
Desk team 360 to nr 1, ryczałtowy zespół ds. integracji marketingu cyfrowego, który pomaga małym firmom i agencjom marketingowym w zakresie usług graficznych, projektowania stron internetowych i marketingu na stronie.