Elementy UX Design – 6 warstw dla doskonałego doświadczenia użytkownika

Elementy UX Design to zgrabny model mentalny, który pozwala zrozumieć, w jaki sposób wszystkie elementy projektu łączą się ze sobą, aby zapewnić użytkownikom wrażenia. Ten element infografiki projektu UX od Bankai ilustruje nie tylko elementy, ale także to, jak pasuje do projektu interfejsu użytkownika.

Jeśli mylisz się między UX a UI, nie jesteś sam. W projektowaniu pojawiło się wiele terminów, które często sprawiają, że laik zastanawia się, o co im chodzi.

Mówiąc prościej, UX Design odnosi się do terminu User Experience Design , podczas gdy UI Design oznacza projektowanie interfejsu użytkownika .

Co to jest projektowanie UX ?

Don Norman, kognitywista i współzałożyciel Nielsen Norman Group Design Consultancy, przypisuje się wynalezienie tego terminu pod koniec lat 90-tych.

„Doświadczenie użytkownika obejmuje wszystkie aspekty interakcji użytkownika końcowego z firmą, jej usługami i produktami”.

• User Experience Design to proces rozwoju i poprawy jakości interakcji pomiędzy użytkownikiem a wszystkimi aspektami firmy.
• User Experience Design jest odpowiedzialny za bycie praktycznym w procesie badań, testowania, rozwoju, treści i prototypowania w celu przetestowania wyników wysokiej jakości.
• Projektowanie doświadczeń użytkownika to teoretycznie praktyka niecyfrowa (nauka kognitywna), ale używana i definiowana głównie przez branże cyfrowe.

Wraz z ewolucją projektowania UX, dostępne są również narzędzia, które pomagają zrozumieć klientów na znacznie głębszym poziomie. Na przykład kanwa mapy podróży klienta może służyć do mapowania punktów styku i zrozumienia, w jaki sposób zareagowali na nie klienci.

Zrozumienie elementów projektowania UX obejmuje mieszankę psychologii, nauk społecznych, projektowania i marketingu.

Co to jest projektowanie interfejsu użytkownika ?

Projektowanie interfejsu użytkownika to także rola multidyscyplinarna.

Odpowiada za rozwój produktu, badania, zawartość i układ w atrakcyjne, prowadzące i responsywne doświadczenie dla użytkowników.

Projektowanie interfejsów użytkownika to także dziedzina, która w przeciwieństwie do UX jest głównie zawodem cyfrowym, zgodnie ze słownikową definicją.

• Projektowanie interfejsu użytkownika jest odpowiedzialne za przeniesienie mocnych stron marki i zasobów wizualnych do interfejsu produktu, aby jak najlepiej poprawić wrażenia użytkownika.
• Projektowanie interfejsu użytkownika to proces wizualnego prowadzenia użytkownika przez interfejs produktu za pomocą elementów interaktywnych i we wszystkich rozmiarach/platformach.
• User Interface Design to dziedzina cyfrowa, która obejmuje odpowiedzialność za współpracę i pracę z programistami lub kodem.

Oto prosty wizualny sposób na określenie różnicy między nimi.

Elementy projektowania UX

Znaczna część pierwotnego celu projektowania UX była, aw niektórych przypadkach nadal jest, oparta na projektowaniu stron internetowych.

Jednak wpływ i wartość projektowania doświadczeń użytkownika wykracza daleko poza kontekst sieci.

Każda interakcja z firmą obejmuje element projektowania UX.

Jaka jest różnica między projektowaniem produktu a projektowaniem doświadczenia użytkownika? Wiele produktów ma wiele odmian i jest sprzedawanych wieloma kanałami.

Im bardziej złożony produkt, tym więcej informacji potrzeba ludziom do podjęcia decyzji o zakupie. Jednak przeciążanie klientów zbyt dużą ilością informacji za jednym razem powoduje złe wrażenia.

Nawarstwianie informacji, mapowanie doświadczenia użytkownika i zrozumienie procesu decyzyjnego klienta ma kluczowe znaczenie dla skutecznego projektowania UX.

Przedstawienie tych informacji w sposób ułatwiający klientom zrozumienie jest ważne.

Na szerszym i bardziej strategicznym poziomie środowisko, w którym użytkownik bada informacje o produkcie, jest częścią doświadczenia użytkownika, począwszy od czatu na stronie internetowej, przez pobrany plik PDF z funkcjami produktu, aż po prezentujący go film.

Zakupione produkty często wymagają wsparcia, instrukcji, a zatem wymagają znacznie większej liczby kontekstowych punktów interakcji z użytkownikiem poza samym produktem.

Doświadczenie użytkownika wykracza poza transakcję. Mimo to wiele firm nie planuje poza punktem transakcyjnym.

Korzystając z kanwy planu marketingu wzrostu, możesz rozpocząć proces ewolucji myślenia projektowego i planowania UX, aby utrzymać klientów.

Wyjaśnienie oryginalnych elementów projektowania UX

Powyższy schemat został pierwotnie wymyślony przez Jesse Jamesa Garretta i można go znaleźć tutaj. Istnieje pięć warstw zależnych, każdy poziom jest budowany na poziomie przed nim i zaczynają się od poziomu abstrakcyjnego w kierunku poziomu konkretnego (od dołu do góry).

1. Strategia
2. Zakres
3. Struktura
4. Szkielet
5. Powierzchnia

#1. Elementy UX Design – Strategia

Powód produktu, aplikacji lub strony internetowej. Jest to określenie celu, kontekstu i grupy docelowej użytkowników. Ponadto sprawdza się, dlaczego ludzie mieliby go używać, dlaczego tego potrzebują, jaką wartość oferuje i jakiego rodzaju interakcje. Celem jest tutaj zdefiniowanie potrzeb użytkownika i celów biznesowych.

Można to osiągnąć za pomocą wielu różnych strategicznych procesów badawczych.

#2. Elementy projektowania UX – zakres

Definiuje wymagania funkcjonalne i treściowe. Jakie funkcje i zawartość zawiera aplikacja lub produkt? Wymagania powinny spełniać i być zgodne z celami strategicznymi.

#3. Elementy UX Design – Struktura

Definiuje, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję z produktem, jak zachowuje się system, gdy użytkownik wchodzi w interakcję, jak jest zorganizowany, ma priorytet i ile z tego.

Struktura jest podzielona na dwa komponenty, projektowanie interakcji i architekturę informacji .

• pomaga ludziom osiągnąć ich cele.
• skutecznie komunikuje interaktywność i funkcjonalność (co może zrobić użytkownik).
• informuje użytkownika o zmianach stanu (plik został zapisany lub wszelkie informacje zwrotne) podczas interakcji.
• zapobiega błędom lub błędom użytkownika, na przykład system prosi użytkownika o potwierdzenie potencjalnie szkodliwego działania (tj. usunięcia).

Dobra architektura informacji

• organizuje, kategoryzuje i ustala priorytety informacji w oparciu o potrzeby użytkowników i cele biznesowe.
• ułatwia zrozumienie i poruszanie się po prezentowanych informacjach.
• elastyczne, aby dostosować się do wzrostu i dostosować się do zmian.
• odpowiednie dla odbiorców.

Elementy infografiki UX Design

Doświadczenie użytkownika nie dotyczy wewnętrznego działania produktu lub usługi. Doświadczenie użytkownika dotyczy tego, jak działa na zewnątrz, gdzie dana osoba ma z nim kontakt. Gdy ktoś pyta, jak to jest korzystać z produktu lub usługi, pyta o wrażenia użytkownika. Czy trudno jest robić proste rzeczy? Czy łatwo to rozgryźć? Jak to jest wchodzić w interakcję z produktem?

Ta infografika przedstawia niektóre narzędzia, urządzenia, kontrolki, projekt wizualny, mapowanie witryny związane z elementami projektowania UX.

PDF

Inne powiązane artykuły i bezpłatne narzędzia

• Segmentacja klientów
• Segmentacja rynku
• Persony marketingowe
• Darmowe płótno Persona
• Mapa bezpłatnej podróży klienta